Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services.
Responsabilités
Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client
Gérer les non-conformités et les réclamations clients
Piloter les audits clients et les revues qualité
Participer à l'amélioration continue
Collaborer en interne avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales
Reporter les indicateurs clés (KPI qualité liés à la satisfaction client)
Exigences
De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité
Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant
Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus)
Excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client
Capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes
Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
Maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral)
Souhaitable
EN 9100
Expérience dans un environnement industriel exigeant
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