Responsable SAV Emplois | Randstad (Saint-Ouen-l'Aumône)

Responsable SAV

Sous la supervision du Responsable d'Exploitation, vous intervenez en véritable ...

Emplacement

France , Saint Priest

Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Vous justifiez d'une première expérience managériale réussie dans le domaine de la maintenance industrielle, du SAV ou des services aux clients industriels
Vous possédez une solide maîtrise technique globale (mécanique, hydraulique, électricité, motorisation thermique/diesel et électrique) pour diriger et contrôler efficacement les interventions sur nos équipements
Capable de piloter des projets dans les délais impartis, vous savez identifier rapidement les anomalies opérationnelles et résoudre efficacement les problèmes techniques du quotidien
Face aux imprévus d'un environnement dynamique, vous savez réagir vite, vous adapter aux changements et proposer immédiatement des solutions alternatives viables
À l'aise dans votre communication, vous savez fédérer et animer votre équipe de techniciens tout en établissant une relation de confiance et de proximité avec les différentes parties prenantes (clients, direction, fournisseurs)

Responsabilités

Garantir la satisfaction client : Planifier, organiser et gérer les plannings de maintenance préventive et curative des équipements
Manager l'équipe de Techniciens SAV (6 itinérants) : Superviser au quotidien les opérations, coordonner les activités des équipes techniques, accompagner et former vos collaborateurs tout en contrôlant le respect strict des consignes de sécurité
Piloter l'activité technique et les projets : Analyser les données de maintenance pour réaliser des bilans opérationnels

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction (zone d'intervention sur le 69 et le 38)
Primes + Variable : 6/8K€ par an

Temps plein

Responsable Sav

Rattaché au Directeur Général, vous intégrez le Service SAV, actuellement compos...

Emplacement

France , Fontenay-le-Comte

Salaire:

45000.00 - 55000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Issu d'une formation supérieure (Bac+2/3) en génie mécanique, électrique ou en automatisme
vous justifiez d'une expérience réussie de 7 ans minimum au sein d'un service SAV chez un constructeur ou en tant que Technicien de Maintenance chez un client
bonne connaissance des machines spéciales
solide bagage technique en mécanique, automatisme et commandes numériques
Des compétences en anglais seront appréciées mais pas indispensables (au moins savoir comprendre l'écrit)

Responsabilités

Gestion et pilotage du service
Gérer le planning d'activités de votre équipe (programmation des interventions et des astreintes, gestion des absences)
Établir les devis (pièces de rechange, interventions programmées et dépannages)
Assurer la gestion des contrats clients (suivi des indicateurs, synthèse des pannes, élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels)
Veiller à la bonne tenue des indicateurs d'activité du service (délai de prise en compte, temps de dépannage, délai d'intervention)
Assurer la gestion administrative de l'activité (enregistrement des commandes, demandes de facturation, logistique, suivi des tickets, gestion du stock de pièces de rechange)
Assurer le dépannage à distance et sur site (très ponctuellement, environ 2 à 3 déplacements par an)
Effectuer les visites programmées de diagnostic et d'audit sur sites clients
Rédiger les rapports d'intervention

Temps plein

Responsable SAV

Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour miss...

Emplacement

France , Argenteuil

Salaire:

60000.00 - 80000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac +2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent
Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline
Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance
Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes

Responsabilités

Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service
Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière
Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal
Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités
Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences
Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe
Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats

Ce que nous offrons

véhicule de fonction
13ᵉ mois
tickets restaurant
avantages CSE
possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Formation continue et accompagnement à la montée en compétences

Temps plein

Responsable SAV - Qualité Clients

Votre objectif est de garantir un SAV aussi innovant et performant que les produ...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Issu(e) d'une formation Bac+5
Expérience significative en électromécanique
Automatisme et développement de systèmes complexes
Évolution dans des environnements techniques à forte exigence de performance, de fiabilité et de précision depuis plus de 10 ans
Maîtrise des techniques d'audit et capacité à transformer efficacement une réclamation client en un plan d'action concret et mesurable
Manager aguerri
Collaboration avec des interlocuteurs variés (R&D, Supply Chain, Juridique)
Gestion de situations complexes avec des clients internationaux
Anglais courant indispensable
Orienté(e) solution

Responsabilités

Diriger l'équipe SAV et insuffler une culture de la réactivité, de l'exigence et de la précision
Mener l'analyse des causes racines (méthode 8D) et travailler en étroite collaboration avec la R&D, la Supply Chain et les équipes commerciales pour traiter durablement les non-conformités et optimiser les processus
Être l'interlocuteur privilégié des Grands Comptes, en gérant les situations délicates et les crises avec autorité et diplomatie, tant sur le marché français qu'à l'international
Participer activement à la standardisation et à l'harmonisation de l'organisation SAV à l'échelle du groupe

Temps plein

Responsable Sav Engin De Manutention

Ancrée au cœur du Lot-et-Garonne, l'entreprise cultive une relation de confiance...

Emplacement

France , Bon Encontre

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2 ou Bac+3 en Maintenance des Systèmes ou des Matériels de Construction et de Manutention
expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire incluant le management d'équipe
maîtrise parfaite de l'entretien technique des engins ainsi que l'encadrement de techniciens
sens de l'organisation
leadership

Responsabilités

Animer l'atelier avec proximité
Révéler les points forts de chacun et transformer les compétences individuelles en force collective
Évaluer les chantiers et juger la pertinence des devis
Piloter les indicateurs de performance liés à l'activité économique (productivité, chiffre d'affaires, suivi des impayés)
Superviser l'intégralité du cycle de maintenance (de l'appel client au règlement final)
Gérer les imprévus
Veiller à ce que l'atelier soit un espace sécurisé, performant et réactif
Assurer le lien constant avec le service commercial
Gérer rigoureusement les moyens et les budgets
Moderniser les équipements et les locaux

Ce que nous offrons

Forfaits repas par jour travaillé
Mutuelle
Plan de formation
Véhicule de fonction

Temps plein

Responsable SAV CVC / Froid / Cuisine (H/F)

Emplacement

France , Châteauvieux

Salaire:

Non fourni

Syclef

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation spécialisée en froid et/ou conditionnement d’air et/ou cuisines professionnelles
expérience sur un poste similaire dans le domaine de la cuisine professionnelle
compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques
aptitudes managériales
solides compétences organisationnelles
capacité à gérer ses priorités
excellent relationnel
analyse, synthèse et curiosité technique
capacité d’adaptation à de nouvelles technologies et réglementations

Responsabilités

Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
Encadrer et animer une équipe constituée de 12 techniciens et d’une assistante
Être garant du respect des marges sur l’activité SAV
Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service
Être référent technique auprès des techniciens SAV
Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements
Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance)
Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients
Editer les indicateurs du SAV
Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant (11€/j – 60% pris en charge par l’employeur)
Formations métiers / management
Véhicule de service 2 places avec carte essence et badge télépéage
Téléphone professionnel
Ordinateur portable
Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur

Temps plein

Responsable SAV & Mise en Service / Field Service Manager

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...

Emplacement

France , Décines-Charpieu

Salaire:

55000.00 - 81000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
Autres formations techniques possibles selon expérience
Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
Expérience préférentielle sur machines tournantes ou machines spéciales
Anglais opérationnel
Autonomie
Structuré(e)
Engagé(e)
Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels

Responsabilités

Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources selon les priorités opérationnelles
Support commercial sur les offres de service et de mise en service
Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
Gestion des problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
Contribution au développement de l'activité Service en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe

Ce que nous offrons

Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction

Temps plein

Responsable SAV Itinérant

Emplacement

France , Éragny

Salaire:

40000.00 - 47000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Bac +2 minimum en électronique, mécanique, ou maintenance industrielle (de type BTS électrotechnique, BTS mécanique et automatismes industriels, BTS génie électrique et informatique industrielle)
Niveau d'anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit
Au moins 5 années d'expérience sur un poste terrain
Capacité à gérer des collaborateurs

Responsabilités

Maintenance préventive et curative : Intervenir rapidement en cas de panne et assurer un fonctionnement optimal des équipements
Gestion des services : Planifier et coordonner les activités de maintenance en collaboration avec l'équipe
Support technique pour les techniciens : Superviser l'équipe, fournir un soutien technique et assurer l'efficacité des interventions
Gestion de la relation client et suivi : Maintenir une communication continue entre les clients, les équipes techniques et les sites de production pour assurer un service de qualité

Ce que nous offrons

Primes sur objectif
Véhicule de fonction

Temps plein

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Responsable SAV

Description du poste

Responsabilités

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Ce que nous offrons

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