Secrétaire Après-Vente

• Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent
• Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente
• Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs
• Facturer les interventions du département Après-Vente
• Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel
• Gérer les leads APV
• Mettre en application les procédures souhaitées par la marque
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise

• Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)
• Connaissance des procédures après-vente automobiles
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation et rigueur
• Gestion des priorités
• Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
• Sens du relationnel
• Patience et diplomatie
• Autonomie
• Adaptabilité
• Sens de l'écoute
• Polyvalence
• Réactivité
• Rigueur

Connaissance du secteur automobile est un plus

• Prix collaborateur
• Avantages CSE