Responsable Expérience Clients Régional Emplois | ELEX France (Vandœuvre-lès-Nancy)

Responsable expérience client régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Responsable ...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

32000.00 - 42000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation supérieure Bac+5 (type Ecole de Commerce)
Première expérience d’1 à 3 ans dans le domaine de l’Expérience client
Vision « Customer Centric »
Capacité à fédérer autour de projets transverses
Esprit d’équipe
Aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions
Réactivité et capacité à travailler de manière autonome
Positivité, engagement et goût pour les défis
Dynamisme, rigueur et bon relationnel

Responsabilités

Suivre, analyser et exploiter les indicateurs de la Satisfaction client
Reporter les KPI au Comité de Direction de la région et à la Direction de l’Expérience client
Identifier les leviers majeurs de satisfaction client
Etablir un plan d’action au sein de la région
Porter la Voix du client assuré au sein de la région
Faire monter en compétences les collaborateurs (coaching, formations) et les sensibiliser à la culture client
Avoir un rôle opérationnel dans l’amélioration de la satisfaction clients et dans la conduite du changement
Partager les bonnes pratiques avec la Direction de l’Expérience client et les filiales

Ce que nous offrons

Accord Télé travail
Restaurant d’entreprise
Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur
Compte Epargne-Temps
Carte Ticket Restaurant
Contrat santé avec prise en charge employeur
Epargne salariale
Compte Epargne temps
Parcours d'intégration et d'accompagnement
Déploiements de formations continues

Temps plein

Responsable digital

Le Responsable Digital prend en charge la promotion, l’animation et l’utilisatio...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme en marketing digital, communication, digital ou commercial
10 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la banque
Maîtrise des outils digitaux et des plateformes en ligne
Connaissance des méthodes de suivi de performance (KPI) et des outils d’analyse (CRM…)
Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des profils variés
Proactivité et capacité à prendre des initiatives
Fort tempérament commercial
Ouverture d’esprit et curiosité pour les nouvelles technologies et tendances digitales
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Responsabilités

Promouvoir la connaissance des offres et des outils digitaux (applications, leads, etc.)
Animer des réunions et des ateliers pour partager les bonnes pratiques et les retours d’expérience
Accompagnement stratégique auprès des équipes dans l’adoption des solutions digitales
Analyser les performances commerciales grâce à l’utilisation des parcours digitaux et proposer des optimisations
Communique et sensibilise sur les indicateurs de suivi pour mesurer l’impact des actions digitales sur les performances commerciales
Travaille en étroite collaboration avec les équipes de l’animation commerciale (Responsable Régional, Responsable de Département…) Marketing, Expérience clients et Communication pour assurer une cohérence dans l’approche digitale
Participe à l’actualisation des outils digitaux en fonction des retours utilisateurs (conseillers commerciaux) et des évolutions du marché
Effectuer une veille technologique pour identifier les nouvelles tendances et innovations dans le domaine de la bancassurance et du digital
Proposer des outils ou solutions pouvant améliorer l’expérience client et l’efficacité des équipes

Ce que nous offrons

Un parcours d’intégration et de formation
Un environnement de travail repensé au profit d’une expérience collaborateur optimisée
Un accompagnement managérial de proximité
Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances
Des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance
Une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros
Des modalités de télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
Des possibilités d’évolutions et de mobilités
L’accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Temps plein

Responsable Commercial Régional

Rattaché(e) au Directeur d’Agence et itinérant(e) sur votre périmètre, vous êtes...

Emplacement

France , Poitiers

Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en management commercial régional
Capacité à piloter une stratégie et à la transformer en résultats opérationnels
Maîtrise des indicateurs de performance commerciale et du pilotage d’activité
Forte culture business et sens du développement
Expérience dans la vente de produits techniques ou dans le secteur du bâtiment ou de la construction
Leadership naturel et capacité à fédérer
Sens de la négociation et aisance relationnelle
Esprit d’analyse, organisation et gestion des priorités
Goût du terrain et culture du résultat
Minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Définir et déployer la stratégie commerciale régionale
Construire et piloter le plan commercial et marketing régional
Analyser le marché local et identifier de nouveaux leviers de croissance
Développer et entretenir un réseau de partenaires et prescripteurs stratégiques
Représenter IRISOLARIS lors d’événements professionnels
Manager et accompagner la force commerciale régionale
Encadrer les équipes ADV & Relation Clients
Fixer les objectifs individuels et collectifs et piloter leur atteinte
Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs
Intervenir sur les dossiers à fort enjeu et les situations clients sensibles

Ce que nous offrons

Intégration sur-mesure
RTT
Prime vacances
Prime de participation
CSE
Véhicule de fonction, carte carburant et télépéage
Plan d'épargne entreprise (PERCO)
Café à volonté

Temps plein

Vice-président(e), Commerce de détail

Chez RW&CO., le style est pensé avec intention. Conçues au Canada, nos collectio...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

Non fourni

R&W

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Plus de 15 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail, incluant des responsabilités de niveau exécutif
Expérience démontrée dans la gestion de réseaux de magasins multi-régionaux avec responsabilité complète du P&L
Solides compétences commerciales, analytiques et opérationnelles
Capacité reconnue à gérer le changement et à mobiliser des équipes performantes
Expérience de collaboration avec les équipes Finances et Immobilier
Bilinguisme (français et anglais) requis pour diriger des équipes à travers le Canada
Disponibilité pour voyager régulièrement
préférence pour une personne basée au Québec.

Responsabilités

Stimuler les ventes et la rentabilité
Assumer la responsabilité des ventes, de la rentabilité et de la productivité pour l’ensemble des magasins et des régions
Atteindre les objectifs liés aux indicateurs de performance (ventes, ventes au pied carré, taux de conversion, unités par transaction, marge brute et productivité de la main-d’œuvre)
Assurer une gestion rigoureuse du P&L, en équilibrant la croissance des revenus et l’optimisation des dépenses et des coûts salariaux
Diriger les opérations en magasin
Assurer une exécution uniforme des standards de marque, du modèle de service, du marchandisage visuel et des processus opérationnels
Optimiser l’organisation du travail en magasin en simplifiant les opérations quotidiennes et en améliorant l’efficacité des équipes
Collaborer avec les équipes de marchandisage, de planification et de présentation visuelle afin d’optimiser les assortiments et l’aménagement selon les formats de magasin et les besoins de la clientèle
Évaluer régulièrement la performance des magasins et mettre en place des plans d’action pour les emplacements moins performants
Porter l’expérience client et omnicanale

Ce que nous offrons

Flexibilité optimale* : Profitez d'un environnement de travail hybride, conçu pour un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle
Bien-être avant tout : Bénéficiez d’un programme complet d’avantages pour prendre soin de vous
Congés flexibles* : Congés payés, jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches
Rabais exclusifs* : Profitez de 50% de réduction sur nos marques PENN. Penningtons, Reitmans et RW&CO
Recrutement récompensé* : Recommandez votre réseau professionnel et recevez une prime
Croissance et développement* : Bonus annuel, opportunités de progression et remboursement des frais de scolarité pour atteindre vos objectifs professionnels.

Temps plein

Responsable Commercial Régional

Rejoignez IRISOLARIS pour piloter la stratégie commerciale régionale, manager de...

Emplacement

France , Poitiers

Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année

IRISOLARIS GROUPE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en management commercial régional
Capacité à piloter une stratégie et à la transformer en résultats opérationnels
Maîtrise des indicateurs de performance commerciale et du pilotage d’activité
Forte culture business et sens du développement
Expérience dans la vente de produits techniques ou dans le secteur du bâtiment ou de la construction
Leadership naturel et capacité à fédérer
Sens de la négociation et aisance relationnelle
Esprit d’analyse, organisation et gestion des priorités
Goût du terrain et culture du résultat

Responsabilités

Définir et déployer la stratégie commerciale régionale
Construire et piloter le plan commercial et marketing régional
Analyser le marché local et identifier de nouveaux leviers de croissance
Développer et entretenir un réseau de partenaires et prescripteurs stratégiques
Représenter IRISOLARIS lors d’événements professionnels
Manager et accompagner la force commerciale régionale
Encadrer les équipes ADV & Relation Clients
Fixer les objectifs individuels et collectifs et piloter leur atteinte
Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs
Intervenir sur les dossiers à fort enjeu

Ce que nous offrons

RTT
Prime vacances
Prime de participation
CSE
Véhicule de fonction, carte carburant et télépéage
Plan d'épargne entreprise (PERCO)
Café à volonté

Temps plein

Responsable Commercial Régional

Rejoignez IRISOLARIS pour piloter la stratégie commerciale régionale, manager de...

Emplacement

France , Rennes

Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année

IRISOLARIS GROUPE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en management commercial régional
Capacité à piloter une stratégie et à la transformer en résultats opérationnels
Maîtrise des indicateurs de performance commerciale et du pilotage d’activité
Forte culture business et sens du développement
Expérience dans la vente de produits techniques ou dans le secteur du bâtiment ou de la construction
Leadership naturel et capacité à fédérer
Sens de la négociation et aisance relationnelle
Esprit d’analyse, organisation et gestion des priorités
Goût du terrain et culture du résultat

Responsabilités

Définir et déployer la stratégie commerciale régionale en cohérence avec la Direction Commerciale
Construire et piloter le plan commercial et marketing régional (ciblage, prospection, animation réseau, visibilité)
Analyser le marché local et identifier de nouveaux leviers de croissance (CA, marge, nouvelles offres)
Développer et entretenir un réseau de partenaires et prescripteurs stratégiques
Représenter IRISOLARIS lors d’événements professionnels, salons et rencontres locales
Manager et accompagner la force commerciale régionale
Encadrer les équipes ADV & Relation Clients et garantir la qualité du suivi administratif des ventes
Fixer les objectifs individuels et collectifs et piloter leur atteinte
Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d’actions correctifs
Intervenir sur les dossiers à fort enjeu et les situations clients sensibles

Ce que nous offrons

Intégration sur-mesure
RTT
Prime vacances
Prime de participation
CSE
Véhicule de fonction, carte carburant et télépéage
Plan d'épargne entreprise (PERCO)
Café à volonté

Temps plein

Nouveau

Responsable Régional d’Exploitation

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le garant de l’expérience client ...

Emplacement

France , La Rochelle

Salaire:

60000.00 - 64000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience significative en Direction d’établissements touristiques, idéalement dans le tourisme de plein air ou en résidences de tourisme
Expérience de pilotage humain et financier d’un réseau multi sites
Leadership et capacité à fédérer et à animer des équipes
Enthousiasme
Rigueur
Engagement
Permis de conduire et disponibilité pour déplacements hebdomadaires

Responsabilités

Garant de l’expérience client globale sur l’ensemble du périmètre
Responsabilité d’exploitation de 7 établissements premium
Management et animation des équipes de directeurs de camping
Pilotage budgétaire et financier
Suivi technique et opérationnel des campings
Achats et relations fournisseurs
Organisation, process et amélioration continue
Développement, représentation et veille sectorielle

Ce que nous offrons

Voiture de fonction
Rémunération composée d’une part fixe et de primes indexées sur la satisfaction client, la performance économique et la qualité du management
Statut cadre – forfait 218 jours

Temps plein

Responsable commercial régional

Nos responsables commerciaux régionaux travaillent main dans la main avec notre ...

Emplacement

France , Bourgoin-Jallieu

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année

ePac Flexible Packaging

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans la vente préférée
Expérience en matière de développement de nouvelles affaires préférée
Compétences commerciales axées sur les résultats avec un profil « chasseur »
Compétences en négociation
Gestion de son temps dans un environnement dynamique
Solides compétences interpersonnelles et communicationnelles
Orienté vers les objectifs
Capacité à prendre des décisions de manière indépendante

Responsabilités

Identifier les clients potentiels et développer des relations durables avec eux
Fidéliser et développer les comptes existants
Alimenter le portefeuille client grâce à une prospection active
Surveiller les développements du marché, les innovations, les produits, les prix et les ventes des concurrents
Établir et entretenir des relations avec les clients par le biais de visites, d'appels et d'évaluations
Gérer avec succès les négociations contractuelles
Identifier et exploiter les opportunités de vente complémentaires pour soutenir la croissance du chiffre d’affaires
Comprendre les exigences des clients et travailler avec eux pour répondre à leurs besoins/résoudre leurs problèmes
Travailler dans un environnement très dynamique avec un plan d'expansion agressif
Se déplacer pour rencontrer les clients en personne si nécessaire

Ce que nous offrons

Salaires compétitifs
Commissions sur les ventes non plafonnées
Indemnité voiture
Dynamisme et croissance rapide
Diversité
Formation intensive

Temps plein

Responsable Expérience Clients Régional

ELEX France

Emplacement:
France , Vandœuvre-lès-Nancy

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

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Responsable Expérience Clients Régional

ELEX France

Emplacement:France , Vandœuvre-lès-Nancy

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:06 janvier 2026

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Emplacement:
France , Vandœuvre-lès-Nancy

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
06 janvier 2026