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Responsable SAV

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Emplacement:
France , Saint-Ouen-l'Aumône

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Catégorie:
Ventes

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Sous la responsabilité de la Direction de la concession, vous pilotez l'activité Après-Vente avec pour objectif l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Responsabilités:

  • Management: Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques et administratives (mécaniciens, conseillers service, magasiniers)
  • Pilotage économique: Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, rentabilité) et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs
  • Qualité & Satisfaction: Garantir le respect des standards de la marque et veiller à une expérience client irréprochable (suivi CSS/NPS)
  • Organisation: Optimiser les flux de l'atelier, la planification des rendez-vous et la gestion des garanties

Exigences:

  • Expérience réussie (5 ans minimum) sur un poste de Responsable SAV ou Chef d'atelier, idéalement dans l'univers de l'automobile Premium
  • Leadership naturel
  • Sens aigu du service client
  • Rigueur organisationnelle
  • Maîtrise des outils de gestion après-vente
  • Bonne culture des évolutions technologiques (hybride/électrique)
Ce que nous offrons:
  • Véhicule de fonction
  • Primes sur objectifs
  • Mutuelle
  • Perspectives d'évolution au sein du groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Alliance Automotive UK LV Ltd
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
  • Savoir faire preuve de pédagogie
  • Avoir occupé une fonction similaire
  • Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces
  • Gestion des garanties fournisseurs
  • Gestion de la facturation
  • Relance Devis clients
  • Classement et archivage de tous documents
  • Gestion des retours fournisseurs d’un point de vue administratif
  • Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc…)
  • Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin
  • Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV
  • Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable annuel
  • Ordinateur et téléphone portable
  • Ticket restaurant
  • Prime de cooptation attractive
  • Plan de formations en interne adaptés à vos besoins
  • Perspective d'évolution interne
  • Temps plein
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Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...
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France , Mâcon
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32000.00 - 34000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
  • Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
  • Aptitude à monter n'importe quel type de produit
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Pratique de l'anglais professionnel
  • Être organisé(e) pour un travail en autonomie
  • Être rigoureux(se)
  • Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
  • Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
  • Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
  • Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
  • Assurer le traitement des retours commerciaux
  • Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
  • Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
  • Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
  • Analyser la performance du département mensuellement
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien dépanneur SAV

En tant que Technicien SAV vous êtes le garant de la satisfaction client à trave...
Emplacement
Emplacement
France , Molsheim
Salaire
Salaire:
31000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation BAC +2 technique, vous justifiez idéalement d'une expérience équivalente réussie en SAV/Hotline
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une excellente aisance relationnelle au téléphone
  • Vous savez instaurer un climat de confiance, même en situation de stress ou face à des clients mécontents
  • Organisé, vous savez hiérarchiser les priorités et évaluer l'urgence des pannes pour gérer les flux de demandes
  • Polyvalent, pédagogue et curieux, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe seront déterminants
Responsabilités
Responsabilités
  • Support technique (téléphonique et e-mail) pour les gammes de produits
  • Gestion opérationnelle du service après-vente: analyse des problèmes, diagnostics précis et détermination des solutions adaptées
  • Réponse aux demandes techniques concernant l'ensemble des produits commercialisés
  • Résolution des pannes à distance via des outils de télémaintenance
  • Conseil aux clients sur l'utilisation optimale et l'entretien de leurs équipements
  • Organisation et contrôle des interventions, de la création à la clôture des bons, incluant la prise de rendez-vous
  • Gestion du parc d'équipements de prêt: mise à jour, entretien, expédition et suivi administratif dans l'ERP
  • Facturation des interventions et des pièces détachées, édition des bons de livraison et de transport
  • Collaboration avec la force de vente et le service logistique
  • Remontée des incidents ou situations inhabituelles au Responsable SAV
  • Temps plein
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Responsable SAV & Mise en Service / Field Service Manager

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
Emplacement
Emplacement
France , Décines-Charpieu
Salaire
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Autres formations techniques possibles selon expérience
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience préférentielle sur machines tournantes ou machines spéciales
  • Anglais opérationnel
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources selon les priorités opérationnelles
  • Support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Responsable sav regional

Au sein du service SAV composé de 13 personnes, votre mission est d'assister, co...
Emplacement
Emplacement
France , Mulhouse
Salaire
Salaire:
55000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 to BAC+5 technical degree, ideally electromechanical
  • Minimum 3 years experience in a similar role, in after-sales service (SAV), electromechanics, or technical sales
  • English proficiency required for communication with headquarters, a good base is sufficient
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist, advise, and manage the dealer network in line with the group's after-sales service (SAV) policy
  • Responsible for the qualitative results of the north-east sector
  • Participate in the technical certification of the network and its development in collaboration with the sales department
  • Regularly visit certified establishments to verify their knowledge and willingness to develop
  • Annually audit certified technical partners, ensure follow-up of activities and achievement of objectives
  • Participate in the promotion of Service products
  • Technical knowledge of equipment required
  • Manage escalated SAV cases
  • Occasionally accompany technical partners to customers if necessary
  • Explain the SAV policy to the regional sales team
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fixed salary + 13th month + variable + company restaurant
  • Temps plein
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Responsable sav

Rattaché au Directeur Général, vous intégrez le Service SAV, actuellement compos...
Emplacement
Emplacement
France , Fontenay le Comte
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'une formation supérieure (Bac+2/3) en génie mécanique, électrique ou en automatisme
  • Expérience réussie de 7 ans minimum au sein d'un service SAV chez un constructeur ou en tant que Technicien de Maintenance chez un client
  • Bonne connaissance des machines spéciales
  • Solide bagage technique en mécanique, automatisme et commandes numériques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et Pilotage du Service: Gérer le planning d'activités de votre équipe
  • Établir les devis
  • Assurer la gestion des contrats clients
  • Veiller à la bonne tenue des indicateurs d'activité du service
  • Assurer la gestion administrative de l'activité
  • Volet Opérationnel: Assurer le dépannage à distance et sur site
  • Effectuer les visites programmées de diagnostic et d'audit sur sites clients
  • Rédiger les rapports d'intervention
  • Temps plein
!
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Technicien frigoriste SAV et Travaux

Depuis plus de 70 ans, la société SEIF industrie basée à Bièvres (91) est spécia...
Emplacement
Emplacement
France , Bièvres
Salaire
Salaire:
Non fourni
syclef.fr Logo
Syclef
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’une formation spécialisée en froid ou en génie climatique
  • Au moins 3 ans d’expérience à un poste équivalent
  • Être rigoureux, organisé, autonome et avoir le sens du service
  • Être force de proposition et avoir un bon relationnel
  • Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser la maintenance des installations frigorifiques (préventives et curatives)
  • Réaliser ou suivre le montage et assurer les mises en service et les réglages
  • Faire remonter les informations au Responsable SAV
  • Être en contact avec le client afin de l'informer des conditions d'utilisation des installations
  • Respecter les consignes d'hygiène et de sécurité sur le site d'intervention
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Paniers repas – 22€ net/j de déplacement
  • Primes de 135€ pour les nuitées en déplacement
  • Véhicule de service attitré avec du matériel d’intervention
  • Téléphone professionnel
  • Tablette pour suivre vos interventions et plannings
  • Prime technique de 450€ brut/ trimestre
  • Formations techniques (CO2 régulation, maintenance)
  • Accompagnement terrain par des formateurs référents techniques
  • Possibilité d’évolution et mobilité interne
  • Participation et abondement PEE et PERCO
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de Maintenance Polyvalent Itinérant

Emplacement
Emplacement
France , Mayenne
Salaire
Salaire:
12.06 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Habileté manuelle et usage expert des outils électroportatifs et manuels
  • Autonomie, rigueur et grand soin apporté aux biens des clients (protection et nettoyage)
  • Titulaire du Permis B pour assurer les déplacements
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la conformité du matériel et des pièces détachées préparés par le magasin
  • Organiser et sécuriser le chargement du véhicule d'intervention
  • Gérer les stocks de consommables et l'entretien de votre outil de travail (camion)
  • Effectuer un état des lieux à l'arrivée et valider la cohérence avec la fiche d'intervention
  • Réaliser les travaux de réparation et de maintenance (bâtiment/second œuvre) dans le respect des zones protégées du mobil-home
  • Assurer la propreté du chantier après chaque intervention
  • Communiquer en temps réel avec le responsable SAV en cas d'écarts ou de demandes clients supplémentaires
  • Rédiger les comptes-rendus d'intervention et gérer vos notes de frais/feuilles d'heures
  • Assurer le retour physique et informatique du matériel non utilisé à l'usine
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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