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Responsable qualité Client

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APEC

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Emplacement:
France , Orléans

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services.

Responsabilités:

  • Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client
  • Gérer les non-conformités et les réclamations clients
  • Piloter les audits clients et les revues qualité
  • Participer à l'amélioration continue
  • Collaborer en interne avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales
  • Reporter les indicateurs clés (KPI qualité liés à la satisfaction client)

Exigences:

  • De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité
  • Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant
  • Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus)
  • Excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client
  • Capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes
  • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral)

Souhaitable:

  • EN 9100
  • Expérience dans un environnement industriel exigeant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation d’Ingénieur (Bac +5) dans une filière technique ou généraliste, avec idéalement une spécialisation en plasturgie et/ou en management de la qualité
  • Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine de la Qualité, spécifiquement dans le secteur automobile
  • Excellente maîtrise des normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Expertise en outils Qualité : analyse fonctionnelle, AMDEC Produit/Process (selon le référentiel AIAG - VDA), démarche APQP des constructeurs et équipementiers automobiles, validation PPAP, plan de validation et de surveillance, études statistiques (MSA/AIAG), maîtrise statistique des procédés (SPC) et calculs de capabilité, étude de répétabilité et reproductibilité, qualification des procédés de fabrication (Run & Rate), etc.
  • Compétences en techniques d’audit : audits système, audits process (ex. VDA 6.3) et audits de poste (type LPA)
  • Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et de leurs outils associés : 8D, QRQC, QQOQCP, Ishikawa, 5 Pourquoi, FTA, IS/IS NOT, Six Sigma, DMAIC, etc.
  • Application des concepts d’amélioration continue : Gemba Walk, 5S, chantiers Kaizen, etc.
  • Niveau d’anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • AQF : conformité du produit acheté
  • Être garant de la caractérisation des problèmes fournisseur à l’aide d’un format 5W2H/QQOQCCP (alerte ou incident), de la sécurisation des lignes de fabrication (sécurisation stock par fournisseur), du retour d’information sur la résolution des problèmes chez les fournisseurs et de la remontée des coûts liés aux perturbations
  • Suivre les incidents fournisseurs de son périmètre
  • Client : conformité du produit vendu
  • Suite à incident client : Piloter les actions de sécurisation sur le site de production
  • Participer aux revues et à l’avancement des PDCA/FTA sous le pilotage du responsable qualité client
  • Représenter le client au sein de Valeo pour les points Qualité (communication / escalade)
  • Amélioration du niveau qualité UAP
  • Piloter quotidiennement ses indicateurs qualité
  • Suivre la situation des rebuts (coûts versus objectifs)
  • Temps plein
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Ingénieur Qualité Projet

Rattaché(e) à l’équipe Qualité Projet, vous intervenez au cœur des projets d’ind...
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France , La Verpillière
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Nemera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 type école d’ingénieur ou Master Qualité
  • Expérience en environnement industriel, idéalement en dispositifs médicaux, pharmaceutique ou industrie réglementée
  • Maîtrise de l’anglais professionnel
  • Bonne connaissance des BPF, des référentiels européens et américains
  • Maîtrise des outils qualité et d’amélioration continue (AMDEC)
  • Rigueur, autonomie, sens du service client et excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Être intégré(e) aux équipes projets et représenter la Qualité auprès des clients
  • Définir les besoins de contrôle et de suivi qualité des nouveaux produits
  • Rédiger les instructions qualité générales et spécifiques
  • Participer à la gestion des dossiers réglementaires (DMF)
  • Former les équipes production et qualité aux nouveaux produits
  • Libérer les premiers lots sous l’autorité du Responsable Qualité Projet
  • Piloter les validations des équipements et des procédés (IQ/OQ/PQ)
  • Assurer le suivi des changements produits et process
  • Réaliser les revues périodiques pendant le cycle de vie des produits
  • Être l’interlocuteur qualité des clients lors des phases d’industrialisation
  • Temps plein
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Réceptionniste de nuit

Le Palace de Menthon, hôtel 5 étoiles au bord du Lac d'Annecy, recherche un Réce...
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France , Menthon-Saint-Bernard
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Non fourni
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LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Capacité d'anticipation et sens du contact
  • Souriant, avenant et chaleureux
  • Organisé et rigoureux
  • Réactif
  • Savoir travailler en équipe
  • Expérience réussie et significative de 2 ans minimum
  • Parcours dans un établissement 5 étoiles
  • Niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la permanence de l'accueil et traiter les tâches de la réception pendant la nuit
  • Effectuer les late check-in / early check-out
  • Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
  • Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Garantir le calme et la sécurité des clients et traiter les plaintes clients
  • Être responsable du fond de caisse
  • Faire un rapport à la réception de jour et exécuter les clôtures journalières
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de cooptation selon les règles du Groupe
  • Intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
  • Programme de formation et d'intégration
  • Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable Qualité Usine

En tant que Responsable Qualité vous êtes garant(e) de la conformité des produit...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
36000.00 - 38000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en qualité ou en agroalimentaire
  • Au moins une première expérience sur un poste similaire en environnement industriel
  • Maîtrise des référentiels qualité tels que HACCP, IFS et BRC
  • Être rigoureux
  • Avoir une bonne communication
  • Avoir un fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la sécurité alimentaire des produits fabriqués
  • Superviser les contrôles qualité à réception, en cours de fabrication et sur produits finis
  • Analyser les écarts, non-conformités, et mettre en place des actions correctives et préventives
  • Suivre les indicateurs qualité et proposer des plans d'amélioration
  • Maintenir et faire évoluer le SMQ selon les référentiels applicables
  • Assurer la mise à jour des documents qualité
  • Préparer et animer les audits internes et externes
  • Encadrer et animer l'équipe qualité
  • Former les collaborateurs aux bonnes pratiques d'hygiène, aux procédures qualité et à la culture sécurité alimentaire
  • Travailler en lien étroit avec les services de l'entreprise
  • Temps plein
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Responsable d’exploitation

Le Responsable d’exploitation H/F supervise l’organisation des prestations sur l...
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France , Paris
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Salaire:
37000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Cityone - Accueil
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en management, logistique, gestion des services, ou équivalent
  • Expérience confirmée dans le management d’équipes terrain et dans un environnement multi-sites
  • Connaissance de la gestion de la relation client et des contraintes opérationnelles du secteur
  • Management hiérarchique et transversal
  • Gestion budgétaire et suivi de la rentabilité
  • Sens commercial et relationnel
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, Excel, logiciels métiers)
  • Connaissances en droit social, hygiène, sécurité
  • Leadership, diplomatie, sens de la décision
  • Rigueur, organisation, esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l’organisation des prestations sur l’ensemble de son périmètre
  • Encadrer les Chargés de clientèle, les accompagner dans la gestion et le développement de leur portefeuille client
  • Veiller à la qualité des services délivrés
  • Être garant de la performance économique, de la satisfaction client et de la bonne gestion des équipes
  • Management des Chargés de clientèle : Encadrer, accompagner et animer l’équipe
  • Veiller à l’application des process et bonnes pratiques commerciales et opérationnelles
  • Soutenir les Chargés de clientèle dans la gestion de situations complexes (litiges, insatisfaction client, négociation de contrats…)
  • Suivre les indicateurs de performance (fidélisation, rentabilité des contrats, satisfaction client)
  • Pilotage de l’exploitation : Coordonner la mise en œuvre des prestations sur les sites clients
  • Garantir l’adéquation des ressources humaines et matérielles aux besoins des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • Temps plein
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Chef de site sécurité

Pour un site culturel de prestige situé à Arles, nous recherchons un(e) Chef de ...
Emplacement
Emplacement
France , Arles
Salaire
Salaire:
2887.62 EUR / Mois
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Goron
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac au minimum avec une expérience significative dans des sites renommées
  • Titulaire du SSIAP 3 et de la carte professionnelle à jour
  • Leadership et goût du management
  • Sens du service et à l'aise dans la relation client
  • Prestance et charisme
  • Autonome, responsable et sait prendre les bonnes décisions dans un environnement très réactif et exigeant
  • Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautique et informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Management : Organiser le travail et les missions des équipes
  • S'assurer de la bonne application des consignes de sécurité et du maintien des connaissances
  • Contrôler la prestation et en maintenir le meilleur niveau de qualité
  • Valider les recrutements et être responsable de la bonne intégration des nouveaux embauchés sur site
  • Relations avec les clients : Être l’interlocuteur privilégié des différents responsables clients
  • Instaurer un climat de confiance garantissant la pérennité de la relation commerciale
  • Établir un reporting de l’activité et participer activement aux réunions clients
  • Être force de proposition d’amélioration de la qualité de la prestation
  • Trouver les solutions opérationnels aux différentes problématiques rencontrées
  • Effectuer des formations et sensibilisations en sécurité incendie auprès des salariés du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'astreinte de 150€ brut/mois
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable QHSE

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons actuellement un(e) Responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Elne (à 10 min de Perpignan)
Salaire
Salaire:
36000.00 - 53000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Solide connaissance des normes, des systèmes qualité et en microbiologie
  • Maîtrise approfondie des produits, procédés de fabrication et spécificités du secteur agroalimentaire
  • Connaissance des réglementations alimentaires
  • Capacité à former, sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques d’hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire
  • Aptitude à fédérer et animer une équipe
  • Capacité à communiquer, organiser, analyser, rédiger et synthétiser
  • Sens de l’écoute, de l’anticipation, et de proposition
  • Anglais impératif
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le contrôle, l’assurance qualité et la microbiologie dans le respect des normes établies
  • Veiller à la conformité aux cahiers des charges clients et à leur pleine satisfaction
  • Manager et animer une équipe de cinq collaborateurs
  • Piloter et suivre le budget du service qualité en veillant à la maîtrise des dépenses
  • Valider les réceptions de matières premières et libérer les fabrications de produits finis
  • Suivre et traiter les réclamations clients ainsi que les réclamations fournisseurs
  • Être responsable du Système de Management Intégré (SMSDA, SMQ et SMÉ) et garantir la conformité aux normes et procédures
  • Planifier et animer les audits clients et de certification (ISO 9001, FSSC 22000, ISO 50001, Biologique) et réaliser des audits internes
  • Assurer la veille réglementaire et veiller à la mise en œuvre des plans d’action globaux de l’usine, y compris les plans d’action clients, et s’assurer de la réalisation des actions correctives
  • Communiquer de façon hebdomadaire avec l’équipe Qualité groupe (international) sur les indicateurs Qualité, problématiques clients, etc.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Prime d’habillage
  • Prime annuelle équivalent au 13ème mois
  • Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur
  • Supplémentaire retraite
  • RTT
  • Avantages CSE
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Responsable QHSE

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons actuellement un(e) Responsable...
Emplacement
Emplacement
France , Perpignan
Salaire
Salaire:
36000.00 - 53000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Solide connaissance des normes, des systèmes qualité et en microbiologie
  • Maîtrise approfondie des produits, procédés de fabrication et spécificités du secteur agroalimentaire
  • Connaissance des réglementations alimentaires
  • Capacité à former, sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques d’hygiène, de qualité et de sécurité alimentaire
  • Aptitude à fédérer et animer une équipe
  • Capacité à communiquer, organiser, analyser, rédiger et synthétiser
  • Sens de l’écoute, de l’anticipation, et de proposition
  • Anglais impératif
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le contrôle, l’assurance qualité et la microbiologie dans le respect des normes établies
  • Veiller à la conformité aux cahiers des charges clients et à leur pleine satisfaction
  • Assurer le management et l’animation d’une équipe de cinq collaborateurs
  • Piloter et suivre le budget du service qualité en veillant à la maîtrise des dépenses
  • Valider les réceptions de matières premières et libérer les fabrications de produits finis
  • Suivre et traiter les réclamations clients ainsi que les réclamations fournisseurs
  • Être responsable du Système de Management Intégré (SMSDA, SMQ et SMÉ) et garantir la conformité aux normes et procédures
  • Planifier et animer les audits clients et de certification (ISO 9001, FSSC 22000, ISO 50001, Biologique) et réaliser des audits internes
  • Assurer la veille réglementaire et veiller à la mise en œuvre des plans d’action globaux de l’usine, y compris les plans d’action clients, et s’assurer de la réalisation des actions correctives
  • Communiquer de façon hebdomadaire avec l’équipe Qualité groupe (international) sur les indicateurs Qualité, problématiques clients, etc.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Prime d’habillage
  • Prime annuelle équivalent au 13ème mois
  • Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur
  • Supplémentaire retraite
  • RTT
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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