Responsable Relation Client Emplois | Balzac Paris (Grasse)

Chargé de facturation

Le Chargé de facturation intervient particulièrement sur les aspects administrat...

Emplacement

France , La Rue Saint Pierre

Salaire:

13.00 EUR / Heure

EPI Normandie

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation BAC Pro Gestion administration ou BTS comptabilité et gestion
Première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Maîtrise du pack Office et du logiciel SAGE (compétences obligatoires)

Responsabilités

Relation client: Accueillir la clientèle
Assurer la tenue du standard téléphonique
Traiter les e-mails
Gestion Administrative: Gérer les dossiers clients en lien avec Le Responsable Commercial, les commerciaux basés au siège ainsi que la secrétaire de la seconde agence située dans le 95
Suivi de la relation client: Suivre la relation client en collaboration avec le Responsable Commercial ainsi que la secrétaire de l’Agence d’Herblay (95) et enregistrer le suivi dans le CRM
Peut être amené(e) à valider les commandes des clients: s’assurer de la conformité de la commande suivant les procédures établies, contrôler le dossier de financement le cas échéant, renseigner le CRM
Facturation & Suivi financier: Procéder à la facturation des aménagements réalisés par le siège et l’agence d’Herblay (95) sur la Gestion Commerciale SAGE 100C et renseigner le CRM en conséquence
Envoyer la facture au client, suivre les acomptes et soldes
Compléter les tableaux de suivi des CA correspondants (Siège et Agence d’Herblay (95))
Peut être amené(e) à procéder à la facturation des pièces envoyées aux installateurs

Temps partiel

Chef de site sécurité

Pour un site culturel de prestige situé à Arles, nous recherchons un(e) Chef de ...

Emplacement

France , Arles

Salaire:

2887.62 EUR / Mois

Goron

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un bac au minimum avec une expérience significative dans des sites renommées
Titulaire du SSIAP 3 et de la carte professionnelle à jour
Leadership et goût du management
Sens du service et à l'aise dans la relation client
Prestance et charisme
Autonome, responsable et sait prendre les bonnes décisions dans un environnement très réactif et exigeant
Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautique et informatique

Responsabilités

Management : Organiser le travail et les missions des équipes
S'assurer de la bonne application des consignes de sécurité et du maintien des connaissances
Contrôler la prestation et en maintenir le meilleur niveau de qualité
Valider les recrutements et être responsable de la bonne intégration des nouveaux embauchés sur site
Relations avec les clients : Être l’interlocuteur privilégié des différents responsables clients
Instaurer un climat de confiance garantissant la pérennité de la relation commerciale
Établir un reporting de l’activité et participer activement aux réunions clients
Être force de proposition d’amélioration de la qualité de la prestation
Trouver les solutions opérationnels aux différentes problématiques rencontrées
Effectuer des formations et sensibilisations en sécurité incendie auprès des salariés du client

Ce que nous offrons

Prime d'astreinte de 150€ brut/mois

Temps plein

Nouveau

Employé Relation clients F/H - CDI - Temps Plein

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit dep...

Emplacement

France , Franconville

Salaire:

24284.00 - 28405.00 EUR / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)
En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, tu pourras avoir comme mission de gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Un repas complet pour moins de 3€
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps plein

Manager Relation Client

Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5). Animer la satisfaction client en p...

Emplacement

France , Larbroye

Salaire:

29000.00 - 36000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management
Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente)

Responsabilités

Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement
Faciliter la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale
Assurer l'opérationnalité à 100% des solutions d'encaissement
Accompagner les collaborateurs sur le métier 'parcours d'encaissement'
Développer les talents de votre équipe
Animer la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies
Contribuer aux résultats de l'entreprise et de votre site
Garantir le zéro attente
Piloter le budget d'heures utiles au client
Contrôler le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque

Ce que nous offrons

Une remise sur achat chez Auchan
Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Prime de cooptation
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Responsable de Service en relation clients

Votre mission : Piloter l’excellence et accompagner la transformation. Rattaché(...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

Non fourni

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu(e) d'une formation Bac +3/5 en relation clients
Expérience similaire d'au moins 7 ans sur un poste en relation clients
Maîtrise du pilotage de flux, gestion de prestataires et outils de reporting (Excel)
Leadership et capacité à fédérer des équipes
Proactivité et pédagogie
Appétence pour la gestion de projets et accompagnement au changement
Rigueur et organisation

Responsabilités

Piloter l'activité et la performance opérationnelle
Piloter les projets stratégiques
Gérer, développer et fédérer le capital humain

Ce que nous offrons

14 jours de RTT/an
Télétravail à hauteur de 3 jours de présence par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
Compte épargne temps
Comité d'entreprise

Temps plein

Nouveau