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Garant des activités d'exploitation et de support auprès de nos clients, vos missions seront les suivantes : Assurer auprès de nos clients le MCO de leurs services une disponibilité et une réactivité sans faille un reporting clair et efficace S'assurer du bon respect des procédures et de la performance des deux services Organiser le quotidien et dynamiser les activités Former et faire monter en compétences les équipes Suivre et assurer le reporting des différents indicateurs
Responsabilités
Garant des activités d'exploitation et de support auprès de nos clients
Assurer auprès de nos clients le MCO de leurs services
Assurer une disponibilité et une réactivité sans faille
Assurer un reporting clair et efficace
S'assurer du bon respect des procédures et de la performance des deux services
Organiser le quotidien et dynamiser les activités
Former et faire monter en compétences les équipes
Suivre et assurer le reporting des différents indicateurs
Exigences
Une première expérience dans un poste similaire serait un plus
Vous êtes dynamique, communiquant(e), organisé(e) et réactif(ve)
Un sens du service et de la satisfaction cliente à toute épreuve
Déjà dedans ou prêt à y mettre les pieds, le monde des telecoms et du cloud vous intéresse
Disponibilité
Dynamisme
Accompagnement du client
Centre d'appels
Ce que nous offrons
Un contrat cadre en CDI à pourvoir dès maintenant
Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services
Des possibilités d’évolution à moyen terme
De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité…)
Une entreprise qui bouge
Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales…)
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