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Senior Analyste Opérations Client

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Emplacement:
France , Levallois

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Senior Customer Operations Analyst, vous serez le/la référent·e analytique de nos opérations, avec un focus spécifique sur nos équipes Support, en travaillant en étroite collaboration avec Product Marketing, Data, Finance et le leadership France. Vous aurez un impact clé pour améliorer la performance des équipes, augmenter les revenus, maîtriser les dépenses et accroître la satisfaction. Ce rôle est unique car il combine analyse de données, recommandations stratégiques, PMO et modélisation, tout en vous donnant une exposition directe au top management d’une des principales scale-ups tech européennes.

Responsabilités:

  • Forecast & Business Planning: travailler avec Finance et le CC Performance Director pour construire des prévisions de staffing et de performance
  • Performance Monitoring: développer des modèles de prévision, piloter la performance CC en suivant les KPIs clés, construire et maintenir des dashboards, préparer les revues business mensuelles
  • Analytics & Insights: garantir la qualité des données, réaliser des analyses approfondies des métriques de performance, transformer des jeux de données complexes en insights actionnables
  • Gestion de projet / Stratégie: collaborer avec les autres équipes Ops pour définir et déployer des stratégies, accompagner le déploiement de projets stratégiques

Exigences:

  • À l’aise en français et en anglais
  • Au moins 2/3 ans d’expérience en analytique (ops/business/stratégie, en entreprise ou en conseil)
  • Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
  • Manipulation quotidienne de données avec des outils comme Excel, Google Sheets
  • Maîtrise d’outils de data visualization comme Tableau, Power BI, Metabase ou équivalents
  • Fort sens business et de la communication
  • Drive & autonomie
  • Curiosité & learning agility
  • Capacité à créer des relations

Souhaitable:

  • Être à l’aise avec SQL
  • Avoir de l’expérience avec des KPI opérationnels (sales ops, customer care, supply chain, etc.)
  • Savoir utiliser des CRM tels que Salesforce
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • 10 jours par an de télétravail à l’étranger possible
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ par jour, dont 4,50€ pris en charge par Doctolib
  • Programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Nouveau

Chargé de communication interne & institutionnelle

Rejoignez le Pôle Assurances du Groupe BPCE dans le cadre d'un contrat d'alterna...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master en communication avec spécialisation gestion de projet
  • Rigueur, organisation et créativité
  • Capacité d'anticipation, écoute, communication et travail en équipe
  • Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Connaissance de la chaîne graphique et montage vidéo (un plus)
  • Gestion de plusieurs projets simultanément
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi du plan de communication interne et institutionnelle
  • Élaboration de contenus, supports et outils de communication
  • Rédaction d'articles et posts
  • Animation de contenu du site Internet et Intranet
  • Conception de supports de communication (flyer, affiches)
  • Participation à l'organisation et l'animation d'événements internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
  • Congés payés
  • Tickets restaurant
  • Indemnités transports à 75%
  • Couverture santé et prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • Télétravail proposé
  • Environnement innovant et responsable
  • Sessions d'intégration
  • Accompagnement tout au long du parcours (ateliers CV/entretiens)
  • Temps plein
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Arrow Right
Nouveau

Chauffeur c porte-à-porte

Chauffeur C porte-à-porte à Liège : valorisez votre expertise avec un salaire de...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Liège
Salaire
Salaire:
20.11 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
25 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous détenez un permis C avec un certificat d'aptitude professionnelle, une carte tachygraphe et une sélection médicale valide.
  • Votre maîtrise technique vous permet de circuler avec calme dans les zones urbaines encombrées.
  • Votre fiabilité et votre esprit d'entraide font de vous un partenaire précieux sur le terrain.
  • Votre flexibilité vous permet de vous adapter à un planning de trois jours par semaine.
Responsabilités
Responsabilités
  • Manœuvrer votre camion avec dextérité dans les rues étroites du centre de Liège.
  • Assurer la collecte des déchets avec efficacité.
  • Garantir la sécurité de vos collègues chargeurs lors de chaque étape de la tournée.
  • Rester disponible pour répondre aux besoins de remplacement urgents de l'équipe.
  • Assurer un démarrage matinal entre 5h00 et 6h00 pour optimiser vos parcours.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • chèques-repas
  • Temps partiel
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Nouveau

Chef de projet marketing

Rejoignez BPCE en tant que Chef de projet marketing junior pour une alternance à...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Grégoire
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous préparez un niveau d'études de Master sur 2 ans dans le domaine du Marketing offres et digital
  • Possédez une formation initiale en marketing ou domaine similaire (Bac +3 minimum)
  • Disposez d'un esprit d'analyse et d'une capacité à interpréter des données
  • Avez des compétences en gestion de projet et respectez des délais
  • Bénéficiez de bonnes capacités de communication écrite et orale
  • Faites preuve d'adaptabilité et de curiosité
  • Maîtrisez des outils bureautiques (Pack Office notamment Powerpoint)
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborez des plans d'actions commerciaux
  • Contribuez à la définition et à la mise en œuvre des stratégies commerciales
  • Analysez le marché et la concurrence pour identifier les opportunités
  • Proposez des actions marketing adaptées aux différents segments de clients
  • Participez au ciblage : Segmentez la clientèle et définir des personas cibles
  • Réalisez des études de marché pour identifier les besoins et attentes des clients
  • Collaborez avec l'équipe commerciale pour affiner le ciblage des actions marketing
  • Mettez en marché des nouvelles offres
  • Participez à la conception de nouveaux produits ou services
  • Préparez et coordonnez le lancement des nouvelles offres sur le marché
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel
  • intéressement
  • Congés payés
  • tickets restaurant
  • indemnités transports à 75%
  • couverture santé et prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • télétravail
  • Temps plein
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Nouveau

Business Analyst

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+4 sur deux ans en gestion de Système d'Information ou MOA, ou chef de projet digital
  • Appétence aux outils de l'informatique
  • Bon niveau d'utilisation des outils bureautiques
  • Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
  • Être force de proposition dans l'identification d'axes d'amélioration
  • Rigoureux et obstiné, avec le sens de l'expérience utilisateur
  • Savoir travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les chefs de projets dans la mise en œuvre des projets
  • Participer aux ateliers de découverte fonctionnelle et comprendre les besoins métier
  • Participer à la rédaction des expressions de besoins
  • Participer à la préparation et l'animation des ateliers
  • Participer au comité, rédaction des comptes-rendus
  • S'assurer du respect du planning et du périmètre
  • Participer à la validation des développements avant mise en production
  • Rédiger les supports d'accompagnement et de communication
  • Identifier et documenter les bugs et axes d'amélioration
  • Proposer des améliorations continues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
  • Congés payés
  • Tickets restaurant
  • Indemnités transports à 75%
  • Couverture santé et prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • Télétravail proposé
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'études statistiques F/H

Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en statistiques, Datascience (Bac+5) ou école d'ingénieur avec au moins 2 années d'expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement acquise sur le domaine de l'assurance IARD
  • bonne maitrise de SAS
  • maîtrise de Power BI est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, faire évoluer et assurer la production des tableaux de bord de suivi des résultats commerciaux
  • Mettre en place les outils et supports de datavisualisation, les faire évoluer et les adapter aux besoins métier
  • Produire des études chiffrées et les restituer au travers de présentations visuelles impactantes sous power point
  • Participer aux projet de l'entreprise
  • Contribuer à la démarche permanente d'amélioration des process, de la qualité et fiabilité des données et reporting et à la création de valeur ajoutée décisionnelle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs
  • Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning..)
  • Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives
  • Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux
  • Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d'équilibre des temps de vie, de santé au travail
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmier de (F/H) en EHPAD

Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous serez responsable de prodi...
Emplacement
Emplacement
France , Puiseaux
Salaire
Salaire:
17.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacité à exécuter des soins curatifs, incluant traitements oraux et injections
  • Aptitude à dialoguer avec bienveillance pour évaluer et satisfaire les besoins des résidents
  • Connaissance approfondie en diagnostic infirmier et élaboration de plans de soins personnalisés
  • Maîtrise de la gestion des dossiers de soins, garantissant hygiène et sécurité optimale
  • Collaboration efficace avec équipes pluridisciplinaires et encadrement des aides-soignants et agents d'entretien
  • Diplôme d'État d'Infirmier(ère) requis pour intégrer notre équipe professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer et superviser les soins curatifs, intégrant thérapies orales et injectables
  • Faciliter le dialogue avec les résidents pour comprendre et répondre à leurs besoins émotionnels et physiques
  • Poser des diagnostics infirmiers et élaborer des fiches d'actions de soins
  • Assurer la gestion, l'évaluation et la transmission des dossiers de soins tout en supervisant l'hygiène et la sécurité
  • Collaborer étroitement avec les équipes pluridisciplinaires et encadrer fonctionnellement les aides-soignants et agents d'entretien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Téléphone pro
  • Temps plein
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Nouveau

Data Analyst/Scientist

Rejoignez BPCE en tant que Data Analyst ou Data Scientist pour une alternance à ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupebpce.com Logo
BPCE IT Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master 2 dans le domaine de la Data Science
  • Maîtrise de Dataiku, Python et Power BI
  • Connaissances en statistiques et en techniques d'analyse de données
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve de créativité et d'esprit critique
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des analyses de données pour identifier des tendances et des axes d'analyses pertinents
  • Développer et mettre en œuvre des modèles de scoring pour évaluer la performance de nos campagnes marketing
  • Collaborer avec différents entités (CE ou BPCE) pour définir des cibles clients et affiner nos approches de segmentation
  • Participer à la création de tableaux de bord interactifs sur Power BI pour faciliter la prise de décision
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
  • Congés payés
  • Tickets restaurant
  • Indemnités transports à 75%
  • Couverture santé et prévoyance
  • Comité d'entreprise
  • Télétravail proposé
  • Sessions d'intégration
  • Ateliers CV/entretiens
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmier De (F/H) En Médecine

Au cœur d'un environnement stimulant et bienveillant, vous jouerez un rôle essen...
Emplacement
Emplacement
France , Pithiviers
Salaire
Salaire:
17.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des premiers soins et interventions d'urgence pour assurer la sécurité des patients
  • Capacité à diriger les patients selon l'échelle de tri pour une prise en charge efficace
  • Aptitude à optimiser le parcours administratif vers le bureau des admissions
  • Excellentes compétences en communication pour informer clairement les patients et leurs accompagnants
  • Collaboration étroite avec l'équipe médicale pour garantir une prise en charge coordonnée et optimale
  • Diplôme d'État d'Infirmier exigé pour assurer un haut niveau de soins et de professionnalisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Exécutez les premiers soins de manière efficace et intervenez rapidement lors des urgences
  • Dirigez les patients selon l'échelle de tri pour assurer un flux optimal
  • Optimisez le parcours administratif en orientant les patients vers le bureau des admissions
  • Informez clairement les patients ainsi que leurs accompagnants pour garantir leur compréhension et leur confort
  • Collaborez étroitement avec l'équipe médicale afin d'assurer une prise en charge coordonnée et harmonieuse
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Téléphone pro
  • Temps plein
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