Responsable Service Client et Achats Emplois

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

24284.00 - 26364.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
Tu apprécies le travail en équipe.
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement).
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex).
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…).

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
Un repas complet pour moins de 3€.
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

Temps plein

Employé Relation clients

Chez IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, nous vi...

Emplacement

France , Venissieux

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

26 juillet 2026

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps partiel

Responsable gestion qsr / qsr management leader

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un responsable de gestion de QS...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en gestion/ingénierie et 3-5 ans d’expérience ou 10 ans d'expérience équivalente (program, ingénierie, liaison, industrialisation)
Expérience en gestion de projet avec un certificat PMP est un atout majeur
Formation technique en développement aéronautique et en opérations commerciales
Bonne connaissance de Google Sheets, Google Slides, Project
Bonnes compétences analytiques, de planification, de résolution de problèmes et d'excellentes compétences interpersonnelles
Ouverture d'esprit et grande capacité à travailler en équipe
Sens de l'organisation, de la gestion du temps et autonomie
Être entièrement bilingue (parlé et écrit) en français et en anglais

Responsabilités

Suivre les sujets E2E QSR (Quality Survey Report) depuis les achats/usines jusqu'à l'ingénierie, l'organisation FAL et la navigabilité pour des actions potentielles en service
Gérer les NoE (Notice of Escape), les ICB (Inflow Control Board), les impacts industriels et les problèmes en service au sein du système de fabrication et de conception de l'A220
Être responsable du lancement d'actions correctives pour le QSR lié aux déclaration de non-qualité qualité tardifs des fournisseurs ou d'Airbus Canada
Renforcer le lien avec les organisations Procurement Opérations, Quality Opérations, Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants des achats, du service client, de la production, des programmes et de l'ingénierie pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations
Fournir régulièrement un tableau de bord des performances avec tous les Indicateurs Clés de Performances pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus
Participer aux réunions techniques visant à identifier la cause racine, relier l'information avec les actions correctives existantes. Contribuez à la boucle de rétroaction
Gérer les risques, la protection client et la communication – Faire le compromis entre contraintes de livraison / risque qualité / évaluation technique / contraintes de service client
Communiquer régulièrement l'état des sujets aux opérations d'approvisionnement, à la fabrication, à l'ingénierie, aux équipes de livraison et aux services clients pour soutenir la communication avec les clients
Intégrer les meilleures pratiques d'Airbus Commercial aux processus QSR d'Airbus Canada
Minimiser l’exposition d’Airbus en phase de livraison/en service

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Accords d’intéressement et de participation
Plan d'épargne salariale abondé par Airbus
Plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat
Jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales
Options de transfert de congés
Comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services
Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)
Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage
Opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale)

Temps plein

Responsable Service Clients

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, v...

Emplacement

France , Beynost

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avez au moins 10 ans d’expériences
Disposez d’une solide connaissance du secteur d’activité ou d’environnements techniques similaires en BtoB
Maîtrisez les techniques d’animation de réseau et de pilotage d’équipe pluridisciplinaire
Comprenez les comportements et attentes clients
Maîtrisez les principaux logiciels CRM
Etes capable de travailler avec les services transverses
Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d’objectifs communs et une solide expérience de management d’équipes.
Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

Responsabilités

Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction
Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
Gérer et développer les prestataires externes.
Piloter des projets transverses visant à optimiser l’expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
Développer l’offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
Structurer, formaliser et suivre les projets d’amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).

Ce que nous offrons

Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
RTT / Jour de repos
Plan de développement professionnel
Intéressement
Partenariat avec des associations
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Responsable Expérience Client & Opérations

Pour renforcer la qualité de nos parcours clients B2C & B2B et structurer nos op...

Emplacement

France , Saint-Médard-en-Jalles

Salaire:

38000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 3 ans d’expérience en service client digital, e-commerce ou opérations
Solides compétences en résolution de problèmes et gestion de volumétrie
Capacité à travailler sur un catalogue/stock digital en garantissant cohérence de contenus et qualité opérationnelle
À l’aise avec des environnements multi-outils et les enjeux d’amélioration continue
Sens de l’empathie, rigueur, pédagogie, communication claire

Responsabilités

Piloter le pôle Service Client et garantir un accompagnement de qualité
Assurer le traitement des demandes complexes, en particulier lors des pics d’activité
Suivre et améliorer les KPI : délais de réponse, taux de résolution, NPS/CSAT
Mettre à jour et optimiser la FAQ et le chatbot, incluant l’intégration d’IA générative
Assurer un suivi de qualité des clients B2B : questions relatives à l’Espace Pro, commandes, paramétrages, suivi opérationnel
Superviser la mise en ligne et la mise à jour du catalogue : visuels, règles d’usage, choix des gammes, cohérence des contenus
Veiller à la disponibilité du stock digital (codes/cartes)
Détecter et corriger les incohérences ou ruptures de stock digital
Assurer la cohérence opérationnelle des parcours d’achat et des informations présentées
Encadrer et accompagner l’équipe Service Client

Ce que nous offrons

variable de 2 à 5K€ selon objectifs mesurables
14 RTT sur l’année
possibilité d’effectuer 2 journées de télétravail
perspectives d'évolution et une prise de responsabilité rapide
chèques cadeaux et cultures… solidaires
plusieurs semin’HOOL par an dans des lieux insolites
accord d’intéressement, PEE et PERCO
environnement de travail bienveillant, engagé et stimulant

Temps plein

Stage commerce etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en Fr...

Emplacement

France , Villenave-d'Ornon

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2
Passionné·e de sport
Concret·e
Sens du service
Aime prendre des responsabilités
Envie d'évoluer dans un environnement collaboratif
Motivé par le projet, la mission
Personne de défi qui aime les challenges
Capable de fédérer autour d'un projet
Bonne capacité d'adaptation

Responsabilités

Accompagnement client dans notre nouvelle structure "Welcomer/Goodbuyer"
Accueille et accompagne le client dans notre tout nouveau parcours
Anime le flux entrant et sortant en coordonnant les différents besoins
Met en place une enquête sur le terrain auprès de nos clients
Développement de la satisfaction client
Analyse les résultats
Force de proposition pour améliorer la satisfaction client
Participe à l’évolution de l’image de Decathlon auprès des clients sportifs
Participation active auprès du collectif de l'équipe Service client
Accompagne nos clients dans leur acte d'achat

Ce que nous offrons

Plan de formation
Travaille main dans la main avec le Leader de l'Expérience Client

Temps plein

Adjoint responsable Drive

Adjoint responsable drive/ adjoint d’équipe où vous disposez d’une expérience en...

Emplacement

France , La Seyne-sur-Mer

Salaire:

29300.00 - 35100.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience en management avec des responsabilités similaires
Titulaire d’un diplôme en lien avec la relation clients/management

Responsabilités

Développer les talents
Sensibiliser vos collaborateurs au service client et assurer la qualité d'accueil et de conseils aux clients
Assurer l'excellence opérationnelle du Drive
Piloter l'activité quotidienne du Drive
Construire les engagements et valider les budgets achats avec le Responsable Drive

Ce que nous offrons

Une remise sur achat chez Auchan
Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Temps plein

Technico-commercial grands comptes

Dans votre région (axe Paris-Le Havre-Lille), votre principale responsabilité es...

Emplacement

France , Le Havre

Salaire:

42000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation commerciale ou technique
Expérience de Technico-Commercial sur le terrain
Rompu à la visite de clients industriels grands comptes (Logisticiens, Agroalimentaire, Chimie, Métallurgie, etc.)
Rompu à la rencontre d'interlocuteurs variés (utilisateurs dans les entrepôts, Service Transport, Atelier, Service Achat, etc.)
Parle impérativement l'anglais

Responsabilités

Commercialiser auprès des clients directs grands comptes et de quelques distributeurs spécialisés, les solutions globales de sécurisation de transport (sangles, arrimage, cerclages, coussins de calage...)
Développer, suivre et gérer un portefeuille clients confiés grands comptes (industriels principalement)
Prospecter des clients grands comptes intéressés par les produits et solutions de l'entreprise
Coordonner la relation globale client avec les services internes de l'entreprise (Facturation, Logistique...)
Proposer les services associés (démonstration, intégration, formation...)
Reporter l'ensemble de vos actions auprès de votre Responsable Hiérarchique

Ce que nous offrons

20% de variable
Véhicule de fonction

Temps plein

Responsable Service Client et Achats

VINCI Energies

Emplacement:
France , Rungis

Catégorie:
Achats

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
31 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable gestion qsr / qsr management leader

Responsable Service Clients

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Stage commerce etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs

Adjoint responsable Drive

Technico-commercial grands comptes

Responsable Service Client et Achats

VINCI Energies

Emplacement:France , Rungis

Catégorie:Achats

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:31 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Stage commerce etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs

Adjoint responsable Drive

Technico-commercial grands comptes

Emplacement:
France , Rungis

Catégorie:
Achats

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
31 décembre 2025