Responsable Service Informatique Emplois

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Nouveau

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+3/5 en informatique
Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
Gestion des priorités, arbitrage et organisation
Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.

Responsabilités

Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations

Ce que nous offrons

tickets restaurants
prime fin d'année

Temps plein

Manager Service Desk

Manager du Service Desk Informatique chez Ivy Partners, une société de conseil s...

Emplacement

Switzerland , Canton de Vaud

Salaire:

Non fourni

IVY Partners

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Certification ITIL V4
Diplôme de bachelier en informatique ou dans un domaine connexe
Plus de 7 ans d'expérience dans le support informatique
Au moins 3 ans dans un rôle de leadership
Expérience avérée dans la définition de stratégies et la gestion des opérations d’un service desk dans un environnement international
Maîtrise parfaite du cadre ITIL et des outils de gestion de service
Excellentes compétences en gestion de fournisseurs et en négociation
Fluent en anglais et en français

Responsabilités

Définir la stratégie du Service Desk informatique en alignement avec les objectifs de l'entreprise et la gouvernance IT
Identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation dans la prestation des services
Développer et maintenir une feuille de route pluriannuelle pour l'évolution du service desk
Superviser les opérations quotidiennes délivrées par les prestataires de services externes, veiller au respect des SLA, des KPI et des normes de qualité
Agir comme point d'escalade pour les incidents critiques et les problèmes de service
Gérer le budget du service desk, y compris les prévisions et l'optimisation des coûts
Surveiller et améliorer la satisfaction client à travers des enquêtes, des analyses de retours et des initiatives ciblées
Gérer les relations avec plusieurs prestataires de services externes et leurs responsables de la prestation

Ce que nous offrons

Environnement bienveillant où chacun est valorisé
Formations
Opportunités d’évolution en Suisse et à l’international
Climat de confiance basé sur la transparence, le professionnalisme et l’engagement
Encouragement de l’innovation
Collectif au cœur des actions

Temps plein

Responsable de secteur

Le/la responsable de secteur organise sur son secteur les projets d'aide à domic...

Emplacement

France , Bouches-du-Rhône (multiple cities: Marseille, Aubagne, Aix-en-Provence, Martigues, Châteauneuf-les-Martigues, La Penne-sur-Huveaune)

Salaire:

16.59 EUR / Heure

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS ESF
BTS SP3S
CESF
DE Travailleur Social
Connaissance du secteur de l’aide à domicile et/ou du secteur médico-social
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels informatiques
Communication écrite : organiser un texte, rédiger tous types de documents opérationnels courants
Communication orale : transmettre, échanger des informations opérationnelles et consignes de travail
Être autonome, méthodique et organisé(e)
Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité

Responsabilités

Analyser la demande et propose au bénéficiaire le service le plus adapté à ses besoins : Réceptionner et enregistrer les appels
Recueillir et formaliser et les éléments essentiels au traitement de la demande et à l’orientation des clients
Réaliser les évaluations et les réévaluations des besoins à domicile
Concevoir une offre de service adaptée aux besoins du client ou prospect
Proposer un plan d’aide adapté à la situation du prospect
Constituer et suivre les dossiers de prises en charge auprès des organismes et donneurs d’ordre financeurs
Gérer le renouvellement des dossiers de prise en charge
Réalise 3 visites à domicile par demi journées, 3 fois par semaine
Faire un retour de ces visites à domicile à la Responsable de service et un compte rendu complet des visites à domicile sur le logiciel Métier Medisys
Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile : Sélectionner les intervenant(e)s en fonction de la situation et des besoins du client

Temps plein

Stagiaire administratif

STAGE - Recherche Stagiaire Administratif. Le service du particulier employeur =...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Véhicule personnel: non obligatoire
Expérience ET / OU Diplôme: non obligatoire
Maitrise ordre alphabétique
Langue française: lu, écrit, parlé
Familier(e) avec l'outil informatique (Word à minima)
Capacités relationnelles
Autonomie, Rigueur, Conscience professionnelle
Prise d'initiatives

Responsabilités

Assister la responsable du service mandataire par diverses missions: classement, archivage
enregistrement données informatiques
visites à domicile avec la responsable ou l'assistant
numérisation documents
création dossiers papier: employeur et salarié
assister au montage de dossier de demande d'aides
relation employeur et salarié
rédaction courriers / mails
envoi de documents
complément du temps avec l'agent d'accueil

Ce que nous offrons

Desservi transport: bus 53 arrêt Daudet-Moutte
Places de parking disponibles
Équipe de 2 personnes: management de proximité
Poste informatique dédié
Collaboration avec la responsable de service
Découverte d'un service peu connu mais en développement

Temps plein

Responsable Informatique Adjoint Sites Rhône-Alpes

Descriptif du poste: Missions permanentes et spécifiques pour assurer la product...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

> 5 ans d'expérience
Bac +5 / Master
Orienté service utilisateurs
Connaissances générales du monde de l'infrastructure informatique (poste de travail, serveur, réseau, sécurité, etc.)
Savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs
Posséder de bonnes qualités d'expressions écrites et orales
Expérience dans la gestion d'infogérants dans un environnement complexe souhaitable
Bon niveau d'anglais souhaitable
Connaître les sites relatifs, posséder les accès et savoir agir physiquement et opérationnellement sur les périmètres
Connaître l'ensemble des processus logistiques relatifs aux opérations de SI-nerGIE

Responsabilités

Assurer la production des services IT du périmètre
Assurer la coordination avec les interlocuteurs SI Métiers des sites
Garantir les services du catalogue IT délivrés par les infogérants
Assurer le reporting et garantir la qualité des services délivrés
Assurer la cohérence entre les services et les besoins des entités et utilisateurs
Mettre en oeuvre et suivre les contrats globaux des infogérants sur le périmètre
Piloter opérationnellement les contrats de production IT et d'infogérance du périmètre
Faire appliquer les décisions globales, faire déployer les projets et les initiatives définis
Contribuer aux études, cadrages et réalisations des projets IT du périmètre
Assurer, le cas échéant, le pilotage des prestataires intervenants sur son périmètre en Assistance Technique

Ce que nous offrons

Plan de développement professionnel
Formation sur les biais inconscients
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Technicien maintenance informatique

Le candidat idéal pour ce poste de Technicien de Maintenance Informatique Itinér...

Emplacement

France , Vallauris

Salaire:

23244.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique (type BTS Systèmes Numériques, BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Réseaux et Télécommunications) ou expérience équivalente
Au moins 2 à 3 ans d'expérience en maintenance informatique, idéalement sur un poste itinérant
Permis B obligatoire

Responsabilités

Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance, sur matériels informatiques et / ou monétiques
Respecter les modes opératoires mis à disposition
Réaliser les comptes rendus de ses interventions
Réaliser la gestion logistique de son activité (renvois de pièces, réapprovisionnement de ses stocks)

Temps plein

Technicien maintenance informatique

descriptif du poste; profil recherché; à propos de notre client

Emplacement

France , Paris 09

Salaire:

23244.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique (type BTS Systèmes Numériques, BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Réseaux et Télécommunications) ou expérience équivalente
Au moins 2 à 3 ans d'expérience en maintenance informatique, idéalement sur un poste itinérant
Un permis B obligatoire

Responsabilités

Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques
Respecter les modes opératoires mis à disposition
Réaliser les comptes rendus de ses interventions
Réaliser la gestion logistique de son activité (renvois de pièces , réapprovisionnement de ses stocks)

Temps plein

Responsable Service Informatique

APEC

Emplacement:
France , Saint-Étienne

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 janvier 2026

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Manager Service Desk

Responsable de secteur

Stagiaire administratif

Responsable Informatique Adjoint Sites Rhône-Alpes

Technicien maintenance informatique

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APEC

Emplacement:France , Saint-Étienne

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:20 janvier 2026

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Stagiaire administratif

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Technicien maintenance informatique

Technicien maintenance informatique

Emplacement:
France , Saint-Étienne

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
20 janvier 2026