Responsable Experience Client & Customer Success Emplois

Customer Success Manager

Descriptif du poste: Vous avez pour responsabilité le Onboarding et la réussite ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac+5 education
Minimum 2 years experience as a Customer Success Manager
Solid experience at a software publisher, ideally in cybersecurity
Excellent communication, presentation, and interpersonal skills
Attention to detail with ability to conceptualize problems and complete tasks
Fast learning ability
Developed business sense and aptitude for promoting additional services
Professional mastery of English, both written and spoken

Responsabilités

Client onboarding and success
First-level client support for implementation questions
Management of a ticketing system and high volume of interactions while respecting SLAs
In-depth support on cyber tools and insurance prerequisites in collaboration with the Cyber team
Active participation in client retention by ensuring effective implementation of cyber prevention service
Completing the discourse of sales teams
Identifying cross-sell opportunities during onboarding sessions for new MDR and Email Security products
Process optimization and improvement of onboarding to increase implementation rate
Providing constructive feedback and practical recommendations to the Product team
Participation in creating documents, guides, and training materials

Temps plein

!

Nouveau

Responsable de la réussite client / Customer Success Account Manager

Nous recherchons un(e) Responsable de la réussite client / Customer Success Acco...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

96000.00 - 177600.00 CAD / Année

Microsoft Corporation

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science or related field AND 4+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
OR Master's Degree in Business, Sociology, Psychology, Computer Science, or related field AND 3+ years customer success, solution delivery, practice management, customer-facing consulting, or portfolio management experience
OR equivalent experience

Responsabilités

Développer et accompagner des stratégies d’engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes
Établir et renforcer des relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d’assurer une livraison réussie des solutions
Élargir les relations au‑delà des contrats existants en alignant les stratégies Microsoft sur les priorités des clients
Viser à atteindre le statut de conseiller de confiance (« Trusted Advisor ») auprès des cadres dirigeants des clients
Aligner les solutions Microsoft avec les besoins des clients, en vous appuyant sur votre expertise d’Azure, Modern Work, Dynamics et sur votre connaissance des secteurs d’activité
Identifier et traiter des scénarios clients complexes en collaboration avec des spécialistes techniques
Renforcer la position de Microsoft sur le marché des technologies cloud auprès de vos clients
Démontrer l’alignement entre les objectifs des clients et le portefeuille de solutions Microsoft
Promouvoir les stratégies de réussite client, tant au niveau organisationnel que chez les clients
Piloter la planification, la priorisation et la gestion des programmes afin d’atteindre les résultats attendus par les clients

Temps plein

Nouveau

Customer Success Manager

As a Customer Success Manager, your main mission is to develop trustworthy relat...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

45000.00 - 58000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3 to 7 years of experience in customer success or account management, preferably in a SaaS business
Customer-centric and comfortable identifying business opportunities
Strong analytical mindset and can assess a client’s situation based on available data
Organized, meticulous, and responsive
Strong written and verbal communication skills
Speak and write both French and English fluently

Responsabilités

Act as the real partner for your clients to help them achieve their Employer Branding & Recruitment objectives once they have completed their onboarding
Develop trustworthy relationships with your clients by monitoring user’s product adoption to ensure they are getting maximum value from it
Partner with clients on all employer branding and hiring topics thanks to your strong expertise
Identify needs and proposing solutions that will bring more value to customers - some of which may lead to upsell opportunities
Facilitate the implementation of the proposals and following up to measure impact
Anticipate and prevent potential sources of dissatisfaction by building impactful success plans tailored to client’s needs in order to mitigate churn rates
Advocate for client needs and collecting, prioritizing & sharing client feedback internally in order to contribute to product, offer (pricing and packaging) and process improvements

Ce que nous offrons

Semaine de 4 jours
Plan de développement professionnel
Congés pour enfant malade
Solution de prévention santé mentale
Employee Resource Groups (ERG)

Temps plein

Head of Retention & Customer Experience

En tant que Head of Retention & Customer Experience, vous êtes responsable de la...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

130000.00 - 150000.00 EUR / Année

Assessfirst

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Profil senior SaaS B2B avec responsabilité directe sur la rétention, les renouvellements et l’expansion
Forte culture de l’ownership revenue et pilotage de la performance d’une base clients
Approche data-driven et prédictive pour anticiper le churn et prioriser les actions
Capacité à concevoir des processus et modèles scalables et automatisés
Leadership confirmé dans la structuration et le développement d’équipes AM ou CS
Excellente capacité de collaboration transverse (Sales, Produit, Science, Tech)
Maîtrise professionnelle de l’anglais, écrite et orale
Expérience: > 7 ans

Responsabilités

Être responsable de la performance du portefeuille clients, avec une responsabilité complète sur la rétention et l’expansion
Définir et déployer une stratégie claire de rétention et d’expansion, alignée avec la croissance de l’entreprise
Structurer une approche proactive des renouvellements, en identifiant en amont les risques et les opportunités
Générer de l’expansion en maximisant la création de valeur et la maturité d’usage des solutions
Travailler de concert avec les différents services de l'entreprise (Paternship, Marketing, BDR) pour activer des actions de développement de sécurisation des comptes
Construire une approche data-driven de la rétention, en s’appuyant sur l’usage produit, les signaux d’engagement et les indicateurs de santé client
Définir et maintenir des scores de santé client et des modèles de risque de churn afin d’anticiper les renouvellements et d’identifier les comptes à risque
Utiliser des indicateurs prédictifs pour prioriser les actions, allouer efficacement les efforts des équipes AM/CS et concentrer l’équipe sur les comptes à plus fort impact
Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Science et Tech afin d’améliorer en continu les modèles de prédiction du churn et de rétention
Concevoir et déployer des processus scalables et automatisés pour soutenir la rétention, les renouvellements et l’expansion à grande échelle

Ce que nous offrons

Autonomie & flexibilité: tu t’organises librement selon les priorités et les projets du moment
Full remote: travaille d’où tu veux en France
Tickets resto: carte Swile à 10 € par jour travaillé
Mutuelle: couverture santé avec Alan
Épargne & participation: dispositif d’épargne salariale et de participation
Bien-être: participation à tes activités sportives, chèques cadeaux et plateforme d’avantages
Coworking: accès à des espaces partagés jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib
Vie d’équipe: une culture forte et trois séminaires par an pour se retrouver
Parentalité: partenariat avec Choisir ma Crèche pour t’aider à trouver une place partout en France

Temps plein

Responsable de compte stratégique

Êtes-vous notre nouveau collègue? Nous recherchons un(e) Directeur(trice)de Comp...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

5+ years of demonstrated success in business development or strategic account expansion
Significant experience managing large corporate accounts with substantial financial goals (+$1M annual)
In-depth and demonstrated knowledge of current trends and best practices in the Staffing Industry and client business
Bachelor's Degree in Business Management or related field, or 8 to 10 years of equivalent work experience required
Proficiency in Microsoft Office (Excel/PPT/Word/Outlook)
Experience with ATS or CRM systems (Bullhorn, Salesforce, etc.) is preferable
Bilingualism (MANDATORY): English and French (oral and written)

Responsabilités

Full Portfolio Ownership: Assuming complete ownership of the overall client relationship within designated Strategic Accounts and ensuring the achievement of revenue and gross margin targets
Executive Consulting: Acting as a national consultant on recruitment strategy (developing an integrated approach)
Contract Management: Managing all contract-related issues, including compliance with confidentiality agreements and unique billing and reporting requirements
Innovation: Demonstrating innovation and creativity to improve or revise programs, methods, and techniques
Strategic Sales: Leading executive calls and presentations to develop new revenue streams and introduce other Randstad Lines of Business (LOBs)
Negotiation: Negotiating and managing the initiation of new Master Agreements and multi-year contracts
Influence Leadership: Coordinating field Account Managers and providing mentorship on advanced client development techniques
Analysis: Maintaining and analyzing centralized customer intelligence to anticipate their strategic needs

Ce que nous offrons

Salaire compétitif
Un budget d'avantages sociaux flexible additionnel
Un programme de primes attrayant
Possibilité de participer au succès de Randstad grâce à notre régime d'achat d'actions
Horaires de travail flexibles en mode hybride
Possibilité de prendre un congé sabbatique ou d'acheter des jours de vacances supplémentaires
Arrangements de mobilité attrayants
Possibilité de redonner aux communautés locales grâce à un congé rémunéré pour le bénévolat
Un budget généreux pour aménager votre espace de bureau à domicile et une allocation nette pour Internet
Opportunités de croissance et de développement dans un environnement mondial en évolution rapide

Temps plein

Nouveau

Macon traditionnel

Vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante dans le secteur du bâtim...

Emplacement

France , Pertuis

Salaire:

12.02 - 15.00 EUR / Heure

Samsic Emploi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellente aptitude à la lecture de plans
Connaissance approfondie des matériaux de construction
Capacité à travailler en équipe
Rigueur et précision dans l'exécution des travaux
Autonomie et prise d'initiative
Expérience de terrain appréciée
Être à l'aise avec la lecture de plans
Bonne connaissance des matériaux de construction
Autonomie
Rigueur

Responsabilités

Réaliser toutes les œuvres de maçonnerie sur les chantiers : murs, cloisons, coffrages, dalles, etc.
Intervenir sur des projets de construction variés, allant des bâtiments résidentiels aux structures commerciales
Participer au coulage et à la finition de béton en respectant les normes de qualité et de sécurité
Lire et interpréter les plans de construction fournis par les architectes et ingénieurs
Assurer le respect des délais et de la qualité des travaux finis

Ce que nous offrons

Large choix de missions
Simple et rapide
Suivi personnalisé et valorisé

Temps plein

Nouveau

Macon tradi

Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans le secteur de la maçonnerie spé...

Emplacement

France , Perpignan

Salaire:

12.02 - 13.50 EUR / Heure

Samsic Emploi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise des techniques de maçonnerie et d'usage du béton
Rigueur et précision dans l'exécution des tâches
Capacité à lire et interpréter des plans
Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement
Bon sens de l'organisation et autonomie
Expérience souhaitée : 1-2 ans
Véhiculé : oui

Responsabilités

Lecture et interprétation des plans
Mise en œuvre des structures porteuses (fondations, murs, cloisons)
Réalisation de coffrages et d'éléments préfabriqués
Application de mortiers et autres enduits
Respect des règles de sécurité sur le chantier

Ce que nous offrons

Comité d'Entreprise dès la 1ère heure de mission
Acompte hebdomadaire sur demande
Application mobile pour rester connecté (efficace et interactive)
CET (10% IFM / 10% CP)

Temps plein

Nouveau

Night Auditor

L’HOTEL BARRIERE LE GRAY D’ALBION RECHERCHE UN(E) NIGHT AUDITOR EN CONTRAT SAISO...

Emplacement

France , Cannes

Salaire:

2452.00 EUR / Mois

Barrière

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Confirmé (Experienced)

Responsabilités

Garantir la qualité de l’accueil de nuit et le service client
Vérifier les arrivées restantes : horaires, commentaires de réservation, instructions de facturation
Gérer les disponibilités pour les clients sans réservation ou en cas de relogement
Représenter un point de contact de confiance pour les clients durant la nuit
Promouvoir les produits et les prestations de service de l’établissement et de la station
Appliquer les procédures de sécurité pendant la nuit
Assurer un accompagnement client fluide de l’arrivée au départ, en lien avec la conciergerie

Ce que nous offrons

Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve
La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons
Des opportunités de mobilité en France et à l’international
Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie
Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
Des perspectives d’évolution, développement de compétences et formations
Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions
Une prime d’intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise
Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière
Un restaurant d’entreprise

Temps plein

Responsable Experience Client & Customer Success

APEC

Emplacement:
France , Tours

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 mars 2026

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APEC

Emplacement:France , Tours

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:24 mars 2026

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Macon tradi

Night Auditor

Emplacement:
France , Tours

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
24 mars 2026