Responsable du CSP Paie Emplois

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Emplacement:
France, Paris

Catégorie:
Ressources Humaines

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le responsable du CSP s’assure de la fourniture des services et des opérations du CSP auprès de ses clients internes dans une logique d’amélioration continue de la qualité de service, de maîtrise des coûts et de productivité dans les délais adéquats. Il garantit l’organisation efficace de la production de la paie et l’animation des équipes (pouvant aller jusqu'à 50 agents) réparties sur le territoire.

Responsabilités:

Délivrance d’une qualité de service conformément au contrat de service
Assurer la production d’un service de paie fiable, conforme et ponctuel
Définir et piloter les indicateurs clés de performance (qualité, délais, conformité, satisfaction)
Garantir le respect des engagements du contrat de service avec les CMA
Veiller à l’adéquation des ressources aux charges à traiter
Management des équipes du CSP
Encadrer et animer les encadrants intermédiaires et les équipes (pouvant aller jusqu'à 50 agents)
Développer les compétences, l’engagement et l’autonomie
Organiser les activités selon une logique de portefeuilles ou de spécialités
Contribuer à un climat de travail serein, collaboratif, mobilisateur (à distance) et orienté service
Amélioration continue du CSP
Superviser la définition, la diffusion et le respect des modes de fonctionnement (trames de collecte, outils, etc.) en lien avec les responsables de pôle, pour garantir l’harmonisation des pratiques
Identifier les axes d’optimisation des processus, outils et pratiques
Piloter les projets d’évolution du CSP (digitalisation, automatisation, refonte de processus...)
Mettre en place une démarche qualité : documentation, contrôle interne, plans d’actions
Capitaliser sur les retours des utilisateurs pour faire évoluer le service
Garant des relations avec les partenaires internes et externes
Représenter le CSP auprès des CMA de région (SGR, DRH, DAF) et de la direction générale de CMA France
Piloter la relation avec les organismes sociaux et éditeurs de paie, en lien avec la cellule SIRH de CMA France
Préparer et animer la gouvernance du CSP
Travailler en étroite collaboration avec les autres fonctions de CMA France (juridique, SIRH, finance, …)
Supervision et appui à la réalisation des paies
S’assurer du bon déroulement du processus paie de bout en bout (de la collecte à la DSN)
Apporter un appui sur les cas complexes, les évolutions réglementaires et la conformité
Garantir la fiabilité des déclarations sociales et des interfaces comptables
Organiser les contrôles de paie et sécuriser les échéances légales
Réaliser la paie des équipes dirigeantes du réseau

Exigences:

Expertise avancée en gestion de la paie et législation sociale
Maîtrise des environnements SIRH (idéalement PeopleNet) et des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, Teams, SharePoint, etc.)
Capacité à piloter des services multi-sites ou multi-structures
Maîtrise du pilotage d’activité par indicateurs et tableaux de bord
Conduite de projets, gestion du changement et optimisation de processus
Leadership mobilisateur et sens de l’organisation
Orientation client interne et sens du service
Aisance dans le management à distance et la coordination multisite
Excellent relationnel, posture d’écoute et de dialogue avec les parties prenantes
Esprit de progrès, curiosité et pragmatisme
Confidentialité et respect des données sensibles
Expérience significative en paie et en management de grandes équipes

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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