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Responsable du service informatique

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Sous la responsabilité de la Directrice Administrative et Financière et d’Appui au Pilotage, vous serez en charge du système d’information, de la gestion des projets décisionnels et serez le/la garant(e) du bon fonctionnement des outils de l’infrastructure informatique. Vous encadrerez un service de 6 collaborateurs.

Responsabilités:

  • Mettre en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme décisionnelle basée sur la technologie MyReport et Microsoft SQL Server
  • Recueillir, organiser et prioriser les besoins fonctionnels des métiers selon les priorités et enjeux de l’entreprise
  • Organiser et piloter les projets relatifs au SI (coût, qualité, délais) et mener en direct un portefeuille de projets
  • Rendre compte de façon synthétique de l’avancement des projets et de la qualité du service apporté aux métiers
  • Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes informatiques et veiller à la sécurité des informations
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du système d’information et animer les équipes internes (infrastructure et système d’information : 6 collaborateurs) et/ou externes
  • Conseiller des choix d’outils, de matériel et d’architecture (techniques et d’applications)
  • Assurer une veille technologique (outils, méthodes…)
  • définir et suivre le budget du SI

Exigences:

  • Issu(e) d’une formation supérieure en informatique
  • Expérience significative dans le pilotage opérationnel et la gestion de projets informatiques dans une structure de taille équivalente
  • Maitrise de l’administration des environnements informatique virtualisés et multisites (LAN, WAN, SD-WAN, Hyper-V, Firewall, …)
  • Connaissance de Microsoft SQL Server, du langage SQL
  • Connaissance d'un ou plusieurs outils BI
  • Aisance sur la modélisation de données
  • Expérience en responsabilité d’une équipe pluridisciplinaire (Administrateurs Systèmes et Réseaux & Développeur par exemple)
  • Capacité à accompagner, à animer une équipe projet et à fédérer les différents acteurs
  • Bonne connaissance des projets de développement
  • Minimum 5 ans d'expérience
Ce que nous offrons:
  • Télétravail
  • Prise en charge transport en commun (60%)
  • Forfait mobilité durable
  • Accès aux UE Cnam à titre gratuit
  • Présence d'un CSE (Chèques vacances, Chèques cadeaux de Noël)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en informatique
  • Expérience confirmée en management d'un service informatique
  • Expérience significative en gestion de projet ERP (déploiement ou migration)
  • Maîtrise des infrastructures réseaux et architectures systèmes
  • Bonne connaissance des environnements Windows et notions Linux / virtualisation
  • Solide culture en sécurité informatique
  • Bonne compréhension des processus métiers industriels
  • Maîtrise des outils de gestion de projet (planning, analyse de risques, reporting)
  • Capacité à paramétrer et accompagner un ERP
  • Anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du système d'information: Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, postes de travail, connectivité interne et externe)
  • Superviser les achats d'infrastructures, de matériels et de licences
  • Définir et mettre en oeuvre la politique de sécurité des systèmes d'information
  • Assurer la continuité de service et la gestion des risques
  • Organiser, structurer et optimiser le fonctionnement du service informatique
  • Manager, animer et accompagner l'équipe IT
  • Gestion de projet ERP: Analyser les processus métiers existants et identifier les axes d'amélioration
  • Recueillir les besoins des différents services (production, logistique, finance, etc.)
  • Étudier, recommander, paramétrer et déployer la solution ERP adaptée
  • Piloter les phases de test, validation et mise en production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord d'intéressement et participation aux bénéfices
  • Tickets restaurant
  • Temps plein
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Responsable Service Informatique

L'entreprise conçoit et fabrique des produits destinés au marché BtoB. Les effec...
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55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 en Informatique
  • 5 ans minimum d'expérience à un poste équivalent en management de service informatique
  • Expérience en milieu industriel appréciée
  • Maîtrise de l'environnement Microsoft et des outils IT (ERP, CRM, IA, etc.)
  • Niveau d'Anglais C1
  • Esprit tourné vers le service aux utilisateurs
  • Curieux
  • Autonome
  • Force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager l'équipe IT composée de 3 personnes
  • Gérer l'infrastructure informatique
  • Piloter la migration de domaines
  • Intégrer l'IA dans les outils
  • Mettre en place un CRM ainsi que la facturation électronique
  • Déplacements 2 à 3 jours/mois sur d'autres sites en Auvergne Rhône-Alpes
  • Déplacement 1 fois par an sur un site à l'étranger
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Convention de la métallurgie
  • Poste de cadre au forfait 218 jours/an
  • Temps plein
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Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...
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France , Montpellier
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en informatique
  • Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
  • Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
  • Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
  • Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
  • Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
  • Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
  • Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
  • Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
  • S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
  • Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • prime fin d'année
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en informatique
  • Expérience confirmée en management d'un service informatique
  • Expérience significative en gestion de projet ERP (déploiement ou migration)
  • Expérience en environnement industriel appréciée
  • Maîtrise des infrastructures réseaux et architectures systèmes
  • Bonne connaissance des environnements Windows et notions Linux / virtualisation
  • Solide culture en sécurité informatique
  • Bonne compréhension des processus métiers industriels
  • Maîtrise des outils de gestion de projet (planning, analyse de risques, reporting)
  • Capacité à paramétrer et accompagner un ERP
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du système d'information: Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, postes de travail, connectivité interne et externe)
  • Superviser les achats d'infrastructures, de matériels et de licences
  • Définir et mettre en oeuvre la politique de sécurité des systèmes d'information
  • Assurer la continuité de service et la gestion des risques
  • Organiser, structurer et optimiser le fonctionnement du service informatique
  • Manager, animer et accompagner l'équipe IT
  • Gestion de projet ERP: Analyser les processus métiers existants et identifier les axes d'amélioration
  • Recueillir les besoins des différents services (production, logistique, finance, etc.)
  • Étudier, recommander, paramétrer et déployer la solution ERP adaptée
  • Piloter les phases de test, validation et mise en production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord d'intéressement et participation aux bénéfices
  • Tickets restaurant
  • Temps plein
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Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en informatique
  • Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
  • Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
  • Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
  • Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
  • Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
  • Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
  • Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
  • Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
  • S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
  • Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • prime fin d'année
  • Temps plein
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Responsable assistance informatique

Au cœur d'un éditeur de logiciel de gestion et de facturation en pleine croissan...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
47000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en informatique
  • 5 années minimum d'expérience en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Responsabilités
Responsabilités
  • Leadership et Management d'Équipe: Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire (Chefs de projets et Conseillers clientèle)
  • Piloter la montée en compétences via des plans de formation continue
  • Créer une dynamique d'équipe positive, axée sur le partage de bonnes pratiques et la performance collective
  • Pilotage Opérationnel et Déploiement: Coordonner les projets clients en garantissant le respect des engagements (délais, qualité, coûts)
  • Optimiser la planification de la charge de travail (projets, commandes, flux entrants)
  • Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
  • Gérer en direct certains comptes stratégiques et veiller à la conformité de la facturation
  • Excellence de la Relation Client & Amélioration Continue: Superviser le support client (gestion des tickets et résolution des litiges)
  • Optimiser les processus et outils internes pour accroître la valeur ajoutée perçue par nos clients
  • Transformer les retours clients en leviers d'amélioration pour les équipes techniques et projets
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de fin d'année
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Responsable d'établissement bilingue nl + fr

Emplacement
Emplacement
Belgium , Evere
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme pharmacien + numéro QP OBLIGATOIRE
  • Bilingue FR + NL
  • Avoir de l'expérience en industrie
  • Time management
  • Project management
  • Gestion d’équipe
  • IT : bonne connaissance des outils Office
  • Organisé et rigoureux
  • Ouvert d’esprit et créative
  • Autonome et bon esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • ORGANISATION DU TRAVAIL ET ANIMATION : Superviser les responsables dans la gestion et l’organisation de leur service
  • Assister les responsables de service pour l’animation, la motivation et l’évaluation des salariés, l’élaboration des plans de formation
  • Animer les réunions opérationnelles avec les responsables de service de l’établissement et les motiver ainsi que leur équipe
  • Assurer le recrutement en collaboration avec les Ressources Humaines et les responsables de service
  • GESTION : Coordonner et gérer l’établissement : gestion du personnel (congés, absences,…), contrôle des factures (vérification et imputation), suivi des retards de livraison, règlement des litiges avec clients et fournisseurs
  • Budget : proposer et participer à l’élaboration des prévisions d’investissement de productivité, d’heures travaillées
  • Préparer, animer et garantir le bon déroulement des inventaires et contribuer à l’organisation du plan de reprise d’activité de l’établissement après arrêt de l’établissement
  • FONCTION PHARMACEUTIQUE ET TECHNIQUE : Veiller à l’application des GMP, des GDP, et au respect des procédures internes
  • Contribuer à préserver le bon fonctionnement des locaux, des équipements et la sécurité des personnes
  • S’assurer de la mise en place des procédures
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Responsable centre d'appel en I.T

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion d...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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