Responsable E-commerce

• Vision e-commerce & parcours client
• Définir et porter une vision e-commerce orientée performance, alignée avec les objectifs business (CA, marge, leads, rétention)
• Analyser en continu le parcours client de bout en bout et identifier les points de friction, gaspillages de clics et d'informations
• Simplifier et optimiser les tunnels d'achat et de prise de contact, avec une approche lean, pragmatique et orientée conversion
• Faire du site un véritable vendeur digital, capable de rassurer, convaincre et transformer
• Conversion, acquisition & génération de leads
• Piloter l'optimisation du taux de conversion et du volume de leads qualifiés
• Optimiser l'ensemble du funnel : landing pages, navigation, filtres, fiches produits, panier, checkout
• Définir et activer les leviers de retargeting et de génération de contacts, en lien avec les équipes marketing
• Contribuer à la structuration d'une acquisition digitale propriétaire (SEO, contenus, social), en réduisant la dépendance aux marketplaces
• Data, tracking & culture test & learn
• Mettre en place et faire évoluer le plan de tracking et les outils d'analytics
• Analyser finement les comportements utilisateurs et transformer la data en actions concrètes
• Installer une culture forte de test & learn (A/B tests, itérations rapides)
• Être force de proposition sur l'utilisation de solutions IA & technologiques au service du parcours client (recommandations, scoring, personnalisation)
• Pilotage & coordination
• Piloter les prestataires externes (développement, UX, tracking…)
• Définir et suivre la roadmap e-commerce (améliorations continues, nouveaux parcours)
• Suivre les KPIs clés : conversion, leads, CA, CPL, ROI
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et opérationnelles

• Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
• Minimum 5 ans d'expérience en e-commerce B2C, idéalement en DNVB, scale-up ou environnement peu structuré
• Forte expertise en optimisation de conversion (CRO), UX et data analytics
• Bonne maîtrise des outils de web analytics, A/B testing et pilotage de performance
• À l'aise avec le wireframing, les user flows et la collaboration avec des équipes tech (HTML/CSS compris)
• Expérience sur Shopify ou plateformes e-commerce équivalentes appréciée
• Esprit "owner", très autonome, capable de construire et d'exécuter
• Sens business prononcé, rigueur analytique et forte culture du résultat
• Intérêt marqué pour les univers lifestyle, mobilité, sport ou e-commerce premium

Expérience sur Shopify ou plateformes e-commerce équivalentes appréciée