Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information UCO et au sein d’une DSI constituée de 29 collaborateurs, organisée en 3 pôles, vous jouez un rôle central dans l’expérience numérique de l’ensemble de la communauté universitaire. À la tête d’une équipe de huit collaborateurs, vous êtes garant de la qualité, de la continuité et de la performance des services numériques proposés aux étudiants, aux enseignants et aux personnels administratifs. Ce pôle constitue le point d’entrée et joue un rôle déterminant dans la satisfaction et l'accompagnement des utilisateurs en garantissant un accueil réactif et un traitement efficace des demandes.
Responsabilités
Piloter l’activité du pôle
Définir la stratégie opérationnelle du pôle
Assurer le bon fonctionnement quotidien du pôle
Veiller à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des processus ITIL
Suivre rigoureusement les indicateurs de performance
Respecter les engagements de service
Élaborer et suivre le budget du pôle
Gérer les achats
Négocier les contrats avec les fournisseurs et prestataires
Travailler en étroite collaboration avec les autres pôles de la DSI
Animer l’équipe
Superviser l’accueil et le traitement des sollicitations utilisateurs
Garantir un appui efficace aux campus distants
Assurer la gestion complète du parc informatique, des stocks de matériel, des prêts et des inventaires
Piloter la politique de gestion des identités numériques
Superviser le centre audiovisuel et multimédia
Accompagner les évolutions techniques et pédagogiques du centre
Veiller à la fiabilité des équipements
Appuyer les événements et les enseignements
Anticiper les mutations technologiques du secteur
Exigences
Titulaire d’une formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum)
Au moins cinq années d’expérience sur un poste similaire
Expérience avec une forte dimension support utilisateurs
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