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Responsable des contrats de services

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Airbus

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Emplacement:
Canada , Mirabel

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable des Contrats de Services pour rejoindre notre équipe de Service à la clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada). L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Responsable des contrats de services sera de diriger une équipe multidisciplinaire de 10 personnes, qui pilote la négociation et la personnalisation des contrats de services ainsi que leur cycle financier, tout en assurant l'administration des garanties et le soutien aux campagnes de ventes par la valorisation stratégique des offres de support.

Responsabilités:

  • Diriger et mobiliser une équipe de 10 experts répartis sur la gestion contractuelle, la facturation, les garanties avions et le soutien aux ventes
  • Piloter la performance opérationnelle (délais, qualité, coûts) tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients et partenaires
  • Négocier et personnaliser les documents contractuels de support et services en accord avec les politiques d'Airbus Canada
  • Évaluer les risques contractuels et proposer des stratégies d'atténuation concrètes lors des transactions
  • Gérer le cycle financier des services, incluant la facturation, les risques de crédit et le recouvrement des comptes clients
  • Administrer les garanties en supervisant l'adjudication des réclamations techniques et la gestion du budget associé
  • Soutenir les campagnes de ventes d'avions en définissant et valorisant les offres de support pour les nouveaux contrats d'achat
  • Optimiser les processus et outils en collaboration avec les entités mondiales d'Airbus pour favoriser l'harmonisation

Exigences:

  • Diplôme universitaire en droit, administration des affaires ou dans une discipline connexe
  • Minimum de dix (10) ans de solide expérience dans l'industrie aéronautique
  • Expérience préalable de trois (3) ans minimum en gestion de personnel
  • Bilingue en français et anglais (écrit et oral) pour les négociations internationales
  • Capacité démontrée à négocier des clauses complexes et à interpréter des dispositions contractuelles
  • Excellentes habiletés de leadership transverse et capacité à influencer à tous les niveaux de l'organisation
  • Esprit analytique capable de conjuguer rigueur technique et pragmatisme commercial
  • Maîtrise des outils de collaboration numérique (Google Workspace : Docs, Sheets, Slides)
Ce que nous offrons:
  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • politique de travail hybride
  • cafétéria sur site
  • politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employés (PAE)
  • programme de rabais
  • service médical sur site
  • accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage
  • opportunités d’évolution
  • possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10,000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Nouveau

Responsable SAV & Mise en Service / Field Service Manager

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
Emplacement
Emplacement
France , Décines-Charpieu
Salaire
Salaire:
55000.00 - 81000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Autres formations techniques possibles selon expérience
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience préférentielle sur machines tournantes ou machines spéciales
  • Anglais opérationnel
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources selon les priorités opérationnelles
  • Support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Responsable d'établissement bilingue nl + fr

Emplacement
Emplacement
Belgium , Evere
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme pharmacien + numéro QP OBLIGATOIRE
  • Bilingue FR + NL
  • Avoir de l'expérience en industrie
  • Time management
  • Project management
  • Gestion d’équipe
  • IT : bonne connaissance des outils Office
  • Organisé et rigoureux
  • Ouvert d’esprit et créative
  • Autonome et bon esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • ORGANISATION DU TRAVAIL ET ANIMATION : Superviser les responsables dans la gestion et l’organisation de leur service
  • Assister les responsables de service pour l’animation, la motivation et l’évaluation des salariés, l’élaboration des plans de formation
  • Animer les réunions opérationnelles avec les responsables de service de l’établissement et les motiver ainsi que leur équipe
  • Assurer le recrutement en collaboration avec les Ressources Humaines et les responsables de service
  • GESTION : Coordonner et gérer l’établissement : gestion du personnel (congés, absences,…), contrôle des factures (vérification et imputation), suivi des retards de livraison, règlement des litiges avec clients et fournisseurs
  • Budget : proposer et participer à l’élaboration des prévisions d’investissement de productivité, d’heures travaillées
  • Préparer, animer et garantir le bon déroulement des inventaires et contribuer à l’organisation du plan de reprise d’activité de l’établissement après arrêt de l’établissement
  • FONCTION PHARMACEUTIQUE ET TECHNIQUE : Veiller à l’application des GMP, des GDP, et au respect des procédures internes
  • Contribuer à préserver le bon fonctionnement des locaux, des équipements et la sécurité des personnes
  • S’assurer de la mise en place des procédures
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Responsable service après vente

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...
Emplacement
Emplacement
France , Décines-Charpieu
Salaire
Salaire:
55000.00 - 81000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
  • Expertise mécanique
  • Excellent relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
  • Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable d'Affaires Services - Siège Monde

Nous recrutons pour notre client acteur majeur du facility management un(e) : Re...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen
Salaire
Salaire:
42000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 à Bac+5 en Facility Management, Immobilier, Gestion des Services ou Management
  • 5 ans minimum en Facility Management ou services généraux
  • Expérience confirmée en gestion de contrats multiservices
  • Expérience en management d'équipe et pilotage de sous-traitants
  • Gestion de contrat et pilotage
  • Maîtrise de la gestion de contrats de services (FM, multiservices)
  • Expérience en pilotage de sous-traitants (propreté, déchets, reprographie...)
  • Capacité à gérer un budget de 2 à 3MEUR minimum
  • Connaissance des indicateurs de performance (KPI, SLA, reporting)
  • Maîtrise des normes qualité, hygiène, sécurité, sûreté et environnement
Responsabilités
Responsabilités
  • Optimiser la gestion du contrat Siège Monde pour un client de premier plan
  • Assurer le pilotage des partenaires Services (propreté, déchets, reprographie, salle de sport, etc.) et le management de votre équipe
  • Veiller à la mise à disposition des moyens humains et matériels, conformément au programme d'action de votre unité
  • Être responsable de la gestion d'opérations représentant un chiffre d'affaires minimum compris entre 2 et 3 millions d'euros
  • Piloter la qualité de service des sous-traitants
  • Anticiper les besoins du client, proposer et mettre en oeuvre des améliorations dans une démarche constante de satisfaction client
  • Développer le portefeuille client et promouvoir notre offre de services
  • Animer et garantir le respect des règles de sécurité
  • Encadrer votre équipe et l'accompagner dans le développement de ses compétences au quotidien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13e mois
  • Prime de participation et d'intéressement
  • Titres restaurant/ Panier repas+IPD
  • Entreprise engagée en matière de diversité et d'inclusion
  • Temps plein
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Chef de projet TCE

Nous recherchons un ou une Chef de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique ...
Emplacement
Emplacement
France , Bezannes
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Savoir analyser un programme de projets (Cahier des Charges Techniques, Administratifs)
  • Participer, être actif et pertinent sur les réunions d’études et mise au point
  • Assurer la planification des études
  • Manager une équipe de techniciens et dessinateurs projeteurs
  • Valider la cohérence des études réalisées par l’équipe projet
  • Vérifier les documents à chaque phase (APS-APD-PRO) de projet ainsi que les documents de consultation des entreprises (DCE)
  • Tenir les engagements pris en termes de délais de réalisation des projets
  • Maintenir la satisfaction des clients actuels
  • Respecter les délais sur lesquels la société s’est engagée
Responsabilités
Responsabilités
  • Partie Technique: Analyser un programme de projets
  • Participer aux réunions d’études et mise au point
  • Assurer la planification des études
  • Manager une équipe de techniciens et dessinateurs projeteurs
  • Valider la cohérence des études
  • Vérifier les documents à chaque phase de projet
  • Tenir les engagements en termes de délais
  • Partie Commerciale: Maintenir la satisfaction des clients
  • Respecter les délais engagés
  • Tenir informé le responsable d’agence des difficultés relationnelles avec le client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Couverture santé avantageuse: Mutuelle familiale prise en charge à 100% pour les cadres
  • Avantages financiers: Chèques vacances et chèques cadeaux en fin d’année
  • Rémunération attractive avec des possibilités d’évolution
  • Intéressement en fonction des résultats de l’entreprise
  • Accompagnement & formation: Encadrement dédié et parcours de formation interne
  • Un cadre de travail agréable: Ambiance conviviale, dynamique et esprit collaboratif
  • Équilibre vie pro/perso: RTT
  • Temps plein
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Responsable service clients

Entreprise régionale N° 1 de la restauration collective en Alsace et en fort acc...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Dié des Vosges
Salaire
Salaire:
28000.00 - 29614.00 EUR / Année
elior.fr Logo
ELRES elior
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Connaissance du secteur de la restauration
  • Maitrise des outils informatiques
  • Maitrise logiciel de gestion
  • Maitrise règles HACCP
  • Techniques de vente
  • Conseil nutritionnel
  • Formation supérieure en diététique, commercial ou hôtellerie restauration
  • Expérience sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller à la bonne application des termes du contrat et à la qualité de la prestation
  • Être le maillon privilégié entre l'atelier culinaire et le client
  • Relationnel DSP divers directrice du service, responsable de service, personnel des offices
  • Relationnel clients (parents) suivi des encaissements des familles, suivi des impayés
  • Suivi qualitatif et quantitatif de la prestation sur les écoles de la DSP
  • Animation sur les écoles en collaboration avec la diététicienne
  • Gestion quotidienne du travail administratif (suivi client, animations)
  • Supervision et élaboration de la facturation globale de la FDM
  • Suivi des contrats et applications des cahiers des charges des contrats, révision des prix
  • Relationnel avec les autres clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Convention collective de la restauration collective
  • 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
  • Prime annuelle sur objectifs
  • Avantage en nature sur les repas
  • Accès prestations comité d'entreprise
  • Mutuelle et prévoyances avantageuses
  • Possibilité de place(s) en crèche
  • Bénéficier d’un parcours de formation sur mesure et personnalisé
  • Prime cooptation
  • RTT
  • Temps plein
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Responsable bâtiments et services généraux

Rôle stratégique articulé autour de trois piliers majeurs : Management & Leaders...
Emplacement
Emplacement
France , Lièpvre
Salaire
Salaire:
Non fourni
hartmann.info Logo
HARTMANN
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 en Facility Management ou équivalent
  • Formation cycle technique CNPP
  • Référent technique amiante
  • Manager confirmé capable de fédérer, structurer et soutenir une équipe d’experts opérationnels
  • Esprit tourné clients internes et force de proposition
  • Très bon niveau d’anglais
  • Allemand apprécié
Responsabilités
Responsabilités
  • Management & Leadership d’une équipe de 6 collaborateurs
  • Organisation du quotidien pour répartir les sollicitations clients internes
  • Assurer le lien avec les services connexes internes et intervenants externes
  • Animer les réunions mensuelles d’équipe
  • Accompagner techniquement l’équipe
  • Gestion budgétaire, suivi des coûts & pilotage financier
  • Construction, contrôle et suivi des budgets
  • Analyses financières et exploitation des tableaux de bord
  • Études de faisabilité techniques, chiffrages, ROI, demandes d’investissements
  • Revue et renégociation des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire fixe sur 13 mois
  • Prime variable de réalisation des objectifs
  • Prime d’intéressement et de participation
  • Tickets restaurant
  • Indemnités kilométriques
  • 11 RFJ
  • CSE
  • Mutuelle d’entreprise avantageuse
  • Programme d’Onboarding complet
  • Politique de mobilité interne et de développement des compétences
  • Temps plein
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Juriste

Le service Juridique du Groupe MARC, basé à Pleurtuit (Ile et Vilaine) comprend ...
Emplacement
Emplacement
France , Pleurtuit
Salaire
Salaire:
Non fourni
marc-sa.fr Logo
Sas entreprise Marc
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation juridique supérieure (construction, responsabilités, assurances, contrats...)
  • Fort d'une expérience d'au moins 5 ans idéalement dans des fonctions similaires dans une entreprise de BTP
  • Agilité et capacité à vulgariser le droit pour les opérationnels
  • Capacité à proposer des solutions pratiques et à convaincre
  • Esprit de synthèse, d'anticipation et de réactivité
  • Qualités relationnelles
  • Compétence rédactionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des sinistres Responsabilité Civile, Décennale, Dommages aux Biens en relation avec les experts, avocats, assureurs ou courtiers
  • Participation ponctuelle aux réunions d'expertise amiables et judiciaires aux côtés des opérationnels/experts/avocats
  • Analyse de contrats privés et publics (marchés de travaux, contrats de prestations de services, accords de confidentialité, contrats de sous-traitance, convention de groupement, CGV et CGA) et sensibilisation aux risques juridiques identifiés
  • Soutien juridique contractuel aux équipes en cours d'exécution du contrat avec le souci constant d'apporter des solutions pratiques
  • Élaboration et mise à jour des modèles de contrats et clauses
  • Suivi des dossiers contentieux, en collaboration avec les avocats du Groupe
  • Animation de formations et actions de sensibilisation juridiques auprès des équipes
  • Contribution à la digitalisation du service juridique: mise à jour du logiciel métier juridique (LEGAL SUITE), de l'intranet Groupe
  • Réalisation de la veille juridique et règlementaire
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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