CrawlJobs Logo

Responsable Qualité Système & Clients

apec.fr Logo

APEC

Location Icon

Emplacement:
France , Besançon

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

42000.00 - 48000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Entreprise industrielle du secteur de la métallurgie (environ 40 collaborateurs), notre client engage une réorganisation de sa fonction Qualité afin de sécuriser durablement son développement et ses relations clients. Le poste s’inscrit dans une logique de binôme : un référent qualité terrain, fortement ancré en atelier et en qualité opérationnelle, et un Responsable Qualité Système & Clients, garant des dimensions système, clients et conformité normative. Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez comme référent(e) Qualité sur les volets système, clients et projets, en étroite collaboration avec le référent qualité terrain. Votre rôle consiste à structurer, sécuriser et formaliser les pratiques qualité, tout en assurant l’interface avec les clients et les exigences normatives.

Responsabilités:

  • Piloter et faire vivre le Système de Management de la Qualité
  • Garantir la conformité aux normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Préparer, conduire et suivre les audits internes et externes
  • Rédiger, mettre à jour et structurer les procédures, modes opératoires et indicateurs
  • Contribuer aux revues qualité et revues de direction
  • Piloter les dossiers qualité clients (PPAP, EI, 8D officiels, dossiers de validation)
  • Être l’interlocuteur qualité clients, notamment à l’international
  • Animer les échanges qualité en anglais (écrit et oral)
  • Coordonner les actions correctives avec le terrain et en assurer la formalisation et le suivi
  • Superviser et/ou réaliser les contrôles métrologiques
  • Exploiter les résultats de mesure (rapports, capabilités, analyses)
  • Participer à l’optimisation des méthodes et moyens de contrôle
  • Structurer et fiabiliser les pratiques qualité
  • Capitaliser les retours d’expérience
  • Apporter un cadre méthodologique clair, en complémentarité avec le terrain
  • Préparer la certification Iso 14001

Exigences:

  • Formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, QHSE, Génie industriel ou équivalent
  • Expérience confirmée (minimum 3 ans) en qualité système et/ou qualité clients en environnement industriel
  • Normes ISO 9001, IATF 16949, Iso 14001
  • Lecture de plans mécaniques
  • Métrologie et des outils de contrôle
  • Anglais professionnel opérationnel (écrit et oral)
  • Rigueur, sens de la méthode et de la structuration
  • Capacité à travailler en binôme, dans une logique collaborative et complémentaire
  • Bon relationnel, posture transverse
  • Approche pragmatique et orientée solutions

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Responsable Qualité Système & Clients

Nouveau

Adjoint Responsable Qualité

Dans le cadre d'une création de poste, nous vous proposons de rejoindre nos équi...
Emplacement
Emplacement
France , Mareuil en Périgord
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé·e d’un Bac+5 (Master Qualité ou équivalent) avec une expérience solide du management de la qualité en environnement industriel et international
  • Maîtrise impérative de l’anglais lu, écrit parlé pour assurer les échanges quotidiens à l’international
  • Connaissances ISO 9001
  • des notions ISO 27001 et cybersécurité sont un atout
  • Rigueur, sens de l’organisation, curiosité, autonomie et aisance relationnelle
  • Envie de participer à la construction d’un poste clé pour l'avenir de SELP
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la conformité des produits fabriqués et assurer le respect des exigences qualité clients et des référentiels internes
  • Garantie de la conformité de l’application des Plans qualité et ses évolutions
  • Mettre en œuvre et superviser les systèmes de management de la qualité de l'entreprise, conformément à la norme ISO 9001 et aux autres normes en vigueur
  • Participer au déploiement de la norme ISO 27001
  • S'assurer en permanence de la bonne application des Plans Qualité et contribuer aux évolutions
  • Préparer les audits, les analyses et les rapports nécessaires au maintien de la conformité et à l'amélioration continue
  • Collaborer avec les équipes production et technique, pour identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue
  • Seconder le responsable qualité dans la gestion de ses tâches quotidiennes et dans sa prise de décision
  • Gestion des non-conformités et actions correctives
  • Identifier, analyser et traiter les non-conformités internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (prise en charge à 60%)
  • Mutuelle familiale (prise en charge à 80%)
  • 13e mois
  • Avantages CSE
  • Parcours d’intégration personnalisé
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Ingénieur qualité production

Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internat...
Emplacement
Emplacement
France , Limoges
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation d’Ingénieur (Bac +5) dans une filière technique ou généraliste, avec idéalement une spécialisation en plasturgie et/ou en management de la qualité
  • Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine de la Qualité, spécifiquement dans le secteur automobile
  • Excellente maîtrise des normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Expertise en outils Qualité : analyse fonctionnelle, AMDEC Produit/Process (selon le référentiel AIAG - VDA), démarche APQP des constructeurs et équipementiers automobiles, validation PPAP, plan de validation et de surveillance, études statistiques (MSA/AIAG), maîtrise statistique des procédés (SPC) et calculs de capabilité, étude de répétabilité et reproductibilité, qualification des procédés de fabrication (Run & Rate), etc.
  • Compétences en techniques d’audit : audits système, audits process (ex. VDA 6.3) et audits de poste (type LPA)
  • Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et de leurs outils associés : 8D, QRQC, QQOQCP, Ishikawa, 5 Pourquoi, FTA, IS/IS NOT, Six Sigma, DMAIC, etc.
  • Application des concepts d’amélioration continue : Gemba Walk, 5S, chantiers Kaizen, etc.
  • Niveau d’anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • AQF : conformité du produit acheté
  • Être garant de la caractérisation des problèmes fournisseur à l’aide d’un format 5W2H/QQOQCCP (alerte ou incident), de la sécurisation des lignes de fabrication (sécurisation stock par fournisseur), du retour d’information sur la résolution des problèmes chez les fournisseurs et de la remontée des coûts liés aux perturbations
  • Suivre les incidents fournisseurs de son périmètre
  • Client : conformité du produit vendu
  • Suite à incident client : Piloter les actions de sécurisation sur le site de production
  • Participer aux revues et à l’avancement des PDCA/FTA sous le pilotage du responsable qualité client
  • Représenter le client au sein de Valeo pour les points Qualité (communication / escalade)
  • Amélioration du niveau qualité UAP
  • Piloter quotidiennement ses indicateurs qualité
  • Suivre la situation des rebuts (coûts versus objectifs)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable assurance qualité système en industrie pharmaceutique

Rattaché à la Directrice Qualité du site, vous êtes chargé de définir, piloter e...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
48000.00 - 65000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+5 en Management de la Qualité ou domaine équivalent
  • Expérience confirmée d'au moins cinq ans dans des fonctions similaires
  • Connaissance du secteur
  • Forte capacité d'analyse et de synthèse
  • Bonne aisance relationnelle et communicationnelle
  • Rigoureux, organisé et doté d'un sens aigu des priorités
  • Maîtrise des exigences réglementaires inhérentes à la fonction
  • Connaissance et pratique des méthodes d'amélioration continue
  • Enthousiasme et motivation
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir, piloter et contrôler la mise en œuvre du Système Assurance Qualité du site
  • Encadrer une équipe de collaborateurs et veiller au suivi de l'activité
  • Gestion du Système Qualité: élaborer les instruments d'évaluation et de pilotage de l'efficacité du Système Qualité, gérer les plateformes clés du SQ, analyser l'impact sur la qualité de toute modification, définir et maintenir les cadres et outils de gestion des risques, rédiger et piloter l'application des instructions et procédures qualité, assurer la revue, la relecture et la validation des documents opératoires
  • Conformité et Audits: organiser et diriger les inspections internes et audits externes, prendre en charge l'établissement et le suivi des accords qualité avec les clients, déployer et contrôler les dispositifs pour l'intégrité des données et la validation des systèmes informatisés
  • Management des Fournisseurs: prendre en charge la qualification initiale, la réévaluation et la suspension des fournisseurs, traiter les notifications et réclamations émises par les fournisseurs, effectuer le processus de qualification des matières premières critiques
  • Opérations Qualité: autoriser la mise à disposition des matières premières après vérification, examiner et valider les investigations en cas de résultats non conformes concernant les matières premières
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Ingénieur Qualité Clients et Fournisseurs Global

Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client et Fournisseur Global pour renforce...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac +5 (Master, Ecole d'ingénieur QHSE, qualité, ou équivalent)
  • Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement industriel
  • Excellentes connaissances des outils Qualité (8D, AMDEC, plan de contrôle, etc.)
  • Maitrise des normes ISO applicables
  • Rigueur, organisation, esprit analytique, autonomie et sens des responsabilités
  • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés : opérateurs, managers, clients, fournisseurs, direction, auditeurs…
  • Excellent anglais écrit et parlé
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la gestion complète du système de management des réclamations clients et fournisseurs
  • Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
  • Veiller à l'application des procédures qualité et à leur amélioration continue
  • Être l'interlocuteur qualité global pour les réclamations clients liées aux produits et fournisseurs pour les matières premières
  • Animer des groupes de travail transverses pour capitaliser sur les retours terrain
  • Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives jusqu'à leur clôture afin de réduire la non-qualité en lien avec les équipes locales
  • Piloter les indicateurs de performance globaux liés aux réclamations
  • Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures qualité et modes opératoires liés à son activité
  • Assurer la formation des opérateurs et leur bonne application
  • Contribuer au maintien et à l'évolution du système documentaire qualité (ISO 9001, 14001, FSC, ARC…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des collègues venus des quatre coins du monde, riches d'expériences internationales
  • Un environnement de travail dynamique, où tout devient possible
  • Des projets passionnants et innovants au cœur de la technologie de pointe RFID
  • Des croissants chaque vendredi matin
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Ingénieur Qualité

Dans le cadre d’un remplacement, ALTRAD ENDEL et plus particulièrement la Direct...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
37000.00 - 45000.00 EUR / Année
altradendel.com Logo
ALTRAD ENDEL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur, bac +5 dans la spécialité ou formation de niveau inférieure complétée par une expérience de minimum 10 ans dans la spécialité, complétée éventuellement de formations continues en qualité pour compléter les compétences terrain et système
  • Connaissance des systèmes de management de la qualité (ISO 9001, idéalement ISO 19443 pour le nucléaire)
  • Compétence rédactionnelle et suivi projet : aptitude à formaliser et maintenir la documentation qualité tout en participant au suivi de projets et au contrôle qualité sur chantier ou atelier
  • Organisation multi site, déplacements réguliers à prévoir
  • A minima 3 ans d’expérience dans nos domaines d’activité (nucléaire, industrie…)
  • Curiosité, prise d’initiatives, bon relationnel et organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer de manière proactive à l’évolution, au déploiement et à l’amélioration continue du Système de Management Intégré (SMI) au sein de la Direction Ingénierie et Projets et de l’entité
  • Rédiger, mettre à jour et faire appliquer les procédures, processus et documents qualité relevant de son périmètre
  • Évaluer la bonne application du SMI sur son périmètre (audits, inspections, enquêtes, visites terrain)
  • Participer aux audits internes et externes (ISO 9001, ISO 19443, audits clients et organismes tiers)
  • Assurer le suivi et l’accompagnement du traitement des écarts et non-conformités, conduire l’analyse des causes racines à l’aide d’outils adaptés et évaluer l’efficacité des actions correctives et préventives mises en œuvre
  • Analyser les remontées issues du terrain, notamment à la suite des audits et inspections, ainsi que les écarts constatés, et en déduire des axes d’amélioration
  • Élaborer, suivre et exploiter les indicateurs et tableaux de bord qualité
  • présenter et commenter les résultats lors des rituels qualité
  • Réaliser et animer les sensibilisations, formations et accueils qualité auprès des collaborateurs
  • Assurer le maintien, la conformité et la mise à jour de la documentation du P&L
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Participation
  • RTT
  • Prévoyance
  • Mutuelle familiale
  • Part variable
  • Perspectives d'évolution garanties
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable QHSE

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons actuellement un(e) Responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Elne (à 10 min de Perpignan)
Salaire
Salaire:
36000.00 - 53000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Solide connaissance des normes, des systèmes qualité et en microbiologie
  • Maîtrise approfondie des produits, procédés de fabrication et spécificités du secteur agroalimentaire
  • Connaissance des réglementations alimentaires
  • Capacité à former, sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques d’hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire
  • Aptitude à fédérer et animer une équipe
  • Capacité à communiquer, organiser, analyser, rédiger et synthétiser
  • Sens de l’écoute, de l’anticipation, et de proposition
  • Anglais impératif
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le contrôle, l’assurance qualité et la microbiologie dans le respect des normes établies
  • Veiller à la conformité aux cahiers des charges clients et à leur pleine satisfaction
  • Manager et animer une équipe de cinq collaborateurs
  • Piloter et suivre le budget du service qualité en veillant à la maîtrise des dépenses
  • Valider les réceptions de matières premières et libérer les fabrications de produits finis
  • Suivre et traiter les réclamations clients ainsi que les réclamations fournisseurs
  • Être responsable du Système de Management Intégré (SMSDA, SMQ et SMÉ) et garantir la conformité aux normes et procédures
  • Planifier et animer les audits clients et de certification (ISO 9001, FSSC 22000, ISO 50001, Biologique) et réaliser des audits internes
  • Assurer la veille réglementaire et veiller à la mise en œuvre des plans d’action globaux de l’usine, y compris les plans d’action clients, et s’assurer de la réalisation des actions correctives
  • Communiquer de façon hebdomadaire avec l’équipe Qualité groupe (international) sur les indicateurs Qualité, problématiques clients, etc.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Prime d’habillage
  • Prime annuelle équivalent au 13ème mois
  • Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur
  • Supplémentaire retraite
  • RTT
  • Avantages CSE
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable QHSE

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons actuellement un(e) Responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Perpignan
Salaire
Salaire:
36000.00 - 53000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Solide connaissance des normes, des systèmes qualité et en microbiologie
  • Maîtrise approfondie des produits, procédés de fabrication et spécificités du secteur agroalimentaire
  • Connaissance des réglementations alimentaires
  • Capacité à former, sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques d’hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire
  • Aptitude à fédérer et animer une équipe
  • Capacité à communiquer, organiser, analyser, rédiger et synthétiser
  • Sens de l’écoute, de l’anticipation, et de proposition
  • Anglais impératif
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le contrôle, l’assurance qualité et la microbiologie dans le respect des normes établies
  • Veiller à la conformité aux cahiers des charges clients et à leur pleine satisfaction
  • Assurer le management et l’animation d’une équipe de cinq collaborateurs
  • Piloter et suivre le budget du service qualité en veillant à la maîtrise des dépenses
  • Valider les réceptions de matières premières et libérer les fabrications de produits finis
  • Suivre et traiter les réclamations clients ainsi que les réclamations fournisseurs
  • Être responsable du Système de Management Intégré (SMSDA, SMQ et SMÉ) et garantir la conformité aux normes et procédures
  • Planifier et animer les audits clients et de certification (ISO 9001, FSSC 22000, ISO 50001, Biologique) et réaliser des audits internes
  • Assurer la veille réglementaire et veiller à la mise en œuvre des plans d’action globaux de l’usine, y compris les plans d’action clients, et s’assurer de la réalisation des actions correctives
  • Communiquer de façon hebdomadaire avec l’équipe Qualité groupe (international) sur les indicateurs Qualité, problématiques clients, etc.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Prime d’habillage
  • Prime annuelle équivalent au 13ème mois
  • Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur
  • Supplémentaire retraite
  • RTT
  • Avantages CSE
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable centre d'appel en I.T

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right