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Senior Analyste Opérations Client

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Emplacement:
France , Levallois

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Senior Customer Operations Analyst, vous serez le/la référent·e analytique de nos opérations, avec un focus spécifique sur nos équipes Support, en travaillant en étroite collaboration avec Product Marketing, Data, Finance et le leadership France. Vous aurez un impact clé pour améliorer la performance des équipes, augmenter les revenus, maîtriser les dépenses et accroître la satisfaction. Ce rôle est unique car il combine analyse de données, recommandations stratégiques, PMO et modélisation, tout en vous donnant une exposition directe au top management d’une des principales scale-ups tech européennes.

Responsabilités:

  • Forecast & Business Planning: travailler avec Finance et le CC Performance Director pour construire des prévisions de staffing et de performance
  • Performance Monitoring: développer des modèles de prévision, piloter la performance CC en suivant les KPIs clés, construire et maintenir des dashboards, préparer les revues business mensuelles
  • Analytics & Insights: garantir la qualité des données, réaliser des analyses approfondies des métriques de performance, transformer des jeux de données complexes en insights actionnables
  • Gestion de projet / Stratégie: collaborer avec les autres équipes Ops pour définir et déployer des stratégies, accompagner le déploiement de projets stratégiques

Exigences:

  • À l’aise en français et en anglais
  • Au moins 2/3 ans d’expérience en analytique (ops/business/stratégie, en entreprise ou en conseil)
  • Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
  • Manipulation quotidienne de données avec des outils comme Excel, Google Sheets
  • Maîtrise d’outils de data visualization comme Tableau, Power BI, Metabase ou équivalents
  • Fort sens business et de la communication
  • Drive & autonomie
  • Curiosité & learning agility
  • Capacité à créer des relations

Souhaitable:

  • Être à l’aise avec SQL
  • Avoir de l’expérience avec des KPI opérationnels (sales ops, customer care, supply chain, etc.)
  • Savoir utiliser des CRM tels que Salesforce
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • 10 jours par an de télétravail à l’étranger possible
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ par jour, dont 4,50€ pris en charge par Doctolib
  • Programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 4 à 6 ans d’expérience de travail avec des équipes techniques et dans la gestion et la résolution des exigences
  • Approche assurée pour la collecte des exigences d’affaires et techniques, incluant l’animation d’ateliers
  • Capacité à diriger et encadrer l’élaboration des parcours utilisateurs (user flows) et à les présenter aux équipes
  • Expérience dans des implantations à grande échelle sur Adobe Experience Manager, incluant des projets DAM d’entreprise (Enterprise DAM) avec AEM Assets
  • Connaissance de l’utilisation d’un DAM d’entreprise AEM Assets, notamment par le biais d’intégrations pour la distribution et l’ingestion d’actifs numériques
  • Expérience en gestion des métadonnées et des taxonomies, incluant la migration de contenu pour des actifs numériques dans AEM
  • Expérience avec Adobe Dynamic Media et ses fonctionnalités avancées telles que Smart Crop
  • Maîtrise des processus d’opérations de contenu, incluant la gouvernance, la migration et les modèles de gestion des permissions
  • La maîtrise de l'anglais est requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifie, définit et analyse les exigences techniques (et potentiellement fonctionnelles)
  • Doit être en mesure d’exprimer clairement les exigences tant du point de vue technique que de celui des utilisateurs d’affaires
  • Communique efficacement avec l’équipe de développement ainsi qu’avec les responsables/gestionnaires de produit afin d’analyser les besoins liés aux exigences techniques
  • Analyse et évalue les exigences afin d’identifier les systèmes en amont et en aval ainsi que les impacts sur les processus, et communique de façon proactive les impacts, les risques et les solutions à toutes les équipes interfonctionnelles
  • Gère la traçabilité des exigences et assure le suivi de leur statut tout au long du projet et des sprints
  • Rédige les guides d’utilisation associés aux applications et offre la formation aux utilisateurs au besoin
  • Collabore avec l’équipe de solutions (équipe technique) afin de comprendre la faisabilité des exigences et leur mode de fonctionnement
  • Propose des approches de solution fondées sur les meilleures pratiques pour répondre aux exigences d’affaires, en s’appuyant sur les capacités d’Adobe Experience Manager
  • Analyse les fonctionnalités intégrées destinées aux utilisateurs finaux et les traduit en exigences liées à la gestion de contenu et aux fournisseurs de données externes
  • Soutient la priorisation du carnet de produit (backlog) en comprenant les dépendances entre les exigences et les épopées (epics)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée
  • Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale
  • Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech
  • Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service
  • L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année
  • Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour
  • Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées
  • Temps plein
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Préparateur monteur outillages

Agent de fabrication (F/H) expérimenté(e), capable de gérer et d'optimiser les o...
Emplacement
Emplacement
France , Sainte Marie en Chanois
Salaire
Salaire:
12.44 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation niveau CAP/BEP en mécanique indispensable
  • CACES R489 CAT.3 souhaitée
  • Excellé dans le montage et démontage des moules sur les outils de production
  • Maîtriser les réglages initiaux des machines et les maintenances préventives
  • Travailler efficacement en équipe et collaborer étroitement avec le service maintenance
  • Expérience de 12 mois
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les équipements et outillages pour le démarrage des productions
  • Assurer le montage, démontage, et réglage initial des machines de production
  • Effectuer la maintenance préventive et curative des moules, accessoires et outillages
  • Effectuer le réglage de 1er niveau de la machine
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT (garantissant une expérience intérimaire exceptionnelle)
  • Perspectives d'évolution
  • Organisation à taille humaine
  • Souci du bien-être des salariés
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Agent de réception-expédition

Prêts à relever les défis stimulants du poste d'Agent de quai (F/H) ? Faites par...
Emplacement
Emplacement
France , Froideconche
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en logistique
  • Connaissance des procédures de préparation des expéditions et réception de marchandises
  • Aptitude à vérifier la conformité des commandes avec précision
  • Capacité à manipuler des charges lourdes et répétitives en toute sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les expéditions selon les plannings établis et les spécifications des commandes
  • Vérifier minutieusement la conformité des commandes et participer aux activités de chargement et déchargement de camions
  • Organiser et maintenir l'ordre sur le quai tout en respectant les normes de sécurité et en effectuant des tâches répétitives de port de charges lourdes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
  • Autres avantages exclusifs
  • Temps plein
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Nouveau

Régleur en injection plastique

Sous la direction du responsable technique injection. Horaires en 2x8 : 5h-13h/1...
Emplacement
Emplacement
France , Pelousey
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation de type Bac Pro Europlastiques (ou équivalent)
  • Première expérience réussie en réglage de presses à injecter
  • Connaissance des exigences du secteur automobile
  • Maîtrise des fondamentaux de la plasturgie
  • Solides bases en mécanique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la mise en route des machines et la production des pièces
  • Effectuer le réglage des presses à injection
  • Réaliser le montage et le démontage des moules
  • Contribuer à l'amélioration des procédés de fabrication
  • Effectuer la maintenance 1er niveau des machines
  • Apporter un soutien logistique en terme d'approvisionnement de matière et d'évacuation des pièces terminées
  • Assurer le remplacement des autres régleurs dans les équipes
  • Temps plein
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Nouveau

Opérateur régleur

Prêt(e) à saisir l'opportunité stimulante d'Opérateur régleur (F/H) avec un impa...
Emplacement
Emplacement
France , Valenciennes
Salaire
Salaire:
12.37 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des commandes numériques pour garantir une production efficace et précise
  • Expérience de travail en autonomie, assurant ainsi une gestion efficace des tâches quotidiennes
  • Priorité absolue à la sécurité pour un environnement de travail sûr et conforme aux normes
  • Diplôme d'État en mécanique ou certification équivalente, constituant un atout précieux pour ce poste technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et régler les équipements pour optimiser la production en toute autonomie
  • Assurer le contrôle qualité des produits en vérifiant la conformité des pièces usinées
  • Appliquer les normes de sécurité tout en maintenant un environnement de travail organisé et efficace
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de fabrication

Envie de valoriser votre savoir-faire en devenant notre prochain Agent de fabric...
Emplacement
Emplacement
France , Valenciennes
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience récente en industrie ou dans un poste cadencé
  • Personne motivée, dynamique et prête à travailler en équipe pour un poste en 2x8 ou nuit
  • Aptitude à suivre des instructions détaillées et précises
  • Capacité à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs
  • Flexibilité pour travailler en équipe 2x8
  • Formation en interne
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez la fabrication, le montage et le contrôle qualité des produits
  • Appliquez les normes de sécurité et les procédures de production
  • Collaborez efficacement avec l'équipe de travail pour atteindre les objectifs de production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Indemnité kilométrique
  • Primes et intéressements
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Cableur ferroviaire

Rejoignez notre client et participez activement à la construction de systèmes él...
Emplacement
Emplacement
France , Petite Forêt
Salaire
Salaire:
13.39 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience en câblage électrique et montage de dalles en secteur industriel
  • Diplômé(e) en électrotechnique ou titulaire d'une certification en lecture de schémas électriques
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalisation du câblage électrique sur châssis ou dans des caisses
  • Montage des dalles de câblage et raccordement des câbles aux bornes
  • Mise en place d'une organisation de travail efficace et respect des consignes de sécurité
  • Garantir le respect des normes de sécurité et la qualité des interventions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes
  • Restaurant d'entreprise
  • RTT
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Ingénieur essais et validation

En tant que membre clé de notre équipe de validation, vous serez le gardien de l...
Emplacement
Emplacement
France , Valenciennes
Salaire
Salaire:
420000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Ingénieur ou équivalent
  • Première expérience dans l'organisation d'essais, le service après-vente ou l'ingénierie dans le secteur industriel
  • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
  • Personne rigoureuse et proactive, capable de proposer des solutions innovantes
Responsabilités
Responsabilités
  • Validation de nouveaux produits (Portes, Toilettes, Clim et autres composants) sur banc d'essais dynamique
  • Montage des composants et des interfaces sur les bancs d'essais
  • Définition des procédures d'essais et des séquencements
  • Programmation informatique des séquences d'essais
  • Suivi des essais (relevés de mesures intermédiaires, réparation, maintenance…)
  • Expertises après endurance (mesures / photos) + proposition d'amélioration du produit
  • Rédaction des rapports d'essais
  • Partage avec le sous-système concerné (Portes, Toilettes et autres composants) + fournisseur des résultats d'essais
  • Gestion du planning d'essais
  • Modifications mécaniques et électriques des bancs d'essais pour passer d'un produit à l'autre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation ou recyclage si nécessaire pour les habilitations électriques
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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