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Responsable opérationnel de compte

France, Le Plessis-Pâté 40000.00 - 45000.00 EUR / Année · Offre publiée 10 janvier 2026
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Description du poste

Vous êtes le garant de la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients et contrats attitrés. La satisfaction client et sa fidélisation sont les principaux objectifs en poussant vers une amélioration constante du service. Vous contrôlez également la rentabilité des contrats en cours d'exécution et apportez votre soutien au responsable commercial dans le développement de l'activité.

Responsabilités

  • Contruire et développer une relation forte avec les clients
  • Assurer la gestion opérationnelle, le suivi des missions de production et la rentabilité
  • Proposer des améliorations pour améliorer la performance
  • Travailler en étroite collaboration avec une équipe dynamique, solidaire et attentive
  • Être le garant de la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients et contrats attitrés
  • Contrôler la rentabilité des contrats en cours d'exécution
  • Apporter votre soutien au responsable commercial dans le développement de l'activité

Exigences

  • D'excellentes capacités de communication interne et externe
  • La Connaissance des standards industriels et réglementation du poids lourd
  • Un Esprit analytique, et une aisance à la prise de décision
  • Une capacité d'Adaptation au changement
  • Minimum 5 ans d'expérience

Souhaitable

Un bon esprit et le sens de l’humour

Ce que nous offrons

  • Chèques vacances : 800€ - 1000€ par an pour profiter
  • Tickets restaurant pour bien manger au quotidien
  • Mutuelle familiale : prise en charge de 50%
  • Compte Flexi : envie de plus de repos ? Choisissez plus de jours off au lieu du paiement des heures supp
  • Plan d’Épargne Entreprise (PEE) avec un abondement pour booster votre épargne

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Responsable opérationnel de compte

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Responsable de Site de Production Agroalimentaire

Manager de terrain, pragmatique, vous êtes reconnu pour votre crédibilité et vot...
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France , Chalon-sur-Saône
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Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Impérativement de formation ingénieur agroalimentaire
  • Expérience de 5 ans minimum de l’encadrement d’équipe de production et d’ateliers au sein d’une industrie de process continu dans l’agroalimentaire
  • Leadership
  • Goût pour l’opérationnel
  • Compétences techniques et relationnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter le démarrage de l’activité
  • Gérer la mise en production
  • Garantir un environnement de travail optimal aux équipes
  • Assurer le bon déroulement des opérations à travers une gestion optimisée des ressources
  • Identifier les dysfonctionnements dans les processus et élaborer les solutions techniques et organisationnelles adaptées
  • Animer les différents services et s’assurer de la cohésion d’équipe
  • Suivre les KPI et le compte de résultat, être garant du respect des budgets
  • Être garant du respect des procédures
  • Être garant de la sécurité des biens et des personnes
  • Assurer la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de sécurité, qualité, coût et délai
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement de travail moderne
  • Stabilité et croissance
  • Formation et évolution
  • Esprit d’équipe
  • Package de rémunération incluant VL de fonction
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable de l'équipe de magasinage du service Conservation

Au sein de la direction des collections de la Bibliothèque nationale de France (...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
24338.16 - 25555.08 EUR / Année
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
15 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitude au travail en équipe
  • Sens des relations humaines et qualités relationnelles
  • Appétence pour les collections multimédias
  • Qualités d'organisation: capacité à organiser son travail en fonction des contraintes, des délais, des objectifs et des flux
  • Rigueur
  • Connaissances du cadre de gestion du personnel titulaire et contractuel de la fonction publique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'encadrement opérationnel et le fonctionnement d'une équipe de quatre magasiniers pour les activités liées à la numérisation et communication des collections
  • Organiser et planifier le travail de son équipe
  • Répartir les activités entre les agents
  • Contribuer à l'évaluation des collaborateurs et à l'amélioration des pratiques
  • Veiller aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement
  • Transmettre instructions et consignes
  • Veiller à l'application des règles de sécurité
  • Repérer, prévenir, gérer les difficultés
  • Rendre compte de l'activité courante
  • Former et accompagner les nouveaux agents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible un jour par semaine, après la première année en poste
  • Temps plein
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Responsable de l'équipe de magasinage du service Conservation

Au sein de la direction des collections de la Bibliothèque nationale de France (...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
24338.16 - 25555.08 EUR / Année
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Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
15 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitude au travail en équipe
  • Sens des relations humaines et qualités relationnelles
  • Appétence pour les collections multimédias
  • Qualités d'organisation : capacité à organiser son travail en fonction des contraintes, des délais, des objectifs et des flux
  • Rigueur
  • Connaissances du cadre de gestion du personnel titulaire et contractuel de la fonction publique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'encadrement opérationnel et le fonctionnement d'une équipe de quatre magasiniers pour les activités liées à la numérisation et communication des collections
  • Organiser et planifier le travail de son équipe
  • Répartir les activités entre les agents
  • Contribuer à l'évaluation des collaborateurs et à l'amélioration des pratiques
  • Veiller aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement
  • Transmettre instructions, consignes et veiller à leur application
  • Veiller à l'application des règles de sécurité au travail et de sûreté des collections
  • Repérer, prévenir, gérer les difficultés
  • Rendre compte régulièrement de l'activité courante à sa hiérarchie
  • Former et accompagner les nouveaux agents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible un jour par semaine, après la première année en poste
  • Temps plein
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Responsable de production directeur de site

Notre Client offre aux hôtels et restaurants de renom, ainsi qu’aux PME/PMI, un ...
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Emplacement
France , Trouville
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Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation de type Bac +3 à minima
  • Expérience d’au moins 5 ans dans un univers de Production industrielle et/ou de service ou la gestion des flux et une relation de proximité sont prépondérants
  • Avoir managé à minima une trentaine de collaborateurs avec Cadres et Agents de Maîtrise
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser, diriger et coordonner avec méthode et réactivité les activités du site (maintenance, réception, production et livraison)
  • Garantir toutes les conditions optimales liées à la qualité, aux quantités, coûts, délais et administration
  • Être garant de l’amélioration de la productivité avec le maintien d’un climat social reconnu favorable et éthique
  • Impliquer personnellement, directement et au travers des Cadres et Agents de maîtrise sur la cohérence des plannings et leurs ajustements utiles
  • Favoriser l’émergence de nouvelles méthodes pour plus de réactivité, flexibilité et services de Qualité
  • Porter la responsabilité de la maintenance et de l’entretien préventif du parc machine et faire toutes propositions utiles à leurs évolutions
  • Participer aux études d’investissements rendus nécessaires et coordonner l’implantation de nouveaux matériels
  • S’impliquer dans la relation Clients en portant des objectifs de satisfaction Clients et suivi budgétaire
  • Rendre compte auprès du Directeur Opérationnel chaque semaine par le biais de KPI, analyses et propositions d’actions d’amélioration conformément aux référentiels Qualité de l’établissement
  • Respecter et faire respecter les règles hygiène, sécurité et environnement
  • Temps plein
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Responsable de production centre de contacts

Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e Respon...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
35000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Une expérience confirmée en management de production en centre de relation client prestataire
  • Un réel talent pour structurer, décider, accompagner et faire grandir une équipe
  • Une forte culture de la performance, de l'analyse et du pilotage d'indicateurs
  • Un leadership positif, une présence terrain, une envie de bâtir et d'emmener les équipes plus loin
  • Autonomie
  • Capacité à fédérer
  • Centre de relation client
  • Product management
  • Minimum 1 an
Responsabilités
Responsabilités
  • Le pilotage d’une activité mono-compte stratégique, au cœur d’un environnement stimulant et en transformation
  • Organiser, structurer et optimiser la performance opérationnelle
  • Faire progresser, fédérer et accompagner une équipe d’environ 70 conseillers + superviseurs dans leur montée en compétences
  • Gérer la relation directe avec le donneur d’ordre : reporting, échanges réguliers, rôle clé dans la satisfaction client
  • Influencer durablement l’organisation et de laisser votre empreinte
  • Temps plein
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Responsable De Projet

Au sein de l'équipe « Organisation et Conduite du Changement », vous serez en ch...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Denis
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en gestion de projet
  • Vous avez un bon niveau anglais pour travailler sur des projets avec le groupe
  • Vous aimez le challenge, être force de proposition tout en étant à l'écoute de vos interlocuteurs
  • Vous aimez être en veille et vous informer des dernières tendances émergentes
  • Vous avez idéalement une connaissance du monde de l'assurance
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner la réalisation des études en amont des projets : diagnostic, analyse de l'existant, opportunité, faisabilité, planification de la mise en œuvre, évaluation des moyens
  • Contribuer à l'évaluation des impacts des solutions retenues, identifier les risques et remonter les alertes, calculer les retours sur investissement
  • Identifier et mettre en œuvre la méthode projet la plus adaptée au regard des caractéristiques du projet, de la nature de l'investissement, des risques engagés et du budget
  • Suivre les indicateurs opérationnels de bonne mise en œuvre du projet
  • Coordonner une ou plusieurs ressources projets pluridisciplinaires
  • Proposer des ajustements pour améliorer la performance en tenant compte de la stratégie et des enjeux de l'Entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Plan de développement professionnel
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Temps plein
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Responsable de projets transverses

Au sein de la Direction du Court-Courrier, l’escale Air France de Nantes, l’une ...
Emplacement
Emplacement
France , Bouguenais
Salaire
Salaire:
Non fourni
wwws.airfrance.fr Logo
Air France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Etudiant(e) en ecole d'ingenieur, master universitaire ou ecole specialisee
  • Niveau Bac +4 / Bac +5
  • Bonne capacite d'analyse et de synthese
  • Qualites redactionnelles et aisance a l'oral
  • Qualites relationnelles reconnues
  • Capacite a travailler en equipe et avec des interlocuteurs multiples
  • Sens de l'organisation, rigueur, confidentialite et fiabilite
  • Curiosite, autonomie et esprit d'initiative
  • Capacite a proposer des ameliorations concretes
  • Bonne maitrise Microsoft 365 dont excel et PPT, et des outils collaboratifs type SharePoint ou outils equivalents
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conduite de projets impliquant plusieurs services ou partenaires de l’escale
  • Assurer un suivi d’avancement des actions engagées
  • Contribuer à la mise en œuvre de projets de transformation pour l’optimisation de l’efficacité opérationnelle, de la qualité de service et de la performance
  • Identifier des pistes d’amélioration concrètes et d'innovations à partir des retours terrain et des données disponibles
  • Collecter et consolider des données liées à l’activité de l’escale
  • Produire des analyses sur la performance opérationnelle, la ponctualité, les coûts ou les indicateurs de suivi
  • Formuler des recommandations d’amélioration à partir des analyses réalisées
  • Préparer des supports de présentation, comptes-rendus et documents de communication
  • Contribuer à la diffusion d’informations auprès des équipes opérationnelles et des partenaires
  • Participer à la préparation de réunions ou points d’avancement
  • Temps plein
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Responsable de Mission Expertise

Le poste de Responsable de Mission Expertise H/F est à pourvoir en CDI au sein d...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
pkf-arsilon.com Logo
PKF Arsilon
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure Bac+5 de type master CCA, DSCG, école de commerce
  • solides compétences techniques (comptables, fiscales et juridiques)
  • 4 ans d'expérience en expertise dans un cabinet
  • rigoureux
  • organisé
  • esprit d'analyse et de synthèse
  • capacités d'animation d'équipe et de supervision
  • dynamique
  • aime échanger
  • former
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser la mise à jour et fiscalité courante des dossiers de ton portefeuille
  • Réaliser, organiser et encadrer les clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles de ton portefeuille
  • Préparer et animer les rendez-vous de restitution des comptes aux clients
  • Participer à des missions d'évaluation, de consolidation etc.
  • Assurer des missions ponctuelles d'appui opérationnel aux directions financières
  • Encadrer, former et accompagner les collaborateurs juniors
  • Contribuer à la structuration et à l'amélioration des pratiques au sein du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine (après 6 mois d'ancienneté)
  • Semaine de 4 jours, une semaine sur deux (pour les CDI) du 1er juillet au 31 octobre
  • Programme de récompenses des succès commerciaux
  • Mutuelle familiale
  • Pass restaurant
  • Événements réguliers: petits-déjeuners, afterworks, team building
  • Activités sportives
  • Actions solidaires
  • Temps plein
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