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Responsable du Département Marketing et Expérience Client

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APEC

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Emplacement:
France , Paris 09

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Chez GARANCE, nous sommes bien plus qu’un spécialiste de la retraite, de l’épargne et de la prévoyance. Nous portons une ambition forte : bouleverser le rapport des Français à l’épargne, en proposant des solutions innovantes et différenciantes. Le Département Marketing et Expérience client a un rôle clé pour atteindre cette vision, avec l’objectif d’engager les prospects et les clients de Garance dans une relation durable, rentable et de créer de la préférence de marque. Pour renforcer cette dynamique, nous recrutons un(e) Responsable Marketing et Expérience Client pour piloter une équipe pluridisciplinaire et faire rayonner notre vision marketing.

Responsabilités:

  • Porter la vision marketing et la connaissance client en transverse
  • Coordonner la construction du Plan Marketing en déclinaison du Plan Stratégique de Garance
  • Participer à la mise en place de partenariats stratégiques pour le développement de Garance (Services, Distribution, outils…)
  • Représenter la connaissance client et Marketing auprès des équipes Projets, de la Direction Commerciale, du Centre de Contact et du Département relation client
  • Piloter le déploiement du Plan d’action Marketing et des ressources
  • Réaliser le suivi du plan d’action et proposer les ajustements à mettre en œuvre pour atteindre ou dépasser les résultats
  • Accompagner les différents pôles de l’équipe marketing (Acquisition, Expérience client et Offre) dans la réalisation de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
  • Gérer les budgets et les plannings en lien avec les objectifs et priorités du département

Exigences:

  • Au moins 8 ans d’expérience en marketing
  • Forte appétence pour le développement du chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client
  • Fortement orienté ROI et met l’analyse de la data au cœur du processus de décision et de pilotage
  • Première expérience réussie en management d’équipe pluridisciplinaire
  • À l’aise dans un environnement en transformation, sait fédérer et naviguer en transversal
  • Connaissance du secteur assurantiel, financier ou bancaire (fort atout)
Ce que nous offrons:
  • Projet porteur de sens et d’impact sociétal
  • Structure à taille humaine, agile, qui valorise l’innovation
  • Valeurs mutualistes fortes, centrées sur la confiance, l’écoute et la solidarité
  • Vraie autonomie dans l’action et une équipe engagée
  • Travail en mode hybride/télétravail
  • Œuvre pour un équilibre vie pro/perso
  • Encourage l’innovation participative
  • Politique RH axée sur le développement des compétences dès l’intégration
  • Politique RSE développée
  • Soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Ingénieur commercial ETI

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France , Villeneuve-Loubet
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Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure commerciale
  • Première expérience en vente B2B
  • Sens de l'écoute client
  • Capacité à challenger les besoins
  • Expérience dans les secteurs Télécoms, services IT
  • Expérience sur des segments de marché TPE et/ou PME
  • Solides compétences commerciales (de la prospection au suivi contractuel)
  • Capacité à relever des challenges
  • Incarner la Marque de l'entreprise
Responsabilités
Responsabilités
  • Intégrer la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial Haut de Segment (HDS - PME de 100 à 500 salariés)
  • Travailler en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques
  • Développer le portefeuille de clients et prospects Hauts de Segments PME
  • Commercialiser une gamme de produits et services IT et télécoms
  • Gérer l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations
  • Identifier et comprendre parfaitement les besoins des clients et prospects
  • Répondre aux besoins en s'appuyant sur le catalogue d'offres
  • Développer le portefeuille client
  • Maîtriser tous les enjeux de la relation client
  • Fidéliser les comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de fonction
  • Tickets restaurant
  • Solution de prévention santé mentale
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Responsable Technico-Commercial

Pour développer le marché aéronautique. Notre client est un acteur industriel hi...
Emplacement
Emplacement
France , Colombes
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur (matériaux, mécanique, aéro...)
  • Expérience dans un rôle de Chargé d'Affaires, Technico Commercial, dans le secteur industriel
  • Excellentes compétences en communication et en négociation
  • Orienté(e) technique, rigoureux(se), organisé(e) et connaissez les cycles de ventes longs
  • Maîtrise des outils informatiques et CRM
  • Parle anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Commercialise les solutions/produits par une présence chez les clients (visites en France et Europe à prévoir)
  • Participe à l'établissement des offres à enjeu
  • Négocie les contrats annuels pour les gros comptes avec le support du département Juridique
  • Collabore avec les services production et logistique de l'entreprise pour l'industrialisation de ses produits
  • Définit les caractéristiques techniques de nouveaux produits et les besoins d'adaptation des produits existants
  • Effectue le reporting commercial (rapports de visite, rapports mensuels et indicateurs)
  • Analyse les parts de marché, les ventes, les marges du produit et propose des positionnements pour le court et moyen terme
  • Représente l'entreprise lors des salons professionnels sur son marché
  • Analyse le marché, les solutions/produits, les besoins des clients et la concurrence
  • Supporte le département Marketing pour améliorer la visibilité de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable
  • Véhicule de fonction
  • Temps plein
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Responsable Technico-Commercial

Pour développer le marché aéronautique, vos missions seront les suivantes : Comm...
Emplacement
Emplacement
France , Colombes
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur (matériaux, mécanique, aéro...)
  • Expérience dans un rôle de Chargé d'Affaires, Technico Commercial, dans le secteur industriel
  • Excellentes compétences en communication et en négociation
  • Orienté(e) technique, rigoureux(se), organisé(e) et connaissez les cycles de ventes longs
  • Maîtrise des outils informatiques et CRM
  • Parle anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Commercialise les solutions/produits par une présence chez les clients (visites en France et Europe à prévoir)
  • Participe à l'établissement des offres à enjeu
  • Négocie les contrats annuels pour les gros comptes avec le support du département Juridique
  • Collabore avec les services production et logistique de l'entreprise pour l'industrialisation de ses produits
  • Définit les caractéristiques techniques de nouveaux produits et les besoins d'adaptation des produits existants
  • Effectue le reporting commercial (rapports de visite, rapports mensuels et indicateurs)
  • Analyse les parts de marché, les ventes, les marges du produit et propose des positionnements pour le court et moyen terme
  • Représente l'entreprise lors des salons professionnels sur son marché
  • Analyse le marché, les solutions/produits, les besoins des clients et la concurrence
  • Supporte le département Marketing pour améliorer la visibilité de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable
  • Véhicule de fonction
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable hébergement

Le Responsable Hébergement H/F assure une expérience client optimale et valorise...
Emplacement
Emplacement
France , Menthon-Saint-Bernard
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
30 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des procédures d’accueil, de réservation, de facturation et de gestion des flux clients
  • Expérience significative sur le même type de poste
  • Excellent relationnel
  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Former et développer les compétences de son équipe
  • Encadrer les chefs de service et les équipes sur les standards de qualité et de propreté
  • Assurer le recrutement de l’ensemble de son équipe
  • Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels et fixer les objectifs SMART de son équipe
  • Animer et fédérer l’ensemble de son équipe
  • Superviser, soutenir et évaluer l’ensemble de son équipe
  • S’assurer de la satisfaction client
  • Veiller à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
  • Gérer et assurer le suivi des commentaires et des réclamations clients
  • Entretenir relation privilégiée avec les clients dans l’objectif de les fidéliser
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 jours de repos hebdomadaires
  • Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur
  • Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
  • Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique
  • Temps plein
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Responsable hébergement

Le Responsable Hébergement H/F assure une expérience client optimale et valorise...
Emplacement
Emplacement
France , Menthon-Saint-Bernard
Salaire
Salaire:
Non fourni
lavorelhotels.com Logo
LAVOREL HOTELS
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des procédures d’accueil, de réservation, de facturation et de gestion des flux clients
  • Expérience significative sur le même type de poste
  • Excellent relationnel
  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Former et développer les compétences de son équipe
  • Encadrer les chefs de service et les équipes sur les standards de qualité et de propreté
  • Assurer le recrutement de l’ensemble de son équipe en collaboration avec le service recrutement du siège
  • Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels et fixer les objectifs SMART de son équipe
  • Animer et fédérer l’ensemble de son équipe
  • Superviser, soutenir et évaluer l’ensemble de son équipe
  • S’assurer de la satisfaction client
  • Veiller à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
  • Gérer et assurer le suivi des commentaires et des réclamations clients
  • Entretenir relation privilégiée avec les clients dans l’objectif de les fidéliser
  • Temps plein
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Responsable Commercial et Marketing

Rejoignez-nous en tant que Responsable Commercial et Marketing (H/F), zone Moyen...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
Non fourni
cilas.com Logo
Cilas
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en commerce, sorti d'école, ou équivalence reconnue par l’expérience (VAE)
  • Compétences commerciales
  • Connaissance de la BITD
  • Compétences relationnelles solides
  • Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Capacité à représenter l’entreprise auprès d’acteurs internes et externes
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation
  • Maîtrise des outils de suivi commercial et reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection et développement des clients: Identifier de nouvelles opportunités et développer les comptes existants
  • Fidélisation: Maintenir des relations durables et de confiance avec les clients et partenaires
  • Coordination interne: Collaborer avec le Département Commerce pour le suivi des affaires et le reporting
  • Travailler avec les Responsables de Ligne de Produits pour la préparation des offres et le retour terrain
  • Coordonner avec l’ADV, les Chefs de projets, le COMEX, le Directeur Général, les Juristes, le Service Expédition, le Service Communication et le Pôle Soutien Production selon les besoins
  • Relations externes: Assurer la relation avec les clients, intégrateurs, systémiers et Business Partners français et étrangers
  • Représenter l’entreprise auprès de l’administration française, de l’UE, de l’OTAN et des organisations professionnelles du secteur
  • Suivi des contrats et objectifs: Garantir l’atteinte des entrées de commande et contribuer aux objectifs annuels de l’entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un rôle stratégique
  • Des missions variées et enrichissantes
  • Un environnement de travail collaboratif
  • Temps plein
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Directeur général du restaurant

Le(la) Directeur(trice) général(e) du restaurant s’occupe de chapeauter tous les...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Communiquer parfaitement en français, à l’oral et à l’écrit
  • Un niveau avancé d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale
  • Démontrer une excellente résistance au stress et une grande adaptabilité dans un environnement à cadence rapide
  • Faire preuve de créativité, d’initiative et d’un solide esprit d’équipe
  • Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs
  • Avoir une excellente présentation, une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme
  • Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps
  • Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
  • Être organisé, méticuleux et débrouillard
  • Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, Power Point, Adobe, Lotus Notes, Micros et OpenTable
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les opérations quotidiennes du restaurant, bar et lounge en assurant un service conforme aux standards Four Seasons
  • Être présent sur le plancher, entretenir des relations avec la clientèle régulière et accueillir les nouveaux invités
  • Gérer les plaintes clients avec professionnalisme et orienter l’équipe vers une approche centrée sur la satisfaction
  • Collaborer avec le Chef exécutif et les responsables (opérations, sommellerie, cuisine) pour développer menus, vins et expériences uniques
  • Maintenir l’identité du Marcus comme un concept F&B indépendant et innovant
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie à long terme du restaurant en lien avec le positionnement de la marque
  • Participer à la stratégie marketing et aux initiatives promotionnelles pour accroître la visibilité et les revenus
  • Contrôler les coûts (main-d’œuvre, inventaires, achats) et optimiser la rentabilité par une gestion rigoureuse et créative
  • Assurer la planification et le suivi des réservations, événements et périodes de forte affluence
  • Préparer et gérer les budgets annuels en collaboration avec Finance et la Direction générale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
  • Rabais au restaurant MARCUS et au spa
  • Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
  • Repas offerts sur place (Café 1440)
  • Régime de retraite avec contribution de l’employeur
  • Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
  • Programme de formation et de développement
  • Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)
  • Temps plein
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Nouveau

Aide soignant

Prise de poste dès que possible pour des missions ponctuelles et régulières. Nos...
Emplacement
Emplacement
France , Pouilly-en-Auxois
Salaire
Salaire:
13.10 - 16.96 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Communication claire et empathique avec les patients et collègues
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
  • Titulaire du Diplôme d'État d'Aide-Soignant (DEAS) ou en cours d'obtention
  • Sens aigu de l'observation pour identifier les besoins des résidents
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins d'hygiène, de confort et de bien-être des résidents
  • Participer activement au suivi des soins et à la gestion des dossiers médicaux des résidents
  • Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour garantir un accompagnement personnalisé et adapté à chaque résident
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité kilométrique
  • Prévoyance santé
  • Ordinateur professionnel
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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