Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Au coeur de la Silicon Valley de la région PACA, notre site regroupe nos activités développe des sonars de pointe équipant les sous-marins et les bâtiments de surface ainsi que des activités de services numériques. Pionnier dans le domaine des produits de simulation, le site mobilise une expertise approfondie en acoustique et en traitement du signal.
Responsabilités
Piloter la prestation de services informatiques en coordination avec les acteurs internes et les partenaires externes, afin de garantir la qualité des services délivrés aux utilisateurs
Coordonner les équipes de support et d'infogérance sur l'ensemble des services IT (postes de travail, réseaux, serveurs, infrastructures) et assurer le suivi des plans d'actions associés
Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et analyser les niveaux de service fournis
Mesurer et améliorer la satisfaction des utilisateurs tout au long du cycle de vie des services
Contrôler l'application des processus de production selon les normes et exigences définies, et gérer les alertes et écarts détectés
Prioriser les activités, gérer les escalades et animer les instances opérationnelles (STUMs, comités de suivi)
Exigences
Diplôme Bac+5 en informatique ou systèmes d'information
Expérience sur la gestion de projets IT, l'intégration ou le RUN / exploitation
Expérience sur la relation utilisateurs (support, MOA)
Expérience sur le pilotage de la fourniture de services IT et des prestataires
Expérience sur les processus ITIL et le fonctionnement global d'un système d'information
Souhaitable
Connaissance des méthodes Agile
Connaissance des contraintes métiers
Connaissance des environnements industriels
Ce que nous offrons
Package de rémunération attractif
Développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
Environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
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