Responsable service après vente

• Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
• Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
• Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
• Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
• Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
• Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
• Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
• Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
• Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe

• Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
• Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
• Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
• Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
• Autonomie
• Structuré(e)
• Engagé(e)
• Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
• Expertise mécanique
• Excellent relationnel client
• Sens du business
• Anglais opérationnel

Autres formations techniques avec expériences techniques et managériales

Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction