Responsable du Support IT Emplois

Développeur informatique

Envie de plonger dans l'univers de la programmation ? Nous recherchons un Dévelo...

Emplacement

France , Landivisiau

Salaire:

31000.00 - 33000.00 EUR / Année

Mowi Poland

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor en Technologies de l’Information ou équivalent par expérience
Expérience professionnelle en PHP et MySQL/MariaDb
Expérience de support pour équipements IT et environnement Microsoft

Responsabilités

Support des applications
Support de « second niveau » pour l’application critique PHP/MariaDb
Correction des bugs dans l’application PHP/MariaDb
Maintenance des applications
Développement dans l’application PHP/MariaDb pour garantir l’adéquation avec les processus métier et les exigences légales
Devenir responsable technique de l’application PHP/MariaDb après une formation dispensée par un consultant externe
Support IT en général
Assurer, avec l’équipe IT France, le support IT général de « premier niveau »
Membre d’un service de support fonctionnant en astreinte à tour de rôle
Intégrer l’équipe IT

Ce que nous offrons

Travail au forfait jours (compensation RTT)

Temps plein

Coordinateur du domaine Support SI CASA Comptabilité et Réglementaire

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e) Coordinateur d...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 5 / M2 et plus
Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information
Niveau d'expérience minimum: 11 ans et plus
Expérience de 5 années minimum dans des fonctions de développeur et/ou Support IT
compétences informatiques avec appétence pour le domaine Achat, Comptabilité & Finance
Solides compétences IT
Compétences métiers : Connaissances/expériences fonctionnelles Bancaire, Comptabilité, Finance
Compétences comportementales : Leadership et capacité de prise de décision, compréhension des enjeux métiers & techniques, orientation Client, agilité & leadership, esprit d'équipe, curiosité, capacité à formaliser, synthétiser et à communiquer
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Suivre opérationnellement l’équipe : Animer, suivre les points quotidiens (Lean management)
Participer aux différents comités équipes projets/fonctionnement
Suivre l’activité des Analystes-Supports en hebdomadaire (revue des indicateurs de production, suivi qualité Calitrack, Saisies Diana)
Etre le premier point d’escalade, assistance équipes (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
Suivre des failles de sécurité et des obsolescences, Participer aux choix des solutions pour les obsolescences et rédiger une feuille de route déclinable sur toutes les applications du périmètre
Etre le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers et en escalade des équipes supports internes
Coordonner le suivi des plans d’amélioration des équipes supports sous responsabilité du domaine
Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers
Produire les indicateurs, les supports pour les métiers/MOA, pour GIT sur le périmètre
Coordonner l’activité avec les responsables d’équipe projet (suivi des mises en production, participation aux recettes…)

Ce que nous offrons

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous

Temps plein

Responsable d'Applications – SI Risques Opérationnels

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB ...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 5 / M2 et plus
Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information
Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans
Expérience de 2 à 5 ans dans des fonctions IT avec une expérience support IT, informatiques transverses
Compétences technologiques (Java/ Spark/ Angular / API / Kuberenetes / SQL)
Connaissance de l’environnement Mainframe serait un plus
Maitrise et application des principes ITIL
Esprit d’équipe et sens de l’écoute
Sens de l’organisation et capacité de prise de décision

Responsabilités

Maintien en Condition Opérationnelle du parc applicatif confié : Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
Gestion des incidents Niveau 1, 2 et 3
Suivi de la production applicative
Contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement (performances, exploitabilité, coûts, empreinte carbone…)
Appliquer les principes ITIL afin de qualifier et prioriser les différents tickets de la backlog
Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les architectes ICA et le centre de production CAGIP
Gérer le plan d'obsolescence du périmètre confié
Traitement des vulnérabilités
Communication ouverte avec les Métiers : Participation aux Gouvernances Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…)
Produire les supports de présentation et indicateurs pour les métiers

Ce que nous offrons

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie

Temps plein

Technicien Support IT - Finance

En tant que Technicien·ne Support IT - Finance, rattaché(e) au Responsable Suppo...

Emplacement

France , Voiron (nord de Grenoble)

Salaire:

40000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en informatique de gestion, systèmes d'information ou équivalent
Connaissances de base en finance (comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion)
Connaissance d'un ERP avec modules Finance (D365, Cegid, SAP FI/CO, SAGE ou équivalent)
Expérience d'au moins 5 ans en support informatique N1/N2
Leadership, proactivité et sens des responsabilités
Esprit collaboratif et aptitude à communiquer avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s
Capacité à gérer les priorités et à comprendre les enjeux métiers

Responsabilités

Assurer la disponibilité et la performance des applications Finance (ERP D365, Cashontime, etc.), ainsi que RH et d'autres applications selon les besoins métiers
Traiter les incidents de niveau 2 et 3, analyser les causes et proposer des solutions durables
Intervenir sur un périmètre fonctionnel varié : comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion, ventes, encaissements, notes de frais, gestion des temps, reporting…
Contribuer à l'amélioration continue des systèmes et des processus
Participer à la maintenance corrective et aux évolutions en lien avec les besoins métiers
Rédiger des spécifications fonctionnelles et piloter les tests, recettes et paramétrages
Collaborer avec les prestataires externes et coordonner les interventions
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe

Ce que nous offrons

Variable individuel sur objectif
2 jours de télétravail par semaine
Prise en charge à 60% de la mutuelle
Tickets restaurant
Chèques vacances
Titre de transport
Prime de participation aux bénéfices
Épargne salariale
1 jour de congé pour la Journée Associative
CSE

Temps plein

Communication IT & Numérique Responsable

Chez JCDecaux, nous façonnons le futur de la communication extérieure. Avec une ...

Emplacement

France , Plaisir

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) en Bac+4/5 issu(e) d’une Grande école de commerce, d’une école de communication, d’une école d’ingénieurs ou d’une université avec spécialisation en communication digitale, Systèmes d’information / transformation digitale, Marketing digital / innovation, ou développement durable / RSE avec forte appétence pour le numérique
Idéalement issu(e) d’un cursus avec échange universitaire / ou expériences de longue durée (6 mois minimum) dans un contexte international
Forte capacité d’apprentissage, maîtrise opérationnelle des outils de création graphique et de montage vidéo simple (par exemple : Canva, Microsoft 365, Adobe Acrobat Pro, PlayPlay, outils d’IA…)
Qualités relationnelles, d’écoute et de communication
Fort intérêt pour la communication digitale, le knowledge management ou la transformation digitale dans un environnement international
Excellentes compétences rédactionnelles, de storytelling et de communication en anglais
Capacité à vulgariser et traduire des concepts techniques en messages clairs et compréhensibles pour un large public aux profils variés (techniques et non techniques, débutants et experts…)
Esprit agile, orientation équipe, à l’aise dans des environnements multiculturels et transverses
Véritable curiosité pour le numérique responsable ou la RSE

Responsabilités

Contribuer à simplifier, standardiser et mettre à jour les supports d’information afin de les rendre facilement identifiables, accessibles et plus attractifs
Participer à l’augmentation de l’engagement des utilisateurs : concevoir et animer des initiatives globales visant à partager les bonnes pratiques. Renforcer une culture de collaboration et de transparence au sein de l’IT
Aider à concevoir et déployer des supports et des campagnes de sensibilisation sur le numérique responsable

Temps plein

Team leader it uk

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un team leader...

Emplacement

France , Paris 17

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience d'au moins 2 ans en tant que Team Leader IT, Coordinateur IT ou Superviseur IT
Anglais courant (niveau C1 minimum)
Expérience en management d'équipe IT
Leadership, sens des responsabilités et esprit d'équipe
Capacité d'organisation, d'analyse et de priorisation
Excellentes compétences en communication
Autonomie, rigueur et sens du service

Responsabilités

Superviser et piloter une équipe de techniciens support (jusqu'à 18 collaborateurs)
Planifier et organiser l'activité des équipes en fonction des priorités
Coordonner les équipes support (helpdesk, proximité, OSS, intégration, stock)
Garantir le respect des procédures et des standards métiers
Suivre les indicateurs de performance et les SLA
Analyser les résultats et mettre en place des plans d'amélioration
Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et des clients
Accompagner, former et faire monter en compétence les collaborateurs
Assurer un management de proximité et maintenir un environnement de travail performant

Ce que nous offrons

Poste à responsabilités avec management direct
Environnement stimulant et évolutif
Projets variés et équipes dynamiques
Structure stable avec perspectives d'évolution

Temps plein

Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
Travail régulier devant écran
Interventions en salle serveur

Responsabilités

Piloter un contrat de service et engagements associés
Manager et Animer une équipe de support technique
Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
Superviser les incidents et les demandes
Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
Accompagner les techniciens
Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
Optimiser les achats

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois
Prime de vacances
Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination

Temps plein

Responsable du pôle support et déploiement

Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information UCO et au sein d’un...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’une formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum)
Au moins cinq années d’expérience sur un poste similaire
Expérience incluant une forte dimension support utilisateurs, une gestion de parc et un management d’équipe confirmé
Maîtrise des processus ITIL
Maîtrise des méthodologies de gestion de projet
Maîtrise des environnements Microsoft et des outils de ticketing
Qualités relationnelles
Sens du service
Capacité à fédérer une équipe
Maîtrise des situations sensibles

Responsabilités

Piloter l’activité du pôle, en définir la stratégie opérationnelle et en assurer le bon fonctionnement quotidien
Veiller à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des processus ITIL, au suivi rigoureux des indicateurs de performance et au respect des engagements de service
Élaborer et suivre le budget du pôle, gérer les achats et négocier les contrats avec les fournisseurs et prestataires
Travailler en étroite collaboration avec les autres pôles de la DSI pour favoriser les synergies
Animer l’équipe avec exigence et bienveillance
Superviser l’accueil et le traitement des sollicitations utilisateurs
Assurer la gestion complète du parc informatique, des stocks de matériel, des prêts et des inventaires
Piloter la politique de gestion des identités numériques
Superviser le centre audiovisuel et multimédia

Ce que nous offrons

Télétravail ponctuel autorisé

Temps plein

Responsable du Support IT

APEC

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 janvier 2026

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Responsable du support et de la qualité de service

Responsable du pôle support et déploiement

Responsable du Support IT

APEC

Emplacement:France , Montpellier

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:09 janvier 2026

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Responsable du support et de la qualité de service

Responsable du pôle support et déploiement

Emplacement:
France , Montpellier

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
09 janvier 2026