Sales Training & Excellence Manager

• Conception de l’ingénierie pédagogique : Définir et déployer la stratégie de formation initiale et continue des sites internes et externes qui travaillent sur le marché français
• Optimisation des outils de vente : Création et revue permanente des scripts de vente, argumentaires et guides de traitement des objections pour maximiser l'impact commercial
• Innovation pédagogique : Construire des contenus modernes et des outils digitaux adaptés aux enjeux du marché
• KPIs & Data : Définir et suivre les indicateurs clés (taux de conversion, délai de montée en compétence, qualité de vente) pour aligner la formation sur les objectifs business
• Accélération de l'Onboarding : Concevoir des programmes d'intégration ultra-efficaces pour réduire le 'Time to Revenue' des nouveaux agents
• Formation Continue : Déployer des actions de formation et de coaching auprès de la production pour améliorer la performance, lancer de nouveaux produits ou process
• Amélioration Continue : Collaborer avec les Sales Ops, la Qualité et le WFM pour identifier les écarts de performance et ajuster la stratégie en temps réel
• Harmonisation des pratiques de vente : Être garant d’un discours commercial uniforme et harmonisé auprès des équipes de Management et Commerciales
• Leadership d'équipe : Recruter, manager et faire monter en compétence votre équipe de Sales Coaches / Trainers (6 personnes)
• Culture de l'Excellence : Instaurer des rituels de coaching de proximité et de shadowing pour ancrer les meilleures pratiques de vente
• Planification : Superviser le calendrier de formation en fonction des besoins, des impératifs de production et de la stratégie Papernest

• Expertise Vente : + 5 ans d'expérience en formation commerciale (idéalement en Contact Center / Scale-up). Une expérience dans l'énergie ou les télécoms est un plus
• Leadership : Tu as déjà encadré des formateurs ou coachs de vente, et tu as la capacité de bâtir un département de toutes pièces en totale autonomie
• Culture du Résultat : Tu maîtrises les KPIs commerciaux et transformes l'analyse en solutions concrètes
• Influence : Excellent.e communicant.e, tu sais collaborer efficacement et faire avancer tes projets auprès des directions Opérationnelles et RH
• Français bilingue, anglais courant

Une expérience dans l'énergie ou les télécoms

• BSPCE (Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise)
• Carte Pluxee (Barcelone)
• Tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € (Reims)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50 % (Reims)
• Mutuelle via Alan ou Sanitas avec jusqu'à 50 % de prise en charge
• Réductions sur les contrats d'assurance habitation et d'électricité et gaz verts
• Accès à des formations adaptées
• 2 jours de télétravail par semaine
• Petit-déjeuner sain offert toutes les semaines au bureau