Responsable Genesys, Inetum

Responsable Genesys

Inetum

Emplacement:
France, Saint-Ouen

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le cadre de notre partenariat stratégique avec Genesys, nous recherchons un Responsable de l’Offre Genesys pour incarner, structurer et développer notre position sur le marché des solutions de centre de contact omnicanal. Véritable leader de l’offre, vous serez responsable de la vision, du développement commercial, de l’animation des équipes et de la montée en puissance de notre expertise Genesys.

Responsabilités:

Définir et porter la stratégie de l’offre Genesys en lien avec les enjeux marché et les objectifs de croissance
piloter le développement commercial : réponse aux appels d’offres, construction de propositions de valeur, relation avec l’éditeur
animer et structurer une équipe dédiée Genesys
assurer la montée en compétence des équipes et le partage de bonnes pratiques
être l’interlocuteur privilégié de Genesys dans le cadre du partenariat (co-marketing, co-selling, roadmap produit)
superviser les projets stratégiques : cadrage, delivery, satisfaction client
contribuer à la veille technologique et à l’innovation autour des solutions Genesys Cloud CX.

Exigences:

Minimum 15 ans d’expérience dans les environnements centre de contact / relation client, dont des projets Genesys
expérience confirmée en pilotage d’offre, animation d’équipe, et développement commercial
maîtrise des solutions Genesys Cloud CX, PureConnect ou Engage
bonne compréhension des architectures cloud, des intégrations CRM (Salesforce, Dynamics…), et des enjeux omnicanaux
capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers (DSI, direction relation client, direction commerciale).

Ce que nous offrons:

27 jours de congés payés + 10 RTT
tickets restaurant : d'une valeur de 9€ (prise en charge à 60% par Inetum)
suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet tout au long de l'année
parcours d'intégration unique et personnalisé
accord télétravail flexible : jusqu'à 3 jours/semaine en fonction du client
prise en charge à 70% des frais de transport en commun
politique de formation avantageuse : formations et certifications techniques, méthodologie, gestion de projet, développement personnel
animations d'agences régulières avec l'équipe Inetum.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 octobre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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