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Responsable ventes et offres services clients

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Randstad

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Emplacement:
France , Valbonne

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rejoignez un acteur majeur de la défense spécialisé dans les systèmes de missions de haute technologie. Au sein du département Customer Support & Services, vous jouerez un rôle stratégique à l'interface entre les besoins clients et les solutions de maintien en condition opérationnelle.Ce poste, basé à Brest, offre un environnement de travail stimulant au cœur de projets technologiques d'envergure internationale.

Responsabilités:

  • Pilotage commercial & Stratégique : Vous gérez et développez un portefeuille clients en France et à l'Export pour atteindre les objectifs de prises de commandes, de marge et de cash-flow
  • Gestion du Cycle d'Offres : Vous produisez, gérez et défendez les offres commerciales jusqu'à leur signature, en assurant le respect des procédures internes
  • Coordination Transverse : Vous exercez un management transversal en collaborant étroitement avec les Directeurs pays, les Responsables Grands Comptes et les équipes techniques pour assurer la cohérence des propositions
  • Interface Client : Vous agissez comme le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées aux offres de service

Exigences:

  • Issu(e) d'une formation Ingénieur ou École de Commerce
  • Expérience confirmée dans la gestion du processus d'offres commerciales et dans les fonctions de service client
  • Une expérience préalable au sein d'un grand groupe est fortement souhaitée
  • Anglais courant obligatoire
  • Maîtrise de la négociation et de la gestion contractuelle
  • Leadership Transversal
  • Diplomatie

Souhaitable:

La connaissance des systèmes de défense (type sonars ou lutte sous-marine) est un atout majeur

Ce que nous offrons:

Télétravail possible jusqu'à 10 jours par mois (après une phase de formation sur site)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une Formation de type Bac+2 en commerce et/ou logistique
  • Expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire idéalement acquise en milieu industriel à dimension internationale
  • Bonne maîtrise de SAP et/ou DIVALTO
  • Bonne maîtrise d'Excel
  • Niveau avancé en anglais (C1, C2)
  • Savoir travailler en équipe
  • Rigueur
  • Organisation
  • Capacité d'analyse
  • Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer le portefeuille sur la communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients et le transfert en interne avec suivi
  • Gérer les litiges avec l'équipe de vente, le support technique
  • Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients
  • Réaliser le traitement des offres et commandes du portefeuille jusqu'à l'intervention chez les clients
  • Gérer les contrats de maintenance, les planifications, les mises à jour et les révisions des contrats
  • Soutenir les équipes de ventes sur les préparations de documents d'offres et de présentation clients
  • Coordonner les aspects financiers et les clôtures administratives des demandes
  • Gérer la facturation client
  • Soutenir les relances de facturation et le suivi des paiements/acomptes
  • Coordonner la logistique interne et client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
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Responsable service après vente

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
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France , Décines-Charpieu
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55000.00 - 81000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
  • Expertise mécanique
  • Excellent relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
  • Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable administration des ventes

Nous proposons un catalogue complet pour faciliter les opérations de maintenance...
Emplacement
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France , Valenciennes
Salaire
Salaire:
35000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 (commerciale formation)
  • Au moins 3 années d'expérience
  • Première expérience dans le domaine commercial
  • Idéalement expérience en milieu industriel
  • Excellentes compétences relationnelles
  • Négociateur aguerri
  • Autonome
  • Capacité à collaborer efficacement
  • Organisé
  • Respect des délais
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une communication efficace avec les clients de son portefeuille attribué
  • Enregistrer ses demandes de prix
  • Assurer la validation des offres selon la politique de prix et selon le respect de la délégation d'autorité en vigueur
  • Remettre les offres clients à temps (toutes activités confondues)
  • Enregistrer les commandes de vente
  • Veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect Qualité Coût Délai imposé
  • Suivre le paiement des factures
  • Suivre toutes les performances Qualité Coût Délai (QCD) de son portefeuille et les partager avec son client
  • Gérer le Work Packages : suivi financier des projets
  • Développer l'activité Customer Services pièces de rechanges et les réparations : développement de la prise de commande, satisfaction client, excellence des opérations et confiance de nos clients
  • Temps plein
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Chef de rang

Le/la chef de rang contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle ...
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France , Issy-les-Moulineaux
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Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • Maitrise de l’anglais selon les besoins de l’hôtel
  • Sens de l'accueil, du service et de la qualité
  • Vendeur
  • Dynamisme
  • Bonne présentation
  • Rigueur et organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Est garant de la satisfaction des clients dans son rang
  • Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client
  • Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client
  • Est attentif aux remarques du client et en assure le suivi
  • Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise
  • Connait parfaitement et met en valeur son offre restauration
  • Participe au service et le coordonne
  • Organise et contrôle le travail des commis de rang, apprentis et stagiaires
  • Effectue et contrôle la mise en place du point de vente et des arrières
  • Effectue et contrôle le nettoyage et le rangement de la salle et des arrières avant et après le service
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Technico-commercial itinérant

Ne manquez pas l'opportunité de rejoindre une aventure qui dure depuis 1932 ! PC...
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France , Paris 10
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Salaire:
45370.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Base technique solide
  • Première expérience réussie dans la vente de produits industriels
  • Bonne connaissance de l’anglais (écrit et oral)
  • Compétences/notions en hydraulique (connaissance des élastomères appréciée)
  • Appétence pour la vente de solutions
  • Tempérament combatif, orienté résultats et challenges
  • Excellent sens du relationnel, de la communication et du service client
  • Sens commercial développé
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer les ventes directes auprès des OEM, comptes clés, utilisateurs finaux et partenaires Engineering
  • Visiter activement les clients de votre zone et assurer un suivi commercial de proximité
  • Prospecter de nouveaux clients et développer de nouveaux marchés
  • Apporter un support client réactif, professionnel et proactif, via des offres adaptées
  • Participer aux activités de promotion : salons, Lunch & Learns, séminaires, événements clients
  • Rencontrer des interlocuteurs de haut niveau (clients stratégiques, institutions, associations, lobbies) afin de soutenir le développement du business
  • Sélectionner et configurer les équipements les plus pertinents pour répondre aux besoins clients
  • Préparer les offres pompes et, ponctuellement, les offres de pièces détachées
  • Vérifier et soumettre les offres techniques lorsque nécessaire
  • Assurer la revue des offres techniques et commerciales dans le CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de rentrée
  • Intéressement et participation aux résultats
  • Rémunération variable pouvant atteindre 5 000 €
  • Véhicule de fonction mis à disposition
  • Congés payés : 26 jours/an
  • Temps plein
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Ingénieur avant-vente IT

Ingénieur Avant-Vente IT (F/H) apporte des prestations de conseils sur les solut...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
35000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4
  • Expérience de 5 années minimum en administration systèmes
  • Expérience en administration d'environnements virtualisés
  • Expérience en gestion de projet et/ou en avant-vente (idéalement)
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseil Avant-Vente et Commercial: Participer à l'analyse du besoin client
  • Rédiger une synthèse reprenant le contexte du client, ses besoins, ses attentes et le périmètre précis d'intervention puis communiquer ce livrable au client pour validation
  • Chiffrer, présenter et valoriser les offres commerciales auprès du client
  • Valider techniquement les offres, évaluer et délimiter le périmètre d'intervention avec le client
  • Rédiger des rapports d'audit et présenter au client des propositions correctives ou d'amélioration
  • Conseiller le client en étant force de proposition, en restituant des veilles technologiques
  • Déploiement et maintien des solutions: Intégrer, déployer et maintenir des nouvelles solutions en lien avec la stratégie de l'entreprise
  • Produire des documents décrivant les produits, services, composants et applications pour établir la conformité avec les besoins documentaires appropriés
  • Assurer le support et assistance auprès des clients ou des équipes, le cas échéant
  • Participer aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité
  • Temps plein
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Préposé, Service à la clientèle - Guest Service Representative

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the futu...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
jll.com Logo
JLL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études secondaires
  • Idéalement, expérience du service à la clientèle
  • Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse)
  • Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client
  • Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial
  • Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel
  • Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout
  • Capacité à gérer et à résoudre des conflits
  • Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes
  • Aptitudes informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort
  • Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle
  • S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services
  • Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité
  • Vendre des Cartes-Cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions
  • Se montrer positif au téléphone et en personne
  • Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions
  • Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables
  • Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins
  • Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux
  • Temps plein
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Responsable de location

Le rôle consiste à garantir la satisfaction des clients par la gestion efficace ...
Emplacement
Emplacement
France , Montereau Fault Yonne
Salaire
Salaire:
28600.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétences avérées en gestion des contrats de location et en veille de leur bonne exécution
  • Capacité à établir et maintenir des offres de service et de vente efficaces
  • Excellentes aptitudes en communication et écoute active pour conseiller judicieusement les clients
  • Expérience minimum de 3 ans dans un rôle similaire avec succès démontré
  • Diplôme en gestion ou certification en relation client fortement souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller les clients sur les solutions locatives adaptées à leurs besoins
  • Élaborer des offres de service et de vente détaillées et précises
  • Rédiger et suivre la bonne exécution des contrats de location
  • Assurer le suivi et la bonne exécution des prestations contractuelles
  • Enregistrer et analyser la satisfaction des clients pour améliorer l'expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement déménagement
  • Crèche
  • Frais de transport en commun
  • Indemnité kilométrique
  • Prévoyance santé
  • Ordinateur professionnel
  • Salle de sport
  • Téléphone pro
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
!
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