Responsable processus incident & problem management Emplois

Tech Application HR Specialist

Au sein de cette équipe, vous interviendrez sur le run des outils de HR Cost Con...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Groupe Kering

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3 à 5 ans d’expérience dans un environnement IT RH
Solide compréhension des process HR et Cost Controlling
Bonne connaissance des concepts de data management et de solution EPM
Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
Forte aptitude à travailler au sein d’équipes multi‑fonctionnelles et internationales
Très bonnes compétences relationnelles dans des contextes projets à forts enjeux et délais contraints
Autonomie, proactivité, sens des responsabilités
Team player doté(e) de solides compétences de communication écrite et orale, capable de présenter des concepts et recommandations à tous les niveaux de l’organisation
Anglais courant indispensable

Responsabilités

Participer activement aux processus de clôture mensuelle, d’élaboration budgétaire et de calcul des indicateurs sociaux
S’assurer de la bonne exécution des processus, du respect des échéances et des règles de gestion définies
Maintenir la documentation fonctionnelle et technique à jour
S’assurer de l’adoption et de l’utilisation optimale des solutions par les utilisateurs
Animer des ateliers, des sessions de formation et des réunions de travail pour les utilisateurs finaux et les équipes internes
Accompagner le changement et promouvoir les bonnes pratiques
Contrôler la qualité et la cohérence des données reçues
Mettre à jour les référentiels lorsque nécessaire
Analyser et corriger les incidents ou anomalies
Contribuer à l’amélioration continue de la fiabilité et de la performance des outils

Temps plein

Executive Recruiter

Job Description Summary Conception et exécution de la gamme complète des activit...

Emplacement

United States , Selma

Salaire:

122400.00 - 203900.00 USD / Année

The Muse

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Experience avancée de la fonction et de la station de travail audio numérique. Connaissances de niveau équivalent à une maîtrise dans une université accréditée (ou un baccalauréat avec une expérience dans un domaine pertinent). Pour les rôles aux États-Unis - Maîtrise d'une université accrédité (ou diplôme d'études secondaires et/ou diplôme d'étude général avec au moins 6 ans d'expérience dans la fonction). Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité démontrée d'analyse et de résolution des problèmes. Capacité démontrée à diriger des programmes/projets. Capacité à documenter, planifier, lancer et exécuter des programmes. Compétences établies en gestion de projet.

Responsabilités

Conception et exécution de la gamme complète des activités de recrutement de talents, de la recherche à la sélection des sources d'approvisionnement en passant par les entretiens et les offres, ainsi que de tous les travaux opérationnels et administratifs associés à ces activités. Interprète les enjeux commerciaux internes et externes simples et recommande des meilleures pratiques pour améliorer les produits, processus ou services. Reste informé des tendances de l'industrie susceptibles d'influencer son travail. Personnes responsables de la recherche, de l'approvisionnement, de l'évaluation et de la sélection des talents à tous les niveaux. Exige des connaissances spécialisées approfondies et/ou une expertise étendue au sein de leur discipline. Dirige, s'il y a lieu, des équipes fonctionnelles ou des projets dont les besoins en ressources, les risques et/ou la complexité sont réduits. Agit sur la capacité de l'équipe à atteindre les objectifs en matière de service, de qualité et de respect des délais. Fait preuve d'un haut niveau de discernement pour prendre des décisions, et gérer des tâches ou des problèmes complexes ayant une incidence sur la fonction.

Ce que nous offrons

Health Insurance
Dental Insurance
Vision Insurance
Life Insurance
Short-Term Disability
Long-Term Disability
FSA
FSA With Employer Contribution
HSA
HSA With Employer Contribution

Temps plein

Responsable support n1 (h/f) maîtrisant l'anglais

Diriger et coordonner une petite équipe infra & opérations de niveau 1 (2 membre...

Emplacement

France , Villeneuve d'Ascq

Salaire:

30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Solide compréhension des environnements d'infrastructure et des opérations informatiques
Familiarité avec les outils ITSM (par exemple, FreshService, Jira Service Management)
Bonne connaissance du cadre ITIL (Gestion des incidents, des problèmes et des changements)
Connaissance générale de la gestion des utilisateurs, des licences et des technologies de poste de travail
Sensibilisation de base aux environnements cloud et d'hébergement
Forte attitude opérationnelle et pratique
Compétences en leadership et en coordination d'équipe
Bonnes compétences en communication, avec la capacité d'interagir avec des parties prenantes techniques et non techniques
Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)
Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel

Responsabilités

Diriger et coordonner une petite équipe infra & opérations de niveau 1 (2 membres de l'équipe), en assurant l'efficacité des opérations quotidiennes et la hiérarchisation des tâches
Agir en tant que ressource opérationnelle, en gérant directement les activités de support de niveau 1
Aider dans la résolution des tickets, y compris la gestion des comptes utilisateurs, l'attribution des licences et le dépannage d'incidents de base
Escalader les problèmes complexes vers les équipes de niveau 2 et niveau 3, en assurant un suivi et une communication appropriés
Collaborer avec les équipes internationales du groupe, en maintenant l'alignement avec les normes et processus globaux
Servir d'interface avec les fournisseurs externes et les prestataires de services, en particulier pour les services d'hébergement et d'infrastructure
Surveiller les files de tickets et garantir le respect des SLA et la qualité du service
Soutenir et coordonner les activités du Change Advisory Board (CAB), y compris la planification des changements, la documentation et le suivi
Contribuer à l'amélioration continue des processus informatiques, de la documentation et de la prestation de services

Temps plein

Responsable Département Comptes Clients et Banques

Emplacement

France , Lezennes

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme en comptabilité ou en finance (Bac +4/5).
Expérience significative de 4 à 5 ans dans le domaine de la comptabilité, idéalement dans le secteur de l’assurance (Vie, Non Vie).
Expérience en encadrement et gestion d’équipe, avec une capacité à animer et piloter une équipe comptable.
Excellente maîtrise des principes et techniques comptables, ainsi que des activités de paiement (SEPA, virements, prélèvements).
Compétences analytiques solides, avec une attention particulière aux détails et à la rigueur.
Bonnes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité à transmettre des informations de manière claire et efficace.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et familiarité avec les outils de lettrage et de suivi des opérations.

Responsabilités

Supervision et Management d’équipe : Encadrer et développer une équipe de 18 collaborateurs, en assurant une répartition efficace des tâches, une planification des activités et une animation des réunions d'équipe pour favoriser un environnement collaboratif.
Gestion des opérations comptables : Superviser l'ensemble des opérations d'encaissements et de décaissements, en respectant les normes de fiabilité et de délais. Assurer le contrôle des activités de production et la gestion des incidents relatifs aux paiements.
Analyse et Reporting : Rendre compte de l'avancement des travaux au responsable de la filière et établir des reportings d'activité. Contribuer à l'analyse des suspens de gestion et à la mise en place de tableaux de bord pour le suivi des activités.
Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus au sein du département en contribuant à des projets d'optimisation et en animant des ateliers de résolution de problèmes (Lean Management).
Formation et Transmission de compétences : Accompagner et former les nouveaux entrants et alternants, tout en partageant les connaissances métiers avec l'équipe pour garantir un haut niveau de compétence.
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres directions et départements de BPCE Vie pour garantir l'efficacité des processus financiers et la conformité des opérations comptables.

Ce que nous offrons

Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
Épargne salariale : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
Flexibilité : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur.
Transports : prise en charge jusqu’à 75 % de vos frais.
Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…).

Temps plein

Coordinateur Transport

Le Coordinateur Transport sera responsable d'assurer la relation opérationnelle ...

Emplacement

France , Avignon

Salaire:

Non fourni

URSA Polska sp. z o. o.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance de l’organisation, du dispositif industriel et du référentiel logistique
Connaissances des outils, des process Ventes, Supply et de la planification transport
Connaissances techniques sur la composition des camions et l’optimisation des véhicules
Connaissance du système d’informations (SAP, Office, …)
Connaissance des principes de fonctionnement logistiques
Rigoureux, organisé, autonome et responsable dans la prise de décision
Forte réactivité face aux événements afin de traiter avec recul au plus vite les demandes des clients et dysfonctionnements
Savoir anticiper : surveillance pour éviter les retards, prévenir et trouver une solution intermédiaire
Gestion des priorités
Maîtrise de soi et résistance au stress

Responsabilités

Faire le lien entre les parties prenantes (Service Relation Clients / Planning Logistiques Usine / Appro / Pilote de Flux / Transporteurs référencés)
Assurer le relai de transition avec Odyssey pour la réservation de véhicules techniques, aide sur groupage de livraison, lissage d’activité. Répondre aux demandes de dépannage client sur groupage, livraison classique ou technique à j+1
Gérer la distribution des RESA et camions 3D
Traiter les incidents de livraison en collaboration avec le 4PL ou les pilotes de flux et SRC, (erreurs de chargement, reprise produits, déroutage camion, retour en charge)
Suivre les activés de chargements et déchargements, capacité quais usines et Transporeon
Fiabiliser les informations de capacité quais usines dans SAP et les reporter
Contrôler les intégrations de données vers le Pilote de flux et alerter si besoin
Organiser avec les logistiques usines, les livraisons en messagerie courrier pour les sites industriels
Alerter, manager les équipes opérationnelles Logistique planning et approvisionnements sur les besoins transports pour répondre à la demande Client sous la responsabilité du N+1
Contrôler et valider les extra-coûts demandés par le pilote de flux et proposer des solutions alternatives dans la mesure du possible

Coordinateur Transport

Le Coordinateur Transport sera responsable d'assurer la relation opérationnelle ...

Emplacement

France , Avignon

Salaire:

Non fourni

URSA Polska sp. z o. o.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance de l’organisation, du dispositif industriel et du référentiel logistique
Connaissances des outils, des process Ventes, Supply et de la planification transport
Connaissances techniques sur la composition des camions et l’optimisation des véhicules
Connaissance du système d’informations (SAP, Office, …)
Connaissance des principes de fonctionnement logistiques
Rigoureux, organisé, autonome et responsable dans la prise de décision
Forte réactivité face aux événements afin de traiter avec recul au plus vite les demandes des clients et dysfonctionnements
Savoir anticiper : surveillance pour éviter les retards, prévenir et trouver une solution intermédiaire
Gestion des priorités
Maîtrise de soi et résistance au stress

Responsabilités

Faire le lien entre les parties prenantes (Service Relation Clients / Planning Logistiques Usine / Appro / Pilote de Flux / Transporteurs référencés)
Assurer le relai de transition avec Odyssey pour la réservation de véhicules techniques, aide sur groupage de livraison, lissage d’activité. Répondre aux demandes de dépannage client sur groupage, livraison classique ou technique à j+1
Gérer la distribution des RESA et camions 3D
Traiter les incidents de livraison en collaboration avec le 4PL ou les pilotes de flux et SRC, (erreurs de chargement, reprise produits, déroutage camion, retour en charge)
Suivre les activés de chargements et déchargements, capacité quais usines et Transporeon
Fiabiliser les informations de capacité quais usines dans SAP et les reporter
Contrôler les intégrations de données vers le Pilote de flux et alerter si besoin
Organiser avec les logistiques usines, les livraisons en messagerie courrier pour les sites industriels
Alerter, manager les équipes opérationnelles Logistique planning et approvisionnements sur les besoins transports pour répondre à la demande Client sous la responsabilité du N+1
Contrôler et valider les extra-coûts demandés par le pilote de flux et proposer des solutions alternatives dans la mesure du possible

Manager Managed Services Client Delivery

Le Manager des Services Gérés est responsable de la gestion d'une équipe de Clie...

Emplacement

Luxembourg , Capellen

Salaire:

Non fourni

NTT DATA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Business, Informatique, Ingénierie ou domaine connexe
Minimum 8 ans d’expérience en gestion de services IT, gestion de la relation client ou environnement Managed Services
Expérience confirmée dans la gestion de clients et la délivrance de services IT à forte valeur ajoutée
Bonne maîtrise des frameworks ITSM (ITIL ou équivalent)
Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes
Expérience managériale fortement souhaitée
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable

Responsabilités

Pilotage de la prestation de services
Superviser la gestion de bout en bout des services managés pour les clients attribués
Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels
Être le point de contact principal en cas d’escalade ou d’incident majeur
Analyser les performances opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
Gestion de la relation client
Développer et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clés chez les clients
Animer les comités de pilotage et revues de service
Présenter les rapports de performance et piloter les plans d’amélioration
Identifier des opportunités d’optimisation et de création de valeur supplémentaire

Temps plein

Consultant ou Manager SAP multimodules

En tant que directeur de projet SAP, vous êtes responsable de la direction soit ...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

60000.00 - 100000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience concluante de plus de 5 années sur SAP SD ou LE ou MM ou WM ou FICO ou PM ou CS au sein d'équipes projet ou de TMA/TME
Travailler quotidiennement avec des équipes offshore
Expérience sur un cycle complet du design au déploiement en ECC (un plus)
Maîtrise des domaines SD ou LE ou MM ou WM ou FICO ou PM ou CS
Parler couramment français et anglais obligatoirement
Esprit d'équipe
Sens de l'engagement
Compétences en avant-vente
Compétences en renouvellement des contrats

Responsabilités

Comprendre le contexte fonctionnel du projet et les enjeux spécifiques des clients
Piloter le projet de sa conception à son déploiement
Garantir la fourniture des livrables et des services conformes aux spécifications, dans le respect des engagements contractuels, du budget et des délais
Veiller à améliorer la rentabilité des projets pilotés
Être responsable de la performance des équipes et de la conformité aux standards, en matière d'outils et de processus ainsi que des analyses et des tableaux de bord de votre portefeuille
Assurer la relation contractuelle avec le client lors de toutes les phases d'un projet et avec les différents interlocuteurs internes
Piloter les Comités de Direction des clients sur des engagements multi-sites
Participer à la construction des offres, les promouvoir en externe et comprendre son écosystème pour acquérir et fidéliser ses clients
Mener le développement d'offres et de propositions commerciales que vous présenterez aux clients (vente, delivery) et identifier des opportunités de croissance
Comprendre son écosystème pour acquérir et fidéliser de nouveaux clients

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable processus incident & problem management

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

Looking for more opportunities?