Responsable Expérience Clients Régional Emplois | ELEX France (Vandœuvre-lès-Nancy)

Responsable expérience client régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Responsable ...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

32000.00 - 42000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation supérieure Bac+5 (type Ecole de Commerce)
Première expérience d’1 à 3 ans dans le domaine de l’Expérience client
Vision « Customer Centric »
Capacité à fédérer autour de projets transverses
Esprit d’équipe
Aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions
Réactivité et capacité à travailler de manière autonome
Positivité, engagement et goût pour les défis
Dynamisme, rigueur et bon relationnel

Responsabilités

Suivre, analyser et exploiter les indicateurs de la Satisfaction client
Reporter les KPI au Comité de Direction de la région et à la Direction de l’Expérience client
Identifier les leviers majeurs de satisfaction client
Etablir un plan d’action au sein de la région
Porter la Voix du client assuré au sein de la région
Faire monter en compétences les collaborateurs (coaching, formations) et les sensibiliser à la culture client
Avoir un rôle opérationnel dans l’amélioration de la satisfaction clients et dans la conduite du changement
Partager les bonnes pratiques avec la Direction de l’Expérience client et les filiales

Ce que nous offrons

Accord Télé travail
Restaurant d’entreprise
Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur
Compte Epargne-Temps
Carte Ticket Restaurant
Contrat santé avec prise en charge employeur
Epargne salariale
Compte Epargne temps
Parcours d'intégration et d'accompagnement
Déploiements de formations continues

Temps plein

Responsable commercial régional

Nos responsables commerciaux régionaux travaillent main dans la main avec notre ...

Emplacement

France , Bourgoin-Jallieu

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année

ePac Flexible Packaging

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans la vente préférée
Expérience en matière de développement de nouvelles affaires préférée
Compétences commerciales axées sur les résultats avec un profil « chasseur »
Compétences en négociation
Gestion de son temps dans un environnement dynamique
Solides compétences interpersonnelles et communicationnelles
Orienté vers les objectifs
Capacité à prendre des décisions de manière indépendante

Responsabilités

Identifier les clients potentiels et développer des relations durables avec eux
Fidéliser et développer les comptes existants
Alimenter le portefeuille client grâce à une prospection active
Surveiller les développements du marché, les innovations, les produits, les prix et les ventes des concurrents
Établir et entretenir des relations avec les clients par le biais de visites, d'appels et d'évaluations
Gérer avec succès les négociations contractuelles
Identifier et exploiter les opportunités de vente complémentaires pour soutenir la croissance du chiffre d’affaires
Comprendre les exigences des clients et travailler avec eux pour répondre à leurs besoins/résoudre leurs problèmes
Travailler dans un environnement très dynamique avec un plan d'expansion agressif
Se déplacer pour rencontrer les clients en personne si nécessaire

Ce que nous offrons

Salaires compétitifs
Commissions sur les ventes non plafonnées
Indemnité voiture
Dynamisme et croissance rapide
Diversité
Formation intensive

Temps plein

Responsable régional des ventes

Nos responsables commerciaux régionaux travaillent main dans la main avec notre ...

Emplacement

France , Bourgoin-Jallieu

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année

ePac Flexible Packaging

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans la vente préférée
Expérience en matière de développement de nouvelles affaires préférée
Compétences commerciales axées sur les résultats avec un profil « chasseur »
Compétences en négociation
Gestion de son temps dans un environnement dynamique
Solides compétences interpersonnelles et communicationnelles
Orienté vers les objectifs
Capacité à prendre des décisions de manière indépendante

Responsabilités

Identifier les clients potentiels et développer des relations durables avec eux
Fidéliser et développer les comptes existants
Alimenter le portefeuille client grâce à une prospection active
Surveiller les développements du marché, les innovations, les produits, les prix et les ventes des concurrents
Établir et entretenir des relations avec les clients par le biais de visites, d'appels et d'évaluations
Gérer avec succès les négociations contractuelles
Identifier et exploiter les opportunités de vente complémentaires pour soutenir la croissance du chiffre d’affaires
Comprendre les exigences des clients et travailler avec eux pour répondre à leurs besoins/résoudre leurs problèmes
Travailler dans un environnement très dynamique avec un plan d'expansion agressif
Se déplacer pour rencontrer les clients en personne si nécessaire

Ce que nous offrons

Salaires compétitifs
Commissions sur les ventes non plafonnées
Indemnité voiture
Dynamisme et croissance rapide
Diversité
Formation intensive

Temps plein

Responsable Service Clients

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, v...

Emplacement

France , Beynost

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avez au moins 10 ans d’expériences
Disposez d’une solide connaissance du secteur d’activité ou d’environnements techniques similaires en BtoB
Maîtrisez les techniques d’animation de réseau et de pilotage d’équipe pluridisciplinaire
Comprenez les comportements et attentes clients
Maîtrisez les principaux logiciels CRM
Etes capable de travailler avec les services transverses
Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d’objectifs communs et une solide expérience de management d’équipes.
Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

Responsabilités

Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction
Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
Gérer et développer les prestataires externes.
Piloter des projets transverses visant à optimiser l’expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
Développer l’offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
Structurer, formaliser et suivre les projets d’amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).

Ce que nous offrons

Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
RTT / Jour de repos
Plan de développement professionnel
Intéressement
Partenariat avec des associations
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Responsable Régional des Ventes

Mon client, un acteur reconnu du secteur médical, recherche son futur Responsabl...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

50000.00 - 52000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation biomédicale ou commerciale
expérience confirmée en management commercial régional dans le secteur médical
leadership reconnu
maitrise des méthodes de vente
sens du terrain
culture du résultat

Responsabilités

Déployer la stratégie nationale et en assurer la déclinaison opérationnelle sur le terrain
Définir et piloter les objectifs commerciaux de votre région
Identifier les leviers de croissance et construire un plan d’action commercial structuré
Accompagner et faire grandir vos collaborateurs grâce à un suivi régulier et une présence active sur le terrain
Aider vos équipes à assurer la prospection, la négociation et le suivi des clients sur votre territoire
Participer à la promotion des produits et à leur valorisation auprès de la clientèle professionnelle
Représenter la société lors d’événements professionnels (congrès, salons, rencontres régionales, etc.)

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
25 congés payés + 10 congés supplémentaires/an
PEE
15 à 19K variable (selon expérience)

Temps plein

Responsable de la relation client

Emplacement

France , Troyes

Salaire:

3146.00 EUR / Mois

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+4 minimum
Expérience professionnelle de 2 ans dans le management d’une équipe
Expérience professionnelle de 2 ans dans la gestion de la relation client
Capacité à intégrer rapidement l’offre de services
Compétences relationnelles : écoute, capacité à fédérer, à animer et à manager, collaboration transverse
Excellente communication orale et écrite
Forte capacité d’organisation
Capacité à fédérer autour des projets du service de manière qualitative et d'en développer l'activité
Travail collaboratif
Maîtrise des outils et logiciels informatiques usuels

Responsabilités

Préparer, mettre en œuvre, coordonner et contrôler les activités des équipes sous votre responsabilité
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant le portefeuille
Déterminer et mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs collectifs et individuels
Mettre en place des outils de supervision et d'évaluation de l'activité de votre service
Analyser l’écoute client et proposer des actions pour répondre à leurs attentes
Superviser la gestion administrative et financière des actions et projets
Proposer des actions de formation pour améliorer la performance des équipes
Contribuer à la stratégie régionale et à sa mise en œuvre opérationnelle
Assurer le relationnel avec les partenaires professionnels et institutionnels locaux
Participer au pilotage et à la mise en œuvre des projets territoriaux

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois
Prise en charge de 75% de l’abonnement de transport ou forfait mobilités durables
Mutuelle entreprise
Tickets Restaurant
Accord Télétravail et Compte Epargne Temps

Temps plein

Responsable de la relation client

Emplacement

France , Reims

Salaire:

3276.00 EUR / Mois

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+4 minimum
Expérience professionnelle de 2 ans dans le management d’une équipe et dans la gestion de la relation client
Capacité à intégrer rapidement l’offre de services
Compétences relationnelles : écoute, capacité à fédérer, à animer et à manager, collaboration transverse
Excellente communication orale et écrite
Forte capacité d’organisation
Capacité à fédérer autour des projets du service de manière qualitative et d'en développer l'activité
Travail collaboratif
Maîtrise des outils et logiciels informatiques usuels
Nationalité Français(e) ou ressortissant européen

Responsabilités

Préparer, mettre en œuvre, coordonner et contrôler les activités des équipes sous votre responsabilité
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant le portefeuille
Déterminer et mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs collectifs et individuels
Mettre en place des outils de supervision et d'évaluation de l'activité de votre service
Analyser l’écoute client et proposer des actions pour répondre à leurs attentes
Superviser la gestion administrative et financière des actions et projets
Proposer des actions de formation pour améliorer la performance des équipes
Contribuer à la stratégie régionale et à sa mise en œuvre opérationnelle
Assurer le relationnel avec les partenaires professionnels et institutionnels locaux
Participer au pilotage et à la mise en œuvre des projets territoriaux

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois
Prise en charge de 75% de l’abonnement de transport ou forfait mobilités durables
Mutuelle entreprise
Tickets Restaurant
Accord Télétravail et Compte Epargne Temps
RTT

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Vannes

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d’équipe
Expérience ou des connaissances dans le domaine de l’assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
Capacité d’analyse : comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires
Capacité à prendre des décisions en autonomie : réactivité et proactivité
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
Bienveillance dans l’accompagnement des équipes au quotidien pour faire grandir chacun
Sens du service et de la satisfaction client

Responsabilités

Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients : Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …)
Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux)
Management et animation d’un collectif de 30 assistant(e)s d’experts : Participer aux recrutements et à l’intégration des nouv(elles)eaux assistant(e)s
Garantir la gestion administrative de l’équipe (congés, badgeage, télétravail)
Accompagner la montée en compétence de chaque assistant(e) par la réalisation d’un management de proximité, de feedback réguliers, d’entretiens individuels et d’entretiens annuels d’activités
Partager des temps collectifs ritualisés : débriefs hebdomadaires, réunions mensuelles. Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l’activité en cours et à venir
Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l’ensemble de nos clients et collègues : Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers
Réaliser des audits et coaching de vos assistant(e)s

Ce que nous offrons

Primes
Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps

Temps plein

Responsable Expérience Clients Régional

ELEX France

Emplacement:
France , Vandœuvre-lès-Nancy

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

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Responsable Régional des Ventes

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Responsable de la relation client

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

Responsable Expérience Clients Régional

ELEX France

Emplacement:France , Vandœuvre-lès-Nancy

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:06 janvier 2026

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Responsable de la relation client

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Superviseur Centre de Gestion Client Régional

Emplacement:
France , Vandœuvre-lès-Nancy

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
06 janvier 2026