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Responsable qualité Client

France, Orléans 50000.00 - 60000.00 EUR / Année · Offre publiée 10 janvier 2026
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Description du poste

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services.

Responsabilités

  • Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client
  • Gérer les non-conformités et les réclamations clients
  • Piloter les audits clients et les revues qualité
  • Participer à l'amélioration continue
  • Collaborer en interne avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales
  • Reporter les indicateurs clés (KPI qualité liés à la satisfaction client)

Exigences

  • De formation supérieure (Ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité
  • Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant
  • Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus)
  • Excellentes compétences en communication et un sens aigu de la relation client
  • Capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes
  • Rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit et oral)

Souhaitable

  • EN 9100
  • Expérience dans un environnement industriel exigeant

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Emplois similaires pour

Responsable qualité Client

8 matching positions

Responsable de la qualité client

Vous garantissez la conformité des livrables et la satisfaction client tout au l...
Emplacement
Emplacement
France , Ollioules
Salaire
Salaire:
38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+5 ou équivalent avec une expérience minimum de cinq ans sur un poste similaire dans le domaine de la qualité
  • Vous maitrisez le domaine de la qualité dans les activités du développement logiciel
  • vous disposez de qualité de rigueur, autonomie et aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantissez la conformité des livrables et la satisfaction client tout au long du cycle de vie du programme
  • Occupez un rôle de pilotage stratégique, agissant comme un véritable pont entre les exigences contractuelles et l'excellence opérationnelle
  • Satisfaction & Relation Client - Garant de la conformité, culture client, gestion documentaire, amélioration
  • Pilotage de la Performance Qualité - Surveillance & Risques, expertise méthodologique, REX
  • Suivi de Projet & Supply Chain - Jalons & Revues, Qualité Achats
  • Temps plein
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Responsable Assurance Qualité et Contrôle Qualité DM

Responsable Assurance Qualité et Contrôle Qualité DM F/H pour ARTHESYS, société ...
Emplacement
Emplacement
France , Saclay
Salaire
Salaire:
60000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme ingénieur ou Universitaire spécialisé en qualité
  • Connaissance des dispositifs médicaux (classe III si possible), maitrise de la norme ISO 13485
  • Expérience minimum de 10 ans au dans l’industrie des dispositifs médicaux en qualité
  • Minimun de 5 d’expérience en management d’équipe entre 10 et 15 personnes
  • Capacité à travailler dans un environnement normé et selon les procédures en vigueur
  • Bonne maitrise de l'anglais : Expérience de travail avec des équipes multiculturelles réparties sur différents sites à travers le monde
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsable du maintien et de l’optimisation du SMQ selon l’ISO 13485
  • Management des équipes : Assurance qualité, Contrôle qualité et métrologie. (13 personnes)
  • Garantir la qualité des produits libérés par Arthesys et envoyés à ses clients (internes & externes)
  • Responsable de la libération finale des produits
  • Garantir la qualité des produits et des résultats de contrôle réalisés par l’entreprise
  • Fournir des éléments pour l’acceptation par dérogation ou le refus des lots non conformes
  • Responsable des étalonnages et de la maitrise des équipements de contrôle, mesure et essais
  • Responsable de la zone de stockage associée et de la quarantaine
  • Gérer des dossiers de lots et en garantir la disponibilité et l’archivage
  • Garantir la conformité et la mise à jour du système de Management de la qualité ( SMQ) et de la documentation associée aux référentiels applicables (ISO 13485, Directive 93/42/CEE, règlement 2017/ 745, 21 CFR part 820…) et optimiser son efficacité
  • Temps plein
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Responsable qualité / surveillant de chantier

Prêt pour ton prochain grand défi ? Notre groupe d'entreprises est à la recherch...
Emplacement
Emplacement
Canada , La Tuque
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
01 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente connaissance pratique des normes de construction applicables au Québec (Hydro-Québec, MTQ)
  • Expérience ou fortes notions en structures, coffrage et mise en œuvre du béton
  • Un minimum de 6 mois à 1 an d'expérience concrète sur des chantiers de génie civil au Québec
  • Rigueur absolue, débrouillardise, sens de l'organisation et excellentes habiletés de communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle et inspection: Assurer une surveillance rigoureuse et continue de la conformité des travaux de génie civil directement sur le terrain
  • Suivi documentaire: Rédiger quotidiennement les rapports de chantier, documenter l'avancement et valider les exigences qualité du client
  • Collaboration interne: Agir comme intermédiaire de confiance et courroie de transmission entre les contremaîtres de chantier et la direction
  • Respect des standards: Veiller à l'application stricte des normes provinciales et des exigences spécifiques d'Hydro-Québec et du MTQ
  • Culture SST: Promouvoir et maintenir un environnement de travail sécuritaire pour l'ensemble des travailleurs sur place
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive: Salaire compétitif basé sur l'expérience
  • Prise en charge logistique: Logement de qualité et pension complète entièrement payés par l'entreprise lors des mandats en régions éloignées
  • Sécurité d'emploi annuelle: Opportunité de travailler à l'année avec intégration aux opérations de bureau ou d'estimation en hiver
  • Équilibre travail-famille: Horaires 4 jours 10 heures
  • Climat de travail: Ambiance chaleureuse, humaine et collaborative avec l'appui constant d'une équipe administrative performante
  • Temps plein
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Responsable Qualité Projet

Emplacement
Emplacement
France , Saint-Paul-lès-Durance
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
seres-technologies.com Logo
SERES TECHNOLOGIES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu d'une formation Bac +5 de type école d'ingénieur ou master en qualité, management industriel ou équivalent
  • expérience d'au moins huit ans dans des fonctions de qualité projet et/ou qualité fournisseur
  • expérience acquise dans des secteurs fortement réglementés tels que le nucléaire, la défense, l'énergie ou le spatial
  • maîtrise des référentiels qualité ISO 9001 et ISO 19443
  • bonne connaissance de l'environnement réglementaire nucléaire, notamment des exigences RCC-M, INB et des autorités de sûreté
  • expérience confirmée dans la gestion des non-conformités, l'analyse des risques et le traitement des écarts
  • à l'aise dans l'animation d'audits, le pilotage de plans qualité et les échanges avec des interlocuteurs variés
  • maîtrise des outils qualité et bureautiques, notamment ERP, Excel et les logiciels de gestion documentaire
  • rigueur, esprit d'analyse, diplomatie, leadership transversal
  • pédagogie, bon sens de la négociation
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier la conformité des livrables projets (plans qualité, rapports de contrôle, fiches de non-conformité)
  • Structurer et faire vivre un système de gestion des non-conformités (détection, analyse, traitement, clôture)
  • Coordonner les audits fournisseurs (préparation, animation, suivi des plans d'actions correctives)
  • Être l'interlocuteur qualité principal auprès des clients, des sous-traitants et des équipes internes
  • Participer activement aux revues de lancement, de conception, de validation (cycle en V)
  • Déployer les référentiels qualité ISO 9001, ISO 19443, RCC-M, RFS et guides ASN selon les projets
  • Réaliser des analyses de causes racines (méthodes 5P, Ishikawa…) et animer les démarches d'amélioration continue
  • Suivre et reporter les indicateurs de performance qualité (KPI, tableaux de bord, bilans projets)
  • Contribuer à la culture qualité : retours d'expérience, gestion documentaire, rituels projet
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 jours de RTT/an pour préserver votre équilibre
  • Carte restaurant à 10 €/jour travaillé
  • Mutuelle et prévoyance haut de gamme
  • Prime de participation
  • CSE dynamique (loisirs, billetterie, événements)
  • Politique RSE engagée : bien-être au travail, éthique, environnement, actions concrètes
  • Temps plein
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Responsable qualité f/h

En tant que garant(e) de la sécurité et de l'environnement, vous superviserez le...
Emplacement
Emplacement
France , La Meilleraye-de-Bretagne
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitude à gérer et résoudre les incidents de manière proactive
  • Capacité à maintenir des standards de qualité élevés pour les clients et fournisseurs
  • Connaissance approfondie des réglementations en matière de sécurité
  • Diplôme d'État en hygiène, sécurité et environnement apprécié
  • Excellentes compétences en communication et gestion des relations professionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer et mettre en œuvre des politiques en matière de sécurité et d'environnement pour garantir la conformité réglementaire
  • Identifier, évaluer et atténuer les risques potentiels liés à la sécurité et à l'environnement
  • Coordonner les actions de formation et de sensibilisation en matière de sécurité et d'environnement auprès des équipes internes
  • Superviser la gestion des incidents et mettre en place des mesures correctives pour éviter leur récurrence
  • Collaborer étroitement avec les clients et fournisseurs pour assurer une qualité optimale et le respect des normes environnementales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
  • Temps plein
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Ingénieur qualité client

Pour cette mission, vous devrez détecter et piloter le plan d'actions afin de ré...
Emplacement
Emplacement
France , Caen
Salaire
Salaire:
45760.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4 à Bac+5 ou équivalent
  • vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un environnement industriel (automobile ou aérospatial)
  • Vous avez des notions en anglais et en allemand
  • Vous êtes rigoureux, réactif, logique, pragmatique et pédagogue.
Responsabilités
Responsabilités
  • Détecter et piloter le plan d'actions afin de répondre aux attentes qualité client
  • être l'interface client pour les questions de qualité pour les sites clients définis sous votre responsabilité
  • s'assurer que les stratégies qualité de l'entreprise soient appliquées
  • améliorer la sensibilisation aux attentes des clients (entretenir le dialogue, participer aux réunions)
  • éliminer les pannes de ligne, coordonner la coopération entre le site et le client concerné
  • aider au démarrage de la production de nouveaux produits et de modifications (alerter sur tout problème pouvant impacter le lancement, accélération de la mise en oeuvre des modifications d'amélioration de la qualité)
  • contribuer à rendre les produits plus faciles à assembler et s'assurer qu'ils sont utilisés correctement.
  • Temps plein
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Responsable Qualité Système

Je recherche activement un Responsable Qualité Système H/F en CDI. Rattaché dire...
Emplacement
Emplacement
France , Vénissieux
Salaire
Salaire:
45000.00 - 54000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'un Bac+5 minimum en Gestion de la Qualité
  • expérience similaire d'au moins 5 ans au sein d'une PME de conception et fabrication de produits propres
  • une expérience dans le secteur du nucléaire est un atout vivement recherché
  • appétence pour les aspects techniques
  • très bonne maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
  • pédagogue
  • excellent sens du relationnel
  • profil fédérateur capable d'impulser le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du SMQ et conformité (normes ISO 9001, NQA-1, directives européennes, exigences clients)
  • amélioration continue (animer les revues de processus, piloter les audits internes, déployer les KPI qualité, refondre la base documentaire)
  • gestion des risques (identifier les risques, gérer les non-conformités, les réclamations clients, mener les actions correctives)
  • animation et formation (sensibiliser les équipes à la culture qualité, animer le comité qualité, accompagner les services)
  • relations externes (participer aux audits clients, évaluer la performance qualité des fournisseurs)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • chèques vacances
  • prime de transport
  • contrats de participation et d'intéressement aux résultats
  • Temps plein
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Responsable Qualité (F/H)

Votre mission : garant de la fiabilité et du changement. En tant que véritable c...
Emplacement
Emplacement
France , Redon
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en Qualité ou en milieu industriel
  • Expérience minimale de 5 ans en management de service qualité
  • Maîtrise de l'anglais technique (écrit et parlé)
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment les ERP
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et piloter la politique qualité de l'entreprise
  • Limiter les non-conformités et optimiser les processus
  • Garantir la satisfaction client et respecter les exigences réglementaires
  • Manager l'équipe de 11 collaborateurs
  • Piloter le système d'audit interne
  • Gérer les relations avec partenaires extérieurs
  • Analyser la performance globale de l'usine via des reportings
  • Temps plein
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