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Senior Analyste Opérations Client

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Emplacement:
France , Levallois

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Senior Customer Operations Analyst, vous serez le/la référent·e analytique de nos opérations, avec un focus spécifique sur nos équipes Support, en travaillant en étroite collaboration avec Product Marketing, Data, Finance et le leadership France. Vous aurez un impact clé pour améliorer la performance des équipes, augmenter les revenus, maîtriser les dépenses et accroître la satisfaction. Ce rôle est unique car il combine analyse de données, recommandations stratégiques, PMO et modélisation, tout en vous donnant une exposition directe au top management d’une des principales scale-ups tech européennes.

Responsabilités:

  • Forecast & Business Planning: travailler avec Finance et le CC Performance Director pour construire des prévisions de staffing et de performance
  • Performance Monitoring: développer des modèles de prévision, piloter la performance CC en suivant les KPIs clés, construire et maintenir des dashboards, préparer les revues business mensuelles
  • Analytics & Insights: garantir la qualité des données, réaliser des analyses approfondies des métriques de performance, transformer des jeux de données complexes en insights actionnables
  • Gestion de projet / Stratégie: collaborer avec les autres équipes Ops pour définir et déployer des stratégies, accompagner le déploiement de projets stratégiques

Exigences:

  • À l’aise en français et en anglais
  • Au moins 2/3 ans d’expérience en analytique (ops/business/stratégie, en entreprise ou en conseil)
  • Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
  • Manipulation quotidienne de données avec des outils comme Excel, Google Sheets
  • Maîtrise d’outils de data visualization comme Tableau, Power BI, Metabase ou équivalents
  • Fort sens business et de la communication
  • Drive & autonomie
  • Curiosité & learning agility
  • Capacité à créer des relations

Souhaitable:

  • Être à l’aise avec SQL
  • Avoir de l’expérience avec des KPI opérationnels (sales ops, customer care, supply chain, etc.)
  • Savoir utiliser des CRM tels que Salesforce
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • 10 jours par an de télétravail à l’étranger possible
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ par jour, dont 4,50€ pris en charge par Doctolib
  • Programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Senior Analyste Opérations Client

Nouveau

Adjointe/Adjoint à la cheffe du service des plaintes - affaires publiques, sociales et financières

La direction de l'exercice des droits et des plaintes (DEDP) recrute une adjoint...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
50000.00 - 70000.00 EUR / Année
cnil.fr Logo
CNIL
Date d'expiration
06 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Master 2 en droit, plus particulièrement en droit du numérique
  • expérience confirmée en qualité de magistrat, d'avocat ou de juriste en entreprise ou en administration
  • expérience en matière d'encadrement juridique ou aptitudes certaines pour ces fonctions (capacité à hiérarchiser, à animer, à déléguer, à contrôler, à susciter l'adhésion et grande capacité d'écoute)
  • capable de gérer des situations imprévues ou conflictuelles, en réagissant vite et posément
  • maîtrise de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
  • grand sens de l'organisation et forte capacité à anticiper, à s'adapter et à rendre compte
  • parfaite maîtrise de la rédaction, de la synthèse et de la présentation orale
  • niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit permettant d'échanger avec les homologues européens
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation au co-pilotage de l'activité du service en participant à l'identification et au suivi des sujets à enjeux et dossiers importants
  • conseil et accompagnement des agents dans la réalisation de leurs activités notamment dans l'orientation et la validation juridique des productions
  • veiller à la bonne application des procédures et contribuer à l'amélioration des méthodes et outils du service
  • veiller à la coordination de l'activité du service avec les activités des autres services de la CNIL
  • contribuer à la détermination de la politique répressive de la CNIL en proposant des mesures correctrices et des sanctions
  • contribuer à la coopération européenne sur le traitement des plaintes
  • participer à l'encadrement des agents du service et suppléer la cheffe de service en son absence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contribution à une mission qui a du sens et de l'impact sur la société
  • environnement permettant formation, professionnalisation et montée en compétences
  • cadre de travail agréable (crèche, salle de sport, restaurant sur place, local vélo)
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur Qualité

Vous êtes passionné par l'amélioration continue et la gestion de la qualité ? Vo...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Hyacinthe
Salaire
Salaire:
90000.00 - 105000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences relationnelles et en communication
  • Capacité à gérer la pression et à prioriser les objectifs
  • Solide expertise technique (lecture de plans)
  • Forte aptitude en résolution de problèmes
  • Autonomie et sens de l'initiative
  • Formation en qualité dans le domaine de la soudure
  • Connaissance des normes ASME
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et coacher les équipes sur le plancher
  • Organiser et optimiser les procédés de production
  • Assurer la responsabilité de la qualité des projets en cours
  • Gérer la documentation et les normes de qualité
  • Veiller à la conformité des produits tout au long du processus de fabrication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Défi stimulant avec grande autonomie
  • Avantages sociaux
  • Salaire compétitif selon l'expérience
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable de cour

Notre client, un acteur majeur du secteur de la distribution, est à la recherche...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Hyacinthe
Salaire
Salaire:
55000.00 - 62000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
11 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente en gestion d'équipe et de personnel
  • Excellente capacité de communication, approche diplomate et collaborative
  • Fiabilité exemplaire et forte capacité d'adaptation face aux imprévus
  • Habileté reconnue à instaurer et maintenir une rigueur opérationnelle
  • Expérience en gestion d'inventaire ou de logistique d'entreposage
  • Atout : Connaissance d'un milieu de travail syndiqué ou expérience en conduite de chariot élévateur
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser, mobiliser et soutenir l'équipe terrain dans les opérations quotidiennes
  • Gérer les horaires de travail en fonction des volumes de livraison
  • Coordonner la réception, l'expédition et les transferts de marchandises
  • Appliquer et faire respecter de manière proactive les normes de santé et sécurité au travail
  • Assurer l'entretien général de la flotte de véhicules et des infrastructures
  • Collaborer étroitement avec la direction pour optimiser les processus et réduire les pertes matérielles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire selon l'expérience
  • Assurances collectives complètes
  • Fonds de pension avec participation de l'employeur
  • Jusqu'à 4 semaines de vacances annuelles selon votre bagage professionnel
  • Banque de congés en échange des heures supplémentaires accumulées
  • Possibilité de bonification annuelle selon le rendement de l'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Employé Restauration

En tant que collaborateur restauration, tu t’assures que nos clients sont toujou...
Emplacement
Emplacement
France , Évry
Salaire
Salaire:
24284.00 - 28405.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Souriant et ouvert, tu vas facilement au contact du client pour le servir au mieux, et tu travailles volontiers en équipe
  • Tu aimes apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées, et tu as envie de te développer
  • Tu sais planifier et organiser ton travail, même quand ça chauffe en cuisine
  • Tu as une condition physique qui te permet d’utiliser des friteuses, des grills et autres équipements de cuisine, de réceptionner et ranger les livraisons parfois assez lourdes
  • Travailler en journée et sans coupure convient à ton rythme de vie
  • Tu as un intérêt pour la vente et le secteur de l’alimentaire, ou de la restauration en particulier
  • Une expérience préalable dans un métier de service est un plus mais nous sommes ouverts à la variété des talents. Tu seras formé à nos produits, outils et procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Selon ton affectation (restaurant, bistro/épicerie, restaurant d'entreprise), tu seras amené à faire de la production, du service, de la réception de commandes, de la mise en rayon, du nettoyage, de l'encaissement
  • Tu connais et respectes les règles d’hygiène et de sécurité
  • Tu es régulièrement présent sur tes zones pour t’assurer qu’elles sont conformes aux attentes de nos clients
  • Tu entretiens un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires, mieux connaître leurs attentes et mettre en place des actions correctives au besoin afin qu’ils aient envies de revenir souvent
  • Tu es force de proposition sur la manière d’améliorer en permanence l’accueil de nos clients et la commercialité de notre offre
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de vente pièces détachées

Vous intégrez le service Administration des Ventes au siège social pour assurer ...
Emplacement
Emplacement
France , Voreppe
Salaire
Salaire:
29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac +2 ou Bac +3 (BTS, DUT ou licence professionnelle)
  • première expérience réussie dans un service ADV ou SAV
  • maîtrise de la gestion des devis et des commandes sous SAP
  • maîtrise des notions liées à la facturation à l'export et au commerce international
  • excellent relationnel
  • travail en équipe
  • grande disponibilité
  • lecture aisée de l'anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les demandes et les réclamations des clients
  • saisir les devis et les commandes dans l'ERP SAP
  • assurer un accueil téléphonique de qualité
  • garantir la conformité des informations logistiques saisies
  • veiller au bon déroulement du processus jusqu'à la réception du matériel
  • établir les factures et les avoirs
  • gérer les éventuels retours de matériel
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable des opérations en restauration

Ce que tu vas nous apporter: '- Diplôme universitaire avec un minimum de 4 ans d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec City
Salaire
Salaire:
70800.00 - 84000.00 CAD / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire avec un minimum de 4 ans d’expérience pertinente, ou au moins 8 ans d’expérience progressive dans un domaine connexe
  • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe
  • Expérience solide en production alimentaire à haut volume ou en cuisine commerciale
  • Bonne connaissance des normes et réglementations en matière de salubrité alimentaire
  • Expérience démontrée en gestion des inventaires, contrôle des stocks et réduction des pertes alimentaires
  • Solides compétences en leadership, en coaching et en développement d’équipe, avec capacité à évoluer dans un environnement rapide et sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et gérer des opérations de production alimentaire à haut volume, en offrant une expérience client engageante et de grande qualité dans une unité de grande envergure
  • Mettre en œuvre les exigences opérationnelles en planifiant, encadrant et coordonnant les activités de l’équipe afin d’atteindre les objectifs et d’optimiser la performance
  • Stimuler les résultats commerciaux en maximisant la conversion grâce à des offres alimentaires attrayantes, bien présentées et de qualité, dans un environnement accueillant
  • Veiller à ce que toutes les opérations alimentaires respectent les normes de qualité, de salubrité alimentaire et la législation locale en vigueur, tout en maintenant des espaces propres, sécuritaires et bien organisés
  • Mettre en place et suivre des routines opérationnelles quotidiennes afin d’assurer la constance, l’efficacité et l’excellence dans toutes les zones alimentaires
  • Garantir une présentation attrayante et une offre alimentaire irrésistible assurant une expérience client optimale
  • Assurer l’excellence opérationnelle en optimisant la productivité, en contrôlant les coûts et en maintenant des standards élevés tant en expérience client qu’en performance commerciale
  • Superviser la gestion des inventaires, des stocks et des commandes afin d’assurer la disponibilité des produits tout en minimisant les pertes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de sécurité

L'agent de sécurité est responsable de la sécurité globale du site et rend compt...
Emplacement
Emplacement
France , Megeve
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Carte Professionnelle
  • SSIAP 1
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une présence permanente au poste de sécurité (jour et nuit si nécessaire)
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité concernant les personnes et les biens
  • Veiller au bon fonctionnement des équipements de protection contre l'incendie en effectuant des rondes d'inspection
  • Organiser des rondes afin de prévenir et de détecter les risques d'incendie
  • Veiller à ce que les entrées et sorties de l'hôtel restent dégagées jour et nuit
  • Faire respecter les consignes de sécurité incendie et diriger les opérations de secours jusqu'à l'arrivée des pompiers
  • Empêcher l'entrée d'éléments indésirables et limiter les risques de vol ou de dégradation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Logement durant la période d'essai puis prime logement
  • Un repas par shift
  • Temps plein
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Nouveau

Superviseur Sécurité

The Security Supervisor supports the Security Director and actively participates...
Emplacement
Emplacement
France , Megeve, Haute-Savoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Legal right to work in France
  • fluency in French and English
  • French certification "Carte Professionnelle" and SSIAP 1
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintain a permanent presence at the security station (day and night if necessary)
  • Follow and enforce safety rules concerning people and property on the premises
  • Ensure the proper operation of fire protection equipment by carrying out inspection rounds
  • Organize rounds to prevent and detect fire hazards, including in unoccupied premises (at night)
  • Ensure that hotel exits and entrances are kept clear day and night
  • Enforce fire regulations and direct rescue efforts until the fire department arrives
  • Intervene according to instructions received
  • Prevents the entry of undesirable elements likely to disrupt the hotel's activities and limit the risk of theft or damage by his or her attentive presence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Uniform supplied and laundered for operating staff
  • One meal per shift at our Employees’ Cafeteria
  • Bonus at the end of second consecutive season
  • Staff house with games, gym, and equipment
  • Dedicated shuttle service
  • Housing provided or monthly housing allowance
  • Exclusive discounts at restaurants, ski pass, Mont Blanc Tunnel access, Saint-Gervais thermal baths, Ciné Mont-Blanc, and other local attractions
  • Staff Party
  • Temps plein
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