Responsable du service informatique Emplois

Responsable Service Informatique

L'entreprise conçoit et fabrique des produits destinés au marché BtoB. Les effec...

Emplacement

France , Saint-Étienne

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 en Informatique
5 ans minimum d'expérience à un poste équivalent en management de service informatique
Expérience en milieu industriel appréciée
Maîtrise de l'environnement Microsoft et des outils IT (ERP, CRM, IA, etc.)
Niveau d'Anglais C1
Esprit tourné vers le service aux utilisateurs
Curieux
Autonome
Force de proposition

Responsabilités

Manager l'équipe IT composée de 3 personnes
Gérer l'infrastructure informatique
Piloter la migration de domaines
Intégrer l'IA dans les outils
Mettre en place un CRM ainsi que la facturation électronique
Déplacements 2 à 3 jours/mois sur d'autres sites en Auvergne Rhône-Alpes
Déplacement 1 fois par an sur un site à l'étranger

Ce que nous offrons

Convention de la métallurgie
Poste de cadre au forfait 218 jours/an

Temps plein

Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
Travail régulier devant écran
Interventions en salle serveur

Responsabilités

Piloter un contrat de service et engagements associés
Manager et Animer une équipe de support technique
Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
Superviser les incidents et les demandes
Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
Accompagner les techniciens
Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
Optimiser les achats

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois
Prime de vacances
Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination

Temps plein

Chef du service de la Gestion centralisée des acquisitions

Au sein de la DCO, les départements de collections au nombre de quatorze sont ré...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

37724.28 - 48067.92 EUR / Année

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

22 juin 2026

Exigences

Aptitude à diriger un service opérationnel
Connaissance de la gestion du personnel et de l'administration
Sens de la coordination
Expérience des acquisitions
Expérience des marchés publics
Pratique de l’anglais

Responsabilités

assumer la responsabilité du service de la Gestion centralisée des acquisitions
prévoir et organiser les évolutions du service, notamment les évolutions liées au développement des acquisitions sur supports numériques, mais aussi participer à la réflexion pour l'amélioration des filières d'entrées, par acquisitions, dons et échanges jusqu'à la mise à disposition des lecteurs
participer à des travaux de coordination et d'évolution conduits par la direction des Collections notamment dans le domaine bibliothéconomique (acquisitions de nouveaux supports, catalogage, etc.)
prendre en charge la gestion du personnel du service
organiser les équipes et les circuits de travail à l'intérieur du service
organiser et coordonner les circuits de traitement des publications entre le service de la Gestion centralisée des acquisitions, les départements et services de la direction des Collections, les autres directions et les services financiers
coordonner les relations avec les fournisseurs (libraires, éditeurs, agences d'abonnements) et gérer les marchés publics passés avec certains d’entre eux
coordonner l'utilisation du système de pilotage SIPIL et participer à la mise en place de nouveaux outils informatiques dans le service en vue de la publication des statistiques, du suivi du contrat d'objectifs et de performances
Participer au service public une plage par semaine et cinq samedis par an

Temps plein

Responsable Service Clients

Dans le cadre d'un MASTERE MBA Manager des Organisations (MDO), notre entreprise...

Emplacement

France , Arles

Salaire:

504.09 EUR / Mois

Groupe Alternance Beauvais

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le management d'équipe
Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client
Vous faites preuve de leadership, de dynamisme et d'un excellent relationnel
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements collaboratifs
Vous êtes force de proposition et aimez prendre des initiatives
Vous maîtrisez les outils informatiques et les indicateurs de pilotage d'activité
Une première expérience dans le commerce, la distribution ou la gestion de la relation client serait un atout

Responsabilités

Participer à l'accompagnement et à la montée en compétences des collaborateurs du service
Animer l'équipe au quotidien et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques en matière de relation client
Veiller à la qualité de l'accueil et de la satisfaction client
Participer à la gestion et au suivi des différents services du magasin : SAV, retours clients, commandes e-commerce, location de matériel et de véhicules
Garantir la fluidité et la fiabilité des opérations d'encaissement
Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration
Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des prestations délivrées
Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et de fidélisation de l'entreprise
Participer aux projets d'amélioration continue visant à optimiser l'expérience client

Temps plein

Chef du service de la Gestion centralisée des acquisitions

Au sein de la DCO, les départements de collections au nombre de quatorze sont ré...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

37724.28 - 48067.92 EUR / Année

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

22 juin 2026

Exigences

Aptitude à diriger un service opérationnel
Connaissance de la gestion du personnel et de l'administration
Sens de la coordination
Expérience des acquisitions
Expérience des marchés publics
Pratique de l’anglais

Responsabilités

Assumer la responsabilité du service de la Gestion centralisée des acquisitions
Prévoir et organiser les évolutions du service, notamment les évolutions liées au développement des acquisitions sur supports numériques, mais aussi participer à la réflexion pour l'amélioration des filières d'entrées, par acquisitions, dons et échanges jusqu'à la mise à disposition des lecteurs
Participer à des travaux de coordination et d'évolution conduits par la direction des Collections notamment dans le domaine bibliothéconomique (acquisitions de nouveaux supports, catalogage, etc.)
Prendre en charge la gestion du personnel du service
Organiser les équipes et les circuits de travail à l'intérieur du service
Organiser et coordonner les circuits de traitement des publications entre le service de la Gestion centralisée des acquisitions, les départements et services de la direction des Collections, les autres directions et les services financiers
Coordonner les relations avec les fournisseurs (libraires, éditeurs, agences d'abonnements) et gérer les marchés publics passés avec certains d’entre eux
Coordonner l'utilisation du système de pilotage SIPIL et participer à la mise en place de nouveaux outils informatiques dans le service en vue de la publication des statistiques, du suivi du contrat d'objectifs et de performances
Participer au service public une plage par semaine et cinq samedis par an

Temps plein

Responsable du restaurant

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d'une personne qui partage l'e...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit
Un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale
Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace
Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide
Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe
Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs
Avoir une excellente présentation, une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps
Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Être organisé, méticuleux et débrouillard

Responsabilités

Assurer le fonctionnement optimal du restaurant, du lounge et du bar en veillant à la fluidité des opérations quotidiennes
Être présent sur le terrain, entretenir des relations avec les clients réguliers et développer un lien authentique avec les nouveaux invités
Identifier les besoins des clients et offrir des recommandations personnalisées afin d’élever l’expérience globale
Gérer les plaintes avec professionnalisme selon les standards Four Seasons et assurer une résolution efficace
Participer à la planification stratégique à long terme des points de service et contribuer à leur évolution continue
Contrôler les coûts d’exploitation et de main-d’œuvre en optimisant les horaires, les budgets, les achats et l’inventaire tout en développant des initiatives génératrices de revenus
Collaborer avec le Directeur des opérations/restauration, le Sommelier et les équipes culinaires pour créer des menus et une carte des vins attractifs, axés sur la qualité et la juste valeur
Communiquer régulièrement avec les employés et gestionnaires pour assurer que tous les besoins opérationnels soient comblés et participer aux réunions inter-départements
Assigner les tâches quotidiennes aux employés et gestionnaires, assurer un suivi constant et soutenir l’organisation opérationnelle
Maintenir une collaboration harmonieuse et professionnelle avec tous les départements de l’hôtel

Ce que nous offrons

Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
Rabais au restaurant MARCUS et au spa
Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
Repas offerts sur place (Café 1440)
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
Programme de formation et de développement
Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

Temps plein

Responsable service client - fret

Tu aimes le contact client? Tu as de l'intérêt pour effectuer le service client ...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

55000.00 - 68000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juillet 2026

Exigences

Un à trois ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle dans un milieu B2B
Solides connaissances en informatique, y compris les offres de suites SAP
Le bilinguisme est obligatoire pour ce rôle, le représentant est responsable des clients à l'extérieur du Québec
Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes, en prise de décision
Le ou la candidate doit avoir un sens de la gestion de temps aiguë, autonomie et capacité de travailler en équipe

Responsabilités

Gestion et optimisation des expéditions
Planification des charges : Coordonner les volumes de marchandises de béton à expédier en fonction des commandes clients et des capacités de production
Établissement des tarifs : Évaluer et appliquer les taux de fret, négocier les frais d'expédition ou d'attente, et vérifier l'exactitude des factures de transport
Suivi opérationnel et service client
Suivi en temps réel (Tracking) : Surveiller le déplacement des cargaisons et s'assurer du respect des fenêtres de livraison sur les chantiers ou les terminaux
Conformité
Documentation de transport : Préparer, vérifier et classer les documents requis (connaissements/bills of lading, feuilles de route, permis spéciaux pour charges lourdes)
Santé et Sécurité (HSE) : Veiller au strict respect des normes de sécurité d'Amrize, notamment en ce qui concerne la conformité des transporteurs, le poids des chargements et la sécurité sur les sites de déchargement

Ce que nous offrons

Salaire de 65k à 68k
Poste à temps plein, de jour
Rôle au long terme, contrat renouvelable annuellement
Poste 100% présentiel pour favoriser l'intégration et le travail d'équipe

Temps plein

Chef du service de la Gestion centralisée des acquisitions

Au sein de la DCO, les départements de collections au nombre de quatorze sont ré...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

37724.28 - 48067.92 EUR / Année

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aptitude à diriger un service opérationnel
Connaissance de la gestion du personnel et de l'administration
Sens de la coordination
Expérience des acquisitions
Expérience des marchés publics
Pratique de l’anglais

Responsabilités

Assumer la responsabilité du service de la Gestion centralisée des acquisitions
Prévoir et organiser les évolutions du service, notamment liées au développement des acquisitions sur supports numériques
Participer à la réflexion pour l'amélioration des filières d'entrées par acquisitions, dons et échanges jusqu'à la mise à disposition des lecteurs
Participer à des travaux de coordination et d'évolution conduits par la direction des Collections dans le domaine bibliothéconomique (acquisitions de nouveaux supports, catalogage, etc.)
Prendre en charge la gestion du personnel du service
Organiser les équipes et les circuits de travail à l'intérieur du service
Organiser et coordonner les circuits de traitement des publications entre le service et les autres départements et services
Coordonner les relations avec les fournisseurs (libraires, éditeurs, agences d'abonnements) et gérer les marchés publics
Coordonner l'utilisation du système de pilotage SIPIL et participer à la mise en place de nouveaux outils informatiques
Participer au service public une plage par semaine et cinq samedis par an

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable du service informatique

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

Looking for more opportunities?