Responsable Technique et Service Clients Emplois

Responsable Service Clients

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, v...

Emplacement

France , Beynost

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avez au moins 10 ans d’expériences
Disposez d’une solide connaissance du secteur d’activité ou d’environnements techniques similaires en BtoB
Maîtrisez les techniques d’animation de réseau et de pilotage d’équipe pluridisciplinaire
Comprenez les comportements et attentes clients
Maîtrisez les principaux logiciels CRM
Etes capable de travailler avec les services transverses
Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d’objectifs communs et une solide expérience de management d’équipes.
Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

Responsabilités

Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction
Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
Gérer et développer les prestataires externes.
Piloter des projets transverses visant à optimiser l’expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
Développer l’offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
Structurer, formaliser et suivre les projets d’amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).

Ce que nous offrons

Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
RTT / Jour de repos
Plan de développement professionnel
Intéressement
Partenariat avec des associations
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Technicien sav sédentaire

Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez chargé(e) de : Assurer le support...

Emplacement

France , Lorient

Salaire:

30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

De formation Bac+2
expérience de 3 années dans un environnement industriel et technique
Maîtrise des domaines électricité, mécanique et hydraulique
Connaissances en automatisme
Autonomie
esprit d'équipe
qualités relationnelles
Sens pédagogique pour accompagner les clients à distance

Responsabilités

Assurer le support technique client et la vente de pièces de rechange
Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions adaptées, enregistrer les demandes, établir des devis et gérer les prises en garantie
Coordonner avec les autres services les besoins d'intervention (mise en service, maintenance, formation)
Intervenir chez les clients pour mise en service, dépannage et rétrofit (déplacements possibles à l'étranger)
Résoudre les problèmes techniques et assurer un support aux clients
Remonter les retours d'expérience produits et clients au Responsable Technique
Anticiper les besoins en pièces détachées et optimiser les stocks
Assurer l'expédition des pièces de rechange dans les délais requis

Temps plein

Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...

Emplacement

France , Mâcon

Salaire:

32000.00 - 34000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
Aptitude à monter n'importe quel type de produit
Maîtrise des outils informatiques
Pratique de l'anglais professionnel
Être organisé(e) pour un travail en autonomie
Être rigoureux(se)
Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle

Responsabilités

Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
Assurer le traitement des retours commerciaux
Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
Analyser la performance du département mensuellement

Temps plein

Nouveau

Stagiaire en Santé Végétale et Biostimulants Sud-Est

Acquérir les compétences techniques, commerciales et sociales nécessaires pour i...

Emplacement

France , Sud-Est de la France

Salaire:

Non fourni

Corteva Agriscience

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en cours en agronomie, idéalement avec une spécialisation en nutrition ou physiologie végétale pour les principales cultures de la région (Vigne, Arbo, céréales, colza, ...)
Français courant
Anglais intermédiaire écrit et parlé
Permis B et véhiculé
Doté d’un bon relationnel
Sens du challenge et de l’initiative

Responsabilités

Offrir un service de suivi au client grâce à la connaissance technique de la culture de la région dans laquelle il opère ainsi que des produits Corteva attribués
Effectuer et coordonner les démonstrations sur le terrain pour les clients selon le projet assigné
Interpréter les résultats des démonstrations sur le terrain
Préparer des présentations pour leur tuteur et d'autres collègues (résultats de champs de démonstration, produits, formation sur les mélanges, phénologie des cultures, etc.)
Réalisation de rapports complets, incluant des photos, sur les prestations réalisées (interprétation de l'analyse des cultures, démonstration des champs avec les résultats obtenus, etc.)
Développer des relations avec les producteurs / agriculteurs qui leur sont assignés
Assurer la bonne utilisation des produits Corteva (recommandation correcte), afin de maximiser les résultats du produit appliqué pour le client final
Participer à des événements commerciaux (journée sur le terrain) avec leur tuteur et avec l'équipe de vente de Corteva
Être la référence locale (en partenariat avec le Responsable Client Biological, le Responsable Client et Marketing) pour la connaissance des solutions Corteva, les caractéristiques, les avantages, les applications et la fourniture de services pour les clients assignés

Ce que nous offrons

La possibilité de rejoindre un leader mondial de l'industrie qui travaille sur des solutions face aux défis agricoles de notre temps
Des missions stimulantes qui vous permettront de développer vos compétences, vos capacités et votre expérience
Des possibilités de évolutions et de délocalisations internationales qui élargiront votre vision du monde et votre expérience culturelle
Un environnement de travail diversifié et inclusif où les employés se donnent à fond au travail et où ils se sentent entendus, valorisés et responsabilisés
Des ressources dédiées et personnalisées pour vous aider à développer vos compétences professionnelles, votre expertise sectorielle et vos perspectives personnelles
Nous rejoindre est une occasion de renforcer votre réseau professionnel
Nous soutenons la santé et le bien-être de chaque employé en lui offrant des avantages intéressants, un travail avec du sens et un salaire compétitif
Une culture axée sur la performance, avec un accent particulier sur la rapidité, l'efficacité et l'agilité

Nouveau

Guest relation

Le Grand Pavillon Chantilly recrute un(e) Guest Relation (H/F) pour son établiss...

Emplacement

France , Vineuil Saint Firmin

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation hôtelière
Sens du détail
Esprit collaboratif
Excellente présentation
Parler Anglais et Français couramment
Être rigoureux
Être polyvalent, organisé et très rigoureux
Avoir des facilités d'adaptation
Avoir un bon relationnel client

Responsabilités

Transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients dans le but d’améliorer le produit et le service
Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins tout en veillant à la satisfaction client
Communiquer auprès des équipes sur les bons et les mauvais avis
Effectuer des réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors et les conseiller sur les activités à faire dans notre région
Assurer une bonne communication des informations clientèle entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
Aider les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d’amélioration des processus afin d’améliorer la satisfaction clients
Intervenir sur les aspects d’amélioration de la qualité de service lors de réunion de service
Accompagner les équipes avec les responsables de département dans la compréhension des besoins des clients
S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels

Ce que nous offrons

Primes de cooptation selon les règles du Groupe
Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
Remboursement des transports à 100%
Programme de formation et d’intégration
Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe

Temps plein

Gestionnaire administratif service technique

Nous recherchons 2 gestionnaires administratifs pour notre client qui est une so...

Emplacement

Belgium , Laeken

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

04 mars 2026

Exigences

CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur)
Expérience dans un service client, de l'accueil téléphonique ou en Service Après-Vente (SAV) ou helpdesk
Maîtrise de la gestion d'agenda et des e-mails via Outlook
Excellente capacité d'organisation et grande rigueur dans le suivi des dossiers
Aptitude à s'intégrer rapidement à un logiciel de gestion des interventions
Très bonne expression orale et écrite
Professionnalisme, courtoisie, et sens aigu de l'orientation client

Responsabilités

L'agent(e) sera le pivot administratif et relationnel du Service Technique, chargé(e) du traitement et du suivi des demandes des locataires
Gestion des Demandes Locataires : Réceptionner, analyser et qualifier toutes les demandes d'intervention technique (inondation, électricité, châssis, etc.) reçues par téléphone ou e-mail
Dispatching : Assurer l'orientation rapide et précise des demandes vers les Responsables de Patrimoine et les équipes de maintenance appropriées
Suivi Administratif : Créer les dossiers, assurer le suivi de l'avancement des interventions de A à Z (de la demande à la clôture), et mettre à jour le système de gestion
Gestion d'Agenda : Utiliser Outlook pour planifier et gérer les rendez-vous et les agendas liés aux interventions techniques
Communication Client : Gérer les contacts avec les locataires, y compris les situations urgentes, fournir des informations claires sur l'état d'avancement
Collaboration Interne : Maintenir une communication fluide avec le directeur et les équipes sur le terrain

Temps plein

Responsable gestion qsr / qsr management leader

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un responsable de gestion de QS...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en gestion/ingénierie et 3-5 ans d’expérience ou 10 ans d'expérience équivalente (program, ingénierie, liaison, industrialisation)
Expérience en gestion de projet avec un certificat PMP est un atout majeur
Formation technique en développement aéronautique et en opérations commerciales
Bonne connaissance de Google Sheets, Google Slides, Project
Bonnes compétences analytiques, de planification, de résolution de problèmes et d'excellentes compétences interpersonnelles
Ouverture d'esprit et grande capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation, de la gestion du temps et autonomie
Être entièrement bilingue (parlé et écrit) en français et en anglais

Responsabilités

Suivre les sujets E2E QSR (Quality Survey Report) depuis les achats/usines jusqu'à l'ingénierie, l'organisation FAL et la navigabilité pour des actions potentielles en service
Gérer les NoE (Notice of Escape), les ICB (Inflow Control Board), les impacts industriels et les problèmes en service au sein du système de fabrication et de conception de l'A220
Être responsable du lancement d'actions correctives pour le QSR lié aux déclaration de non-qualité qualité tardifs des fournisseurs ou d'Airbus Canada
Renforcer le lien avec les organisations Procurement Opérations, Quality Opérations, Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants des achats, du service client, de la production, des programmes et de l'ingénierie pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations
Fournir régulièrement un tableau de bord des performances avec tous les Indicateurs Clés de Performances pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus
Participer aux réunions techniques visant à identifier la cause racine, relier l'information avec les actions correctives existantes. Contribuez à la boucle de rétroaction
Gérer les risques, la protection client et la communication – Faire le compromis entre contraintes de livraison / risque qualité / évaluation technique / contraintes de service client
Communiquer régulièrement l'état des sujets aux opérations d'approvisionnement, à la fabrication, à l'ingénierie, aux équipes de livraison et aux services clients pour soutenir la communication avec les clients
Intégrer les meilleures pratiques d'Airbus Commercial aux processus QSR d'Airbus Canada
Minimiser l’exposition d’Airbus en phase de livraison/en service

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Accords d’intéressement et de participation
Plan d'épargne salariale abondé par Airbus
Plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat
Jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales
Options de transfert de congés
Comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services
Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)
Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage
Opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale)

Temps plein

Nouveau

Technicien systèmes et études électriques

Au sein du Bureau d'Étude, votre mission principale consiste à concevoir des sys...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

32000.00 - 36000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 (BTS, DUT, Licence) en conception électrotechnique
Expérience d'un an dans la conception électrique acquise dans l'industrie
Maîtrise idéale d'un logiciel de CAO (Autocad) et See Electrical

Responsabilités

Concevoir des systèmes et des schémas électriques
Fournir la documentation nécessaire aux clients pour les équipements Life Science
Étudier les solutions techniques adaptées et leur faisabilité
Réaliser la conception du schéma électrique et établir la définition de la nomenclature machine
Rédiger les documentations clients pour le matériel Life Science
Assurer la bonne gestion (classement, mise à jour) de la documentation technique selon le système qualité
Participer aux validations des machines avec les clients
Réaliser l'assistance technique aux services production et support technique
Assister et conseiller les responsables opérationnels
Assurer l'amélioration continue des documents de conception des équipements Life Science

Ce que nous offrons

Tickets restaurant

Temps plein

Responsable Technique et Service Clients

APEC

Emplacement:
France , Dijon

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

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Technicien systèmes et études électriques

Responsable Technique et Service Clients

APEC

Emplacement:France , Dijon

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:19 février 2026

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Responsable gestion qsr / qsr management leader

Technicien systèmes et études électriques

Emplacement:
France , Dijon

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
19 février 2026