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Senior Analyste Opérations Client

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Emplacement:
France , Levallois

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Senior Customer Operations Analyst, vous serez le/la référent·e analytique de nos opérations, avec un focus spécifique sur nos équipes Support, en travaillant en étroite collaboration avec Product Marketing, Data, Finance et le leadership France. Vous aurez un impact clé pour améliorer la performance des équipes, augmenter les revenus, maîtriser les dépenses et accroître la satisfaction. Ce rôle est unique car il combine analyse de données, recommandations stratégiques, PMO et modélisation, tout en vous donnant une exposition directe au top management d’une des principales scale-ups tech européennes.

Responsabilités:

  • Forecast & Business Planning: travailler avec Finance et le CC Performance Director pour construire des prévisions de staffing et de performance
  • Performance Monitoring: développer des modèles de prévision, piloter la performance CC en suivant les KPIs clés, construire et maintenir des dashboards, préparer les revues business mensuelles
  • Analytics & Insights: garantir la qualité des données, réaliser des analyses approfondies des métriques de performance, transformer des jeux de données complexes en insights actionnables
  • Gestion de projet / Stratégie: collaborer avec les autres équipes Ops pour définir et déployer des stratégies, accompagner le déploiement de projets stratégiques

Exigences:

  • À l’aise en français et en anglais
  • Au moins 2/3 ans d’expérience en analytique (ops/business/stratégie, en entreprise ou en conseil)
  • Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
  • Manipulation quotidienne de données avec des outils comme Excel, Google Sheets
  • Maîtrise d’outils de data visualization comme Tableau, Power BI, Metabase ou équivalents
  • Fort sens business et de la communication
  • Drive & autonomie
  • Curiosité & learning agility
  • Capacité à créer des relations

Souhaitable:

  • Être à l’aise avec SQL
  • Avoir de l’expérience avec des KPI opérationnels (sales ops, customer care, supply chain, etc.)
  • Savoir utiliser des CRM tels que Salesforce
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • 10 jours par an de télétravail à l’étranger possible
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ par jour, dont 4,50€ pris en charge par Doctolib
  • Programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
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  • De formation supérieure (Bac+5 minimum) en management de la qualité, gestion des risques ou management des organisations sanitaires et médico-sociales, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins huit ans dans des fonctions qualité, idéalement acquise dans le secteur sanitaire puis médico-social. Vous maîtrisez à ce titre les référentiels qualité, les processus d'évaluation de la Haute Autorité de Santé ainsi que le cadre réglementaire applicable aux établissements et services médico-sociaux.
  • Vous témoignez d'une bonne capacité à articuler vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle, maîtrisez la conception et le déploiement de démarches qualité, démontrez une bonne aptitude à la conduite du changement.
  • Vous faites preuve d'une forte autonomie associée à un esprit d'initiative et de responsabilité. Vous possédez d'indéniables qualités relationnelles et communicationnelles pour interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, en faisant preuve de pédagogie, de diplomatie et de conviction.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous accompagnez les établissements dans les démarches d'évaluation et de certification : préparation et conduite des évaluations externes des ESMS, ainsi que de la certification HAS pour le secteur sanitaire.
  • Vous harmonisez les pratiques à l'échelle régionale en déployant les référentiels, en accompagnant la mise en œuvre des recommandations de bonnes pratiques et en organisant des groupes de travail qualité.
  • Vous appuyez et coordonnez les Responsables Qualité de terrain. Vous leur apportez un soutien méthodologique, développez leurs compétences et garantissez la cohérence des actions menées.
  • Vous œuvrez à la diffusion d'une culture qualité au sein des établissements par la sensibilisation, la formation et l'accompagnement des équipes dans l'appropriation des outils et des exigences qualité.
  • Vous assurez une veille réglementaire et normative, supervisez la gestion des événements indésirables et contribuez à la sécurisation des organisations.
  • Vous contribuez au pilotage global de la performance : vous fiabilisez les indicateurs, pilotez les plans d'actions et participez au déploiement du contrôle interne en lien avec les orientations du siège.
  • Temps plein
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IT Coordinator

Ensure to manage daily operations related to IT. Installing and configuring comp...
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Egypt , Cairo
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Fairmont Le Manoir Richelieu
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Exigences
  • Proven experience as an IT Coordinator or in a similar role
  • Knowledge of Windows Operating System
  • Competency using a variety of computer software
  • Strong interpersonal and problem solving abilities
  • Fluency in English
  • additional languages are a plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure to manage daily operations related to IT
  • Installing and configuring computer systems
  • Diagnosing hardware and software faults
  • Troubleshooting connectivity problems
  • Assigning rights and access to systems
  • Temps plein
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Conseiller de vente H/F - CDI - One Nation

Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F 35h en CDI temps plein pour rejoindr...
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SMCP
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Exigences
  • Maîtrise du français et de l'anglais
  • Goût prononcé pour le challenge et animé par l'univers de la mode
  • Motivé, audacieux et entrepreneur dans l'âme
  • Valeurs de bienveillance, liberté, créativité, générosité et famille
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, conseiller et accompagner chaque client.e tout au long de son expérience en boutique
  • Identifier les besoins des client.es et développer le chiffre d’affaires grâce à un service personnalisé et attentionné
  • Fidéliser la clientèle en offrant un suivi de qualité, y compris après-vente (retouches, retours, réclamations)
  • Offrir une expérience client d’exception, en véritable ambassadeur.rice de Maje
  • Participer à la mise en valeur des collections en respectant les guidelines merchandising et l’image premium de la marque
  • Assurer la réception, le contrôle, l’étiquetage et le rangement des marchandises, ainsi que la bonne tenue du stock
  • Contribuer à la bonne organisation quotidienne du point de vente (ouverture/fermeture, maintien de la propreté, support administratif)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Système de bonus mensuel
  • Prime de participation annuelle
  • Remises au sein du Groupe SMCP pour vos achats
  • Nombreuses vente au personnel
  • Comité d’Entreprise
  • Temps plein
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Head of Saudi Market - Sales

Established in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ‘ALL Inclusive, ALL Exclusive’...
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Saudi Arabia , King Abdullah Economic City
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Fairmont Le Manoir Richelieu
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Exigences
  • Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Hospitality, or related field
  • Proven experience in a senior sales role within the hospitality industry
  • Strong leadership and team management skills
  • Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills
  • Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)
  • experience with CRM and sales management tools is a plus
  • Strategic thinker with strong problem-solving and organizational abilities
  • Target-driven with a focus on delivering results
  • Ability to work under pressure and manage multiple priorities
  • Commitment to sustainable practices
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist the Director of Sales in developing and implementing strategic sales plans
  • Supervise and guide the Sales team, support performance management
  • Manage and grow relationships with key corporate, leisure, and MICE accounts
  • Identify and pursue new business opportunities
  • Prepare sales activity reports, revenue forecasts, and market analysis
  • Monitor competitor activity and market trends
  • Work closely with Revenue Management and Marketing teams
  • Represent the property at trade shows, exhibitions, and networking events
  • Ensure timely and professional follow-up with clients
  • Ensure adherence to company policies, procedures, and legal standards
  • Temps plein
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Conducteur de machines d'impression offset h/f

Vous êtes en charge de l'impression de documents (journaux, ouvrages, matériel p...
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Emplacement
France , Maiche
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation en métier de l'imprimerie
  • première expérience sur un poste similaire
  • rigoureux
  • minutieux
  • apprécie le travail manuel
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception du cahier des charges
  • analyse des besoins et de la faisabilité
  • commande interne du papier pour réaliser les commandes
  • calage machines Offset Heidelberg SM52-8, SM52-2 et SM74-1
  • supervision du processus d'impression
  • vérification du produit final
  • garant de la propreté de ses machines et de la sécurité du processus d'impression
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vendredi après midi non travaillé
  • salaire à définir selon expérience et autonomie sur le poste
  • Temps plein
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Kitchen Designer

Dovy, l'icône du savoir-faire belge et leader du marché dans le secteur de la cu...
Emplacement
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Belgium , Grimbergen
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
04 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Esprit d'entreprise
  • Talent commercial
  • Langues: néerlandais et français
  • Mobilité: permis B et un véhicule personnel
  • Focus sur le week-end, repos le mercredi
Responsabilités
Responsabilités
  • Inspirer et concevoir des projets 3D
  • Mener les entretiens de vente de A à Z
  • Gérer votre propre agenda et dossiers
  • Assurer le suivi du client du premier contact jusqu'à la pose et au service après-vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation intensive
  • Accompagnement au démarrage
  • Démarrage rapide avec leads prêts
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Assistant(e) de Direction

Au cœur de l'activité du studio, vos responsabilités s'articuleront autour de qu...
Emplacement
Emplacement
France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
30000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum en gestion de PME, comptabilité ou assistanat RH
  • au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
  • appétence pour le domaine du jeu vidéo
  • maîtrise des outils bureautique
  • à l'aise avec les chiffres
  • anglais professionnel indispensable
  • autonomie
  • dynamisme
  • excellent sens de l'organisation
  • réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Administrative & Paie: piloter l'onboarding et l'offboarding des salariés (DPAE, mutuelle, équipements, dossiers administratifs)
  • préparer les éléments variables de paie sur le logiciel Silae
  • gérer les notes de frais et les avantages salariaux (titres-déjeuner, primes)
  • Comptabilité & Trésorerie: assurer le suivi rigoureux des budgets, de la facturation et de la trésorerie
  • être l'interlocuteur privilégié du cabinet comptable externe
  • Assistanat RH & Développement: coordonner les recrutements, les plans de formation et les campagnes d'entretiens annuels
  • garantir une veille sociale et l'application des procédures RH (QVCT, temps de travail, GPEC)
  • Services Généraux & Accueil: gérer les relations prestataires, les commandes de matériel et l'organisation de l'espace de travail
  • assurer l'accueil physique, téléphonique et la gestion des agendas/déplacements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets-restaurant 7.50€
  • Mutuelle
  • Prise en charge transports (50%) ou forfait mobilité durable
  • Primes
  • Temps plein
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Deviseur Fabricant

Rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes garant de la faisabilité techniqu...
Emplacement
Emplacement
France , Langres
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissance approfondie de la chaîne graphique (papier, processus d'impression, matériel)
  • Goût prononcé pour les chiffres et maîtrise parfaite des processus d'offres et de demandes de prix
  • Capacité à prioriser et maîtrise du stress
  • Aisance relationnelle
  • Savoir évaluer un cahier des charges et prendre des décisions techniques en toute autonomie
  • Expérience de 3 ans
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les cahiers des charges clients (supports, encres, formats, finitions)
  • Budgétiser précisément les coûts de fabrication (matières premières, temps machine, main-d'œuvre)
  • Interroger les fournisseurs et sous-traitants pour optimiser les coûts d'achat
  • Définir le processus de fabrication le plus adapté au matériel de l'atelier
  • Élaborer les dossiers de commandes complets pour les services production, livraison et facturation
  • Veiller au respect des marges et à la cohérence des prix proposés
  • Assurer l'interface avec le planning et le prépresse pour garantir le respect des délais
  • Superviser la conformité des travaux avec la demande initiale du client
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité et des processus environnementaux
  • Temps plein
Lire la suite
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