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Responsable du Département Marketing et Expérience Client

France, Paris 09 80000.00 - 90000.00 EUR / Année · Offre publiée 06 janvier 2026
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Description du poste

Chez GARANCE, nous sommes bien plus qu’un spécialiste de la retraite, de l’épargne et de la prévoyance. Nous portons une ambition forte : bouleverser le rapport des Français à l’épargne, en proposant des solutions innovantes et différenciantes. Le Département Marketing et Expérience client a un rôle clé pour atteindre cette vision, avec l’objectif d’engager les prospects et les clients de Garance dans une relation durable, rentable et de créer de la préférence de marque. Pour renforcer cette dynamique, nous recrutons un(e) Responsable Marketing et Expérience Client pour piloter une équipe pluridisciplinaire et faire rayonner notre vision marketing.

Responsabilités

  • Porter la vision marketing et la connaissance client en transverse
  • Coordonner la construction du Plan Marketing en déclinaison du Plan Stratégique de Garance
  • Participer à la mise en place de partenariats stratégiques pour le développement de Garance (Services, Distribution, outils…)
  • Représenter la connaissance client et Marketing auprès des équipes Projets, de la Direction Commerciale, du Centre de Contact et du Département relation client
  • Piloter le déploiement du Plan d’action Marketing et des ressources
  • Réaliser le suivi du plan d’action et proposer les ajustements à mettre en œuvre pour atteindre ou dépasser les résultats
  • Accompagner les différents pôles de l’équipe marketing (Acquisition, Expérience client et Offre) dans la réalisation de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
  • Gérer les budgets et les plannings en lien avec les objectifs et priorités du département

Exigences

  • Au moins 8 ans d’expérience en marketing
  • Forte appétence pour le développement du chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client
  • Fortement orienté ROI et met l’analyse de la data au cœur du processus de décision et de pilotage
  • Première expérience réussie en management d’équipe pluridisciplinaire
  • À l’aise dans un environnement en transformation, sait fédérer et naviguer en transversal
  • Connaissance du secteur assurantiel, financier ou bancaire (fort atout)

Ce que nous offrons

  • Projet porteur de sens et d’impact sociétal
  • Structure à taille humaine, agile, qui valorise l’innovation
  • Valeurs mutualistes fortes, centrées sur la confiance, l’écoute et la solidarité
  • Vraie autonomie dans l’action et une équipe engagée
  • Travail en mode hybride/télétravail
  • Œuvre pour un équilibre vie pro/perso
  • Encourage l’innovation participative
  • Politique RH axée sur le développement des compétences dès l’intégration
  • Politique RSE développée
  • Soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation

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Responsable du Département Marketing et Expérience Client

8 matching positions

Responsable Commercial et Marketing

Rejoignez-nous en tant que Responsable Commercial et Marketing (H/F), zone Moyen...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Cilas
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en commerce, sorti d'école, ou équivalence reconnue par l’expérience (VAE)
  • Compétences commerciales
  • Connaissance de la BITD
  • Compétences relationnelles solides
  • Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Capacité à représenter l’entreprise auprès d’acteurs internes et externes
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation
  • Maîtrise des outils de suivi commercial et reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection et développement des clients: Identifier de nouvelles opportunités et développer les comptes existants
  • Fidélisation: Maintenir des relations durables et de confiance avec les clients et partenaires
  • Coordination interne: Collaborer avec le Département Commerce pour le suivi des affaires et le reporting
  • Travailler avec les Responsables de Ligne de Produits pour la préparation des offres et le retour terrain
  • Coordonner avec l’ADV, les Chefs de projets, le COMEX, le Directeur Général, les Juristes, le Service Expédition, le Service Communication et le Pôle Soutien Production selon les besoins
  • Relations externes: Assurer la relation avec les clients, intégrateurs, systémiers et Business Partners français et étrangers
  • Représenter l’entreprise auprès de l’administration française, de l’UE, de l’OTAN et des organisations professionnelles du secteur
  • Suivi des contrats et objectifs: Garantir l’atteinte des entrées de commande et contribuer aux objectifs annuels de l’entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un rôle stratégique
  • Des missions variées et enrichissantes
  • Un environnement de travail collaboratif
  • Temps plein
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Responsable département commercial

Vous souhaitez piloter la stratégie commerciale et contribuer au développement d...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école de commerce, IAE, management ou équivalent
  • Expérience confirmée en stratégie commerciale et management direct
  • Forte connaissance du tissu local appréciée
  • Solide expérience en chefferie de projets digitaux et outils techniques dans le domaine de la relation client et du développement commercial
  • Une expérience dans les transports publics ou services à la population serait un atout supplémentaire
  • Appétence pour les projets digitaux et les outils techniques
  • Qualités relationnelles vous permettent de communiquer avec l'ensemble des interlocuteurs internes, les institutions et les acteurs externes
  • Leader reconnu(e), vous alliez vision stratégique et management terrain
  • Résilience, capacité de rebond, gestion des imprévus
  • Organisation, rigueur, capacité d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer trois entités : Centre d'appel et réclamation, administration client (souscription, changement de contrat…), prospection & animation commerciale
  • Structurer les processus, suivre les indicateurs et la performance au profit de la qualité de service
  • Mettre en place un management de proximité, permettant une compréhension fine des enjeux du quotidien afin d'accompagner la montée en compétence
  • Assurer la coordination sur les sujets de relation clients et de développement commercial avec les interlocuteurs internes et externes
  • Promouvoir une approche conseil alignée avec les missions de service public
  • Contribuer à la maîtrise d'ouvrage et au pilotage des outils digitaux liés à vos 3 activités : CRM Salesforce, Serveur Vocal Interactif, solutions billettique, chabot, outils d'analyse et d'amélioration de la performance, IA …
  • Supervision de l'exploitation et des évolutions des outils métiers
  • Assurer la coordination entre besoins opérationnels, équipes internes et prestataires techniques
  • Construire et piloter une stratégie commerciale BTOB et BTOC
  • Mettre en œuvre une prospection structurée : Identification d'opportunités, veille, ciblage, argumentaires, campagnes CRM
  • Temps plein
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Responsable Service Client Europe

Babolat est une saga familiale dont l'histoire avec le sport démarre en 1875, au...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Babolat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac +4/5 en commerce international
  • vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Vous maîtrisez les enjeux d'un service client dans un contexte international avec une expérience en management d'équipes multiculturelles et en pilotage d'activité
  • Orienté clients et résultats, vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre sens de la résolution de problèmes et votre capacité à travailler en transverse
  • Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel
  • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, les logiciels métiers (ERP/CRM), idéalement Salesforce
  • Rigoureux, organisé, vous faites preuve de leadership, d'esprit d'équipe et d'un excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et coordonner l'équipe composée de 20 collaborateurs répartis dans plusieurs pays
  • Manager les opérations en collaboration avec les équipes opérationnelles
  • Coordonner les interactions avec les départements internes : opérations, supply chain, logistique, finance et marketing
  • Garantir un niveau de service élevé afin d'optimiser la satisfaction et la fidélisation client
  • Définir et suivre la mise en oeuvre des méthodes de collecte, d'analyse et de suivi des retours clients
  • Piloter les indicateurs commerciaux et de service client
  • Accompagner le processus de vente Europe en étroite collaboration avec les équipes Sales Operations
  • Assurer le rôle de point de contact unique entre le client, les équipes commerciales et les équipes internes
  • Soutenir le processus S&OP avec les parties prenantes concernées
  • Participer à la clôture financière mensuelle avec l'équipe finance
  • Temps plein
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Responsable de secteur BtoB

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, votre objectif principal sera de définir...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Etienne
Salaire
Salaire:
45000.00 - 48000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, vous bénéficiez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans dans la commercialisation de services auprès des entreprises du secteur BTP
  • Vous êtes synthétique, assidu dans la tenue du reporting de vos actions (CRM), à l'aise à l'oral et maîtrisez les techniques de négociation et d'animation d'un réseau de partenaires
  • Vous avez un fort tempérament commercial et vous savez écouter le client, découvrir ses besoins, argumenter, traiter l'objection et le convaincre
  • Des connaissances du secteur du bâtiment et de ses marchés seront fortement appréciées
  • Des déplacements et des découchers sont à prévoir (2 à 3 par semaine, sur une dizaine de départements)
Responsabilités
Responsabilités
  • Reprendre, animer et développer un portefeuille d'adhérents sur votre secteur géographique et le développer dans une dynamique chasseur
  • Faire circuler l'information parmi les adhérents et veiller à la bonne application de la Convention et au respect de l'image du Réseau
  • Animer les événements locaux et participer aux événements nationaux
  • Déployer et mettre en œuvre les actions et les outils développés en lien avec le département marketing
  • Veiller à se former régulièrement en participant aux sessions de formation mises en place par l'entreprise et en restant en veille active sur son marché et son secteur géographique
  • Temps plein
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Consultant(e) en personnel / Staffing Consultant

Randstad, le chef de file mondial en matière de talent, est à la recherche d'un·...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec City
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme (français et anglais) de préférence
  • La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car le titulaire sera fréquemment appelé à interagir avec des clients, des vendeurs et des fournisseurs situés à l'extérieur de la province de Québec
  • Au moins 12 mois d'expérience dans un rôle de Consultant en personnel chez Randstad OU 2 ans ou plus d'expérience dans un poste de gestion avec responsabilité directe des résultats et du développement du personnel
  • Diplôme d'études postsecondaires requis, de préférence dans un domaine connexe
  • Faire preuve d'excellents antécédents en matière d'atteinte d'objectifs de vente et de succès en recrutement
  • Leadership d'équipe
  • Capacité à prendre en charge le développement de votre équipe
  • Capacité à fournir des stratégies et de l'encadrement (coaching) à l'équipe pour assurer sa réussite
  • Ce poste exige que vous vous rendiez sur les sites des clients situés dans des zones où les transports en commun pourraient ne pas être offerts
Responsabilités
Responsabilités
  • Atteinte du budget annuel, y compris les revenus temporaires, les revenus permanents et les objectifs de marge brute (MB)
  • Partage des responsabilités avec le directeur de succursale (BM) concernant la rentabilité de la succursale
  • Veiller à ce que les Essentiels Opérationnels soient appliqués rigoureusement par toutes les unités et que 80 % des facteurs de gestion des risques obtiennent la mention « Bon »
  • Soutenir le BM, SBM, MM ou EVP pour maintenir le DSO en dessous de 38 jours
  • Soutenir la direction pour gérer les dossiers de la CNESST/Commission des accidents du travail, afin que la valeur totale estimée des réclamations (scénario pessimiste) soit inférieure aux primes versées sur les salaires directs pour chaque année donnée
  • S’assurer que 80 % des membres de la division atteignent ou dépassent les attentes lors de leurs évaluations de rendement
  • Optimiser l’efficacité des ventes et du service grâce à une gestion systématique et continue de la productivité des consultants et de la prestation de services
  • Assurer l'encadrement (coaching) et le développement continus des consultants, qu'ils soient nouveaux ou expérimentés
  • Promouvoir et agir en tout temps conformément aux valeurs fondamentales du Groupe Randstad : « Connaître, Servir, Faire confiance », « Promotion simultanée de tous les intérêts » et « Tendre vers la perfection ».
  • Participer activement à la rétention des clients et à la croissance de la part de marché chez les clients clés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement de travail hybride
  • Salaire de base et plan de bonus compétitifs
  • Compte de dépenses de bien-être et programme de remboursement des frais d'ergonomie pour équiper votre bureau à domicile
  • Randstad a été nommée l'un des meilleurs lieux de travail au Canada par Great Places to Work pendant plus de 10 années consécutives, et l'un des meilleurs lieux de travail pour les femmes
  • 3 semaines (15 jours) de vacances payées au cours de vos 12 premiers mois, plus des jours de congé supplémentaires
  • Travailler dans une atmosphère dynamique, où chaque jour est différent et où les défis sont variés
  • la possibilité de progresser au sein d'une organisation authentique, solidaire et en pleine croissance
  • Un style de leadership collaboratif et participatif
  • Temps plein
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Spécialiste de l'assistance aux ventes

Nous recherchons un spécialiste de l'assistance aux ventes motivé et soucieux du...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
07 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Une expérience préalable dans un environnement de bureau est un atout
  • Certaines connaissances en marketing sont un atout
  • Volonté d'apprendre et d'appréhender les connaissances commerciales
  • Capacité à être flexible et à bien travailler avec les autres.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles
  • Capacité à utiliser les médias sociaux pour accroître la visibilité de l'organisation.
  • Connaissance de l'informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Responsabilité de la préparation des dossiers de t pour le compte de BDO
  • Traitement des vérifications de solvabilité, des calendriers et de la documentation, et transmission du dossier complet au gestionnaire de crédit
  • Communication et suivi avec BDO
  • Liaison avec les clients selon les besoins Ventes et marketing internes
  • Gestion de tous les appels d'information entrants, des courriels et des demandes en ligne et coordination de la préparation de tous les nouveaux dossiers
  • Coordination des lettres et documents de marketing et distribution de ces documents à divers clients potentiels ciblés
  • Responsabilité de toutes les informations marketing pour les salons professionnels en utilisant une variété d'avenues telles que les magazines, les publicités télévisées, les relais routiers, les vidéos, les médias sociaux
  • Réservation de tous les salons professionnels sur une base annuelle
  • Coordination de tous les cadeaux marketing pour les événements
  • Fournir des pistes viables à BDO en fonction de la taille du client et de l'endroit où il se trouve
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de base compétitif PLUS participation aux bénéfices
  • Régime de santé et de soins dentaires inclus et couvert à 80 %
  • Poste permanent à long terme
  • Possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise
  • Environnement de travail dynamique et amusant
  • Accessible par le transport en commun
  • Temps plein
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Vice-president engineering

Rattaché au président de l’entreprise, piloter l’ensemble des activités, des pro...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
135000.00 - 170000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’ingénieur en électronique ou systèmes embarqués idéalement complété par un MBA en administration des entreprises et/ou gestion financière
  • Expérience industrielle significative dans la direction et le pilotage d’activités, de projets et d’équipes R&D pluridisciplinaires (électronique, logiciel embarqué, mécanique, …) acquise en entreprise (pas au sein de SSII/ESN) et dans l’industrie technologique contrainte (défense, aéronautique, spatial, télécommunications, …)
  • Expertise technique en électronique (conception hardware, développement logiciel embarqué, …) et vernis R&D général (mécanique, contrôle-commande, instrumentation, traitement du signal, …)
  • Maîtrise des méthodes et des processus de développement et d’industrialisation des produits électroniques embarqués ainsi que des normes électroniques industrielles du domaine
  • À l’aise avec les outils de pilotage de projets et de gestion financière dans un contexte de conduite du changement et de transformation de la R&D
  • Très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un contexte international et dialoguer avec des interlocuteurs étrangers de haut niveau
  • Capacité à apporter un regard neuf, prendre de la hauteur sur les sujets techniques et challenger les équipes au regard des enjeux business et stratégiques
  • Charisme, légitimité, rigueur, autonomie, proactivité, adaptabilité, intelligence sociale, force de proposition, esprit d’équipe, relationnel et communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrement d’une équipe de 82 collaborateurs (6 responsables d’équipe, 11 référents métier, 5 chefs de projets, 4 architectes, 7 docteurs, 41 ingénieurs et 8 techniciens)
  • Gestion et administration des ressources humaines (recrutement, intégration, formation, accompagnement, coaching, entretiens annuels, points réguliers, …)
  • Coordination des métiers R&D (électronique analogique, électronique de puissance, électronique numérique, FPGA, logiciel embarqué, traitement du signal, mécanique, contrôle-commande, instrumentation, …) et mise en œuvre des synergies techniques
  • Définition et exécution de la stratégie globale en matière de recherche, d’innovation, de développement et de technologie et communication d’une vision R&D claire
  • Pilotage de l’ensemble des activités techniques (étude, développement, conception, qualification, test, validation, industrialisation, certification, …)
  • Structuration du service et des pôles techniques (projets, budgets, plannings, priorités, ressources, moyens, investissements, …) de concert avec les responsables d’équipe
  • Mise en place des processus, des méthodes et des environnements de développement dans le but de standardiser les pratiques et de perfectionner le partage de connaissances
  • Montée en puissance de la R&D (veille technique et technologique, analyse de la concurrence, développement de nouveaux produits, création de partenariats externes, …)
  • Amélioration de la feuille de route technique/produit au regard des enjeux de croissance et des besoins du marché pour rester compétitif et ambitieux
  • Élaboration des tableaux de bord et monitoring des indicateurs de performance (qualité, coûts, délais, engagements techniques, exigences clients, contraintes industrielles, jalons et livrables projets, …)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable de performance individuelle (15%)
  • Participation et intéressement (entre 1 et 1,5 mois de salaire de base)
  • Véhicule de fonction (avec usage personnel)
  • Politique de défraiement totale
  • Divers avantages financiers et sociaux additionnels
  • Temps plein
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Technico-commercial itinérant

Ne manquez pas l'opportunité de rejoindre une aventure qui dure depuis 1932 ! PC...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 10
Salaire
Salaire:
45370.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Base technique solide
  • Première expérience réussie dans la vente de produits industriels
  • Bonne connaissance de l’anglais (écrit et oral)
  • Compétences/notions en hydraulique (connaissance des élastomères appréciée)
  • Appétence pour la vente de solutions
  • Tempérament combatif, orienté résultats et challenges
  • Excellent sens du relationnel, de la communication et du service client
  • Sens commercial développé
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer les ventes directes auprès des OEM, comptes clés, utilisateurs finaux et partenaires Engineering
  • Visiter activement les clients de votre zone et assurer un suivi commercial de proximité
  • Prospecter de nouveaux clients et développer de nouveaux marchés
  • Apporter un support client réactif, professionnel et proactif, via des offres adaptées
  • Participer aux activités de promotion : salons, Lunch & Learns, séminaires, événements clients
  • Rencontrer des interlocuteurs de haut niveau (clients stratégiques, institutions, associations, lobbies) afin de soutenir le développement du business
  • Sélectionner et configurer les équipements les plus pertinents pour répondre aux besoins clients
  • Préparer les offres pompes et, ponctuellement, les offres de pièces détachées
  • Vérifier et soumettre les offres techniques lorsque nécessaire
  • Assurer la revue des offres techniques et commerciales dans le CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de rentrée
  • Intéressement et participation aux résultats
  • Rémunération variable pouvant atteindre 5 000 €
  • Véhicule de fonction mis à disposition
  • Congés payés : 26 jours/an
  • Temps plein
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