Responsable Service Client Emplois

Responsable service clients

Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort acc...

Emplacement

France , Saint Dié des Vosges

Salaire:

28000.00 - 29614.00 EUR / Année

ELRES elior

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance du secteur de la restauration
Maitrise des outils informatiques
Maitrise logiciel de gestion
Maitrise règles HACCP
Techniques de vente
Conseil nutritionnel
Formation supérieure en diététique, commercial ou hôtellerie restauration
Expérience sur un poste similaire

Responsabilités

Veiller à la bonne application des termes du contrat et à la qualité de la prestation
Être le maillon privilégié entre l'atelier culinaire et le client
Relationnel DSP divers directrice du service, responsable de service, personnel des offices
Relationnel clients (parents) suivi des encaissements des familles, suivi des impayés
Suivi qualitatif et quantitatif de la prestation sur les écoles de la DSP
Animation sur les écoles en collaboration avec la diététicienne
Gestion quotidienne du travail administratif (suivi client, animations)
Supervision et élaboration de la facturation globale de la FDM
Suivi des contrats et applications des cahiers des charges des contrats, révision des prix
Relationnel avec les autres clients

Ce que nous offrons

Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs
Avantage en nature sur les repas
Accès prestations comité d'entreprise
Mutuelle et prévoyances avantageuses
Possibilité de place(s) en crèche
Bénéficier d’un parcours de formation sur mesure et personnalisé
Prime cooptation
RTT

Temps plein

Alternant Chef de rang

L’apprenti(e) a un rôle opérationnel essentiel et travaille pour le département ...

Emplacement

France , Arcueil

Salaire:

Non fourni

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avoir un rôle opérationnel essentiel dans le département du Restaurant
S'occuper de toutes les activités liées au séjour du client
Effectuer un service de grande qualité
Servir les plats et boissons avec courtoisie
Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
Suivre les standards et procédures Marriott et locales
Communiquer de manière claire et professionnelle
Reporter les conditions de travail, les blessures et accidents à son responsable
Être responsable de la mise en place des évènements (salon, catering), du suivi des consignes des BEOs, de la vérification
Être garant de la promesse clients et du respect des gold keys

Responsabilités

Être garant de la qualité du séjour des clients
Effectuer un service de grande qualité
Servir les plats et boissons
Travailler en étroite collaboration avec les autres services
Suivre les standards et procédures
Communiquer de manière claire et professionnelle
Reporter les conditions de travail, les blessures et accidents
Être responsable de la mise en place des évènements
Être garant de la promesse clients et du respect des gold keys
Assurer un environnement sécurisé et propre

Temps plein

Manager Managed Services Client Delivery

Le Manager des Services Gérés est responsable de la gestion d'une équipe de Clie...

Emplacement

Luxembourg , Capellen

Salaire:

Non fourni

NTT DATA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Business, Informatique, Ingénierie ou domaine connexe
Minimum 8 ans d’expérience en gestion de services IT, gestion de la relation client ou environnement Managed Services
Expérience confirmée dans la gestion de clients et la délivrance de services IT à forte valeur ajoutée
Bonne maîtrise des frameworks ITSM (ITIL ou équivalent)
Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes
Expérience managériale fortement souhaitée
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable

Responsabilités

Pilotage de la prestation de services
Superviser la gestion de bout en bout des services managés pour les clients attribués
Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels
Être le point de contact principal en cas d’escalade ou d’incident majeur
Analyser les performances opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
Gestion de la relation client
Développer et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clés chez les clients
Animer les comités de pilotage et revues de service
Présenter les rapports de performance et piloter les plans d’amélioration
Identifier des opportunités d’optimisation et de création de valeur supplémentaire

Temps plein

Responsable Service Client

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...

Emplacement

France , Paris 15

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
Connaissance des Systèmes d'informations
Connaissances de base en sécurité informatique

Responsabilités

Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
Gérer la mise en place des bases de connaissances
Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
Assurer un reporting régulier de l'activité
Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur

Ce que nous offrons

Télétravail 2 jours par semaine
JRTT
TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
Mutuelle/prévoyance
Intéressement/participation

Temps plein

Responsable centre d'appel en I.T

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
Connaissance des Systèmes d'informations
Connaissances de base en sécurité informatique

Responsabilités

Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
Gérer la mise en place des bases de connaissances
Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
Assurer un reporting régulier de l'activité
Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur

Ce que nous offrons

Télétravail 2 jours par semaine
RTT
TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
Mutuelle/prévoyance
Intéressement/participation

Temps plein

Chargé(e) de service client

Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vos principales missions co...

Emplacement

France , Fressenneville

Salaire:

24000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Titulaire d'une formation ou d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce ou équivalent
Première expérience dans un poste et environnement similaires ou en lien avec le service client
Appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site internet, CRM, ERP, etc.)
Goût prononcé pour le travail en équipe et la communication

Responsabilités

Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur expédition avec le service logistique
Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des clients
Gérer les demandes des clients par mail et téléphone (information livraisons, produits, services, etc.)
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements d'adresses, devis, etc.)
Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin de pouvoir renseigner les clients
Assister administrativement la Responsable E-Commerce
Réaliser le reporting commercial de son activité

Ce que nous offrons

Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés

Temps plein

Nouveau

Employé Relation Clients

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit dep...

Emplacement

France , Lomme

Salaire:

24284.00 - 28405.00 EUR / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsabilités

accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Un repas complet pour moins de 3€
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Nouveau

Conseiller en assurance

Comment le poste de Conseiller en Assurance (F/H) pourrait-il enrichir votre car...

Emplacement

France , Vénissieux

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Excellente capacité d'écoute pour comprendre et satisfaire les besoins des clients
Forte aptitude à travailler en équipe tout en favorisant l'entraide
Goût prononcé pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux
Diplôme de niveau bac+2/3 en commerce ou assurance, avec reconnaissance certifiée
Minimum d'un an d'expérience dans un poste similaire, démontrant des résultats probants dans la vente

Responsabilités

Promouvoir et vendre des produits d'assurance et services financiers
Instaurer une relation de confiance avec les sociétaires
Conseiller les clients de manière sincère et responsable
Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux
Collaborer avec l'équipe pour optimiser le service client

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Environnement international
Espaces bien-être
Frais de transport en commun
Primes et intéressements
Tickets restaurants
Parking gratuit

Temps plein

Responsable Service Client

Randstad

Emplacement:
France , Le Muy

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

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Responsable Service Client

Responsable centre d'appel en I.T

Chargé(e) de service client

Employé Relation Clients

Conseiller en assurance

Responsable Service Client

Randstad

Emplacement:France , Le Muy

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Contrat de travail

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:27 avril 2026

Expiration:30 juin 2026

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Employé Relation Clients

Conseiller en assurance

Emplacement:
France , Le Muy

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Offre publiée:
27 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026