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Notre mission chez iAdvize ? Réinventer l’expérience d’achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourd’hui passifs en véritables expériences d’achat agentiques : intuitives, proactives et capables d’anticiper les besoins des visiteurs. Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche l’achat. Il répond instantanément aux questions, élimine les hésitations, recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusqu’au checkout, améliorant concrètement la conversion et la satisfaction. Et parce que les comportements d’achat évoluent vite, nous construisons les fondations du commerce de demain. Avec iAdvize, les marques adoptent une IA qui engage 10× plus qu’un chatbot classique, génère +15 % de revenus incrémentaux et peut contribuer jusqu’à 25 % des ventes en ligne.
Responsabilités
Piloter la performance économique du portefeuille en définissant, avec les CSM, des plans de compte clairs, orientés adoption, valeur et croissance
Assurer la rétention et le développement du revenu récurrent (NRR), en identifiant et en activant les leviers d’expansion : upsell, cross-sell, élargissement de périmètre et nouvelles fonctionnalités
Développer des relations de confiance avec les interlocuteurs clés (Digital, E-commerce, CX, CMO) et structurer une gouvernance client efficace
Conduire des Business Reviews stratégiques, en démontrant la valeur délivrée, le ROI et les perspectives d’évolution du partenariat
Piloter son activité de façon data-driven dans Salesforce (NRR, forecast, opportunités, plans de compte), en garantissant la fiabilité et la lisibilité du pilotage
Collaborer étroitement avec les CSM, les équipes Sales et Product Marketing pour fluidifier les cycles d’expansion, les renouvellements et les transitions Land → Expand
Intégrer l’IA générative dans son quotidien (analyse de portefeuille, synthèses, reporting) pour gagner en efficacité et maximiser son impact
Exigences
3 à 5 ans d’expérience en Account Management / Customer Growth en SaaS B2B
Maîtrise de la gestion de portefeuille client, les plans de compte et le pilotage du NRR
À l’aise avec la démonstration de valeur, le ROI et les échanges stratégiques avec les clients
Savoir activer des stratégies d’expansion et travailler en binôme avec des équipes Customer Success
Combiner relationnel, rigueur et sens du business
Être curieux·se, orienté·e solution et à l’aise dans un environnement en évolution rapide
Avoir envie d’intégrer l’IA dans son quotidien professionnel et de participer à la transformation des modèles Sales & CS
Parler anglais avec aisance
Niveau professionnel d'anglais (>B2)
Ce que nous offrons
Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après l’onboarding
2 semaines par an de Work from Anywhere
Un système de cagnottes pour sponsoriser vos projets et valoriser la collaboration inter-équipes
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