Responsable Informatique Adjoint Sites Rhône-Alpes Emplois

Description du poste

Descriptif du poste: Missions permanentes et spécifiques pour assurer la production des services IT, coordonner avec les interlocuteurs métiers, garantir la qualité des services, piloter les contrats d'infogérance, contribuer aux projets IT, et assurer le support et la satisfaction des utilisateurs sur le périmètre Rhône-Alpes.

Responsabilités

Assurer la production des services IT du périmètre
Assurer la coordination avec les interlocuteurs SI Métiers des sites
Garantir les services du catalogue IT délivrés par les infogérants
Assurer le reporting et garantir la qualité des services délivrés
Assurer la cohérence entre les services et les besoins des entités et utilisateurs
Mettre en oeuvre et suivre les contrats globaux des infogérants sur le périmètre
Piloter opérationnellement les contrats de production IT et d'infogérance du périmètre
Faire appliquer les décisions globales, faire déployer les projets et les initiatives définis
Contribuer aux études, cadrages et réalisations des projets IT du périmètre
Assurer, le cas échéant, le pilotage des prestataires intervenants sur son périmètre en Assistance Technique
Déplacements réguliers sur l'ensemble des sites du périmètre
Supporter le RI titulaire sur le périmètre
Escalader les tickets, validations des demandes des utilisateurs
Arbitrage des demandes
Participations à la gouvernance de pilotage opérationnel des fournisseurs
Faire les plans de préventions des prestataires SI-nerGIE sur les sites du périmètre
Être le point de contact unique des personnes des sites du périmètre pour tous les sujets informatiques
Fluidifier le lien entre Projets et Run
Participer à l'animation du réseau des Correspondants Informatique Métier (C.I.)
Remonter les besoins et irritants Métier

Exigences

> 5 ans d'expérience
Bac +5 / Master
Orienté service utilisateurs
Connaissances générales du monde de l'infrastructure informatique (poste de travail, serveur, réseau, sécurité, etc.)
Savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs
Posséder de bonnes qualités d'expressions écrites et orales
Expérience dans la gestion d'infogérants dans un environnement complexe souhaitable
Bon niveau d'anglais souhaitable
Connaître les sites relatifs, posséder les accès et savoir agir physiquement et opérationnellement sur les périmètres
Connaître l'ensemble des processus logistiques relatifs aux opérations de SI-nerGIE
Superviser l'ensemble des opérations de support aux Utilisateurs
Faire partie des processus d'escalade de la chaîne de support
Porter certains projets et piloter fonctionnellement les chefs de projet
Être garant de la satisfaction des Utilisateurs, CI et ITBP
Être en relation avec le Responsable des Opérations du secteur Framatome

Souhaitable

Expérience dans la gestion d'infogérants dans un environnement complexe
Bon niveau d'anglais

Ce que nous offrons

Plan de développement professionnel
Formation sur les biais inconscients
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

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Responsable Informatique Adjoint Sites Rhône-Alpes

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Conducteur poids lourds (f/h)

Conducteur super poids lourds (f/h)

Conducteur super poids lourds tp

Conducteur de ligne

Chef D'Équipe Charpentier Bois

Métallier

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Dessinateur Structures Métalliques (F/H)

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