Senior Analyst Support Applicatif

• Supervision & Monitoring des applications
• Gestion des incidents et requêtes
• Problem Management & Amélioration continue
• Support fonctionnel & technique
• Vérifier le calcul correct des Volume Credit et Markup
• Assurer l’administration des plateformes avec les fournisseurs internes et externes
• Gérer les problèmes de STP (Straight Through Processing)
• Travailler dans un environnement 24/7 “Follow the Sun”
• Appliquer toutes les politiques et procédures internes
• Gérer la relation client (internes & externes)
• Apporter assistance aux analystes métier et techniques
• Participation aux rotations de support week-end et jours fériés

• Senior, avec au moins 5 ans d’expérience (idéalement en finance/banque) dans le support et/ou développement applicatif
• Certification ITIL appréciée
• Intérêt pour les marchés de capitaux (FX, Fixed Income, Dérivés, Equity)
• Bonne compréhension des plateformes de brokers et clearing (Tradeweb, Murex, DTCC, LCH/JSCC, etc.) et des applications financières usuelles (Bloomberg, Reuters…)
• Connaissance des solutions de monitoring (ITRS Geneos, Qokpit, Elastic, Splunk, Datadog…)
• Compétences techniques en SQL, Java, Python, commandes Unix/Windows
• Maîtrise du scripting Unix/Linux
• Capacité à gérer SLA & KPI, communication client, escalades, analyse de risques et exécution de projets
• Goût pour l’amélioration continue et l’automatisation
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Forte autonomie et résistance à la pression
• Esprit d’équipe et très bonnes compétences relationnelles
• Excellente communication écrite et orale en anglais, avec capacité à vulgariser des sujets complexes

Connaissances additionnelles appréciées : XML, PL/SQL, MQ, CFT, Control-M