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Responsable du pilotage des prestataires bancaires

France, Saint-Denis 40000.00 - 55000.00 EUR / Année · Offre publiée 12 janvier 2026
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Description du poste

En tant que Responsable des activités transverses et du pilotage des prestataires du Help Desk Monitoring, vous pilotez une équipe dédiée et assurez la coordination des actions clés.

Responsabilités

  • Pilotage des prestataires: Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité de service, délais, etc.)
  • Mettre en place et animer les comités de pilotage et comités opérationnels
  • Identifier et résoudre les points de blocage ou de sous-performance
  • Gestion contractuelle et budgétaire: Suivre les contrats, les budgets et les engagements financiers liés aux prestations
  • Participer à la négociation et au renouvellement des contrats de prestation
  • Garantir le respect des obligations contractuelles
  • Valider la facturation, dont l’application de pénalités
  • Amélioration continue: Définir et suivre des plans d’action correctifs et préventifs
  • Proposer des leviers d’optimisation des prestations externalisées
  • Contribuer à l’innovation dans la relation client / les services externalisés
  • Coordination & communication: Être l’interlocuteur référent Intervenir pour les escalades
  • Assurer une bonne circulation de l’information et la montée en compétence mutuelle
  • Reporter régulièrement à la direction sur les performances et alertes
  • Gestion et supervision de la conformité des PSEE (Prestations de Services Essentiels Externalisées): Réaliser des analyses de risques et mettre en place des plans de mitigation si nécessaire
  • Superviser les plans de continuité et de reprise spécifiques, tester et valider régulièrement ces plans
  • Production de reportings et de tableaux de bord: Identifier les besoins de reporting et concevoir des dashboards adaptés
  • Automatiser et optimiser les outils de suivi de performance
  • Garantir la fiabilité et la qualité des données produites
  • Amélioration continue: Détecter, analyser et résoudre les dysfonctionnements identifiés par les équipes
  • Piloter le plan d’amélioration et capitaliser les bonnes pratiques
  • Mettre à jour les procédures et veiller à leur application
  • Animation des comités de suivi avec les banques: Préparer les comités puis de traiter les remontées et réclamations des banques

Exigences

  • Minimum 4 ans d'expérience
  • Compétences de management: Leadership, Communication, Capacité à déléguer
  • Compétences techniques: Maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, outil de ticketing, …), Connaissances juridiques basiques en matière de contrats, Gestion de projet et capacité à travailler en mode transverse
  • Qualités personnelles: Leadership, Rigueur et sens de l'analyse, Excellente communication et diplomatie, Autonomie, Capacité à prioriser, Orientation résultats et satisfaction client
  • Savoir-être: Autonomie, Capacité à déléguer
  • Savoir-faire: Gestion de prestation, Mesure de la performance
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Salaire:
47000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • techniques comptables et normes en vigueur
  • logiques CPOM, EPRD, ERRD
  • outils bureautiques et logiciel EIG (comptabilité, paie, budget)
  • Informatique (système d'information)
  • Conventions Collectives 1951 et Synési
  • Rigueur, sens des responsabilités et de l’organisation
  • Capacité à communiquer de manière adaptée
  • Vision stratégique, esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité à travailler en transversalité et en mode projet
  • Réactivité, autonomie et esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la stratégie financière, le suivi et l’exécution budgétaire ainsi que la qualité comptable
  • Préparer et expliquer les informations financières et de gestion nécessaires à la direction et à la gouvernance
  • Participer aux Conseils d’Administration et contribuer activement aux dialogues de gestion avec les financeurs
  • Encadrer et animer les équipes en charge des activités comptables, financières et lien avec le prestataire paie
  • Développer les compétences des collaborateurs et garantir la fiabilité et le respect des processus internes
  • Élaborer, suivre et analyser les budgets prévisionnels et comptes administratifs
  • Réaliser les EPRD et ERRD
  • Garantir la fiabilité des écritures comptables et superviser les clôtures annuelles en lien avec le commissaire aux comptes
  • Produire et transmettre les comptes administratifs et rapports financiers aux financeurs
  • Élaborer les plans de financement et d’investissement en coordination avec les directions concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 5 semaines de congés payés
  • RTT
  • prime conventionnelle de 5% du montant brut annuel
  • mutuelle prise en charge à 50%
  • prévoyance après 1 an
  • aide au transport et/ou à la mobilité durable prise en charge à hauteur de 500 euros annuels
  • 120 euros de chèques vacances
  • 180 euros de cartes illicado par les œuvres sociales dès 3 mois d’ancienneté
  • télétravail partiel possible
  • parcours d’accueil et d’intégration
  • Temps plein
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Responsable IT Financial Security

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Ecole d'ingénieur, université
  • Spécialisation : Systèmes d'information
  • Une expérience solide et réussie de responsable d’entité IT idéalement dans la Banque de Financement et d’Investissement est attendue pour ce poste
  • Par ailleurs, une bonne connaissance des métiers Finances et Risques est souhaitée afin d’établir un bon niveau de dialogue avec les métiers
  • Une expérience dans la mise en œuvre de programmes / projets IT complexes dans des environnements méthodologies variés (Cycle V, Agile, Agile@scale...) et internationaux est nécessaire
  • Une bonne connaissance des technologies Data et de la réglementation bancaire est requise
  • Gestion d’une entité IT (budget, management, contrôles permanents, stratégie de sourcing…)
  • Connaissance des métiers Conformité / Sécurité Financière et de la Banque de Financement et d’Investissement
  • Très bonne appétence technologique et à l’innovation, connaissance de l’état de l’art
  • Conduite de plans de transformations
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du périmètre IT Sécurité Financière
  • Définir et porter la stratégie IT du périmètre Sécurité Financière en cohérence avec la feuille de route Compliance CACIB
  • Piloter le portefeuille de projets IT Compliance / FS (KYC, filtrage sanctions, transaction monitoring, outils d’investigation, reporting réglementaire)
  • Assurer la priorisation des initiatives en lien avec les enjeux réglementaires, risques et contraintes opérationnelles
  • En complément, le responsable « Financial Security IT » doit être garant de: optimisation globale du SI
  • la qualité de service de son domaine (incluant la production)
  • la livraison des projets dans les temps, dans le budget, le périmètre et la qualité
  • l'optimisation globale des ressources
  • Relation Métier & gouvernance
  • Être l’interlocuteur IT de référence des équipes Compliance – Financial Security
  • Temps plein
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Senior Specialist Talent Management / Chargé De Recrutement Et Rh

Gérer des talents au quotidien, C’est ce qui nous fait vibrer, et vous? Si votre...
Emplacement
Emplacement
France , Hambach
Salaire
Salaire:
2167.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en RH
  • expérience sur un poste de recruteur, de RH et/ou de manager
  • permis B
  • esprit d'équipe et d'entraide
  • sens du relationnel
  • dynamisme
  • curiosité
  • envie d'apprendre
  • empathie
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et animer des sessions de recrutement collectives
  • accueillir les nouveaux talents et s'assurer qu'ils soient bien équipés pour travailler en toute sécurité
  • gérer la planification, la formation et la montée en compétence des talents
  • organiser des événements
  • gérer l'aspect RH et administratif de l'agence (contrats, visites médicales, paies)
  • tisser des liens avec le client pour établir une relation de confiance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 23 RTT
  • mutuelle
  • tickets restaurants
  • Comité Social et Economique
  • rétribution selon la performance collective avec un variable
  • opportunités de formation (en présentiel et distanciel via plateforme e-learning)
  • Temps plein
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Consultant commercial en RH

Arrête de scroller ! TU AS TROUVÉ (LE POSTE QUE TU CHERCHES) ! Prospection, visi...
Emplacement
Emplacement
Grenoble
Salaire
Salaire:
27768.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum
  • permis B et un véhicule
  • curieux
  • agile
  • aime relever des défis
  • sens commercial et relationnel
  • envie de satisfaire le client
Responsabilités
Responsabilités
  • 80% du temps dédié à la conquête de nouveaux clients et à dynamiser le portefeuille
  • identifier les meilleurs talents et réaliser le matching
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • outils digitaux dernier cri (y compris une IA)
  • parcours d'intégration personnalisé de six mois
  • variable totalement déplafonné
  • 23 jours de RTT
  • une journée de télétravail par semaine dès la validation de la période d'essai
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Commercial

Intégrer Expectra c'est gagner en autonomie et monter en compétences chaque jour...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 ou Bac+4 cursus orienté Commercial/Négociation
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement d'un portefeuille client/prospect
  • Vente et conseil auprès des clients
  • Sélection et recrutement des candidats
  • Temps plein
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Opérateur polyvalent f/h

Que diriez-vous de transformer des idées en réalité en tant qu'Agent de fabricat...
Emplacement
Emplacement
France , Balma
Salaire
Salaire:
22405.00 - 22406.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'alimentation des lignes de production et de l'assemblage des pièces
  • Expertise dans le conditionnement, l'emballage et la palettisation respectant les cadences
  • Surveillance attentive des machines pour garantir un fonctionnement optimal
  • Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité de chaque site
  • Formation CAP Conduite de systèmes industriels ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • Approvisionner les lignes de production avec les matériaux nécessaires
  • Assembler les pièces en suivant les instructions spécifiques
  • Surveiller attentivement le fonctionnement des machines pour assurer une production fluide
  • Conditionner, emballer et palettiser les produits tout en respectant les cadences
  • Appliquer de manière stricte les règles d'hygiène et de sécurité sur le site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • boîte à avantages
  • Temps plein
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Nouveau

Consultant en recrutement

Arrête de scroller ! TU AS TROUVÉ !! Prospection, visite client et négo…. C'est ...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
2300.00 - 2600.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum
  • permis B et un véhicule
  • curiosité
  • agilité
  • capacité à relever des défis
  • aisance relationnelle
  • sens commercial
  • envie de satisfaire ses clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection
  • visite client
  • négociation
  • conquête de nouveaux clients
  • animation du portefeuille
  • animation du réseau de partenaires emploi régionaux
  • identifier les meilleurs profils
  • veiller au bon déroulement des missions
  • fidélisation des talents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Outils digitaux innovants
  • package attractif avec salaire fixe et variable déplafonné
  • amplitude horaire 8h-12h et 14h-18h du lundi au vendredi
  • équilibre vie pro-vie perso avec 23 jours de RTT
  • 1 journée de télétravail par semaine dès la validation de la période d'essai
  • groupe certifié Top Employer
  • Temps plein
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Nouveau

Consultant commercial en RH

Arrête de scroller ! TU AS TROUVÉ (LE POSTE QUE TU CHERCHES) ! Prospection, visi...
Emplacement
Emplacement
France , Grenoble
Salaire
Salaire:
27768.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • permis B et un véhicule
  • curieux
  • agile
  • sens commercial et relationnel
  • envie de satisfaire le client
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection
  • visite client
  • négociation
  • conquête de nouveaux clients
  • dynamiser son portefeuille
  • identifier les meilleurs Talents
  • réaliser le 'bon matching'
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 23 jours de RTT
  • une journée de télétravail par semaine dès la validation de la période d'essai
  • outils digitaux dernier cri (y compris une IA)
  • parcours d'intégration personnalisé de six mois
  • variable totalement déplafonné
  • Temps plein
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