Responsable Fidélisation Clients Emplois | DUPONT RESTAURATION (Libercourt)

Nouveau

Responsable Service Clients

Dans le cadre d'un MASTERE MBA Manager des Organisations (MDO), notre entreprise...

Emplacement

France , Arles

Salaire:

504.09 EUR / Mois

Groupe Alternance Beauvais

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le management d'équipe
Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client
Vous faites preuve de leadership, de dynamisme et d'un excellent relationnel
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements collaboratifs
Vous êtes force de proposition et aimez prendre des initiatives
Vous maîtrisez les outils informatiques et les indicateurs de pilotage d'activité
Une première expérience dans le commerce, la distribution ou la gestion de la relation client serait un atout

Responsabilités

Participer à l'accompagnement et à la montée en compétences des collaborateurs du service
Animer l'équipe au quotidien et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques en matière de relation client
Veiller à la qualité de l'accueil et de la satisfaction client
Participer à la gestion et au suivi des différents services du magasin : SAV, retours clients, commandes e-commerce, location de matériel et de véhicules
Garantir la fluidité et la fiabilité des opérations d'encaissement
Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration
Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des prestations délivrées
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et de fidélisation de l'entreprise
Participer aux projets d'amélioration continue visant à optimiser l'expérience client

Temps plein

Responsable Service Clients

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, v...

Emplacement

France , Beynost

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avez au moins 10 ans d’expériences
Disposez d’une solide connaissance du secteur d’activité ou d’environnements techniques similaires en BtoB
Maîtrisez les techniques d’animation de réseau et de pilotage d’équipe pluridisciplinaire
Comprenez les comportements et attentes clients
Maîtrisez les principaux logiciels CRM
Etes capable de travailler avec les services transverses
Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d’objectifs communs et une solide expérience de management d’équipes.
Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

Responsabilités

Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction
Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
Gérer et développer les prestataires externes.
Piloter des projets transverses visant à optimiser l’expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
Développer l’offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
Structurer, formaliser et suivre les projets d’amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).

Ce que nous offrons

Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
RTT / Jour de repos
Plan de développement professionnel
Intéressement
Partenariat avec des associations
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Responsable du développement des affaires et relations clients

Rejoignez une entreprise de services québécoise reconnue dans son domaine pour l...

Emplacement

Canada , Saint-Hubert

Salaire:

85000.00 - 100000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

10 juillet 2026

Exigences

Expérience vente B2B dans la vente de services ou de solutions techniques
Expérience à succès en croissance de comptes existants
Capacité à interagir avec des décideurs variés
Excellente gestion du temps et grande autonomie pour gérer un territoire couvrant la province

Responsabilités

Agir comme un consultant afin de comprendre et de développer le besoin du client grâce à une approche consultative, et de vendre la meilleure solution technique. Gérer le cycle de vente complet
Gérer les ventes entrantes (gestion des soumissions techniques et appels d'offres) et effectuer environ 20% de prospection pour développer de nouvelles opportunités
Assurer le maintien, la fidélisation et l'évolution des clients existants. Gérer les comptes majeurs (agroalimentaire, pharmaceutique, municipal, etc.) afin d'augmenter les parts de marché
Travailler en équipe (ingénierie, etc.) pour revenir auprès du client avec des propositions personnalisées
Effectuer les suivis auprès des prospects et des clients
Participer aux événements du domaine (congrès, soupers, colloques) et aux visites clients

Ce que nous offrons

Salaire de base de 85 000$ à 100 000$ selon l'expérience
Avantages concurrentiels
Compte de dépenses
Tous les outils fournis pour la réalisation du travail
3 à 4 semaines de vacances
Allocation kilométrique pour les déplacements
Carte de crédit de compagnie pour les dépenses
Téléphone cellulaire fourni
Ordinateur portable fourni
Régime d'assurances collectives complet

Temps plein

Nouveau

Barman/ Barmaid

Sous la supervision du Responsable du Bar de la Plage Ciro's Cannes, vous serez ...

Emplacement

France , CANNES

Salaire:

2409.00 EUR / Mois

Barrière

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmé

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients sur les boissons, cocktails, et autres produits du bar
Préparer et servir les commandes en respectant les standards de qualité de l'établissement
Assurer la mise en place, le nettoyage, et la bonne tenue du bar avant, pendant, et après le service
Gérer les stocks et effectuer les commandes nécessaires en collaboration avec le Responsable du Bar
Veiller à créer une ambiance conviviale et à fidéliser la clientèle

Ce que nous offrons

Rémunération attractive
CSE dynamique proposant de nombreux avantages
Opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment…)
Chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
Accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe
Occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours

Temps plein

Nouveau

Vendeur, conseiller secteur automobile (f/h)

Rattaché(e) au responsable de vente, vous aurez pour missions de : - Accueillir,...

Emplacement

France , Brissac Loire Aubance

Salaire:

12.31 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Vous avez une première expérience réussie dans la vente ou le conseil client, idéalement dans le secteur automobile ? ...
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à fidéliser les clients ?
Vous avez une bonne aisance relationnelle et savez travailler en équipe ?
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités tout en assurant la bonne tenue de votre espace de vente ?
CAP
6 mois

Responsabilités

Accueillir, conseiller et fidéliser les clients sur tous les canaux (magasin, téléphone, Internet).
Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
Participer à la mise en rayon, au facing, et à la gestion des stocks.
Effectuer les encaissements et expliquer les factures aux clients.
Participer à la gestion des commandes clients et à la préparation des commandes en ligne.
Fidéliser les clients en développant des relations durables (cartes de fidélité, offres de financement).
Proposer des innovations pour améliorer l'offre client et appliquer les actions correctrices (veille sur les prix, gammes, merchandising, qualité des produits).
Gérer certains litiges clients en suivant les recommandations de la politique commerciale et en référant au responsable si nécessaire.

Temps plein

Nouveau

Responsable d'agence transport

Rattaché à la Direction Régionale, le Responsable d'Agence pilote l'ensemble des...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

Bovis Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience solide dans la gestion d'agence ou société de transport
Connaissances des métiers Bovis : Transport, Transferts, Manutention Lourde, Distribution et Gestion des stocks
Aptitude au Management, à la gestion des Ressources Humaines
Bonne connaissance des outils informatiques (bureautique, messagerie et réseau)
Bonne aptitude au prospect et au suivi commercial

Responsabilités

Consolidation de la clientèle existante et développement du portefeuille
Accord sur les dates et les modalités de réalisation avec le client
Mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'agence
Surveillance du risque financier client
Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence
Développer et fidéliser un portefeuille de clients et de prescripteurs
Identifier les opportunités de marché et participer aux actions de prospection
Négocier les offres commerciales et suivre les contrats stratégiques
Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et acteurs économiques locaux
Encadrer, animer et fédérer l'ensemble des collaborateurs de l'agence

Ce que nous offrons

Prime d'intéressement
Véhicule de fonction
Tickets restaurant

Temps plein

Nouveau

Manager Commerce Fruits et Légumes et Poissonnerie

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collabora...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé de niveau CAP/BEP/BP en Poissonnerie
expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire (Responsable rayon poissonnerie, Chef de rayon marée)
Passionné.e par les produits et la relation client
savoir accompagner et gérer les chiffres d'un rayon

Responsabilités

Manager une équipe passionnée et professionnelle
Fidéliser vos clients
Dynamiser votre commerce
Garantir la performance de votre commerce

Ce que nous offrons

Remise sur achat chez Auchan
Primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
Prime annuelle équivalente à un 13e mois

Temps plein

Nouveau

Responsable CRM

Dans un contexte de forte croissance et d'accélération de la stratégie relationn...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

Showroomprive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 5 ans d'expérience en CRM
idéalement acquise en e-commerce ou dans un environnement data-driven
profil hands-on
maîtrise parfaite de Braze
solide compréhension des enjeux data, segmentation et automatisation
connaissance de Shopify (un plus)
expérience dans le secteur de la beauté (un plus)
orienté(e) business et performance
autonomie
rigueur

Responsabilités

Définir et piloter la stratégie CRM globale (acquisition, activation, rétention, réactivation)
Construire et optimiser les parcours clients automatisés (onboarding, post-achat, fidélisation, churn)
Développer une approche data-driven orientée CLV, fréquence d'achat et panier moyen
Piloter les campagnes CRM sur les canaux suivants : email, push, in-app (via Braze)
Concevoir des scénarios personnalisés basés sur les comportements, préférences et historiques d'achat
Mettre en place des logiques de segmentation avancées et de scoring client
Définir, piloter et optimiser le budget CRM (outils, activations, prestataires, canaux)
Arbitrer les investissements CRM en fonction de leur ROI et de leur contribution au chiffre d'affaires
Suivre les KPIs clés : taux d'ouverture, CTR, conversion, rétention, revenu incrémental, CLV
Mettre en place une démarche d'A/B testing et d'optimisation continue des coûts et performances

Ce que nous offrons

Un avenant Télétravail (1 jour par semaine + compteur de 10 jours sur l'année)
Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr
Une Carte Swile pour les titres restaurant
Un CSE qui offre de multiples avantages
Un Programme de cooptation
De nombreux évènements : journées d'intégration, Showroom Story -Happy Hour pour célébrer les succès du groupe, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable Fidélisation Clients

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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