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Responsable Equipe Relation Clients

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Emplacement:
France , Lyon

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Type de contrat:
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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques. L'équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Responsabilités:

  • Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
  • Organiser les plannings et la répartition des charges de travail
  • Suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
  • Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients
  • Former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
  • Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
  • Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service
  • Anticiper et traiter les problèmes
  • Assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence

Exigences:

  • Formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative
  • Aptitudes organisationnelles et managériales avérées
  • Rigueur dans l'exécution des missions
  • Autonomie et capacité à rendre compte
  • Sens du service client
  • Capacité à transmettre ses connaissances
  • Esprit de synthèse
  • Qualités relationnelles
Ce que nous offrons:
  • 13ème mois
  • Forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement
  • RTT
  • Participation / intéressement
  • Plan d'épargne
  • Prime vacances
  • Programme de formation complet
  • Possibilités de mobilité interne
  • Droit à la déconnexion
  • Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Responsable Equipe Relation Clients - Diagnostics immobilier

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France , Lyon-St Priest
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Apave
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative
  • Aptitudes organisationnelles et managériales avérées
  • Rigoureux(se) dans l'exécution des missions
  • Autonomie et capacité à rendre compte
  • Sens du service client
  • Capacité à transmettre ses connaissances
  • Esprit de synthèse
  • Qualités relationnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
  • Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
  • Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
  • Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
  • Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service, anticiper et traiter les problèmes, assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement
  • RTT
  • Participation / intéressement
  • Plan d'épargne
  • Prime vacances
  • Programme de formation complet
  • Possibilités de mobilité interne
  • Droit à la déconnexion
  • Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini
  • Temps plein
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Chef de projet

Assurer le pilotage des mises en production des projets et des évolutions applic...
Emplacement
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France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience dans les activités de chefferie de projet en production informatique
  • Une expérience sur des activités similaires d’intégration applicative et de mise en production est attendue
  • Maîtrise des outils d’exploitation applicative (ordonnanceur, supervision, sauvegarde…)
  • Maîtrise des process ITIL (GDI, GDP, GDC, GMEP..)
  • Maîtrise des méthodes agiles (SAFE)
  • Outils bureautique
  • Autonomie
  • Capacité rédactionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner les projets de mise en production, les contributeurs et les réalisateurs de travaux sur les applications et les infrastructures
  • Établir les plannings des projets de mise en production
  • Définir et suivre la conduite du changement au sein des équipes d’exploitation
  • Superviser les travaux d’élaboration des procédures d’exploitation destinées aux équipes de surveillance de l’exploitation
  • Assurer le suivi du maintien en conditions opérationnelles en relation avec les administrateurs
  • Être le garant de la qualité de service et de la performance de bout en bout des applications
  • Être le garant de la vision du plan de batch de bout en bout
  • Gérer le portefeuille des problèmes applicatifs curatifs et préventifs en identifiant, priorisant et pilotant les plans d’amélioration
  • Apporter une expertise sur les chaines de liaison applicative et participer à l’analyse et au traitement d’insatisfaction client
  • Être mobilisable sur sollicitation lors des opérations dans le cadre des journées sensibles, d’un incident majeur ou grave, voire pour l’éradication d’une situation récurrente (Task Force)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés
  • Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
  • Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels
  • Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe
  • Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
  • Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…
  • Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable chantier

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Général Adjoint ou de toute per...
Emplacement
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France , Gonesse
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Salaire:
Non fourni
gl-events.com Logo
GL EVENTS
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée dans le pilotage d'un service chantier
  • Expérience dans le secteur de l'évènementiel
  • Très bonnes connaissances des contraintes techniques liées au domaine dans lequel il intervient : infrastructure, aménagement, montage…
  • Compétences en gestion notamment économique, administrative et financière
  • Connaissances approfondies de l'environnement juridique et réglementaire lié à l'évolution des normes (sécurité, hygiène, santé...) : ISO 14001...
  • Capacité de négociation et de persuasion afin de coordonner et d'optimiser les partenariats avec les prestataires et sous-traitants
  • Capacité managériale
Responsabilités
Responsabilités
  • Etude de projet: Consulter les prestataires, sélectionner et négocier les contrats de sous-traitance
  • Suivi des opérations chantier: Fixer les objectifs de l’équipe chantier
  • Veiller à la disponibilité des ressources : élaboration du budget, affectation des équipes, investissements en matériel, etc.
  • Effectuer un suivi des travaux et intervenir en appui au responsable coordination chantier
  • Suivre les indicateurs de performance des chantiers : contrôle budgétaire, gestion des ressources et respect des délais
  • Veiller à l'application des normes contractuelles et réglementaires, notamment en matière de qualité, sécurité, hygiène et impact sur l'environnement
  • Assurer la réception des travaux après la phase de contrôle
  • Management Equipe: Suivre les indicateurs d'activité pour l'ensemble des projets sous sa responsabilité : volume d'affaires en cours, suivi de la facturation clients et fournisseurs...
  • Participer aux choix d'investissements en lien avec le directeur des opérations et les services supports
  • Encadrer les équipes et participer au développement des ressources humaines dans son domaine d'activité : recrutement, formation, gestion opérationnelle des ressources humaines
  • Temps plein
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Responsable Technique Système de Sûreté

Nous recrutons un/une Responsable Technique Système de Sûreté pour rejoindre not...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/3, type BTS / DUT ou Licence spécialisé en Systèmes Numériques, Électronique, Réseaux, ou équivalent
  • minimum 3 ans d'expérience sur des projets de mise en service et livraison de système de sûreté
  • dynamique, motivé/e, rigoureux/se
  • à l'écoute, organisé
  • sens de la relation client
  • installation et paramétrage de contrôle d’accès physique, vidéoprotection IP, détection d’intrusion, système de gestion des alarmes
  • environnement OS Linux / Windows / VMWare / PROXMOX
  • lecture de schémas techniques
  • première maîtrise des réseaux IP
  • expériences valorisées: mise en service et livraison de chantiers d’envergure en sûreté électronique
Responsabilités
Responsabilités
  • concevoir, intégrer et déployer des solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d'accès, alarme) et de communications critiques (IP, LTE, radio)
  • assurer l’installation et la mise en service de solutions de sûreté
  • réaliser le paramétrage réseau de premier niveau
  • participer aux tests, recettes et à la mise en exploitation des équipements sur site client
  • apporter un support technique sur site
  • rédiger les rapports d’intervention, les cahiers de tests et les procédures simplifiées pour les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • formations dès votre arrivée & tout au long de votre carrière
  • facilités d’accès: lignes de bus depuis le centre-ville (transports en commun avec prise en charge à 50%), parking privé pour les automobilistes, les cyclistes et les motocyclistes
  • télétravail, si le projet le permet
  • mutuelle prenant en charge votre famille
  • accès au restaurant d'entreprise
  • comité d’entreprise offrant des avantages culturels, sportifs et des prix sur vos hébergements et transports lors de vos vacances
  • prime vacances et de cooptation
  • Temps plein
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Nouveau

Aide soignant

UNIVI recherche un Aide-Soignant (H/F) en CDI à temps complet pour la Résidence ...
Emplacement
Emplacement
France , Sanary-sur-Mer
Salaire
Salaire:
Non fourni
univi.fr Logo
UNIVI Groupe
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant
  • Expérience de 2 ans minimum auprès de personnes âgées dépendantes en EHPAD
  • Titulaire d'une AFGSU 2 (idéalement)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des soins d'hygiène, de nursing et de surveillance
  • Participer aux actes de la vie courante des résidents
  • Contribuer à la formalisation des projets de vie personnalisés et au respect et suivi des objectifs de vie du résident
  • Distribuer les médicaments
  • Collaborer aux soins préventifs
  • Coordonner et assurer la continuité des soins
  • Assurer une traçabilité des actes et des transmissions fiables
  • Évaluer la dépendance des résidents
  • Entretenir le matériel de soin et l'environnement du résident
  • Participer à l'amélioration de la qualité des soins et à l'évaluation des pratiques professionnelles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • UNIVI formation - organisme de formation interne
  • Reprise d'ancienneté
  • Formation
  • Prise en charge des transports
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de sécurité

The Security Officer is responsible for the overall security of the facility, an...
Emplacement
Emplacement
France , Megève
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Legal right to work in France at the time of application
  • Fluency in French and English
  • French certification “Carte Professionnelle”
  • SSIAP 1 certification
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintain a permanent presence at the security station (day and night if necessary)
  • Follow and enforce safety rules concerning people and property on the premises
  • Ensure the proper operation of fire protection equipment by carrying out inspection rounds
  • Organize rounds to prevent and detect fire hazards, including in unoccupied premises (at night)
  • Ensure that hotel exits and entrances are kept clear day and night
  • Enforce fire regulations and direct rescue efforts until the fire department arrives
  • Intervene according to instructions received
  • Prevents the entry of undesirable elements likely to disrupt the hotel's activities and limit the risk of theft or damage by his or her attentive presence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Uniform supplied and laundered for operating staff
  • One meal per shift at our Employees’ Cafeteria
  • Bonus at the end of the second consecutive season
  • Fully equipped living experience in the Staff House
  • Dedicated shuttle service
  • Room provided is either shared or single
  • Monthly housing allowance for those finding their own accommodation
  • Exclusive discounts at restaurants, ski pass, access to the Mont Blanc Tunnel, the Saint-Gervais thermal baths, Ciné Mont-Blanc, and other local attractions
  • Staff Party
  • Temps plein
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Assistant administratif

En tant qu'assistant administratif, tu es le pilier administratif et le premier ...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Waimes
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
10 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue français-allemand (oral et écrit)
  • Expérience professionnelle pertinente dans un rôle administratif ou de secrétariat
  • Maîtrise des outils bureautiques classiques (Word, Excel, Outlook)
  • Polyvalence, sens de l'organisation et précision
  • Disponible pour un poste à temps plein et recherche une perspective de long terme en CDI fixe
  • Adhère aux horaires suivants : du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h, et le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h (38h/semaine)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil physique des clients et le standard téléphonique
  • Prendre en charge la facturation et l'envoi des factures pour les ventes au comptoir, les travaux d'atelier et les locations
  • S'occuper de l'immatriculation des machines et de la gestion administrative des contrats d'entretien
  • Gérer les demandes de bons de commandes et les dossiers de cautionnement pour les marchés publics
  • Être responsable de la gestion de la caisse et des commandes de fournitures de bureau
  • Effectuer des tâches de classement et d'archivage
  • Gérer des tâches logistiques annexes comme l'affranchissement du courrier ou d'autres petites courses nécessaires au bon fonctionnement
  • Gérer les codes barrières et les demandes de duplicata CE
  • Temps plein
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Enseignants vacataire en Mathématiques Appliquées

L'IPSA recherche un ou plusieurs enseignants titulaires d'un Master 2, ou d'un d...
Emplacement
Emplacement
France , Ivry-sur-Seine
Salaire
Salaire:
Non fourni
ionis-group.com Logo
IONIS Education Group
Date d'expiration
25 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • Master 2 or Doctorate (and/or agrégé) in Mathematics
  • Skills in applied mathematics: Numerical analysis, Differentiable optimization
  • Probability and statistics in the context of data science and decision-making
  • Harmonic analysis
  • Knowledge of Python language
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure various teachings in the first year of the preparatory cycle (bac+1, bac+2): Algebra 1 (bac+1)
  • Analysis 1 (bac+1)
  • Algebra 2 (bac+1)
  • Analysis 2 (bac+1)
  • Participate in the design or updating of teaching materials provided by the school's 'Mathematics' department
  • Correct practical work
  • Coordinate with colleagues and the subject lead
  • Temps partiel
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