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Responsable qualité Client

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APEC

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Emplacement:
France , Orléans

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services.

Responsabilités:

  • Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client
  • Gérer les non-conformités et les réclamations clients
  • Piloter les audits clients et les revues qualité
  • Participer à l'amélioration continue
  • Collaborer en interne avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales
  • Reporter les indicateurs clés (KPI qualité liés à la satisfaction client)

Exigences:

  • De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité
  • Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant
  • Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus)
  • Excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client
  • Capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes
  • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral)

Souhaitable:

  • EN 9100
  • Expérience dans un environnement industriel exigeant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Adjoint Responsable Qualité

Dans le cadre d'une création de poste, nous vous proposons de rejoindre nos équi...
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Emplacement
France , Mareuil en Périgord
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Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé·e d’un Bac+5 (Master Qualité ou équivalent) avec une expérience solide du management de la qualité en environnement industriel et international
  • Maîtrise impérative de l’anglais lu, écrit parlé pour assurer les échanges quotidiens à l’international
  • Connaissances ISO 9001
  • des notions ISO 27001 et cybersécurité sont un atout
  • Rigueur, sens de l’organisation, curiosité, autonomie et aisance relationnelle
  • Envie de participer à la construction d’un poste clé pour l'avenir de SELP
  • Minimum 3 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la conformité des produits fabriqués et assurer le respect des exigences qualité clients et des référentiels internes
  • Garantie de la conformité de l’application des Plans qualité et ses évolutions
  • Mettre en œuvre et superviser les systèmes de management de la qualité de l'entreprise, conformément à la norme ISO 9001 et aux autres normes en vigueur
  • Participer au déploiement de la norme ISO 27001
  • S'assurer en permanence de la bonne application des Plans Qualité et contribuer aux évolutions
  • Préparer les audits, les analyses et les rapports nécessaires au maintien de la conformité et à l'amélioration continue
  • Collaborer avec les équipes production et technique, pour identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue
  • Seconder le responsable qualité dans la gestion de ses tâches quotidiennes et dans sa prise de décision
  • Gestion des non-conformités et actions correctives
  • Identifier, analyser et traiter les non-conformités internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (prise en charge à 60%)
  • Mutuelle familiale (prise en charge à 80%)
  • 13e mois
  • Avantages CSE
  • Parcours d’intégration personnalisé
  • Temps plein
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Responsable Qualité Système & Clients

Entreprise industrielle du secteur de la métallurgie (environ 40 collaborateurs)...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon
Salaire
Salaire:
42000.00 - 48000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, QHSE, Génie industriel ou équivalent
  • Expérience confirmée (minimum 3 ans) en qualité système et/ou qualité clients en environnement industriel
  • Normes ISO 9001, IATF 16949, Iso 14001
  • Lecture de plans mécaniques
  • Métrologie et des outils de contrôle
  • Anglais professionnel opérationnel (écrit et oral)
  • Rigueur, sens de la méthode et de la structuration
  • Capacité à travailler en binôme, dans une logique collaborative et complémentaire
  • Bon relationnel, posture transverse
  • Approche pragmatique et orientée solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et faire vivre le Système de Management de la Qualité
  • Garantir la conformité aux normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Préparer, conduire et suivre les audits internes et externes
  • Rédiger, mettre à jour et structurer les procédures, modes opératoires et indicateurs
  • Contribuer aux revues qualité et revues de direction
  • Piloter les dossiers qualité clients (PPAP, EI, 8D officiels, dossiers de validation)
  • Être l’interlocuteur qualité clients, notamment à l’international
  • Animer les échanges qualité en anglais (écrit et oral)
  • Coordonner les actions correctives avec le terrain et en assurer la formalisation et le suivi
  • Superviser et/ou réaliser les contrôles métrologiques
  • Temps plein
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Responsable Qualité Opérationnelle UAP 2 & UAP 4

Rattaché(e) au département Qualité, vous pilotez l’activité Qualité Opérationnel...
Emplacement
Emplacement
France , La Verpillière
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Nemera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation scientifique ou technique Bac+5 (ou équivalent)
  • Expérience confirmée en qualité opérationnelle dans un environnement dispositifs médicaux, pharmaceutique ou équivalent (ISO 13485 / ISO 15378 / BPF)
  • Bon niveau d’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit
  • Solides compétences en management d’équipe, leadership et coordination
  • Aisance dans les relations transverses (production, clients, assurance qualité, maintenance…)
  • Maîtrise des outils de résolution de problèmes et de l’amélioration continue
  • Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, en transformation et en forte dynamique de croissance
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d’équipe : Encadrer et animer une équipe d’environ 20 personnes
  • Organiser et planifier l’activité du service : gestion des priorités, continuité du support à la production, pilotage des indicateurs qualité
  • Garantir l’application des exigences qualité, procédures et bonnes pratiques au sein de l’équipe
  • Accompagner la montée en compétences des équipes et participer à la structuration du service
  • Contribuer à la définition et au déploiement des axes d’amélioration du service Qualité Opérationnelle
  • Qualité produit & relations clients : Être l’interlocuteur qualité privilégié pour les clients sur votre périmètre
  • Superviser la libération des lots dans le respect des délais et des exigences qualité
  • Mettre à jour et garantir la conformité des dossiers qualité produits selon les exigences clients
  • Piloter la gestion des réclamations clients : analyse, réponses, plans d’actions et communication
  • Traiter les déviations qualité en production et valider les CAPA associées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • primes
  • autres avantages
  • Temps plein
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Ingénieur qualité production

Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internat...
Emplacement
Emplacement
France , Limoges
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation d’Ingénieur (Bac +5) dans une filière technique ou généraliste, avec idéalement une spécialisation en plasturgie et/ou en management de la qualité
  • Minimum 2 ans d’expérience dans le domaine de la Qualité, spécifiquement dans le secteur automobile
  • Excellente maîtrise des normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Expertise en outils Qualité : analyse fonctionnelle, AMDEC Produit/Process (selon le référentiel AIAG - VDA), démarche APQP des constructeurs et équipementiers automobiles, validation PPAP, plan de validation et de surveillance, études statistiques (MSA/AIAG), maîtrise statistique des procédés (SPC) et calculs de capabilité, étude de répétabilité et reproductibilité, qualification des procédés de fabrication (Run & Rate), etc.
  • Compétences en techniques d’audit : audits système, audits process (ex. VDA 6.3) et audits de poste (type LPA)
  • Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes et de leurs outils associés : 8D, QRQC, QQOQCP, Ishikawa, 5 Pourquoi, FTA, IS/IS NOT, Six Sigma, DMAIC, etc.
  • Application des concepts d’amélioration continue : Gemba Walk, 5S, chantiers Kaizen, etc.
  • Niveau d’anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • AQF : conformité du produit acheté
  • Être garant de la caractérisation des problèmes fournisseur à l’aide d’un format 5W2H/QQOQCCP (alerte ou incident), de la sécurisation des lignes de fabrication (sécurisation stock par fournisseur), du retour d’information sur la résolution des problèmes chez les fournisseurs et de la remontée des coûts liés aux perturbations
  • Suivre les incidents fournisseurs de son périmètre
  • Client : conformité du produit vendu
  • Suite à incident client : Piloter les actions de sécurisation sur le site de production
  • Participer aux revues et à l’avancement des PDCA/FTA sous le pilotage du responsable qualité client
  • Représenter le client au sein de Valeo pour les points Qualité (communication / escalade)
  • Amélioration du niveau qualité UAP
  • Piloter quotidiennement ses indicateurs qualité
  • Suivre la situation des rebuts (coûts versus objectifs)
  • Temps plein
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Responsable bureau d'études expert

Le Responsable Bureau d'Etudes expert, en parfaite autonomie, développe ses comp...
Emplacement
Emplacement
France , Cannes
Salaire
Salaire:
45000.00 - 52000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Sait intervenir dans plusieurs des domaines du spatial, de l'aéronautique ou industriel
  • Peut également intervenir dans des domaines techniques proches tels que le naval, le nucléaire et le ferroviaire
  • Maîtrise l'utilisation des instruments de mesures et des logiciels spécifiques et nécessaires pour la réalisation de ses objectifs
  • Sait lire des plans, des schémas
  • Maîtrise utiliser l'outil informatique nécessaire à son activité
  • Connaît les procédés spéciaux et référentiels tels que AIPI, IPC 610/620, PA pour le domaine concerné
  • 2 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Responsable de bureaux d'études (F/H)
  • Education: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadre et gère les équipes du bureau d'étude, les chefs de projets et techniciens BE entre autres
  • Analyse les demandes envoyées par le client ou le chargé d'affaires
  • Définit la rentabilité d'un projet avec l'aide de ses équipes
  • Répartit le travail selon les compétences et la charge de travail de chacun
  • Réalise le chiffrage des affaires en autonomie ou avec le chargé d'affaires
  • Suit, gère et pilote en parfaite autonomie les projets (offres, ARC, demandes d'achats, mises en productions, contrôles, livraisons, facturations, bilans affaires)
  • Réalise avec son équipe les études de conception
  • Réalise puis valide avec son équipe les dossiers de fabrication, dossiers de production, les nomenclatures
  • Avec son équipe maintient les données de l'ERP
  • Peut prendre part à l'évaluation, à la négociation et au pilotage des sous-traitants
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable Méthodes Qualité

Airbus Helicopters recherche un Responsable Méthodes Qualité (f/h) pour rejoindr...
Emplacement
Emplacement
France , Paris-Le Bourget (commune Dugny)
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d’expérience en qualité aéronautique (Responsable Qualité, Chef de Projet Qualité) ou en Manufacturing Engineering
  • Maîtrise des standards qualité aéronautiques
  • Connaissance des réglementations Part 21G et Part 145
  • Expérience en management d’équipe
  • Capacité d’adaptation et orientation performance
  • Anglais intermédiaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Management & Pilotage: encadrer une équipe de QME
  • manager et développer les ressources du département
  • coordonner les activités et prioriser
  • préparer l’avenir du site
  • accompagner les audits internes et externes
  • Industrialisation de nouveaux produits: application des processus d’industrialisation (DEV03)
  • définition et déploiement des plans de contrôle
  • mise en œuvre des gammes de fabrication
  • qualification des procédés
  • contrôle des pièces prototypes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d’actionnariat privilégié)
  • Développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale)
  • Couverture santé
  • Retraite
  • Engagement pour un équilibre vie pro/vie perso (soutien à la parentalité, flexibilité)
  • CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d’entreprise, associations culturelles et sportives, indemnités de voyages, etc.)
  • Temps plein
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Ingénieur Qualité Clients et Fournisseurs Global

Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client et Fournisseur Global pour renforce...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac +5 (Master, Ecole d'ingénieur QHSE, qualité, ou équivalent)
  • Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement industriel
  • Excellentes connaissances des outils Qualité (8D, AMDEC, plan de contrôle, etc.)
  • Maitrise des normes ISO applicables
  • Rigueur, organisation, esprit analytique, autonomie et sens des responsabilités
  • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés : opérateurs, managers, clients, fournisseurs, direction, auditeurs…
  • Excellent anglais écrit et parlé
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la gestion complète du système de management des réclamations clients et fournisseurs
  • Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs
  • Veiller à l'application des procédures qualité et à leur amélioration continue
  • Être l'interlocuteur qualité global pour les réclamations clients liées aux produits et fournisseurs pour les matières premières
  • Animer des groupes de travail transverses pour capitaliser sur les retours terrain
  • Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives jusqu'à leur clôture afin de réduire la non-qualité en lien avec les équipes locales
  • Piloter les indicateurs de performance globaux liés aux réclamations
  • Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures qualité et modes opératoires liés à son activité
  • Assurer la formation des opérateurs et leur bonne application
  • Contribuer au maintien et à l'évolution du système documentaire qualité (ISO 9001, 14001, FSC, ARC…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des collègues venus des quatre coins du monde, riches d'expériences internationales
  • Un environnement de travail dynamique, où tout devient possible
  • Des projets passionnants et innovants au cœur de la technologie de pointe RFID
  • Des croissants chaque vendredi matin
  • Temps plein
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Chef de Brigade

Rejoignez-nous dans un cadre rénové ! Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Pari...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Principal collaborateur du Responsable de Réception
  • Assurer une forte présence à la réception des clients
  • Représenter la direction devant le client
  • Accueillir la clientèle
  • S'assurer de la qualité du service et du respect des normes et procédures
  • Effectuer l'enregistrement dans le système en respectant les contrats et conditions spéciales
  • Présenter et promouvoir l'établissement, les marques Marriott et les produits
  • Assurer un accueil téléphonique et physique chaleureux, efficace et de qualité
  • Former les nouveaux arrivants dans l'équipe
  • Communiquer les anomalies au responsable
Responsabilités
Responsabilités
  • Satisfaction clients et qualité
  • Accueillir le client et effectuer l'enregistrement
  • Présenter et promouvoir l'établissement et les produits Marriott
  • Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité
  • Former les nouveaux arrivants
  • Communiquer les anomalies au responsable
  • Régler les litiges
  • Fidéliser les clients via le programme de fidélité
  • Mettre à jour les informations client
  • Respecter et faire respecter les procédures et standards Marriott
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté)
  • Plan d'intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l'indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et restaurants du groupe
  • Temps plein
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