Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Vous êtes intégré(e) à la DSI de KPMG (environ 300 personnes), et rattaché(e) au directeur des opérations. Vous intégrez l'équipe Support Informatique Regional (SIR) composée de 8 personnes. Vous assurez la continuité et la qualité des services informatiques pour tous les utilisateurs de votre Région.
Responsabilités
Support de proximité (N1): Assistance directe aux utilisateurs (déblocage Bitlocker, gestion des mots de passe, réactivation de machines dans Active Directory)
Gestion des arrivées collaborateurs
Gestion des départs collaborateurs
Support avancé (N2): Gestion des droits et restaurations dans SharePoint Online
Diagnostic et dépannage matériel réseau (switches, brassages)
Support technique pour salles de visioconférence
Gestion des imprimantes
Gestion des Téléphones Mobiles (iPhone): Configuration initiale des iPhones
Assistance en cas de dysfonctionnement
Déblocage des codes de sécurité ou réinitialisation en cas de perte ou oubli
Gestion des retours, pertes ou remplacements des appareils
Mise en Œuvre des Projets IT: Participation aux projets ITS
Assistance au déploiement de nouveaux outils ou technologies
Suivi des projets liés à la création, déménagement ou fermeture de sites
Distribution des smartphones lors des campagnes de renouvellement
Exigences
Diplômé(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou gestion des systèmes d'information
Expérience d'au moins 3 ans en gestion d'incidents
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