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Responsable des services supports

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Emplacement:
France , Ivry-sur-Seine

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Catégorie:
Administration de bureau

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

52000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l’IPSA est une école d’ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable. Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l’IPSA propose à ses 3100 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d’ingénieur en 5 ans et cursus Bachelor en 3 ans. Société à mission, l’école s’engage à former des ingénieurs audacieux, créatifs et innovants, qui ont une responsabilité humaine, éthique et sociétale. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons notre futur Responsable des services support.

Responsabilités:

  • Définir les orientations et priorités des fonctions supports en lien avec le Directeur opérationnel
  • Garantir la cohérence globale des services supports entre eux
  • Arbitrer les priorités, ressources et moyens entre les différents services
  • Mettre en place des indicateurs de pilotage et de performance
  • Pilotage du budget du service, mise en concurrence et choix des prestataires
  • Encadrer hiérarchiquement les responsables et chefs d’équipe des fonctions supports
  • Fixer les objectifs, suivre les résultats et évaluer la performance managériale
  • Accompagner la montée en compétences des responsables de services
  • Favoriser la transversalité et la coopération interservices
  • Encadrer le Responsable des moyens généraux
  • Valider les orientations, priorités et plans d’actions proposés
  • Arbitrer les investissements, travaux et projets structurants
  • Contrôler la conformité réglementaire, budgétaire et organisationnelle
  • Superviser la stratégie informatique et numérique de l’établissement
  • Piloter les projets structurants (outils, infrastructures, transformation des usages)
  • Arbitrer les choix techniques et budgétaires
  • Superviser les relations avec les prestataires et éditeurs
  • Définir les standards et l’organisation de l’accueil physique et téléphonique
  • Garantir la qualité de service et l’image institutionnelle
  • Adapter les dispositifs aux temps forts de l’établissement
  • Définir le cadre d’utilisation des locaux associatifs
  • Arbitrer les attributions et priorités d’usage
  • Veiller au respect des règles de sécurité, de responsabilité et de bon usage
  • Coordonner les besoins avec les moyens généraux et la vie étudiante
  • Élaborer et piloter les budgets consolidés des fonctions supports
  • Arbitrer les dépenses et investissements
  • Valider les contrats et suivre la performance des prestataires
  • Contribuer à l’optimisation des coûts et à la maîtrise budgétaire

Exigences:

  • Formation supérieure (Bac+3) en management, gestion, ingénierie
  • Expérience confirmée dans le pilotage de fonctions supports
  • Expérience avérée en management de responsables ou de managers intermédiaires
  • Capacité à piloter des organisations complexes et multi-services
  • Capacité organisationnelle et rigueur administrative
  • Leadership managérial et capacité d’arbitrage
  • Vision stratégique et sens de l’organisation
  • Excellentes compétences relationnelles et de communication
  • Capacité à représenter la direction auprès des services supports
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurant à 11 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)
  • Mutuelle d’entreprise avec une prise en charge à 60 %
  • Abonnement de transport en commun remboursé à 60 %
  • Forfait Mobilité Durable (jusqu’à 240 € / an)
  • Prime de participation, selon conditions
  • 1 jour de télétravail hebdomadaire possible, sous conditions

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Nouveau

Assistant administratif

Vous travaillerez au sein de la Direction Immobilier & Moyens Généraux, qui est ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BTS/BUT en Support à l'action managériale/Gestion de la PME/Gestion des entreprises et des administrations
  • savoir gérer plusieurs activités en parallèle
  • bonne capacité de gérer ses priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance au suivi administratif des contrats et des Baux
  • Support au responsable du parc Automobile
  • Support au responsable Travel: agence de voyage, support opérationnel pour les dossiers de voyage (international)
  • Rédaction des comptes rendus de réunion, le suivi des plans d'action et des reportings
  • Suivi et préparation des différents Template: Notes de service, consignes de sécurité et procédures interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d'intéressement
  • primes vacances
  • primes cooptation
  • accès à plusieurs centaines de formations avec Sopra Steria Academy
  • possibilité de s'engager auprès d'une association via la plateforme d'engagement citoyen
  • opportunités en CDI à l'issue de l'alternance
  • Temps plein
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Responsable SAV & Mise en Service / Field Service Manager

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
Emplacement
Emplacement
France , Décines-Charpieu
Salaire
Salaire:
55000.00 - 81000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Autres formations techniques possibles selon expérience
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience préférentielle sur machines tournantes ou machines spéciales
  • Anglais opérationnel
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources selon les priorités opérationnelles
  • Support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Technicien laboratoire

Description du poste: Enregistrer les demandes DEL dans le Tauxpharma. Réaliser ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Tréport
Salaire
Salaire:
Non fourni
nemera.net Logo
Nemera
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • L’emploi nécessite des connaissances correspondantes au niveau III de l’Education Nationale (Brevet de Technicien Supérieur / Diplôme Universitaire de Technologie ou diplômes d’état ou assimilés de niveau équivalent) ou une expérience professionnelle équivalente
  • Bureautique (Word, Excel)
  • HPLC, Spectrométrie infrarouge
  • SAP
  • SAP FIORI
  • Logiciels associés aux équipements du laboratoire
  • Utilisation des équipements du laboratoire
  • Expérience professionnelle obligatoire sur l'analyse de données HPLC
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les demandes DEL dans le Tauxpharma
  • Réaliser des tests définis par les DEL (Demande d’Etude Laboratoire)
  • Réaliser les tests extractibles
  • Enregistrer systématiquement tous les tests effectués, rédiger les rapports de synthèse dans les Fiches Test Laboratoire, les rendre accessibles aux demandeurs et compléter le tableau de suivi Tauxpharma
  • Vérifier la validité et la cohérence des résultats et informations obtenus sur les FTL (ses propres FTL et celles de ses collègues)
  • Approuver les FTL et valider les données saisies dans SAP sous la responsabilité du Responsable de service
  • Participer à l’archivage externalisé des dossiers
  • Ouvrir les Fiches de Non-conformité (OOS, Fiche de Travaux Non Conforme et CAPA), mener l’investigation jusqu’à la détermination des causes racines ou probables, rédiger les protocoles d’investigation, mettre en œuvre les protocoles, conclure l’investigation, proposer des actions correctives et préventives
  • Tenir informé le leader laboratoire de l’état d’avancement des études en cours et l’alerter de tout problème rencontré
  • Proposer toute amélioration des procédures, des modes opératoires
  • Temps plein
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Responsable service après vente

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
Emplacement
Emplacement
France , Décines-Charpieu
Salaire
Salaire:
55000.00 - 81000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
  • Expertise mécanique
  • Excellent relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
  • Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien support ti

Nous recherchons un analyste professionnel et motivé pour le Service d'assistanc...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
19.76 - 25.49 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
21 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • 1 a 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique fournissant un soutien de niveau I dans un rôle de service d'assistance ou de bureau d'aide
  • La capacité de parler couramment le français dans un environnement professionnel
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale bilingue français
  • Capacité prouvée à dépanner et à résoudre des problèmes techniques et procéduraux
  • Capacité à s'adapter aux besoins fluctuants des clients et à gérer des situations de stress élevé tout en réagissant rapidement et professionnellement
  • Capacité à établir des relations avec les pairs et les collègues
  • Capacité prouvée à fournir un service client supérieur au téléphone et hors téléphone
  • Capacité et volonté de travailler les soirs et/ou les fins de semaine
Responsabilités
Responsabilités
  • Soumettre les problèmes clients entièrement documentés dans un système de gestion de tickets
  • Analyser les symptômes, déterminer l'urgence et, lorsque cela est possible, fournir une résolution au problème
  • Attribuer un incident au groupe de soutien de niveau II approprié lorsque la résolution au premier appel n'est pas possible, et gérer l'incident tout au long de son cycle de vie
  • Comprendre et aider avec toutes les escalades internes et externes
  • Continuer à rechercher des opportunités d'amélioration des processus et assurer le suivi avec les pairs et les responsables pour améliorer la prestation de services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 jours de maladies
  • 4% cumulable au cours de l’année selon les heures travaillées
  • 8 fériés
  • Possibilité d’adhérer à nos assurances collectives médicales après 3 mois
  • Paiements hebdomadaires
  • Accumule les retenues gouvernementales: RQAP, Impôts QC et CAN, Retraite QC, AE
  • Flexibilité de cumuler de l'expérience en carrière dans différents domaines et entreprises
  • Continuer de travailler et non chômer durant les périodes et contextes d'emploi contraignants
  • Temps plein
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Responsable de service pédagogique

Dans le cadre de sa réorganisation, l’OiEau recrute un(e) responsable de service...
Emplacement
Emplacement
France , Limoges
Salaire
Salaire:
52000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC + 3 ou + 5 métiers de l’enseignement, de l'éducation et de la formation
  • au moins 5 ans en tant que Responsable Pédagogique
  • Français
  • Anglais
  • Pédagogie pour adultes
  • Conduite de projets d’ingénierie pédagogique
  • Management
  • Déploiement et utilisation de systèmes d’information relatifs à l’activité formation
  • Déploiement et réalisation de formations numérisées
  • Maintien des certifications Qualiopi et ISO 9001
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage pédagogique, animation et suivi qualité de l'activité formation
  • Est chargé(e) de concevoir, développer, mettre en œuvre et optimiser les dispositifs (offre catalogue, besoins en formation, plans de formation, conception, réalisation, évaluation des formations) adaptés aux besoins des apprenants, des formateurs et aux objectifs pédagogiques de l’OiEau
  • Pilote d’un point de vue pédagogique l’activité formation de l’OiEau en lien avec le marketing
  • Est le/la garant(e) de la qualité du processus pédagogique (évaluation, déroulés, ...) et des modalités pédagogiques de mise en œuvre
  • Est le/la référent(e) qualité de la DFIP et contribue ainsi à maintenir les certifications Qualiopi et ISO 9001 de l’activité formation en coordination avec la Responsable Qualité de l’OiEau
  • Supervise la mise en œuvre des projets de formation et s’assure de leur qualité pédagogique
  • Évalue l'efficacité des formations et propose des améliorations continues
  • Déploie les formations numérisées (en présentiel et distanciel) au sein de l’OiEau
  • Collabore avec les Responsables de Services Thématiques et les formateurs pour intégrer les dernières innovations pédagogiques
  • En coordination avec les Responsables de Services Thématiques, labellise les Formateurs Intervenants Extérieurs conformément au cahier des charges de l’OiEau
  • Temps plein
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Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
  • Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
  • Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
  • Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
  • Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
  • Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
  • Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
  • Travail régulier devant écran
  • Interventions en salle serveur
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un contrat de service et engagements associés
  • Manager et Animer une équipe de support technique
  • Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
  • Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
  • Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
  • Superviser les incidents et les demandes
  • Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
  • Accompagner les techniciens
  • Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
  • Optimiser les achats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois
  • Prime de vacances
  • Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
  • Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
  • Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
  • Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination
  • Temps plein
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Assistant commercial

In the context of the development of its activity dedicated to the commercializa...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Jean
Salaire
Salaire:
Non fourni
elyade.com Logo
Elyade
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • First experience in real estate or real ease in commercial/partnership relations
  • Excellent oral and written communication skills
  • Sense of organization and priorities
  • Team spirit, sense of service and taste for contact
Responsabilités
Responsabilités
  • Relations partners and coordination: Be the privileged contact for our B to B commercial partners, respond to incoming requests (phone, emails, web forms)
  • Identify the needs of our partners and be a force for proposal
  • Be the link between Elyade and its commercial partners to guarantee a fluid, commercial and effective collaboration
  • Accompany partners in accessing the stock of available properties on our site
  • Management and monitoring of activity: Update commercial, legal and administrative information of partners and ensure commercial follow-up of sales
  • Guarantee clear and regular reporting in our internal tools
  • Relay necessary information to internal teams (commercial, marketing, legal, etc.)
  • Commercial support: Prepare documents and useful supports for partners
  • Quality of service: Ensure professional, responsive and positive communication
  • Represent the image of Elyade to all our contacts
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th month
  • RTT
  • Company mutual insurance
  • SWILE restaurant card
  • Co-optation bonus
  • CSE
  • Temps plein
Lire la suite
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