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Responsable du pilotage des prestataires bancaires

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Emplacement:
France , Saint-Denis

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

40000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Responsable des activités transverses et du pilotage des prestataires du Help Desk Monitoring, vous pilotez une équipe dédiée et assurez la coordination des actions clés.

Responsabilités:

  • Pilotage des prestataires: Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service, délais, etc.)
  • Mettre en place et animer les comités de pilotage et comités opérationnels
  • Identifier et résoudre les points de blocage ou de sous-performance
  • Gestion contractuelle et budgétaire: Suivre les contrats, les budgets et les engagements financiers liés aux prestations
  • Participer à la négociation et au renouvellement des contrats de prestation
  • Garantir le respect des obligations contractuelles
  • Valider la facturation, dont l’application de pénalités
  • Amélioration continue: Définir et suivre des plans d’action correctifs et préventifs
  • Proposer des leviers d’optimisation des prestations externalisées
  • Contribuer à l’innovation dans la relation client / les services externalisés
  • Coordination & communication: Être l’interlocuteur référent Intervenir pour les escalades
  • Assurer une bonne circulation de l’information et la montée en compétence mutuelle
  • Reporter régulièrement à la direction sur les performances et alertes
  • Gestion et supervision de la conformité des PSEE (Prestations de Services Essentiels Externalisées): Réaliser des analyses de risques et mettre en place des plans de mitigation si nécessaire
  • Superviser les plans de continuité et de reprise spécifiques, tester et valider régulièrement ces plans
  • Production de reportings et de tableaux de bord: Identifier les besoins de reporting et concevoir des dashboards adaptés
  • Automatiser et optimiser les outils de suivi de performance
  • Garantir la fiabilité et la qualité des données produites
  • Amélioration continue: Détecter, analyser et résoudre les dysfonctionnements identifiés par les équipes
  • Piloter le plan d’amélioration et capitaliser les bonnes pratiques
  • Mettre à jour les procédures et veiller à leur application
  • Animation des comités de suivi avec les banques: Préparer les comités puis de traiter les remontées et réclamations des banques

Exigences:

  • Minimum 4 ans d'expérience
  • Compétences de management: Leadership, Communication, Capacité à déléguer
  • Compétences techniques: Maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, outil de ticketing, …), Connaissances juridiques basiques en matière de contrats, Gestion de projet et capacité à travailler en mode transverse
  • Qualités personnelles: Leadership, Rigueur et sens de l'analyse, Excellente communication et diplomatie, Autonomie, Capacité à prioriser, Orientation résultats et satisfaction client
  • Savoir-être: Autonomie, Capacité à déléguer
  • Savoir-faire: Gestion de prestation, Mesure de la performance

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • techniques comptables et normes en vigueur
  • logiques CPOM, EPRD, ERRD
  • outils bureautiques et logiciel EIG (comptabilité, paie, budget)
  • Informatique (système d'information)
  • Conventions Collectives 1951 et Synési
  • Rigueur, sens des responsabilités et de l’organisation
  • Capacité à communiquer de manière adaptée
  • Vision stratégique, esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler en transversalité et en mode projet
  • Réactivité, autonomie et esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie financière, le suivi et l’exécution budgétaire ainsi que la qualité comptable
  • Préparer et expliquer les informations financières et de gestion nécessaires à la direction et à la gouvernance
  • Participer aux Conseils d’Administration et contribuer activement aux dialogues de gestion avec les financeurs
  • Encadrer et animer les équipes en charge des activités comptables, financières et lien avec le prestataire paie
  • Développer les compétences des collaborateurs et garantir la fiabilité et le respect des processus internes
  • Élaborer, suivre et analyser les budgets prévisionnels et comptes administratifs
  • Réaliser les EPRD et ERRD
  • Garantir la fiabilité des écritures comptables et superviser les clôtures annuelles en lien avec le commissaire aux comptes
  • Produire et transmettre les comptes administratifs et rapports financiers aux financeurs
  • Élaborer les plans de financement et d’investissement en coordination avec les directions concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 5 semaines de congés payés
  • RTT
  • prime conventionnelle de 5% du montant brut annuel
  • mutuelle prise en charge à 50%
  • prévoyance après 1 an
  • aide au transport et/ou à la mobilité durable prise en charge à hauteur de 500 euros annuels
  • 120 euros de chèques vacances
  • 180 euros de cartes illicado par les œuvres sociales dès 3 mois d’ancienneté
  • télétravail partiel possible
  • parcours d’accueil et d’intégration
  • Temps plein
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Responsable IT Financial Security

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB ...
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France , Montrouge
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Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Ecole d'ingénieur, université
  • Spécialisation : Systèmes d'information
  • Une expérience solide et réussie de responsable d’entité IT idéalement dans la Banque de Financement et d’Investissement est attendue pour ce poste
  • Par ailleurs, une bonne connaissance des métiers Finances et Risques est souhaitée afin d’établir un bon niveau de dialogue avec les métiers
  • Une expérience dans la mise en œuvre de programmes / projets IT complexes dans des environnements méthodologies variés (Cycle V, Agile, Agile@scale...) et internationaux est nécessaire
  • Une bonne connaissance des technologies Data et de la réglementation bancaire est requise
  • Gestion d’une entité IT (budget, management, contrôles permanents, stratégie de sourcing…)
  • Connaissance des métiers Conformité / Sécurité Financière et de la Banque de Financement et d’Investissement
  • Très bonne appétence technologique et à l’innovation, connaissance de l’état de l’art
  • Conduite de plans de transformations
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du périmètre IT Sécurité Financière
  • Définir et porter la stratégie IT du périmètre Sécurité Financière en cohérence avec la feuille de route Compliance CACIB
  • Piloter le portefeuille de projets IT Compliance / FS (KYC, filtrage sanctions, transaction monitoring, outils d’investigation, reporting réglementaire)
  • Assurer la priorisation des initiatives en lien avec les enjeux réglementaires, risques et contraintes opérationnelles
  • En complément, le responsable « Financial Security IT » doit être garant de: optimisation globale du SI
  • la qualité de service de son domaine (incluant la production)
  • la livraison des projets dans les temps, dans le budget, le périmètre et la qualité
  • l'optimisation globale des ressources
  • Relation Métier & gouvernance
  • Être l’interlocuteur IT de référence des équipes Compliance – Financial Security
  • Temps plein
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Conseiller Technique

L'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Paris 19 Stalingrad recrute ...
Emplacement
Emplacement
France , PARIS 19
Salaire
Salaire:
1900.00 - 2200.00 EUR / Mois
laplateforme.com Logo
La Plateforme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Sens du service client et de l'écoute
  • Volonté de partager le meilleur de vous-même avec méthode et expertise pour répondre à leurs besoins spécifiques
  • Capacité à prendre des initiatives avec énergie
  • Curiosité pour le domaine du bricolage indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller les clients et personnaliser leur expérience en les guidant vers les solutions techniques adaptées à leurs chantiers
  • Elaborer les devis et relancer le client, gérer et suivre les commandes et les livraisons
  • Animer le plan de vente de votre rayon et mettre en place des actions commerciales
  • Être l'acteur du développement commercial en participant à l'organisation des évènements du dépôt
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération mensuelle à partir de 1 900 € brut
  • Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain
  • Participation / intéressement
  • Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
  • Mutuelle santé et Prévoyance
  • Comité d'entreprise (CSE)
  • 12 RTT par an
  • Contribution à hauteur de 50% au titre de transport ou forfait mobilité durable
  • Tickets restaurant à 9 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
  • Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Vendeur technique

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Toulon, recrute un Conseille...
Emplacement
Emplacement
France , La Garde
Salaire
Salaire:
1900.00 - 2200.00 EUR / Mois
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La Plateforme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Sens du service client et de l'écoute
  • volonté de partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins spécifiques
  • prendre des initiatives avec énergie et votre sourire
  • curiosité pour le domaine du bricolage
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller les clients et personnaliser leur expérience en les guidant vers les solutions techniques adaptées à leurs chantiers
  • élaborer les devis (et relancer le client)
  • gérer et suivre les commandes et les livraisons
  • animer le plan de vente de votre rayon et mettre en place des actions commerciales
  • être l'acteur/actrice du développement commercial en participant à l'organisation des évènements du dépôt
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération mensuelle à partir de 1 900 € brut
  • Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain
  • Participation / intéressement
  • Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
  • Mutuelle santé et Prévoyance
  • Comité d'entreprise (CSE)
  • 12 RTT par an
  • Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
  • Tickets restaurant à 9 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
  • Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Logisticien

L'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Villeneuve-la-Garenne, recru...
Emplacement
Emplacement
France , VILLENEUVE LA GARENNE
Salaire
Salaire:
1900.00 - 2200.00 EUR / Mois
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La Plateforme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CACES 3
  • Sens du service client et de l'écoute
  • Volonté de partager le meilleur de vous-même avec méthode et expertise
  • Prendre des initiatives avec énergie et sourire
Responsabilités
Responsabilités
  • Optimiser les flux clients et marchandises
  • Accueillir, prendre en charge et créer une relation de confiance avec nos clients
  • Gérer les stocks
  • Réaliser les découpes, préparer les commandes et aider au chargement de la marchandise tout en fluidifiant le parcours client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération mensuelle à partir de 1900€ brut
  • Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain
  • Participation / intéressement
  • Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
  • Mutuelle santé et Prévoyance
  • Comité d'entreprise (CSE)
  • 12 RTT par an
  • Contribution à hauteur de 50% au titre de transport ou forfait mobilité durable
  • Tickets restaurant à 9€ (dont 55% pris en charge par l'employeur)
  • Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Chauffeur VL en vue de Chauffeur PL Messagerie

Vous avez 2 ans d'expérience minimum en livraison, idéalement en 20 m3... Vous s...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
2500.00 - 2600.00 EUR / Année
jeanbesson.com Logo
Transports Rapides J Besson
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience minimum en livraison, idéalement en 20 m3
  • Personne dynamique, organisée, impliquée appréciant le contact de la clientèle
  • Temps plein
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Agent de quai Nuit

Participer au déchargement et au chargement des semi-remorques. Effectuer le sca...
Emplacement
Emplacement
France , Vaulx-en-Velin
Salaire
Salaire:
2100.00 EUR / Mois
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Transports Rapides J Besson
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Polyvalent
  • dynamique
  • motivé
  • bonne maîtrise de l'utilisation des transpalettes manuels
  • première expérience sur un quai appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au déchargement et au chargement des semi-remorques
  • effectuer le scannage, le tri et la mise en travée des colis, palettes et en vrac
  • utiliser un transpalette manuel
  • Temps plein
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Nouveau

Chauffeur VL en vue formation PL

Vous avez 2 ans d'expérience minimum en livraison, idéalement en 20 m3... Vous s...
Emplacement
Emplacement
France , Argonay
Salaire
Salaire:
2500.00 - 2600.00 EUR / Mois
jeanbesson.com Logo
Transports Rapides J Besson
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience minimum en livraison, idéalement en 20 m3
  • organisé
  • impliqué
  • appréciant le contact de la clientèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Passer le permis PL et évoluer sur un poste de chauffeur livreur en messagerie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation PL
  • Temps plein
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