Responsable Genesys, Inetum

Inetum

Emplacement:
France, Saint-Ouen

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le cadre de notre partenariat stratégique avec Genesys, nous recherchons un Responsable de l’Offre Genesys pour incarner, structurer et développer notre position sur le marché des solutions de centre de contact omnicanal. Véritable leader de l’offre, vous serez responsable de la vision, du développement commercial, de l’animation des équipes et de la montée en puissance de notre expertise Genesys. Vous jouerez un rôle clé dans la définition de la stratégie, la construction des solutions, et la gestion des projets clients. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des missions à forts enjeux et contribuer à la transformation digitale.

Responsabilités:

Définir et porter la stratégie de l’offre Genesys en lien avec les enjeux marché et les objectifs de croissance
Piloter le développement commercial : réponse aux appels d’offres, construction de propositions de valeur, relation avec l’éditeur
Animer et structurer une équipe dédiée Genesys
Assurer la montée en compétence des équipes et le partage de bonnes pratiques
Être l’interlocuteur privilégié de Genesys dans le cadre du partenariat (co-marketing, co-selling, roadmap produit)
Superviser les projets stratégiques : cadrage, delivery, satisfaction client
Contribuer à la veille technologique et à l’innovation autour des solutions Genesys Cloud CX

Exigences:

Minimum 15 ans d’expérience dans les environnements centre de contact / relation client, dont des projets Genesys
Expérience confirmée en pilotage d’offre, animation d’équipe, et développement commercial
Maîtrise des solutions Genesys Cloud CX, PureConnect ou Engage
Bonne compréhension des architectures cloud, des intégrations CRM (Salesforce, Dynamics…), et des enjeux omnicanaux
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers (DSI, direction relation client, direction commerciale)

Ce que nous offrons:

27 jours de congés payés + 10 RTT
Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels
Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe
Un accord télétravail flexible : Jusqu'à 3 jours/semaine en fonction de notre client
Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel
Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding
L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 octobre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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