CrawlJobs Logo

Responsable Service - Transport public collectif

apec.fr Logo

APEC

Location Icon

Emplacement:
France , Marseille

Category Icon
Catégorie:

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

50000.00 - 65000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Responsable de la Relation Exploitants (H/F) transport public collectif (ferroviaire, routier, billettique)– Marseille. Dans le cadre du RUN billettique régional, nous renforçons nos équipes avec un(e) Responsable de la Relation Exploitants, garant(e) de la continuité de service et du pilotage opérationnel auprès des transporteurs ( ferroviaire, bus ) et partenaires institutionnels. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes le point de référence opérationnel pour les exploitants du SIBR.

Responsabilités:

  • Assurer le suivi du bon fonctionnement des outils billettiques et d’information voyageurs (vente, validation, contrôle, reporting)
  • Piloter le Centre de service Relation Exploitant (CRC billettique) et l’équipe d’expertise technique
  • Gérer les incidents, escalades et astreintes, garantir la continuité de service et le respect des SLA
  • Animer les instances de suivi avec les exploitants et les AOT (région, opérateurs de transport, dépositaires)
  • Coordonner les déploiements avec les équipes internes (cellule projet, accompagnement au changement)
  • Suivre le budget de votre périmètre et produire les KPI de performance et de qualité de service

Exigences:

  • Expérience confirmée dans le transport public collectif (ferroviaire, routier, billettique)
  • Très bonne connaissance des systèmes billettiques et d’information voyageurs, en phase RUN
  • Expérience avérée en gestion d’incidents, escalades et astreintes
  • Pratique de la relation avec des exploitants / AOT / institutions publiques
  • Expérience en management d’équipes opérationnelles (CRC, support, billettique)
  • Compétences de structuration et reporting opérationnel, capacité à hiérarchiser et prioriser
  • Leadership et aisance relationnelle pour fédérer des interlocuteurs variés
  • Minimum 7 ans d'expérience
Ce que nous offrons:
  • RTT
  • télétravail
  • flextime

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Responsable Service - Transport public collectif

Responsable d'Exploitation Collecte des Déchets

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion globale du centre, piloté co...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Benoît
Salaire
Salaire:
60000.00 - 65000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en management, logistique, transport ou environnement
  • Expérience significative de cinq ans minimum dans la gestion opérationnelle d’un centre de collecte ou d’une unité équivalente
  • Expérience confirmée en management d’équipes et en pilotage de centre de profit
  • Solide maîtrise des activités de collecte et de transport de déchets, idéalement acquise dans un environnement réglementé
  • Connaissance des marchés publics et des contrats de services
  • Culture économique et budgétaire affirmée
  • Maîtrise des réglementations sociales, transport et environnementales
  • Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métiers
  • Leadership opérationnel
  • Capacité à gérer des situations complexes et sensibles
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion globale du centre, piloté comme un centre de profit autonome
  • Responsable de sa performance économique, opérationnelle et sociale
  • Pilotage économique et financier: piloter l’activité dans une logique de rentabilité durable, participer à l’élaboration du budget annuel et en assurer le suivi mensuel, analyser les écarts, mettre en œuvre les actions correctives, maîtriser les coûts de production, identifier les leviers d’optimisation économique, contribuer aux reportings financiers et opérationnels
  • Exploitation et performance opérationnelle: garantir l’exécution des contrats dans le respect des cahiers des charges clients, superviser l’organisation des activités de collecte, de maintenance et de logistique, assurer la continuité de service, contrôler la qualité des prestations, analyser les indicateurs de performance, déployer et faire évoluer les procédures de travail, piloter les interfaces avec les services supports
  • Management et pilotage des équipes: manager, animer et fédérer l’ensemble des équipes du centre, fixer les objectifs individuels et collectifs, organiser les ressources humaines, participer aux recrutements, accompagner l’intégration, la formation et la montée en compétences des collaborateurs, veiller au climat social, gérer les situations sensibles
  • Relation client et représentation: être l’interlocuteur opérationnel et contractuel de référence des clients, assurer la relation quotidienne, gérer les réclamations, piloter les actions correctives, contribuer à la fidélisation, participer à la stratégie commerciale, représenter l’entreprise auprès des partenaires institutionnels et locaux
  • Qualité, Sécurité, Environnement et conformité: garantir l’application de la réglementation en vigueur, déployer la politique QSE du Groupe, veiller au respect des procédures et certifications, à la sécurité des personnes et des biens, participer à la prévention des risques, au traitement des incidents et aux audits internes et externes
  • Gestion administrative et reporting: assurer la bonne gestion administrative du centre, la fiabilité des données transmises aux services supports, la production des reportings d’activité
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'exploitation collecte des déchets

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion globale du centre, piloté co...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Benoît
Salaire
Salaire:
60000.00 - 65000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en management, logistique, transport ou environnement
  • Expérience significative de cinq ans minimum dans la gestion opérationnelle d'un centre de collecte ou d'une unité équivalente
  • Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centre de profit
  • Solide maîtrise des activités de collecte et de transport de déchets, idéalement acquise dans un environnement réglementé
  • Connaissance des marchés publics et des contrats de services
  • Culture économique et budgétaire affirmée
  • Maîtrise des réglementations sociales, transport et environnementales
  • Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métiers
  • Leadership opérationnel
  • Capacité à gérer des situations complexes et sensibles
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage économique et financier de l'activité dans une logique de rentabilité durable
  • Participation à l'élaboration du budget annuel et suivi mensuel
  • Analyse des écarts et mise en œuvre d'actions correctives
  • Maîtrise des coûts de production (transport, maintenance, carburant, sous-traitance, intérim)
  • Identification des leviers d'optimisation économique
  • Contribution aux reportings financiers et opérationnels
  • Garantie de l'exécution des contrats dans le respect des cahiers des charges clients
  • Supervision de l'organisation des activités de collecte, de maintenance et de logistique
  • Assurance de la continuité de service et contrôle de la qualité des prestations
  • Analyse des indicateurs de performance
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Ambassadeur AXA - Mandataire d’Assurance

Devenir Mandataire d'Assurance, c'est contribuer chaque jour à une mission inspi...
Emplacement
Emplacement
France , Seine-et-Marne
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bonne expérience professionnelle
  • Excellente aisance relationnelle
  • Rayonnement local
  • Capacité et volonté de développer un réseau pour conquérir de nouveaux clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier les besoins en assurance de vos prospects
  • Sensibiliser vos interlocuteurs à l'importance de la protection de leurs proches et de leur patrimoine
  • Proposer un diagnostic gratuit en mettant en relation un expert AXA
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale indemnisée par AXA
  • Formations continues prises en charge par AXA
  • Rémunération dynamique et récurrente liée au développement et à la fidélisation des clients
  • Avantages financiers avec commission à l'acte
  • Primes nouveaux clients
  • Environnement digital facilitant la relation client
  • Accompagnement d'un expert commercial AXA
  • Autonomie totale
  • Possibilité de cumuler plusieurs activités pour augmenter significativement vos revenus
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de réclamations clients IARD

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Chargé de réc...
Emplacement
Emplacement
France , Pessac
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Étudiant en Droit des assurances ou école d'assurance
  • Recherche une alternance pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2026
  • Rythme de 1 jour 4 jours ou 1 semaine 3 semaines
  • Personne organisée et rigoureuse
  • À l'aise avec les autres
  • Bonne capacité d'adaptation
  • Vrai esprit d'équipe
  • Autonomie et proactivité
  • La relation client est une priorité
Responsabilités
Responsabilités
  • Documenter et préparer le traitement de la réclamation: Prendre connaissance de l’historique du dossier, recueillir les éléments nécessaires
  • Analyser, consolider et exploiter l’information recueillie
  • Vérifier l’application des règles de déontologie
  • Evaluer le risque juridique, technique, commercial et médiatique de la réclamation
  • Traiter la réclamation: Décider de la stratégie de réponse
  • Informer régulièrement les parties prenantes
  • Intégrer les différents risques et enjeux pour définir sa position et arbitrer
  • Sélectionner, suivre, relancer les éventuels contributeurs
  • Construire et rédiger une réponse argumentée
  • Convaincre les différents interlocuteurs de la position de la société
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement
  • Possibilité d’acquérir des actions AXA
  • Solutions d’épargne avantageuses
  • Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Business developper itinérant

Devenir Conseiller Commercial, c’est contribuer chaque jour à une mission inspir...
Emplacement
Emplacement
France , 47-LOT-ET-GARONNE
Salaire
Salaire:
34700.00 EUR / Année
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Une première expérience réussie dans la vente ou la relation client
  • L'esprit d'équipe et apprécie de travailler de manière autonome
  • Être dynamique et avoir un goût prononcé pour la négociation et le challenge
  • Disposer d'un permis de conduire en cours de validité
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer et Développer sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous types de clientèles
  • Organiser votre activité commerciale et vos déplacements en toute autonomie
  • Réaliser des diagnostics de protection sociale et patrimoniale
  • Apporter votre expertise pour proposer les solutions adaptées à nos clients
  • Fidéliser vos clients par une relation de confiance durable et un accompagnement de qualité à chaque moment de leur vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une formation initiale certifiante et rémunérée et des formations continues
  • Une intégration au sein d’une équipe dynamique et l'accompagnement d'un expert technique et commercial
  • Un environnement digital facilitant la relation client
  • Un véhicule de fonction
  • Les avantages d'un grand Groupe
  • Participation
  • Intéressement
  • Travail hybride
  • Offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Middle Office Administrator

Le Middle Office est responsable du traitement quotidien des factures des fourni...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Bruxelles
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études secondaires
  • Multilingue : français, néerlandais, anglais
  • Compétences en MS-Office, notamment Excel et Access
  • Compétences analytiques
  • Compétences en gestion de processus
  • Aptitudes relationnelles / Esprit d'équipe
  • Autonomie et flexibilité
  • Ouvert(e) à travailler dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement quotidien des factures des fournisseurs
  • Suivi des factures non rapprochées et des rappels auprès des fournisseurs
  • Soutien aux activités quotidiennes liées au reporting de l'entreprise
  • Préparer et traiter les factures pour les dépenses liées aux réclamations survenues dans le monde entier
  • Valider les factures électroniques
  • Enregistrer les factures dans les systèmes internes (Guidewire CTO, PS et autres)
  • Valider le paiement des factures dans le cadre des limites d’approbation
  • Assurer le rapprochement avec les fournisseurs
  • Garantir l’alignement entre le système comptable et les autres systèmes
  • Travailler en étroite collaboration et interagir avec les collègues internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Produits d'assurance banque préférentiels
  • Politique parentale avantageuse
  • Télétravail (selon profil du poste)
  • Remboursement des frais de transport
  • Subvention restaurant d'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Consultant indépendant Prévoyance & Patrimoine

Rejoindre le réseau AXA Prévoyance & Patrimoine, une communauté d'indépendants e...
Emplacement
Emplacement
France , Meuse
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience commerciale ou conseil bancaire
  • Envie d'apprendre
  • Envie de réussir
  • Envie d'aider les autres
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer, développer et fidéliser votre portefeuille
  • Analyser la situation de vos clients
  • Proposer des solutions sur mesure
  • Assurer un suivi régulier dans la durée
  • Devenir l'interlocuteur(trice) de confiance de vos clients pour sécuriser leur avenir
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement humain et technique structuré pour lancer votre activité
  • Marque forte qui inspire confiance
  • Modèle entrepreneurial sans apport
  • Formations solides dès votre intégration
  • Soutien financier du Groupe AXA grâce à un plan de financement d'aide à la création de votre affaire
  • Accompagnement par un Inspecteur commercial
  • Formation initiale de 14 semaines
  • Formation continue tout au long de votre activité
  • Logiciels informatiques et applications performantes
  • Excellente méthode de vente
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Agent spécialisé AXA Prévoyance & Patrimoine

Devenir Agent général AXA Prévoyance & Patrimoine, c'est contribuer chaque jour ...
Emplacement
Emplacement
France , Finistère
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience commerciale réussie
  • Capacité d'écoute et sens de la relation client
  • Esprit entrepreneurial
  • Bonnes capacités d'analyse & de synthèse
  • Polyvalence
  • Réactivité
  • Goût prononcé pour le domaine financier et la protection sociale et patrimoniale
Responsabilités
Responsabilités
  • Créer et développer votre portefeuille de clients
  • Analyser les besoins d'une clientèle ciblée en matière de prévoyance, de retraite, d'épargne, de gestion patrimoniale et de transmission de patrimoine ou d'entreprise
  • Accompagner vos clients dans la durée en leur apportant conseil et expertise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement d'un expert commercial AXA
  • Soutien financier pour le lancement de votre activité
  • Constitution d'un patrimoine financier grâce à la valorisation de votre portefeuille
  • Formation initiale de 14 semaines
  • Formation continue
  • Logiciels informatiques et applications performantes
  • Excellente méthode de vente
  • Solide notoriété du groupe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right