Responsable service client Emplois

Nouveau

Responsable Equipe Relation Clients

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

Apave

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative
Aptitudes organisationnelles et managériales avérées
Rigueur dans l'exécution des missions
Autonomie et capacité à rendre compte
Sens du service client
Capacité à transmettre ses connaissances
Esprit de synthèse
Qualités relationnelles

Responsabilités

Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
Organiser les plannings et la répartition des charges de travail
Suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients
Former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service
Anticiper et traiter les problèmes
Assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence

Ce que nous offrons

13ème mois
Forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement
RTT
Participation / intéressement
Plan d'épargne
Prime vacances
Programme de formation complet
Possibilités de mobilité interne
Droit à la déconnexion
Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini

Temps plein

Nouveau

Responsable Equipe Relation Clients - Diagnostics immobilier

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer...

Emplacement

France , Lyon-St Priest

Salaire:

Non fourni

Apave

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative
Aptitudes organisationnelles et managériales avérées
Rigoureux(se) dans l'exécution des missions
Autonomie et capacité à rendre compte
Sens du service client
Capacité à transmettre ses connaissances
Esprit de synthèse
Qualités relationnelles

Responsabilités

Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service, anticiper et traiter les problèmes, assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence

Ce que nous offrons

13ème mois
Forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement
RTT
Participation / intéressement
Plan d'épargne
Prime vacances
Programme de formation complet
Possibilités de mobilité interne
Droit à la déconnexion
Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini

Temps plein

Nouveau

Responsable Service Clients

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, v...

Emplacement

France , Beynost

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avez au moins 10 ans d’expériences
Disposez d’une solide connaissance du secteur d’activité ou d’environnements techniques similaires en BtoB
Maîtrisez les techniques d’animation de réseau et de pilotage d’équipe pluridisciplinaire
Comprenez les comportements et attentes clients
Maîtrisez les principaux logiciels CRM
Etes capable de travailler avec les services transverses
Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d’objectifs communs et une solide expérience de management d’équipes.
Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

Responsabilités

Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction
Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
Gérer et développer les prestataires externes.
Piloter des projets transverses visant à optimiser l’expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
Développer l’offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
Structurer, formaliser et suivre les projets d’amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).

Ce que nous offrons

Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
RTT / Jour de repos
Plan de développement professionnel
Intéressement
Partenariat avec des associations
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Conseiller développement relation client

Nous recherchons un Conseiller développement relation clients h/f, poste à pourv...

Emplacement

France , Bailleau Armenonville

Salaire:

Non fourni

AXEREAL SCA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation BAC à BAC+2 dans le domaine du commerce
Idéalement une connaissance du secteur de la boulangerie
Excellent relationnel
Sens du service client
Être à l'aise sur la prise des appels téléphoniques
Apprécier le travail d'équipe
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques (pack-office)

Responsabilités

Passer les appels sortants et réceptionner les appels entrants
Assurer le développement du portail client par l’augmentation du nombre de clients
Développer les commandes en ligne : prospecter de nouveaux clients, suivre le SAV, réaliser des formations à distance, prendre les commandes des clients, relancer et suivre la pérennité des commandes
Prendre des rendez-vous qualifiés pour les responsables de secteur sur des zones de prospection ciblées : vente de farines et/ou transaction
Relancer / Accompagner sur la mise en place et/ou la vente d’opérations Trade Marketing, de nouveaux produits et/ou services
Réaliser des sondages clients qualitatifs si besoin sur des thématiques de développement de services ou suivi de la qualité de notre relation client
Vendre des farines sur des zones de prospection couvertes ou non par des responsables de secteur
Effectuer les avoirs
Proposer des produits et services dans un but de vente additionnelle
Assurer l’interface entre les différents services de l’entreprise et les clients, orienter leurs demandes (problèmes de livraison, de facturation, etc.)

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration
Package de rémunération : Fixe + 13e mois + Tickets restaurant + Complémentaire santé + Prévoyance + CSE
Politique handicap

Temps plein

Employé Relation clients

Chez IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, nous vi...

Emplacement

France , Venissieux

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

26 juillet 2026

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps partiel

Responsable Service Client et Achats

Autochim, filiale de VINCI Energies Oil & Gas, conçoit et déploie des solutions ...

Emplacement

France , Rungis

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

VINCI Energies

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en commerce, gestion ou supply chain
Expérience confirmée (10 ans minimum) dans une fonction similaire
Excellentes compétences relationnelles, sens du service et leadership
Maîtrise des outils bureautiques et ERP (SAP)
Capacité à travailler en transversal et à fédérer les équipes

Responsabilités

Superviser l’équipe service client et garantir la satisfaction des clients
Mettre en place des indicateurs de performance et assurer leur suivi
Gérer les réclamations et les situations complexes avec diplomatie et efficacité
Améliorer continuellement les processus de relation client
Définir et mettre en œuvre la stratégie achats en lien avec les besoins opérationnels
Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions (prix, délais, qualité)
Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des litiges fournisseurs
Identifier des opportunités d’optimisation des coûts et de sécurisation des approvisionnements

Ce que nous offrons

Parcours d’intégration dès votre premier jour et suivi de carrière individualisé
Possibilités d’évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement
Management et accompagnement de proximité
Reconnaissance de la performance du collaborateur via un plan d’épargne entreprise

Temps plein

Nouveau

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Morschwiller-Le-Bas

Salaire:

1888.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aime le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Être curieux et souple et savoir s'adapter aux tâches diverses et variées
Apprécie le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation
Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois versée en 2 fois
Remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Repas complet pour moins de 3€
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Conseiller développement relation client

Nous recherchons un Conseiller développement relation clients h/f, poste à pourv...

Emplacement

France , Bailleau Armenonville

Salaire:

Non fourni

AXEREAL SCA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation BAC à BAC+2 dans le domaine du commerce
Idéalement une connaissance du secteur de la boulangerie
Excellent relationnel
Sens du service client
À l'aise sur la prise des appels téléphoniques
Apprécie le travail d'équipe
Maîtrise les outils bureautiques et informatiques (pack-office)

Responsabilités

Passer les appels sortants et réceptionner les appels entrants
Assurer le développement du portail client par l’augmentation du nombre de clients
Développer les commandes en ligne : prospecter de nouveaux clients, suivre le SAV, réaliser des formations à distance, prendre les commandes des clients, relancer et suivre la pérennité des commandes
Prendre des rendez-vous qualifiés pour les responsables de secteur sur des zones de prospection ciblées : vente de farines et/ou transaction
Relancer / Accompagner sur la mise en place et/ou la vente d’opérations Trade Marketing, de nouveaux produits et/ou services
Réaliser des sondages clients qualitatifs si besoin sur des thématiques de développement de services ou suivi de la qualité de notre relation client
Vendre des farines sur des zones de prospection couvertes ou non par des responsables de secteur
Effectuer les avoirs
Proposer des produits et services dans un but de vente additionnelle
Assurer l’interface entre les différents services de l’entreprise et les clients, orienter leurs demandes (problèmes de livraison, de facturation, etc.)

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration
Package de rémunération : Fixe + 13e mois + Tickets restaurant + Complémentaire santé + Prévoyance + CSE
Politique handicap

Temps plein

Responsable service client

Randstad

Emplacement:
France , Perigny

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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Randstad

Emplacement:France , Perigny

Catégorie:-

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:10 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

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Emplacement:
France , Perigny

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
10 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026