Responsable Technique et Service Clients Emplois

Responsable Service Technique Clients

Votre objectif est de garantir un SAV aussi innovant et performant que les produ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Issu(e) d'une formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience significative en électromécanique, automatisme et développement de systèmes complexes, vous évoluez avec aisance dans des environnements techniques à forte exigence de performance, de fiabilité et de précision depuis plus de 10 ans
Maîtrise des techniques d'audit et capacité à transformer efficacement une réclamation client en un plan d'action concret et mesurable
Manager aguerri, vous collaborez avec des interlocuteurs variés (R&D, Supply Chain, Juridique) et gérez des situations complexes avec des clients internationaux
Anglais courant indispensable, avec une aisance à naviguer entre les impératifs juridiques, commerciaux et techniques à l'échelle mondiale
Orienté(e) solution, résilient(e) face à la pression et doté(e) d'un leadership naturel pour cascader efficacement les exigences et la voix du client au sein de l'organisation

Responsabilités

Diriger l'équipe SAV et insuffler une culture de la réactivité, de l'exigence et de la précision
Mener l'analyse des causes racines (méthode 8D) et travailler en étroite collaboration avec la R&D, la Supply Chain et les équipes commerciales pour traiter durablement les non-conformités et optimiser les process
Être l'interlocuteur privilégié des Grands Comptes, en gérant les situations délicates et les crises avec autorité et diplomatie, tant sur le marché français qu'à l'international
Participer activement à la standardisation et à l'harmonisation de l'organisation SAV à l'échelle du groupe

Temps plein

Responsable Service Technique SAV

Le Responsable Service technique est placé sous la responsabilité du Directeur C...

Emplacement

France , Vitry-sur-Seine

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en SAV/maintenance technique
Compétences managériales (organisation, pilotage d’équipe)
Compétences techniques en mécanique, électricité, électronique et frigorifique
Orientation client forte, autonomie et rigueur
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Salesforce)
Anglais niveau intermédiaire
Minimum 8 ans d'expérience

Responsabilités

Manager l’ensemble de l’équipe de Techniciens et planifier l'activité du Service SAV
Encadrer et accompagner l’équipe de Techniciens dans l’installation, la maintenance et le dépannage
Etablir et suivre le budget du Service SAV
Définir les objectifs et indicateurs de mesure des activités de l'équipe SAV
Accompagner la formation et le développement des compétences de l'équipe
Etablir le planning des interventions hebdomadaires
Gerer les relations avec les équipes CQS de Carpigiani Italie
Gérer les équipes de sous-traitant et négocier les tarifs d’intervention
Gérer la procédure de la garantie des pièces
Gérer les stocks de pièces détachées et outillages

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Téléphone portable
Vêtements de travail et EPI
Mutuelle
Ticket Restaurant

Temps plein

Responsable Service Clients - Imprimerie

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous managez une équipe et assurez la gesti...

Emplacement

France , Blois

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation commerciale
Expérience professionnelle minimale de 3 ans, idéalement dans la vente d'étiquettes adhésives/produit imprimé, ou dans le secteur du packaging avec une notion de management
Excellent relationnel et dynamique
Capacité à gérer les priorités et être proactif
Goût du challenge et réactivité face aux demandes clients
Organisé(e) et rigoureux(euse) dans le suivi des dossiers
Travail en équipe et en autonomie

Responsabilités

Manager une équipe composée de 1 chargée de relations clients et 4 assistants relations clients
Conserver un côté opérationnel en veillant à la bonne gestion du besoin client en proposant des solutions techniques et en participant aux négociations commerciales
Garantir le traitement des demandes clients en pilotant l'activité et les demandes d'appels d'offres
Contribuer à l'amélioration continue du service et au déploiement des indicateurs de performance

Temps plein

Responsable Service R&D Électronique et Logiciel Embarqué

Vous aurez la chance de gérer le service R&D de l’entreprise qui se consacre au ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

70000.00 - 80000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Ingénieur en électronique, génie électrique ou systèmes embarqués
Expérience industrielle significative dans la gestion d’activités, de projets et d’équipes de développement pour des environnements exigeants
Charisme et légitimité technique pour encadrer une équipe de passionnés et gérer un service R&D
Expertise technique dans la conception de cartes électroniques et/ou le développement de logiciels embarqués
Compétences techniques en électronique analogique (amplificateurs, capteurs, …) et numérique (MCU, protocoles de communication, …)
Connaissances spécifiques des contraintes d’industrialisation et de fabrication des cartes électroniques et des normes industrielles
Appétence particulière pour la mise en place de processus et de méthodologies de développement
Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un contexte international
Rigueur, autonomie, intelligence sociale, curiosité, proactivité, passion pour la technique et esprit d’équipe

Responsabilités

Encadrement d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs (ingénieurs et techniciens) et pilotage des ressources humaines (recrutement, intégration, formation, montée en compétences, entretiens annuels, …)
Élaboration de la charge de travail, arbitrage des priorités, création des plannings, estimation des budgets, allocation des ressources et gestion des moyens
Validation des études, des faisabilités techniques, des choix technologiques, des architectures matérielles et logicielles, des spécifications et de la documentation technique
Coordination du développement, de la qualification, de la mise au point, du test, de la validation et de l’industrialisation des produits électroniques
Support et expertise technique pour investiguer et résoudre les problématiques techniques (conception électronique, développement logiciel embarqué, …)
Préparation et animation des réunions techniques et des revues spécifiques (de conception, de code, …) et passage des jalons clés des développements
Collaboration avec les métiers R&D et les autres services (qualité, production, opérations, marketing, …) et interface avec l’ensemble des parties prenantes externes (clients, sous-traitants, fournisseurs, …)
Contrôle et tenue des objectifs de performance (qualité, coûts, délais, engagements techniques, livrables, …) avec un reporting régulier à la direction technique
Capitalisation des métiers et des expertises techniques (électronique, logiciel embarqué, …) et mise en œuvre de toute initiative d’amélioration continue (structuration et processisation des développements, diffusion des bonnes pratiques, mise en place d’outils, …)
Conduite d’une veille technologique et concurrentielle active afin d’apporter des idées innovantes pour améliorer la roadmap (nouveaux produits, adaptation marché, fonctionnalités nouvelles, …) et maintenir un haut niveau de technicité des produits

Ce que nous offrons

un package cohérent composé d’un fixe, d’un variable de performance et de divers avantages financiers et sociaux

Temps plein

Responsable SAV & Mise en Service / Field Service Manager

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...

Emplacement

France , Décines-Charpieu

Salaire:

55000.00 - 81000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
Autres formations techniques possibles selon expérience
Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
Expérience préférentielle sur machines tournantes ou machines spéciales
Anglais opérationnel
Autonomie
Structuré(e)
Engagé(e)
Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels

Responsabilités

Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources selon les priorités opérationnelles
Support commercial sur les offres de service et de mise en service
Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
Gestion des problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
Contribution au développement de l'activité Service en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe

Ce que nous offrons

Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction

Temps plein

Nouveau

Responsable technique déploiement & MCO - Défense & Sécurité

La mission s'inscrit au sein d'une équipe dynamique spécialisée dans le déploiem...

Emplacement

France , Le Plessis-Robinson

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un master spécialisé
Au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de projets ou d'activités complexes
Solide expérience en management transversal d'équipes pluridisciplinaires
Capacité à piloter simultanément de nombreuses activités, à prioriser et à évoluer dans un environnement organisationnel complexe

Responsabilités

Analyser et mener les investigations relatives aux faits techniques remontés par les experts techniques du client
Identifier les solutions correctives à appliquer
Piloter la réalisation des évolutions systèmes (versions annuelles) et piloter techniquement la réalisation des lots internes (briques logicielles) dans le respect des coûts et des délais
Suivre et recetter la préparation usine des baies à déployées afin de s'assurer de leurs conformités avant mise en service client
Piloter les phases d'Intégration, de validation usine et qualification sur site client des systèmes
Assurer un rôle de référent technique du système et porter l'architecture globale (logicielle, matérielle, système)
Rendre compte régulièrement au Chef de projet

Ce que nous offrons

Environnement de travail conçu pour favoriser la flexibilité, l'autonomie et le bien-être au quotidien
Parcours d'intégration complet
Academy pour développer vos compétences
Engagement sociétal fort (plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable, partenariats comme Elles bougent)

Temps plein

Adjoint.e à la direction et responsable des communications

Vous recherchez un rôle stratégique au cœur d'une organisation d'envergure inter...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

28 août 2026

Exigences

Diplôme d'études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) en administration des affaires, secrétariat de direction ou communication
Minimum de 3 à 5 années d'expérience dans des fonctions d'adjoint·e à la direction ou de gestion administrative de haut niveau
Connaissance du logiciel SAP (un atout important)
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
Bilinguisme expert (français et anglais) avec de fortes capacités de rédaction dans les deux langues
Sens aigu de l'organisation, rigueur, souci du détail et habileté démontrée à gérer plusieurs dossiers de front
Forte autonomie, esprit d'initiative développé et orientation marquée vers le service à la clientèle
Excellentes aptitudes relationnelles, sens de la diplomatie, discrétion absolue et respect de la confidentialité

Responsabilités

Gérer l'agenda de la direction et coordonner l'horaire quotidien et assurer les suivis requis
Filtrer le courrier, gérer la correspondance et rédiger des communications stratégiques pour le DG
Soumettre les faits marquants hebdomadaires et mettre à jour le tableau de bord mensuel
Rédiger et traduire les communications internes
Planifier et organiser la logistique complète des déplacements d'affaires nationaux et internationaux en optimisant les coûts via l'outil Concur Travel
Coordonner la logistique des réunions et comités (convocations, salles, ressources techniques, traiteurs)
Organiser les visites clients et les événements corporatifs d'envergure, tout en assurant un accueil VIP des visiteurs
Définir et déployer le plan de communication interne en étroite collaboration avec le comité de direction
Administrer et dynamiser l'intranet d'entreprise afin d'assurer l'engagement des équipes
Assurer la révision linguistique, la traduction et la mise en page de divers documents professionnels en veillant au respect strict de l'image de marque

Ce que nous offrons

Salaire compétitif et programme de bonification annuel
Horaire de travail flexible avec possibilité de télétravail 2 jours/semaine
Possibilité de terminer à midi les vendredis
Assurance collective payée par l'employeur à 100% (médicale, dentaire, vue) dès l'entrée en poste
Accès direct à un service de télémédecine et programme d'aide aux employés
Régime de retraite corporatif avantageux
Allocation pour activités physiques de 350$/an et gym complet sur place
Gestion flexible du temps grâce à une banque d'heures accumulées
3 semaines de vacances par année
10 journées de maladie / obligations familiales par année

Temps plein

Responsable technique réseau radio

Devenez Responsable technique réseau radio chez Snef Bron: concevez et déployez ...

Emplacement

France , Bron

Salaire:

Non fourni

SNEF

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+4 en Réseaux, Radio
autonome et rigoureux(se)
esprit d'équipe et aisance relationnelle
curieux(se), rigoureux(se), impliqué(e)
sens de l'écoute, de l'engagement et du service client
Expérience souhaitée 6 à 10 ans

Responsabilités

Expertise technique et conception (bureau d'études)
Analyse, tests et résolution de problèmes
Relations acteurs projet et gouvernance
Formation et transmission

Ce que nous offrons

Carte restaurant
Primes: participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
Prévoyance santé
Véhicule: de service ou de fonction (selon profil)
Prime vacances: 30 % de l'indemnité de congés payés
CSE: chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
Plan d'épargne groupe
Cooptation de 500 € (sous conditions)
13ème mois

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable Technique et Service Clients

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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