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Responsable du pilotage des prestataires bancaires

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Emplacement:
France , Saint-Denis

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

40000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Responsable des activités transverses et du pilotage des prestataires du Help Desk Monitoring, vous pilotez une équipe dédiée et assurez la coordination des actions clés.

Responsabilités:

  • Pilotage des prestataires: Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service, délais, etc.)
  • Mettre en place et animer les comités de pilotage et comités opérationnels
  • Identifier et résoudre les points de blocage ou de sous-performance
  • Gestion contractuelle et budgétaire: Suivre les contrats, les budgets et les engagements financiers liés aux prestations
  • Participer à la négociation et au renouvellement des contrats de prestation
  • Garantir le respect des obligations contractuelles
  • Valider la facturation, dont l’application de pénalités
  • Amélioration continue: Définir et suivre des plans d’action correctifs et préventifs
  • Proposer des leviers d’optimisation des prestations externalisées
  • Contribuer à l’innovation dans la relation client / les services externalisés
  • Coordination & communication: Être l’interlocuteur référent Intervenir pour les escalades
  • Assurer une bonne circulation de l’information et la montée en compétence mutuelle
  • Reporter régulièrement à la direction sur les performances et alertes
  • Gestion et supervision de la conformité des PSEE (Prestations de Services Essentiels Externalisées): Réaliser des analyses de risques et mettre en place des plans de mitigation si nécessaire
  • Superviser les plans de continuité et de reprise spécifiques, tester et valider régulièrement ces plans
  • Production de reportings et de tableaux de bord: Identifier les besoins de reporting et concevoir des dashboards adaptés
  • Automatiser et optimiser les outils de suivi de performance
  • Garantir la fiabilité et la qualité des données produites
  • Amélioration continue: Détecter, analyser et résoudre les dysfonctionnements identifiés par les équipes
  • Piloter le plan d’amélioration et capitaliser les bonnes pratiques
  • Mettre à jour les procédures et veiller à leur application
  • Animation des comités de suivi avec les banques: Préparer les comités puis de traiter les remontées et réclamations des banques

Exigences:

  • Minimum 4 ans d'expérience
  • Compétences de management: Leadership, Communication, Capacité à déléguer
  • Compétences techniques: Maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, outil de ticketing, …), Connaissances juridiques basiques en matière de contrats, Gestion de projet et capacité à travailler en mode transverse
  • Qualités personnelles: Leadership, Rigueur et sens de l'analyse, Excellente communication et diplomatie, Autonomie, Capacité à prioriser, Orientation résultats et satisfaction client
  • Savoir-être: Autonomie, Capacité à déléguer
  • Savoir-faire: Gestion de prestation, Mesure de la performance

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Ingénieur Test QA

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Exigences
Exigences
  • BAC +5
  • > 2 ans d'expérience confirmée en tant que testeur QA en environnement agile
  • Connaissances en virtualisation : Docker, Kubernetes
  • Expérience avec Playwright, Selenium pour les tests automatisés
  • Expérience avec Postman, Soap UI pour les tests d'API
Responsabilités
Responsabilités
  • Étudier le besoin en analysant la spécification associée afin de définir, développer, mettre à jour le matériel et les moyens de test nécessaires, puis réaliser l'essai
  • Étudier et analyser le cahier des charges, le besoin, les spécifications afin de rédiger des plans de vérification et de validation sous forme de cas de tests
  • Réaliser les tests/essais manuels et automatisés tels que définis dans les cas de tests en respectant les objectifs de qualité, de délai, de coût définis
  • Fournir des retours au spécificateur sur la progression des essais, les difficultés rencontrées, et les résultats intermédiaires des essais
  • Participer au diagnostic, voire à l'analyse pour faciliter la résolution de l'anomalie
  • Décrire et reporter les anomalies constatées lors des essais
  • Statuer sur la conformité des résultats par rapport aux critères d'acceptation de la spécification
  • Rédiger le rapport d’essais et les livrables associés conformément aux processus internes (guide d'utilisateurs, rapport de tests)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible 2 jours/semaine
  • Places en crèche
  • Titres Restaurant d'un montant quotidien de 10 euros (prise en charge à 60%)
  • Accès au CSE (Comité Social et Économique)
  • Aides Action Logement
  • Transports 100% pris en charge
  • Solution de covoiturage Blablacar Daily
  • Forfait Mobilité Durable (550 euros par an)
  • Accord collectif télétravail avec indemnité et participation à l'achat d'équipement
  • Mutuelle Alan prise en charge à 75%
  • Temps plein
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Business Analyst

Intervenir sur des projets variés dans le secteur bancaire, à la fois côté pro e...
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France , Montpellier
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Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • BAC +5
  • > 5 ans d'expérience minimum en tant que Business Analyst
  • Formation Ingénieur(e) ou équivalent
  • Maîtrise de JIRA, XRay (plugin JIRA) pour la création de cas de tests et l'exécution de tests
  • Expérience en gestion de projets informatique et familiarisé(e) avec le respect du planning et des jalons
  • Autonomie, implication, sens de l'engagement
  • Fortes compétences en communication
  • Aptitude à travailler au sein d’une équipe
  • Persévérance, efficience et proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la préparation, l’animation et la rédaction du besoin
  • Construire des récits utilisateurs
  • Prendre en charge des cadrages en autonomie, avec le support du Product Owner
  • Coordonner et assurer la communication avec les équipes métiers
  • Participer à l'élaboration de nouveaux besoins
  • Gérer le périmètre applicatif (maintenances, incidents, solutions)
  • Maintenir à jour la documentation produit
  • Mettre en place le paramétrage du produit
  • Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit
  • Assurer les tests fonctionnels et les tests de non régression (TNR)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible 2 jours/semaine
  • Places en crèche
  • Titres Restaurant d'un montant quotidien de 10 euros (prise en charge à 60% par l'entreprise)
  • Accès au CSE (Comité Social et Économique)
  • Aides Action Logement
  • Transports 100% pris en charge
  • Solution de covoiturage Blablacar Daily
  • Forfait Mobilité Durable (550 euros par an)
  • Accord collectif télétravail (indemnité et participation à l’achat d’équipement)
  • Mutuelle Alan prise en charge à 75%
  • Temps plein
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Ingénieur en développement JAVA/Angular

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Emplacement
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France , Montpellier
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Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • BAC +5
  • > 5 ans d'expérience minimum en développement JAVA/Angular
  • Formation Ingénieur(e) ou équivalent
  • Java 17
  • Angular
  • Spring Boot
  • Spring Cloud Azure
  • API REST
  • Programmation réactive
  • Infrastructure As Code
Responsabilités
Responsabilités
  • Conception, intégration et développement des projets et solutions
  • Maintenances correctives et évolutives
  • Préparer la mise en production
  • Gérer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique
  • Assistance à l'utilisation des applications
  • Gérer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements
  • Intervenir sur des projets variés, à la fois côté sur des applis côté pro et particuliers
  • Intervenir sur des projets à dimension nationale dans le secteur bancaire
  • Être en contact direct avec les équipes métiers
  • Intégrer IT Link mais être détaché.e chez notre client, au cœur d’une équipe d'environ 10 personnes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Places en crèche réservées
  • Titres Restaurant d'un montant quotidien de 10 euros (prise en charge à 60%)
  • Accès au CSE (Comité Social et Économique)
  • Action Logement (aides pour logement, travaux, déménagement, prêts)
  • Transports 100% pris en charge
  • Blablacar Daily (covoiturage)
  • Forfait Mobilité Durable (550 euros par an)
  • Accord collectif télétravail (indemnité, participation à l'achat d'équipement)
  • Outils de sensibilisation et référente handicap
  • Mutuelle Alan prise en charge à 75%
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable Adjoint de magasin

Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur...
Emplacement
Emplacement
France , Golbey
Salaire
Salaire:
1950.00 EUR / Mois
boulangerielouise.com Logo
Boulangerie Louise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir l’esprit commerçant
  • Disposer d’une expérience confirmée de la gestion d’un centre de profit dans le milieu du commerce, ou de la restauration traditionnelle ou rapide (2 ans d’expérience souhaitée)
  • Avoir managé une équipe d’environ 10 personnes
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser les activités de votre magasin, en incluant la responsabilité financière, opérationnelle et administrative de celui-ci, afin de développer sa rentabilité et d'assurer la satisfaction des clients dans le respect de la politique Boulangerie Louise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise
  • Prime de fin d’année et bons Noël sous condition de présence au 01/01 et 31/12
  • 10% de remise sur vos achats personnels
  • Une baguette par jour travaillé
  • Un repas offert par jour travaillé de plus de 6 heures
  • Formation interne
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable des ventes

Boulangerie Louise is a committed brand of the TERACT network, an innovative net...
Emplacement
Emplacement
France , Amiens
Salaire
Salaire:
1626.30 EUR / Mois
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Boulangerie Louise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CAP/BEP diploma
  • Beginner experience accepted
Responsabilités
Responsabilités
  • Sell manufactured products and achieve sales targets by boosting sales through adherence to Boulangerie Louise principles
  • Lead all sales staff in the establishment
  • Participate actively in sales
  • Train sales team daily on Boulangerie rules and ensure their application
  • Apply marketing policy and price display rules
  • Ensure selection of products presented for sale and their presentation on shelves
  • Participate in product preparation, finishing, and baking
  • Perform and have sales staff perform complete daily cleaning of sales area, common areas, sales equipment and small tools
  • Respect hygiene and safety rules and wear referenced work clothes and ensure their proper maintenance
  • Respect and enforce cash handling and fund storage procedure for sales teams as posted in the logbook
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise
  • No night work
  • Year-end bonus and Christmas vouchers subject to presence on 01/01 and 31/12
  • 10% discount on personal purchases
  • One baguette per day worked
  • One free meal per day worked over 6 hours
  • Temps partiel
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Nouveau

Ingénieur automaticien

Pourquoi nous rejoindre ? Chez IT Link, vous ne rejoignez pas seulement une entr...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
38000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BAC +5
  • > 2 ans d'expérience dans une activité similaire
  • automatisme et informatique industrielle
  • automates Schneider et environnement de programmation Unity Pro ou équivalent
  • supervision/SCADA (Vijeo Designer, PCVue, WinCC, ...)
  • protocoles de communications Modbus / IEC61850
  • compétences réseaux : CISCO/HIRSCHMANN
  • bon niveau d'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • programmer les automates
  • réaliser la supervision et les mises en service
  • configurer des bases de données
  • configurer des logiciels et du matériel
  • programmer des automates
  • valider des système en plateforme
  • assurer le déploiement et mise en service du système sur site
  • réaliser le suivi et mise à jour du planning
  • rédiger des procédures, des rapports et autres documents liés à l'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Places en crèche
  • Titre Restaurant d'un montant quotidien de 10 euros (60% pris en charge)
  • CSE (Comité Social et Économique) avec réductions
  • Action Logement (aides logement)
  • Transports 100% pris en charge
  • Blablacar Daily
  • Forfait Mobilité Durable (550 euros par an)
  • Accord collectif télétravail avec indemnité
  • Handicap: outils de sensibilisation et référente
  • Mutuelle Alan prise en charge à 75%
  • Temps plein
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Vendeur préparateur

Vendeur préparateur pour la Boulangerie Louise à Valenton. Mission principale: p...
Emplacement
Emplacement
France , Valenton
Salaire
Salaire:
1289.60 EUR / Mois
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Boulangerie Louise
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Avoir l'esprit commerçant
  • Une expérience en vente
  • Expérience minimum requise de 1 an
  • Diplôme Bac
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer activement à la vente proprement dite
  • Garantir le meilleur service aux clients
  • Contribuer au développement du chiffre d’affaires de la boulangerie
  • Gérer la caisse
  • Fabriquer les produits vendus en magasin en respectant les procédures internes
  • Appliquer la politique commerciale de la société
  • Respecter les normes applicables (hygiène, sécurité…)
  • Contribuer au nettoyage du magasin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise
  • Prime de fin d’année et bons Noël sous condition de présence au 01/01 et 31/12
  • 10% de remise sur vos achats personnels
  • Une baguette par jour travaillé
  • Un repas offert par jour travaillé de plus de 6 heures
  • Formation interne
  • Temps partiel
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Nouveau

Boulanger

Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
1877.00 EUR / Mois
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Boulangerie Louise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de BEP ou CAP Boulanger
  • Rigoureux et respectueux des procédures
  • Expérience minimum requise (en années): 1
Responsabilités
Responsabilités
  • Fabriquer les pains traditionnels et les pains spéciaux, ainsi que les pâtisseries en magasin dans le respect de la politique Boulangerie Louise
  • Appliquer la politique commerciale de la société
  • Respecter les normes applicables (HACCP, DGCCRF, sécurité…)
  • Gérer les flux
  • Respecter les fiches techniques
  • Utiliser la fiche de production quotidienne obligatoire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d’entreprise
  • Pas de travail de nuit
  • Primes sur objectif
  • Prime de fin d’année et bons Noël sous condition de présence au 01/01 et 31/12
  • 10% de remise sur vos achats personnels
  • Une baguette par jour travaillé
  • Un repas offert par jour travaillé de plus de 6 heures
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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