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Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable des Contrats de Services pour rejoindre notre équipe de Service à la clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada). L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Responsable des contrats de services sera de diriger une équipe multidisciplinaire de 10 personnes, qui pilote la négociation et la personnalisation des contrats de services ainsi que leur cycle financier, tout en assurant l'administration des garanties et le soutien aux campagnes de ventes par la valorisation stratégique des offres de support.
Responsabilités
Diriger et mobiliser une équipe de 10 experts répartis sur la gestion contractuelle, la facturation, les garanties avions et le soutien aux ventes
Piloter la performance opérationnelle (délais, qualité, coûts) tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients et partenaires
Négocier et personnaliser les documents contractuels de support et services en accord avec les politiques d'Airbus Canada
Évaluer les risques contractuels et proposer des stratégies d'atténuation concrètes lors des transactions
Gérer le cycle financier des services, incluant la facturation, les risques de crédit et le recouvrement des comptes clients
Administrer les garanties en supervisant l'adjudication des réclamations techniques et la gestion du budget associé
Soutenir les campagnes de ventes d'avions en définissant et valorisant les offres de support pour les nouveaux contrats d'achat
Optimiser les processus et outils en collaboration avec les entités mondiales d'Airbus pour favoriser l'harmonisation
Exigences
Diplôme universitaire en droit, administration des affaires ou dans une discipline connexe
Minimum de dix (10) ans de solide expérience dans l'industrie aéronautique
Expérience préalable de trois (3) ans minimum en gestion de personnel
Bilingue en français et anglais (écrit et oral) pour les négociations internationales
Capacité démontrée à négocier des clauses complexes et à interpréter des dispositions contractuelles
Excellentes habiletés de leadership transverse et capacité à influencer à tous les niveaux de l'organisation
Esprit analytique capable de conjuguer rigueur technique et pragmatisme commercial
Maîtrise des outils de collaboration numérique (Google Workspace : Docs, Sheets, Slides)
Ce que nous offrons
Salaire attractif
bonus annuel
régime d’assurances collectives
régime de retraite
régime d’achat d’actions
politique de travail hybride
cafétéria sur site
politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employés (PAE)
programme de rabais
service médical sur site
accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage
opportunités d’évolution
possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10,000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)
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