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Responsable Service Qualité

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Emplacement:
France , Limeil-Brévannes

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Catégorie:
Contrôle de Qualité

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

60000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le responsable du Service Assurance Produit est chargé de diriger et coordonner toutes les activités liées à l'assurance qualité et à l'inspection qualité des systèmes gérés par la Plateforme Opto-méca. Il supervise une équipe d'ingénieurs qualité, d'inspecteurs qualité et de contrôle d'entrée Opto-mécanique et se coordonne avec d'autres services au sein de Sodern. Au sein de ses équipes et de la plateforme, il promeut la qualité et l'industrialisation des systèmes développés et réalisés par Sodern.

Responsabilités:

  • Diriger et coordonner toutes les activités liées à l'assurance qualité et à l'inspection qualité des systèmes gérés par la Plateforme Opto-méca
  • Superviser une équipe d'ingénieurs qualité, d'inspecteurs qualité et de contrôle d'entrée Opto-mécanique
  • Se coordonner avec d'autres services au sein de Sodern
  • Promouvoir la qualité et l'industrialisation des systèmes développés et réalisés par Sodern
  • Organiser et animer l’activité de l’entité
  • Affecter les ressources aux besoins des projets et de l’entreprise
  • Proposer les évolutions d’effectif ou le recours à la sous-traitance
  • Mettre en place les processus de développement permettant d’assurer la qualité des livrables
  • Favoriser la communication entre les membres de l’équipe et organiser les circuits d’information
  • Piloter les budgets alloués à l’entité (investissements, formation, frais …)
  • Qualifier et maintenir la compétence métier de l’entité
  • Veiller à l’efficacité des processus de l’entité et proposer des améliorations
  • Mettre en place des indicateurs de qualité du service rendu
  • Assurer la veille dans son domaine métier et participer à des réseaux de partenaires
  • Gérer les moyens humains
  • Définir les objectifs des collaborateurs et évaluer leurs compétences lors des entretiens annuels
  • Apporter le soutien nécessaire aux collaborateurs, en particulier en cas de difficulté technique

Exigences:

  • Ingénieur généraliste
  • Expérience de plusieurs années dans le domaine de la qualité dans le cadre du management de projets (5 ans minimum d’expérience)
  • Expérience en assurance produit dans un contexte industriel
  • Bonnes connaissances en méthodologie de résolution de problème complexes
  • Bonnes connaissances en exigences qualités (EN9100/ISO9001)
  • Bon relationnel
  • Bonne capacité d’animation
  • Savoir être force de proposition
  • Forte capacité de coordination et de gestion d’interfaces pluridisciplinaires
  • Capacité à être force de proposition tout en faisant preuve de pragmatisme
  • Anglais courant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Responsable Service Qualité

Technicien de laboratoire

Descriptif du poste: Vos missions sont les suivantes : - Réaliser des tests défi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Tréport
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 3 années minimum sur les analyses HPLC
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des tests définis par les DEL (Demande d'Etude Laboratoire)
  • Vérifier la validité et la cohérence des résultats et informations obtenus
  • Interpréter les résultats obtenus et formuler les conclusions
  • Ouvrir les Fiches de Non-conformité (OOS et Fiche de Travaux Non Conforme), mener l'investigation jusqu'à la détermination de la root cause, rédiger les protocoles d'investigation, mettre en œuvre les protocoles, conclure l'investigation, proposer des actions correctives et préventives
  • Enregistrer systématiquement tous les tests effectués, rédiger les Fiches Test Laboratoire et les rendre accessibles aux demandeurs
  • Approuver les Fiches Test Laboratoire sous la responsabilité du Responsable de service
  • Tenir informé le responsable du service de l'état d'avancement des études en cours et l'alerter de tout problème rencontré
  • Proposer toute amélioration des procédures, des modes opératoires, des techniques et des produits
  • Rédiger les protocoles des validations d'équipements et/ou méthodes de tests, dérouler les protocoles, rédiger les rapports de test
  • Rédiger ou mettre à jour les Modes Opératoires du laboratoire
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien laboratoire

Description du poste: Enregistrer les demandes DEL dans le Tauxpharma. Réaliser ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Tréport
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Nemera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • L’emploi nécessite des connaissances correspondantes au niveau III de l’Education Nationale (Brevet de Technicien Supérieur / Diplôme Universitaire de Technologie ou diplômes d’état ou assimilés de niveau équivalent) ou une expérience professionnelle équivalente
  • Bureautique (Word, Excel)
  • HPLC, Spectrométrie infrarouge
  • SAP
  • SAP FIORI
  • Logiciels associés aux équipements du laboratoire
  • Utilisation des équipements du laboratoire
  • Expérience professionnelle obligatoire sur l'analyse de données HPLC
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les demandes DEL dans le Tauxpharma
  • Réaliser des tests définis par les DEL (Demande d’Etude Laboratoire)
  • Réaliser les tests extractibles
  • Enregistrer systématiquement tous les tests effectués, rédiger les rapports de synthèse dans les Fiches Test Laboratoire, les rendre accessibles aux demandeurs et compléter le tableau de suivi Tauxpharma
  • Vérifier la validité et la cohérence des résultats et informations obtenus sur les FTL (ses propres FTL et celles de ses collègues)
  • Approuver les FTL et valider les données saisies dans SAP sous la responsabilité du Responsable de service
  • Participer à l’archivage externalisé des dossiers
  • Ouvrir les Fiches de Non-conformité (OOS, Fiche de Travaux Non Conforme et CAPA), mener l’investigation jusqu’à la détermination des causes racines ou probables, rédiger les protocoles d’investigation, mettre en œuvre les protocoles, conclure l’investigation, proposer des actions correctives et préventives
  • Tenir informé le leader laboratoire de l’état d’avancement des études en cours et l’alerter de tout problème rencontré
  • Proposer toute amélioration des procédures, des modes opératoires
  • Temps plein
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Assistant de secteur

L’assistant de secteur exerce sa fonction sous la responsabilité d’un(e) ou plus...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille; Aubagne; Aix-en-Provence; Martigues; Châteauneuf-les-Martigues; La Penne-sur-Huveaune
Salaire
Salaire:
13.81 EUR / Heure
arcade.ms Logo
ARCADE ASSISTANCES SERVICES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat minimum
  • Connaissance des Services d'aide à domicile
  • Maîtrise des outils bureautiques, les logiciels métiers et les outils de communication
  • Communication écrite et orale
  • Bonne connaissance du secteur de l'aide à domicile et/ou du secteur médico-social
  • Aptitudes au travail en équipe
  • Être méthodique, ordonné(e) et organisé(e)
  • Faire preuve de diplomatie, de courtoisie et d'empathie
  • Disposer de bonnes facultés d’adaptation et de communication
  • Adopter une tenue correcte physique et vestimentaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir le bénéficiaire, analyser sa demande et lui proposer le service le plus adapté
  • Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile
  • Encadrer une équipe de personnel d’intervention
  • Travailler en équipe prioritairement avec les responsables de secteurs
  • Accueillir et orienter le client lors d’un contact physique ou téléphonique
  • Sélectionner, choisir les intervenant(e)s en fonction de la situation et des besoins du client
  • Organiser les interventions : gestion et impression du planning et de la fiche mission du salarié
  • Réaliser quotidiennement le contrôle de la télégestion et effectuer le rapprochement des heures
  • Contrôle et suivi des heures du personnel par rapport au contrat
  • Collecter, vérifier, remplir et transmettre tous les formulaires administratifs relatifs aux interventions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • ECR diplôme au prorata du temps de travail
  • Temps plein
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Technicien AQ

Want a 3D Career? Join Norgine. At Norgine, our colleagues Dare themselves to be...
Emplacement
Emplacement
France , Dreux
Salaire
Salaire:
Non fourni
norgine.com Logo
Norgine
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac ou Bac +2 en qualité
  • Première expérience en industrie idéalement pharmaceutique
  • Connaissance de l'environnement pharmaceutique
  • Bonne maîtrise des logiciels de bureautique: Word, Excel
  • Esprit rigoureux et autonome
  • Travail en équipe sur son poste et avec le service Assurance Qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir et accompagner les responsables Assurance Qualité Opérationnelle pour la réalisation des différentes tâches et activités sous responsabilité
  • Réaliser la première étape de revue qualité des dossiers de lot
  • Enregistrement des déviations dans le batch tracker
  • Ouverture de déviation en cas d’identification d’écart lors de cette revue
  • Assurer le rangement au fur et à mesure, l’archivage et la destruction des dossiers de lots
  • Rédiger, mettre à jour et diffuser les spécifications produits sur les lignes de conditionnement
  • Gestion des logiciels d’impression et de contrôle: Gestion des accès, création et modifications des masques, mise en ligne des recettes, mise à jour des versions des articles de conditionnement en cas de modification
  • Gestion du logiciel de sérialisation: Création et modification des recettes et des gabarits
  • Mettre à disposition les feuilles de prélèvements (ex: stabilité)
  • Réaliser une vérification aléatoire sur ligne de conditionnement des produits en cours de conditionnement
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Nouveau

Responsable centre d'appel en I.T

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Temps plein
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Nouveau

Guest relation

Le Grand Pavillon Chantilly recrute un(e) Guest Relation (H/F) pour son établiss...
Emplacement
Emplacement
France , Vineuil Saint Firmin
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière
  • Sens du détail
  • Esprit collaboratif
  • Excellente présentation
  • Parler Anglais et Français couramment
  • Être rigoureux
  • Être polyvalent, organisé et très rigoureux
  • Avoir des facilités d'adaptation
  • Avoir un bon relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients dans le but d’améliorer le produit et le service
  • Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins tout en veillant à la satisfaction client
  • Communiquer auprès des équipes sur les bons et les mauvais avis
  • Effectuer des réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors et les conseiller sur les activités à faire dans notre région
  • Assurer une bonne communication des informations clientèle entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
  • Aider les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d’amélioration des processus afin d’améliorer la satisfaction clients
  • Intervenir sur les aspects d’amélioration de la qualité de service lors de réunion de service
  • Accompagner les équipes avec les responsables de département dans la compréhension des besoins des clients
  • S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de cooptation selon les règles du Groupe
  • Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
  • Remboursement des transports à 100%
  • Programme de formation et d’intégration
  • Possibilité de mobilité interne et d’évolution au sein du Groupe
  • Temps plein
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Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
  • Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
  • Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
  • Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
  • Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
  • Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
  • Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
  • Travail régulier devant écran
  • Interventions en salle serveur
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un contrat de service et engagements associés
  • Manager et Animer une équipe de support technique
  • Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
  • Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
  • Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
  • Superviser les incidents et les demandes
  • Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
  • Accompagner les techniciens
  • Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
  • Optimiser les achats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois
  • Prime de vacances
  • Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
  • Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
  • Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
  • Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination
  • Temps plein
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Chef d'équipe industries

Il organise au quotidien la production et le magasin du site et anime une équipe...
Emplacement
Emplacement
France , Les Mureaux
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2370.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 3 années minimum
  • Animer une équipe avec leadership
  • Transmettre des savoirs et savoir-faire
  • Prendre en compte les indicateurs de suivi d'activité et de production
  • Utiliser des logiciels de GMAO et GPAO
  • Respecter le (QHSE)
  • Apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes
  • Expérience en ordonnancement d'atelier ainsi que planification obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Organise au quotidien la production et le magasin du site et anime une équipe de production
  • Optimise la qualité et la productivité sur son périmètre dans le respect de la réglementation, des règles HSE, des coûts et des délais prévus
  • Coordonne l'organisation du travail (répartition des opérateurs, optimisation des réglages, inventaire, déploiement 5S)
  • Assure la remontée d'informations et le suivi des données de la gestion de production
  • Fait appliquer les 'Bonnes Pratiques de Fabrication', les règles HSE et les procédures sur son secteur
  • Vérifie l'enregistrement des données de production par les opérateurs
  • En cas de panne d'équipement, rédige les DTI sur QMM
  • Peut être amené à conduire les équipements en cas de besoin
  • Relaye auprès du personnel de son secteur toutes les informations nécessaires à son bon fonctionnement et assiste le responsable pour l'animation de l'équipe
  • Motive son équipe pour atteindre les objectifs définis
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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