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Responsable Service Qualité

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Emplacement:
France , Limeil-Brévannes

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Catégorie:
Contrôle de Qualité

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

60000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le responsable du Service Assurance Produit est chargé de diriger et coordonner toutes les activités liées à l'assurance qualité et à l'inspection qualité des systèmes gérés par la Plateforme Opto-méca. Il supervise une équipe d'ingénieurs qualité, d'inspecteurs qualité et de contrôle d'entrée Opto-mécanique et se coordonne avec d'autres services au sein de Sodern. Au sein de ses équipes et de la plateforme, il promeut la qualité et l'industrialisation des systèmes développés et réalisés par Sodern.

Responsabilités:

  • Diriger et coordonner toutes les activités liées à l'assurance qualité et à l'inspection qualité des systèmes gérés par la Plateforme Opto-méca
  • Superviser une équipe d'ingénieurs qualité, d'inspecteurs qualité et de contrôle d'entrée Opto-mécanique
  • Se coordonner avec d'autres services au sein de Sodern
  • Promouvoir la qualité et l'industrialisation des systèmes développés et réalisés par Sodern
  • Organiser et animer l’activité de l’entité
  • Affecter les ressources aux besoins des projets et de l’entreprise
  • Proposer les évolutions d’effectif ou le recours à la sous-traitance
  • Mettre en place les processus de développement permettant d’assurer la qualité des livrables
  • Favoriser la communication entre les membres de l’équipe et organiser les circuits d’information
  • Piloter les budgets alloués à l’entité (investissements, formation, frais …)
  • Qualifier et maintenir la compétence métier de l’entité
  • Veiller à l’efficacité des processus de l’entité et proposer des améliorations
  • Mettre en place des indicateurs de qualité du service rendu
  • Assurer la veille dans son domaine métier et participer à des réseaux de partenaires
  • Gérer les moyens humains
  • Définir les objectifs des collaborateurs et évaluer leurs compétences lors des entretiens annuels
  • Apporter le soutien nécessaire aux collaborateurs, en particulier en cas de difficulté technique

Exigences:

  • Ingénieur généraliste
  • Expérience de plusieurs années dans le domaine de la qualité dans le cadre du management de projets (5 ans minimum d’expérience)
  • Expérience en assurance produit dans un contexte industriel
  • Bonnes connaissances en méthodologie de résolution de problème complexes
  • Bonnes connaissances en exigences qualités (EN9100/ISO9001)
  • Bon relationnel
  • Bonne capacité d’animation
  • Savoir être force de proposition
  • Forte capacité de coordination et de gestion d’interfaces pluridisciplinaires
  • Capacité à être force de proposition tout en faisant preuve de pragmatisme
  • Anglais courant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Technicien laboratoire

Description du poste: Enregistrer les demandes DEL dans le Tauxpharma. Réaliser ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Tréport
Salaire
Salaire:
Non fourni
nemera.net Logo
Nemera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • L’emploi nécessite des connaissances correspondantes au niveau III de l’Education Nationale (Brevet de Technicien Supérieur / Diplôme Universitaire de Technologie ou diplômes d’état ou assimilés de niveau équivalent) ou une expérience professionnelle équivalente
  • Bureautique (Word, Excel)
  • HPLC, Spectrométrie infrarouge
  • SAP
  • SAP FIORI
  • Logiciels associés aux équipements du laboratoire
  • Utilisation des équipements du laboratoire
  • Expérience professionnelle obligatoire sur l'analyse de données HPLC
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les demandes DEL dans le Tauxpharma
  • Réaliser des tests définis par les DEL (Demande d’Etude Laboratoire)
  • Réaliser les tests extractibles
  • Enregistrer systématiquement tous les tests effectués, rédiger les rapports de synthèse dans les Fiches Test Laboratoire, les rendre accessibles aux demandeurs et compléter le tableau de suivi Tauxpharma
  • Vérifier la validité et la cohérence des résultats et informations obtenus sur les FTL (ses propres FTL et celles de ses collègues)
  • Approuver les FTL et valider les données saisies dans SAP sous la responsabilité du Responsable de service
  • Participer à l’archivage externalisé des dossiers
  • Ouvrir les Fiches de Non-conformité (OOS, Fiche de Travaux Non Conforme et CAPA), mener l’investigation jusqu’à la détermination des causes racines ou probables, rédiger les protocoles d’investigation, mettre en œuvre les protocoles, conclure l’investigation, proposer des actions correctives et préventives
  • Tenir informé le leader laboratoire de l’état d’avancement des études en cours et l’alerter de tout problème rencontré
  • Proposer toute amélioration des procédures, des modes opératoires
  • Temps plein
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Assistant de secteur

L’assistant de secteur exerce sa fonction sous la responsabilité d’un(e) ou plus...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille; Aubagne; Aix-en-Provence; Martigues; Châteauneuf-les-Martigues; La Penne-sur-Huveaune
Salaire
Salaire:
13.81 EUR / Heure
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ARCADE ASSISTANCES SERVICES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat minimum
  • Connaissance des Services d'aide à domicile
  • Maîtrise des outils bureautiques, les logiciels métiers et les outils de communication
  • Communication écrite et orale
  • Bonne connaissance du secteur de l'aide à domicile et/ou du secteur médico-social
  • Aptitudes au travail en équipe
  • Être méthodique, ordonné(e) et organisé(e)
  • Faire preuve de diplomatie, de courtoisie et d'empathie
  • Disposer de bonnes facultés d’adaptation et de communication
  • Adopter une tenue correcte physique et vestimentaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir le bénéficiaire, analyser sa demande et lui proposer le service le plus adapté
  • Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile
  • Encadrer une équipe de personnel d’intervention
  • Travailler en équipe prioritairement avec les responsables de secteurs
  • Accueillir et orienter le client lors d’un contact physique ou téléphonique
  • Sélectionner, choisir les intervenant(e)s en fonction de la situation et des besoins du client
  • Organiser les interventions : gestion et impression du planning et de la fiche mission du salarié
  • Réaliser quotidiennement le contrôle de la télégestion et effectuer le rapprochement des heures
  • Contrôle et suivi des heures du personnel par rapport au contrat
  • Collecter, vérifier, remplir et transmettre tous les formulaires administratifs relatifs aux interventions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • ECR diplôme au prorata du temps de travail
  • Temps plein
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Manager Qualité

Sur un site d'une centaine de personne et sous la direction du directeur de site...
Emplacement
Emplacement
France , Thann
Salaire
Salaire:
36400.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'un bac+2 qualité (ou équivalent)
  • 5 ans d'expérience dans un service qualité en milieu industriel
  • une véritable expérience terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Management et animation d'une équipe de 5 personnes (animateurs et contrôleurs), gestion RH (entretiens, formations, etc)
  • Assurer le bon déroulement des audits internes et externes, la mise en place et le suivi des certifications externes : Ecocert, Flocert ainsi que le calibrage des appareils de contrôles et de mesure
  • S'assurer que les portails clients sont correctement renseignés sur la partie Qualité
  • Mettre en place les audits internes OPR et suivre les actions qui en découlent
  • Mettre au point des techniques et des appareils de contrôle
  • Etablir des cahiers des charges fournisseurs et fiches produit clients, en liaison avec le commerce, la direction industrielle, des fiches d'essais et suivi en fabrication et des spécifications techniques des emballages en collaboration avec le commerce et la direction industrielle
  • Définir les contrôles sur les produits achetés en négoce
  • Suivre les dossiers REACH/CDC cotons à labels ETC
  • Suivre les contrôles de laboratoire interne ou externe et dans les ateliers de fabrication et mise en place de délégation contrôlée (production, fournisseur etc…)
  • Rechercher des améliorations des procédés de fabrication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe sur 13 mois
  • Temps plein
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Chef de rang

Nous recherchons pour compléter notre équipe, un(e) chef(fe) de rang qui sera le...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
pierreherme.com Logo
Pierre Hermé Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Anglais professionnel
  • Excellente présentation
  • Bon sens du relationnel
  • Maîtrise des techniques de service
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la qualité des prestations
  • Assurer le service et gère un rang dont il a la charge
  • Veiller au bon déroulement du service et participer à l’ensemble des opérations de l’accueil client tout au long du service
  • En charge d’assurer la satisfaction optimale du client sur le service ou la manifestation dont il a la responsabilité
  • Contribuer à l’image de l’exploitation
  • Maximiser le CA du restaurant et en améliorer sa marge
  • Mettre en œuvre les orientations de la Direction
  • Maîtriser les menus, les produits et les rituels de service propres à la Maison
  • Assurer la qualité des prestations de services : Assurer la qualité des prestations
  • Animer et promouvoir en interne les produits du restaurant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un ticket-restaurant par jour travaillé
  • Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 % par l’employeur et 35% par le salarié
  • Mutuelle entreprise
  • Primes sur objectif
  • CET (Compte Epargne Temps)
  • Temps plein
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Responsable de salle

En lien direct avec le Chef de Cuisine, vous êtes le leader opérationnel de la s...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en restauration structurée
  • Maîtrise des enjeux opérationnels
  • Culture du résultat et sens commercial
  • Leadership naturel
  • Exigence sur la qualité de service
  • Organisation et rigueur
  • Capacité à évoluer dans un environnement hôtelier
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement de l’activité & animation du point de vente
  • Leadership opérationnel fort
  • Organiser et superviser l’ensemble des services (midi, soir, bar, banquets)
  • Garantir fluidité, qualité et excellence d’exécution
  • Être présent sur le terrain: manager par l’exemple
  • Dynamiser les ventes additionnelles
  • Optimiser le ticket moyen
  • Participer à l’attractivité du lieu pour la clientèle locale & Hébergés
  • Collaborer avec la responsable commerciale séminaires & banquets
  • Excellence opérationnelle & qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération sur 13 mois
  • Rémunération Variable sur Objectifs de performance du point de vente
  • Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
  • Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
  • Participation aux bénéfices
  • CSE
  • Temps plein
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Responsable centre d'appel en I.T

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Temps plein
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Responsable QSE

Sous la hiérarchie directe du Directeur, le/la responsable QSE a pour rôle de dé...
Emplacement
Emplacement
France , Marne la Vallée
Salaire
Salaire:
Non fourni
transdev.com Logo
Transdev
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 en Qualité, Sécurité et Environnement
  • Expérience réussie en qualité de responsable QSE
  • Expertise significative sur l'aspect sécurité
  • Connaissance de l'activité Transport de voyageurs (un plus)
  • Savoir analyser et synthétiser des informations
  • Gestion des priorités
  • Gestion des risques
  • Maitrise de la réglementation en matière de sécurité, environnement
  • Savoir élaborer une stratégie/un plan d'action
  • Proactivité, rigueur, organisation, sens du relationnel, disponibilité, autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et piloter la mise en œuvre de la politique qualité, sécurité, environnement
  • Animer la démarche de Responsabilité Sociétale auprès de l’ensemble des parties prenantes
  • Mettre en œuvre et animer les processus et procédures Qualité, Sécurité et Environnement
  • Analyser les résultats des indicateurs qualité et proposer des plans d’actions
  • Mettre en place des missions d’audit et de certification
  • S’assurer du respect des obligations contractuelles liées à la Qualité de service
  • Rédiger et mettre à jour les instructions, procédures (Document Unique d’Evaluation des Risques, protocoles de sécurité, plans de prévention)
  • Diffuser et s’assurer de l’appropriation par les salariés des instructions et procédures
  • Assurer un suivi en matière de formation sécurité des collaborateurs
  • Assurer la réalisation de contrôle de conformité du matériel et des installations
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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production

Au sein de la Direction Direction Digitalisation et RED de la Direction Relation...
Emplacement
Emplacement
France , PARIS
Salaire
Salaire:
Non fourni
sfr.fr Logo
SFR
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +4/5 en école de commerce ou universitaire, spécialisation en Marketing Digital
  • Proactif(ve), rigoureux(se), curieux(se), grande envie d'apprendre et entreprenant(e)
  • Bonne capacité d'analyse et esprit de synthèse
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe
  • Compréhension des irritants clients et des moments « clefs » d'un parcours client
Responsabilités
Responsabilités
  • Support à la production opérationnelle
  • Contribuer à la qualité des ventes
  • Investiguer, planifier et mettre en œuvre les besoins remontés par nos plateaux
  • Venir en support de l'équipe de production étant partie prenante des actions collectives engagées
  • Communiquer, animer et savoir mettre en avant les réalisations de la direction
  • Conception de module de formation
  • Veille technologique digitale (iA, ChatBot, CallBot ...)
  • Responsable de l'architecture et la qualité des Bots
  • Responsable de Data et Reporting de la direction
  • Assister le Responsable de service
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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