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Responsable support - alternance

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Entretenir des relations avec Quadient. Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objectif d’être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L’innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s’inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l’avenir à ouvrir la voie.

Responsabilités:

  • Accompagner les clients & résoudre leurs enjeux techniques
  • Analyser les flux liés à la facturation électronique (API, fichiers, formats XML/UBL/CII, Facture X, Logs, intégration ERP…)
  • Participer à l’identification des dysfonctionnements et à la proposition de solutions
  • Aider à la gestion des tickets (analyse, suivi, clôture) avec une communication claire et pédagogique
  • Collaborer avec les équipes internes (développeurs, chefs de projet…) pour comprendre les anomalies et contribuer à l’amélioration continue
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour des aides utilisateurs, tutoriels, FAQ et articles d’aide
  • Contribuer à l’amélioration de l’aide en ligne
  • Apprendre à vulgariser des sujets techniques afin de les rendre accessibles
  • Contribuer à la capitalisation des connaissances dans notre base documentaire interne
  • Remonter les problématiques rencontrées par les clients auprès des équipes produit et développement
  • Participer à certains projets clients pour représenter le support, assister aux réunions et contribuer à définir les prérequis techniques

Exigences:

  • Préparer un diplôme en informatique, systèmes d'information, développement ou équivalent (Bac+3 à Bac+5)
  • Avoir une appétence pour le support technique et l'analyse de flux
  • Être rigoureux(se), méthodique et aimer comprendre et expliquer
  • Maîtriser la rédaction et savoir synthétiser des informations techniques

Souhaitable:

  • Une première expérience (stage, projet, job étudiant) dans le support, le développement ou les tests
  • Une connaissance des API ou des formats XML/UBL/CII
Ce que nous offrons:
  • Flexibilité de travail: bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré
  • Accès illimité à la formation: accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7
  • Communauté inclusive: Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique
  • Récompenses exhaustives: obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage
  • Attention portée au bien-être: profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 décembre 2025

Type de travail:
Travail hybride
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30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 in administrative and/or management
  • At least 5 years of experience
  • Managerial experience appreciated
  • Good knowledge of higher education
  • Professional working proficiency in English
  • Project management skills for events (coordination, planning, monitoring)
  • Team management and performance steering
  • Proficiency in MS Office and software applications
  • Mastery of regulations (internships, apprenticeships, professional integration) and internal pedagogical regulations
Responsabilités
Responsabilités
  • MANAGEMENT D'ÉQUIPE: Supervise, manage, and unite the team
  • ensure daily coordination, team animation (meetings, briefings), and maintain positive dynamics
  • develop skills and cohesion
  • identify training needs
  • support skill development
  • manage complex relational situations
  • conduct performance reviews
  • set individual and collective objectives
  • evaluate performance and professional development
  • participate in recruitment
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac + 2/3 informatique
  • minimum 2 ans d'expérience hors alternance en support N2 sur les outils Microsoft Office 365
  • anglais impérativement courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing
  • Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
  • Gérez les diagnostics hard comme software
  • Êtes responsable du stock de matériel
  • Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support
  • Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise
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Exigences
Exigences
  • Profil Ecole d'Ingénieur généraliste
  • Connaissance du fonctionnement d'un ERP
  • la connaissance d'SAP serait un plus
  • Avoir une expérience dans le milieu industriel
  • Capacité de réflexion et compréhension de l'impact de ses actions
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la cohérence les flux de SAP et les flux Physiques
  • Assurer la liaison technique avec la DSI
  • l'expression des besoins nécessaires au maintien et à l'amélioration de SAP
  • le support et les formations complémentaires nécessaires aux utilisateurs
  • être en support du responsable du processus MDM pour l'usine de Villemur
  • participer à l'établissement des cahiers des charges des modifications et valide les simulations
  • participer à l'élaboration de nouveaux flux dans SAP
  • participer en relation avec la DSI à la mise en place d'évolutions de l'ERP incluant les tests avant mise en production
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Chef de Produit Marketing

Alternance de 2 ans en rythme 3 semaines entreprise / 1 semaine école. Rattaché ...
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France , Lyon
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer un Master en Marketing en Ecole Supérieure de Commerce, IAE
  • Disposer idéalement d’une première expérience professionnelle (stage, alternance…) dans le domaine du Marketing
  • Être à l’aise avec les chiffres et fiable dans l’usage des données
  • Avoir un esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel pour travailler en transverse
  • Être force de proposition pour enrichir les pratiques
  • Être à l'aise avec les outils Bureautiques : Excel, Powerpoint...
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi des évolutions d’offre de services, ou création de nouvelles offres : participation aux différentes étapes de création de produit en support des chefs de produits
  • Développement et mise à jour des outils d’aide à la vente pour les responsables grands comptes : supports de présentations clients, contrats …
  • Veille marché et étude de la concurrence
  • Aide à la préparation des présentations pour différentes instances internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail à hauteur d’1 jour par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur de 10€ (dont 6€ de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Responsable Support Produits Electroniques

Au sein du Centre de Compétences Industrie et rattaché au Responsable du service...
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France , Sophia-Antipolis
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Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'ingénieur ou équivalent
  • Au moins 8 ans d’expériences dans l'industrie en production ou en développement
  • Connaissances techniques en électronique analogique et numérique (fonctionnel, procédés de fabrication et test)
  • Connaissances techniques en IVV de sous-ensemble/ systèmes électroniques
  • Expérience en résolution de problèmes techniques de procédés de fabrication
  • Bonne culture industrielle et expérience en industrialisation de systèmes électroniques
  • Forte rigueur et méthodologie
  • Capacité à rechercher des solutions alternatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la maturité des produits en pilotant la production
  • Résoudre les problèmes techniques en interne et chez nos fournisseurs
  • Capitaliser sur les retours d'expériences avec la Design Authority pour améliorer la compétitivité de nos futurs produits
  • Apporter votre soutien aux activités d'Ingénierie Méthode Test au travers de l'industrialisation des bancs de test de production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération attractif
  • Développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  • Environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
  • Engagement sociétal et environnemental reconnu
  • Horaires de travail flexibles
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Congés pour enfant malade
  • Temps plein
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Responsable Support Produits Electroniques

Au sein du Centre de Compétences Industrie et rattaché au Responsable du service...
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France , Sophia Antipolis
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'ingénieur ou équivalent
  • Au moins 8 ans d’expériences dans l'industrie en production ou en développement
  • Connaissances techniques en électronique analogique et numérique (fonctionnel, procédés de fabrication et test)
  • Connaissances techniques en IVV de sous-ensemble/systèmes électroniques
  • Expérience en résolution de problèmes techniques de procédés de fabrication
  • Une bonne culture industrielle, et expérience en industrialisation de systèmes électroniques
  • Forte rigueur et méthodologie
  • Capacité à rechercher des solutions alternatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la maturité des produits en pilotant la production
  • Résoudre les problèmes techniques en interne et chez nos fournisseurs
  • Capitaliser sur les retours d'expériences avec la Design Authority pour améliorer la compétitivité de nos futurs produits
  • Apporter votre soutien aux activités d'Ingénierie Méthode Test au travers de l'industrialisation des bancs de test de production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération attractif
  • Développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
  • Environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
  • Engagement sociétal et environnemental reconnu
  • Horaires de travail flexibles
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Congés pour enfant malade
  • Temps plein
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Quiz Master en alternance

Nous recherchons un Quiz Master en alternance pour notre centre de Bordeaux à co...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
quiz-room.com Logo
Quiz Room
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +1 ou Bac +2 dans un cursus commercial
  • Grande aisance relationnelle et sens du client hors pair
  • Capacité à gérer un local commercial en autonomie complète
  • Expérience dans une salle de jeu, un bar, un restaurant ou dans l’événementiel
  • Disponibilité les soirs et les week-ends
  • Rythme 4 jours / 1 jour ou 3 jours / 2 jours
Responsabilités
Responsabilités
  • S’assurer de la bonne tenue du centre au quotidien en respectant les standards du groupe et du bon fonctionnement des salles (maintenance, entretien)
  • Assurer l’accueil des joueurs avec enthousiasme et énergie
  • Gestion des stocks : Inventaire
  • Briefing des joueurs afin de les plonger dans l’univers immersif de Quiz Room
  • Suivi à distance du bon déroulement des parties
  • Débriefing de la partie avec les joueurs et retour sur leurs scores
  • Contribuer au développement du CA en proposant systématiquement des ventes additionnelles
  • Gestion des appels au quotidien
  • Vient en support du responsable sur les demandes BtB si besoin
  • Obtenir des avis 5 étoiles sur Tripadvisor et Google et répondre aux avis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Team building
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Forfait mobilité durable
  • Salle de jeux
  • Prime de cooptation
  • Horaires de travail flexibles
  • Temps plein
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Quiz Master en alternance

Nous recherchons un Quiz Master en alternance pour notre centre de Sqy Ouest à c...
Emplacement
Emplacement
France , Montigny-le-Bretonneux
Salaire
Salaire:
Non fourni
quiz-room.com Logo
Quiz Room
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +1 ou Bac +2 dans un cursus commercial
  • Grande aisance relationnelle et sens du client hors pair
  • Capacité à gérer un local commercial en autonomie complète
  • Expérience dans une salle de jeu, un bar, un restaurant ou dans l’événementiel
  • Disponible les soirs et les week-ends
  • Rythme 4 jours / 1 jour ou 3 jours / 2 jours
Responsabilités
Responsabilités
  • S’assurer de la bonne tenue du centre au quotidien en respectant les standards du groupe et du bon fonctionnement des salles (maintenance, entretien)
  • Assurer l’accueil des joueurs avec enthousiasme et énergie
  • Gestion des stocks : Inventaire
  • Briefing des joueurs afin de les plonger dans l’univers immersif de Quiz Room
  • Suivi à distance du bon déroulement des parties
  • Débriefing de la partie avec les joueurs et retour sur leurs scores
  • Contribuer au développement du CA en proposant systématiquement des ventes additionnelles
  • Gestion des appels au quotidien
  • Vient en support du responsable sur les demandes BtB si besoin
  • Obtenir des avis 5 étoiles sur Tripadvisor et Google et répondre aux avis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Team building
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Forfait mobilité durable
  • Salle de jeux
  • Prime de cooptation
  • Horaires de travail flexibles
  • Temps plein
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