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Responsable performance outils & si

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Keolis Bordeaux

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Non fourni
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Description du poste:

CDI - Responsable Performance Outils & SI F/H/X. Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité. Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Responsabilités:

  • Piloter la performance globale du service et garantir la fiabilité des plateformes d’échanges
  • Assurer la coordination entre les équipes internes Kisio, les parties prenantes externes (le client donneur d'ordre, l'intégrateur, exploitants, contrôleur) et la DSI
  • Définir, structurer et maintenir les indicateurs de performance (KPIs) exigés par le client donneur d'ordre
  • Superviser la production et l’analyse quotidienne / hebdomadaire / mensuelle des indicateurs : taux de décroché, réclamation, temps d’attente, courses réalisées, courses non réalisées, motifs d’annulation
  • Détecter les écarts structurels ou réguliers et déclencher les plans correctifs inter-lots
  • Assurer la fiabilité des données permettant le calcul des pénalités contractuelles
  • Garantir que toutes les données présentées au client donneur d'ordre sont exactes, complètes, cohérentes et conformes au CCTP
  • Garantir la qualité de la donnée : complétude, fiabilité et traçabilité
  • Superviser le fonctionnement de la plateforme d’échanges de l'activité et du SI de l'activité concernée
  • Assurer le suivi opérationnel des flux entrants / sortants : réservations, affectation, réalisation de courses, facturation, information voyageurs
  • Définir et suivre les règles de gestion des flux pour éviter les pertes de données
  • Analyser et résoudre les incidents techniques affectant les flux
  • Coordonner les comités de performance et animer la gouvernance data
  • Préparer les comités de performance avec le client donneur d'ordre (indicateurs, analyses, causes racines, plans d’action)
  • Piloter les réunions internes : performance hebdo, performance mensuelle, revue qualité
  • Consolider les contributions des différents pôles (qualité, exploitation, services aux usagers, recette)
  • Suivre la réalisation des plans d’amélioration continue
  • Garantir la qualité de la donnée (Data Quality Management)
  • Définir les règles de qualité de données : complétude, unicité, cohérence, horodatage
  • Mettre en place des process de détection automatique des anomalies
  • Assurer le nettoyage / redressement / régularisation des données issues des exploitants
  • Gérer l’équipe dédiée à la performance
  • Encadrer fonctionnellement le Data Analyst et le Chef de projet Suite Outils sur la partie “données”
  • Prioriser les travaux, cadrer les objectifs et suivre les engagements
  • Contribuer à l’évolution du SI (SI exploitation & outils internes)
  • Définir les besoins d’évolution liés à la performance (ex : nouveaux KPIs, nouvelles données requises)
  • Prioriser les sujets SI avec l'intégrateur
  • Valider les évolutions impactant la donnée (schémas flux, formats, règles)
  • Assurer la cohérence des données transmises au client donneur d'ordre dans le cadre du CCTP (KPIs, pénalités, reporting)
  • Prioriser et instruire les anomalies identifiées par l'intégrateur sur les flux
  • Contribuer aux audits du client donneur d'ordre, au suivi des plans d’action demandés par l’autorité
  • Assurer la remontée des incidents structurels aux exploitants et consolider leurs actions correctives
  • Préparer les analyses de performance nécessaires aux décisions stratégiques (régionalisation, qualité de service)

Exigences:

  • Bac + 5 en data, statistiques, ingénierie ou informatique
  • Expérience de 3 à 5 ans dans le pilotage de performance ou les systèmes de transport
  • Maîtrise des outils BI (Power BI, Tableau…)
  • Très bonne compréhension des architectures SI : API, bus d’échanges, interfaçage
  • Compréhension fine des indicateurs contractuels
  • Leadership transversal (interactions régulières avec les différentes parties prenantes)
  • Diplomates et posture orientée client
  • Analyse, pragmatisme et à l'aise avec la prise de décision
  • Rigoureux dans la gestion de la donnée
  • Expérience dans le management d'équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Responsable du pilotage des prestataires bancaires

En tant que Responsable des activités transverses et du pilotage des prestataire...
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France , Saint-Denis
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40000.00 - 55000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 4 ans d'expérience
  • Compétences de management: Leadership, Communication, Capacité à déléguer
  • Compétences techniques: Maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, outil de ticketing, …), Connaissances juridiques basiques en matière de contrats, Gestion de projet et capacité à travailler en mode transverse
  • Qualités personnelles: Leadership, Rigueur et sens de l'analyse, Excellente communication et diplomatie, Autonomie, Capacité à prioriser, Orientation résultats et satisfaction client
  • Savoir-être: Autonomie, Capacité à déléguer
  • Savoir-faire: Gestion de prestation, Mesure de la performance
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des prestataires: Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service, délais, etc.)
  • Mettre en place et animer les comités de pilotage et comités opérationnels
  • Identifier et résoudre les points de blocage ou de sous-performance
  • Gestion contractuelle et budgétaire: Suivre les contrats, les budgets et les engagements financiers liés aux prestations
  • Participer à la négociation et au renouvellement des contrats de prestation
  • Garantir le respect des obligations contractuelles
  • Valider la facturation, dont l’application de pénalités
  • Amélioration continue: Définir et suivre des plans d’action correctifs et préventifs
  • Proposer des leviers d’optimisation des prestations externalisées
  • Contribuer à l’innovation dans la relation client / les services externalisés
  • Temps plein
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DSI Groupe

Le poste: En tant que DSI, vous serez au cœur de la stratégie informatique de no...
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France , Roanne
Salaire
Salaire:
50000.00 - 70000.00 EUR / Année
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Danem People France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme supérieur en informatique, ingénierie ou gestion des systèmes d'information
  • Minimum de 10 ans d'expérience en tant que Responsable SI ou DSI, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire
  • Bonne compréhension des enjeux liés aux ERP et logiciels métiers (VIF, solutions internes…)
  • Compétences en gestion de projets, pilotage budgétaire et accompagnement du changement
  • Capacité à travailler en transversal avec les équipes métiers et la direction
  • Sens du leadership, excellent relationnel et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et piloter la stratégie IT : Concevez une vision innovante à moyen et long terme des systèmes d'information tout en accompagnant la digitalisation des processus métiers
  • Gérer les infrastructures et systèmes : Supervisez une équipe dynamique, garantissez la performance, la sécurité et la disponibilité des outils informatiques
  • Évoluer et maintenir les solutions métiers : Assurez le bon fonctionnement et l’amélioration continue des logiciels, notamment EBP VIF et les outils internes de gestion
  • Accompagner des projets SI : Pilotez le déploiement de nouvelles solutions technologiques et facilitez la collaboration entre les équipes métiers et IT
  • Optimiser la gestion budgétaire : Élaborer et suivre les budgets informatiques tout en identifiant des leviers d’optimisation pour maximiser l’efficacité
  • Assurer la sécurité et la conformité : Protégez les données et garantissez la conformité aux réglementations en vigueur
  • Support et accompagnement des utilisateurs : Veillez à la formation et à l’assistance des utilisateurs pour tirer le meilleur parti des solutions numériques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience, avec un 13e mois sous condition d’ancienneté
  • Des déplacements occasionnels sur les différents sites pour enrichir votre expérience et vos interactions
  • Temps plein
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DSI Groupe Industriel

En tant que DSI, vous serez au cœur de la stratégie informatique de notre client...
Emplacement
Emplacement
France , Roanne
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
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Danem People France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme supérieur en informatique, ingénierie ou gestion des systèmes d'information
  • Minimum de 10 ans d'expérience en tant que Responsable SI ou DSI, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire
  • Bonne compréhension des enjeux liés aux ERP et logiciels métiers (VIF, solutions internes…)
  • Compétences en gestion de projets, pilotage budgétaire et accompagnement du changement
  • Capacité à travailler en transversal avec les équipes métiers et la direction
  • Sens du leadership, excellent relationnel et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et piloter la stratégie IT: Concevez une vision innovante à moyen et long terme des systèmes d’information tout en accompagnant la digitalisation des processus métiers
  • Gérer les infrastructures et systèmes: Supervisez une équipe dynamique, garantissez la performance, la sécurité et la disponibilité des outils informatiques
  • Évoluer et maintenir les solutions métiers: Assurez le bon fonctionnement et l’amélioration continue des logiciels, notamment EBP VIF et les outils internes de gestion
  • Accompagner des projets SI: Pilotez le déploiement de nouvelles solutions technologiques et facilitez la collaboration entre les équipes métiers et IT
  • Optimiser la gestion budgétaire: Élaborer et suivre les budgets informatiques tout en identifiant des leviers d’optimisation pour maximiser l’efficacité
  • Assurer la sécurité et la conformité: Protégez les données et garantissez la conformité aux réglementations en vigueur
  • Support et accompagnement des utilisateurs: Veillez à la formation et à l’assistance des utilisateurs pour tirer le meilleur parti des solutions numériques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13e mois sous condition d’ancienneté
  • Temps plein
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Responsable SI et projets digitaux

Véritable partenaire stratégique des Directions métiers, vous pilotez l'évolutio...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Gratien
Salaire
Salaire:
54000.00 - 58000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac +5
  • Expérience significative en pilotage de projets SI transverses
  • Expérience significative en assistance à maîtrise d'ouvrage
  • Expérience significative en piloter les évolutions fonctionnelles de l'ERP
  • Expérience significative en interaction étroite avec les directions métiers
  • Minimum 4 ans d'expérience
  • Avoir évolué en cabinet de conseil, entreprise du numérique ou au sein d'une organisation industrielle en transformation
  • Combiner vision stratégique et pragmatisme opérationnel
  • Combiner forte capacité d'analyse des processus métiers
  • Combiner leadership naturel et sens de la pédagogie
Responsabilités
Responsabilités
  • Définition d'un schéma directeur SI
  • Cadrage fonctionnel des besoins métiers (production, supply chain, finance, commerce)
  • Pilotage des projets d'évolution des outils digitaux (ERP, BI, digitalisation des processus)
  • Coordination des intégrateurs et partenaires externes
  • Structuration de la gouvernance SI et des indicateurs de performance
  • Accompagnement du changement auprès des équipes
  • Animer et structurer une équipe interne de 2 personnes
  • Garantir la cohérence globale du SI
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rôle clé rattaché à la Direction Générale
  • Autonomie et conduite de projets
  • Environnement industriel innovant
  • Entreprise familiale à taille humaine avec vision long terme
  • Temps plein
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Nouveau

Animateur d'équipes production (F/H)

Rejoignez notre client pour soutenir les responsables opérationnels dans l'analy...
Emplacement
Emplacement
France , Dreux
Salaire
Salaire:
14.52 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum d'un an d'expérience
  • Idéalement TSPCI, BAC + 2 et minimum BAC
  • Idéalement 3 ans minimum dans un poste similaire dans le domaine pharmaceutique ou dans un autre environnement industriel exigeant d'un point de vue qualité (cosmétique, agroalimentaire…) et a minima 2 ans dans un poste similaire dans le domaine pharmaceutique ou dans un autre environnement industriel exigeant d'un point de vue qualité (cosmétique, agroalimentaire…)
  • BPF
  • Management d'équipe et de la performance
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Méthodes de résolutions de problèmes
  • Esprit d'équipe
  • Communication
  • Exemplarité
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir les responsables opérationnels dans l'analyse de problèmes et l'amélioration continue sur lignes
  • Manager l'équipe sur la ou les lignes de conditionnement
  • Manager la performance de sa ligne
  • Piloter la ou les lignes de conditionnement
  • Agir selon les valeurs groupe à travers ses activités et les promouvoir au sein des équipes
  • Accueillir les nouveaux arrivants, suivre leur intégration et s'assurer de du suivi de leur parcours
  • Développer les compétences de son équipe : identifier les besoins de formation, de polyvalence, les proposer et les mettre en place
  • Organiser son équipe pour atteindre les résultats en termes de qualité, quantité, coût et délais
  • Evaluer la performance de son équipe
  • Faire du feedback positif ou négatif au membre de son équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parking géant
  • Temps plein
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Responsable SI Data & E‑commerce

En tant que Responsable SI Data & E‑commerce, vous pilotez un périmètre transver...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne-Billancourt
Salaire
Salaire:
73000.00 - 78000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience solide en management d'équipe
  • Compétences en BI/Data (Talend, PowerBI) et plateforme e‑commerce
  • Vision globale et capacité à piloter des projets complexes
  • Excellent relationnel, à l'aise pour dialoguer avec les métiers et la direction
  • Maîtrise des bonnes pratiques ITIL / méthodes Agile
  • Leadership, sens du service
  • Anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et porter la feuille de route
  • Superviser les projets stratégiques (CRM, e‑commerce, data, ERP)
  • Manager une équipe pluridisciplinaire et accompagner la montée en compétence
  • Garantir la cohérence, la qualité et la performance des solutions digitales
  • Assurer le suivi du run, prioriser les demandes et piloter les prestataires
  • Contribuer à la valorisation de la DSI auprès des métiers et du COMEX
  • Suivre le budget opex/capex et la performance opérationnelle des outils
  • Favoriser l'innovation et la transformation continue au sein de la DSI
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime variable de 8% + Interessement de plus de 2 mois de salaire
  • 1 jour de télétravail par semaine (accord entreprise)
  • Temps plein
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Responsable Marketing & Communication Digitale (F/H)

Rattaché(e) à la directrice marketing et communication internationale, votre pri...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 14
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 en Communication et/ou Marketing Digital
  • Expérience d'au moins 5 ans (alternance comprise) en communication et marketing dans un environnement international et si possible réglementé
  • Bonne maîtrise des outils CRM (idéalement Salesforce, Pardot, MailChimp, Beefree)
  • Bonne maîtrise des outils Social Media (ex : Meltwater ou équivalent)
  • Bonne maîtrise des outils de création de visuels (ex : Figma ou équivalent)
  • Bonnes connaissances des usages sur les réseaux Linkedin, Facebook et Twitter
  • Anglais courant impératif à l'écrit et à l'oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au déploiement du plan de communication annuel pour générer des leads et développer la visibilité
  • Gérer les réseaux sociaux : calendrier éditorial, création et publication de contenu organique, community management
  • Gérer les e-mailings : calendrier éditorial, développement de campagnes internationales et locales, création et validation de contenu, programmation
  • Développement d'outils marketing, ventes et cliniques : brochures, clinical handbooks, présentations
  • Gérer la communication interne (Breaking News)
  • Gérer la communication corporate : création/mise à jour d'outils, formation sur le branding
  • Gestion de projets : développement de contenu, validation, traduction et implémentation d'outils
  • Mesurer et analyser les performances des actions (social media, emailing) et proposer des axes d'amélioration
  • Participer à la mise à jour et à l'intégration de contenus dans l'outil de sales enablement
  • Soutenir l'équipe dans l'organisation d'événements (webinars)
  • Temps plein
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Chef de projet GED

Dans le cadre du renforcement de la transformation digitale du département Ingén...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
50000.00 - 65000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (Bac +5) en informatique, ingénierie, ou gestion de projet
  • Expérience confirmée en gestion de projet GED, idéalement dans un environnement industriel ou d’ingénierie système
  • Bonne connaissance des solutions GED (telles que Documentum, OpenText, Alfresco, SharePoint, etc.) et des outils PLM (tels que Windchill, Teamcenter, Enovia…)
  • Compréhension des processus d’ingénierie documentaire et des exigences de traçabilité
  • Solides compétences en gestion de projet (planification, coordination, reporting, suivi budgétaire)
  • Capacité à travailler en transversalité avec des équipes pluridisciplinaires
  • Excellentes qualités de communication, sens du service et de la pédagogie
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et coordonner les projets liés à la GED sur le périmètre du département d’ingénierie système
  • Assurer la cohérence et l’interopérabilité des outils documentaires avec les autres systèmes du SI, notamment le PLM (Product Lifecycle Management)
  • Recueillir et analyser les besoins métiers, rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
  • Superviser la mise en œuvre des évolutions (paramétrage, intégration, migration, déploiement, tests, validation)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions GED : formation, support, conduite du changement
  • Garantir la qualité et la conformité de la gestion documentaire aux standards internes et réglementaires
  • Suivre les indicateurs de performance du système documentaire et proposer des axes d’amélioration continue
  • Collaborer étroitement avec les équipes SI, les responsables métiers, et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs)
  • Temps plein
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