Responsable Service Technique SAV

• Manager l’ensemble de l’équipe de Techniciens et planifier l'activité du Service SAV
• Encadrer et accompagner l’équipe de Techniciens dans l’installation, la maintenance et le dépannage
• Etablir et suivre le budget du Service SAV
• Définir les objectifs et indicateurs de mesure des activités de l'équipe SAV
• Accompagner la formation et le développement des compétences de l'équipe
• Etablir le planning des interventions hebdomadaires
• Gerer les relations avec les équipes CQS de Carpigiani Italie
• Gérer les équipes de sous-traitant et négocier les tarifs d’intervention
• Gérer la procédure de la garantie des pièces
• Gérer les stocks de pièces détachées et outillages
• Participer à la démarche d’amélioration continue
• Etablir des comptes rendus et reportings
• Assurer le suivi RH de l’équipe SAV
• Etre garant du respect des procédures qualité et sécurité
• Ambassadeur des valeurs de la société
• Développer un réseau de distributeur indépendant au niveau National

• Expérience confirmée en SAV/maintenance technique
• Compétences managériales (organisation, pilotage d’équipe)
• Compétences techniques en mécanique, électricité, électronique et frigorifique
• Orientation client forte, autonomie et rigueur
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Salesforce)
• Anglais niveau intermédiaire
• Minimum 8 ans d'expérience

Italien serait un plus

• Véhicule de fonction
• Téléphone portable
• Vêtements de travail et EPI
• Mutuelle
• Ticket Restaurant