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Responsable des contrats de services

Canada, Mirabel · Offre publiée 14 février 2026
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Description du poste

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable des Contrats de Services pour rejoindre notre équipe de Service à la clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada). L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Responsable des contrats de services sera de diriger une équipe multidisciplinaire de 10 personnes, qui pilote la négociation et la personnalisation des contrats de services ainsi que leur cycle financier, tout en assurant l'administration des garanties et le soutien aux campagnes de ventes par la valorisation stratégique des offres de support.

Responsabilités

  • Diriger et mobiliser une équipe de 10 experts répartis sur la gestion contractuelle, la facturation, les garanties avions et le soutien aux ventes
  • Piloter la performance opérationnelle (délais, qualité, coûts) tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients et partenaires
  • Négocier et personnaliser les documents contractuels de support et services en accord avec les politiques d'Airbus Canada
  • Évaluer les risques contractuels et proposer des stratégies d'atténuation concrètes lors des transactions
  • Gérer le cycle financier des services, incluant la facturation, les risques de crédit et le recouvrement des comptes clients
  • Administrer les garanties en supervisant l'adjudication des réclamations techniques et la gestion du budget associé
  • Soutenir les campagnes de ventes d'avions en définissant et valorisant les offres de support pour les nouveaux contrats d'achat
  • Optimiser les processus et outils en collaboration avec les entités mondiales d'Airbus pour favoriser l'harmonisation

Exigences

  • Diplôme universitaire en droit, administration des affaires ou dans une discipline connexe
  • Minimum de dix (10) ans de solide expérience dans l'industrie aéronautique
  • Expérience préalable de trois (3) ans minimum en gestion de personnel
  • Bilingue en français et anglais (écrit et oral) pour les négociations internationales
  • Capacité démontrée à négocier des clauses complexes et à interpréter des dispositions contractuelles
  • Excellentes habiletés de leadership transverse et capacité à influencer à tous les niveaux de l'organisation
  • Esprit analytique capable de conjuguer rigueur technique et pragmatisme commercial
  • Maîtrise des outils de collaboration numérique (Google Workspace : Docs, Sheets, Slides)

Ce que nous offrons

  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • politique de travail hybride
  • cafétéria sur site
  • politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employés (PAE)
  • programme de rabais
  • service médical sur site
  • accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage
  • opportunités d’évolution
  • possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10,000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)

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Responsable des contrats de services

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Responsable des contrats de services

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable des Contrats de ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire en droit, administration des affaires ou dans une discipline connexe
  • Minimum de dix (10) ans de solide expérience dans l'industrie aéronautique
  • Expérience préalable de trois (3) ans minimum en gestion de personnel
  • Bilingue en français et anglais (écrit et oral) pour les négociations internationales
  • Capacité démontrée à négocier des clauses complexes et à interpréter des dispositions contractuelles
  • Excellentes habiletés de leadership transverse et capacité à influencer à tous les niveaux de l'organisation
  • Esprit analytique capable de conjuguer rigueur technique et pragmatisme commercial
  • Maîtrise des outils de collaboration numérique (Google Workspace : Docs, Sheets, Slides)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et mobiliser une équipe de 10 experts répartis sur la gestion contractuelle, la facturation, les garanties avions et le soutien aux ventes
  • Piloter la performance opérationnelle (délais, qualité, coûts) tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients et partenaires
  • Négocier et personnaliser les documents contractuels de support et services en accord avec les politiques d'Airbus Canada
  • Évaluer les risques contractuels et proposer des stratégies d'atténuation concrètes lors des transactions
  • Gérer le cycle financier des services, incluant la facturation, les risques de crédit et le recouvrement des comptes clients
  • Administrer les garanties en supervisant l'adjudication des réclamations techniques et la gestion du budget associé
  • Soutenir les campagnes de ventes d'avions en définissant et valorisant les offres de support pour les nouveaux contrats d'achat
  • Optimiser les processus et outils en collaboration avec les entités mondiales d'Airbus pour favoriser l'harmonisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • politique de travail hybride
  • cafétéria sur site
  • politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employés (PAE)
  • programme de rabais
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable des services généraux btp

Vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs et assurez la gestion globale d'un ...
Emplacement
Emplacement
France , Champs sur Marne
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience réussie en gestion de services généraux ou maintenance immobilière, idéalement avec une première expérience en management d'équipe
  • Excellente connaissance des normes ERP, de la sécurité incendie et de la réglementation bâtimentaire
  • Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre capacité à mobiliser des équipes
  • Grande capacité de synthèse, d'écoute et aptitude à gérer des priorités dans un environnement en changement
  • PERMIS B
Responsabilités
Responsabilités
  • Sécurité & Sûreté: Pilotage des systèmes de sécurité incendie (SSI), contrôles réglementaires, organisation des exercices d'évacuation et lien avec les commissions de sécurité
  • Pilotage de prestataires: Supervision des contrats de gardiennage, nettoyage, espaces verts et maintenance multi-technique
  • Suivi de travaux: En lien avec le conducteur de travaux, vous suivez les chantiers et veillez au respect des aspects réglementaires (permis feu, etc.)
  • Gestion budgétaire & Administrative: Élaboration et suivi du budget du service, contribution à la rédaction des marchés publics et suivi des consommations énergétiques (eau, électricité)
  • Logistique événementielle: Coordination technique et logistique des manifestations et grands événements de l'école
  • Conseil & Stratégie: Rôle de référent sécurité pour le bâtiment et force de proposition pour l'amélioration des services
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Arrow Right

Responsable des services supports

Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l’IPSA est une école d’in...
Emplacement
Emplacement
France , Ivry-sur-Seine
Salaire
Salaire:
52000.00 - 55000.00 EUR / Année
ionis-group.com Logo
IONIS Education Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation supérieure (Bac+3) en management, gestion, ingénierie
  • Expérience confirmée dans le pilotage de fonctions supports
  • Expérience avérée en management de responsables ou de managers intermédiaires
  • Capacité à piloter des organisations complexes et multi-services
  • Capacité organisationnelle et rigueur administrative
  • Leadership managérial et capacité d’arbitrage
  • Vision stratégique et sens de l’organisation
  • Excellentes compétences relationnelles et de communication
  • Capacité à représenter la direction auprès des services supports
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir les orientations et priorités des fonctions supports en lien avec le Directeur opérationnel
  • Garantir la cohérence globale des services supports entre eux
  • Arbitrer les priorités, ressources et moyens entre les différents services
  • Mettre en place des indicateurs de pilotage et de performance
  • Pilotage du budget du service, mise en concurrence et choix des prestataires
  • Encadrer hiérarchiquement les responsables et chefs d’équipe des fonctions supports
  • Fixer les objectifs, suivre les résultats et évaluer la performance managériale
  • Accompagner la montée en compétences des responsables de services
  • Favoriser la transversalité et la coopération interservices
  • Encadrer le Responsable des moyens généraux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant à 11 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)
  • Mutuelle d’entreprise avec une prise en charge à 60 %
  • Abonnement de transport en commun remboursé à 60 %
  • Forfait Mobilité Durable (jusqu’à 240 € / an)
  • Prime de participation, selon conditions
  • 1 jour de télétravail hebdomadaire possible, sous conditions
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable des services généraux

Le/la Responsable logistique coordonnera, planifiera et participera à l'entretie...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 16
Salaire
Salaire:
40000.00 - 55000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un master en maintenance/métiers du bâtiment
  • Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Expérience impérative en property management
  • Capacité d'organisation, de communication et compétences relationnelles
  • Disponibilité, dynamisme, rigueur, loyauté et diplomatie
  • Respect de la confidentialité des informations recueillies dans le cadre de sa fonction
  • Bonne gestion des priorités et capacité à travailler sur plusieurs dossiers en même temps
  • Qualité de présentation et d'échange, capacité de synthèse et de conviction
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner, planifier et participer à l'entretien et à la maintenance des bâtiments, des installations et du parc automobile de l'établissement
  • Assurer la sécurité des biens et des personnes
  • Veiller à la tenue des dossiers techniques et règlementaires
  • Travaux d'amélioration et de mises aux normes des équipements (diagnostic, recommandations de travaux d'entretien et de valorisation, élaboration de plans pluriannuels, participation aux appels d'offres, programmation et suivi de travaux)
  • Maintenance préventive (prise de connaissance des contrats de maintenance, synthèse, mise à jour)
  • Maintenance curative (prise des besoins ponctuels via l'outil de ticketing/l'équipe services généraux, programmation des interventions ponctuelles/urgentes : pannes d'ascenseur, plomberie, stores, fenêtres, etc.)
  • Vérifications périodiques réglementaires (vérification du travail réalisé sur les différentes vérifications demandées par le service Hygiène et le service Qualité, analyse des rapports, recommandations de travaux, budgétisation, planification des interventions)
  • Management (encadrer les services techniques et logistiques, mise en place d'indicateurs et tableaux de bord permettant un pilotage des activités, des coûts et de la qualité délivrée)
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable des Services Généraux

Dans le cadre de sa croissance et de l’extension de ses activités industrielles,...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation supérieure technique ou généraliste (Bac+3 à Bac+5)
  • Expérience confirmée sur un poste similaire en environnement industriel
  • Solide maîtrise des problématiques de maintenance d’infrastructures, d’énergie et de gestion des prestataires
  • Bonne connaissance des exigences réglementaires liées à l’environnement, à la sécurité et aux installations industrielles
  • Capacité à piloter des projets transverses et à gérer des priorités multiples
  • Aisance relationnelle et sens du service
  • Autonomie, rigueur et capacité de décision
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l’ensemble des activités de services généraux sur un périmètre complet : maintenance des infrastructures et bâtiments, gestion des utilités (énergie, eau, air, etc.), gestion environnementale et énergétique, services aux occupants et logistique interne
  • Définir et déployer la stratégie de maintenance préventive et corrective des infrastructures
  • Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires externes (maintenance, nettoyage, sécurité, travaux, énergie…), dans une logique de performance, de qualité et de maîtrise des coûts
  • Assurer le suivi des contrats, budgets et indicateurs de performance associés
  • Contribuer aux projets d’extension, de transformation ou d’optimisation des sites industriels
  • Garantir la conformité réglementaire des installations (sécurité, environnement, énergie, normes applicables)
  • Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue en matière de performance énergétique et environnementale
  • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes internes sur l’ensemble des sujets liés aux services généraux
  • Temps plein
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Directeur(trice) des achats et de la chaîne des approvisionnements

Relevant de la haute direction et membre du comité de direction, la personne tit...
Emplacement
Emplacement
Canada , Boisbriand
Salaire
Salaire:
Non fourni
plaisirsgastronomiques.com Logo
Plaisirs Gastronomiques
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Dix (10) ans d’expériences en gestion des approvisionnements dans le domaine de la transformation alimentaire
  • Cinq (5) ans d’expérience en gestion d’équipe
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais est requise afin de communiquer efficacement avec nos fournisseurs anglophones
  • BAC en administration des affaires ou champ d’étude pertinent au poste
  • Excellence en négociation
  • Expérience démontrée avec un ERP (SAP un atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie globale d’approvisionnement pour l’ensemble des matières premières, ingrédients et matériaux d’emballage
  • Assurer la disponibilité des matières critiques tout en optimisant les coûts, la qualité, les délais et les niveaux d’inventaire
  • Développer et entretenir un réseau solide de fournisseurs locaux et internationaux afin de soutenir la croissance de l’entreprise
  • Identifier, qualifier et intégrer de nouveaux partenaires stratégiques afin de réduire les risques d’approvisionnement et d’améliorer la compétitivité de l’entreprise
  • Réaliser une veille continue des marchés afin d’anticiper les fluctuations de prix, les enjeux de disponibilité et les opportunités d’affaires
  • Négocier les prix, les conditions commerciales, les contrats d’approvisionnement et les ententes à long terme
  • Identifier et mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts tout en maintenant les standards de qualité et de service
  • Assurer le suivi de la performance des fournisseurs à l’aide d’indicateurs mesurables
  • Supporter activement la réalisation des lancements de nouveaux produits en collaboration avec les équipes de développement, de production et des ventes
  • Superviser l’ensemble du processus d’approvisionnement afin de répondre efficacement aux besoins de production à court, moyen et long terme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif
  • Conciliation travail-famille et travail-études
  • Emploi permanent, stable et à temps plein
  • Quarts de travail stables
  • Flexibilité pour temps partiel
  • Congé mobile et de maladie
  • Primes offertes selon les années de service
  • Périodes de vacances adaptées et bonifiées avec les années de service
  • Régime d’assurance collective adapté
  • Rabais aux employés
  • Temps plein
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Responsable du support et de la qualité de service

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau 5 (Bac+2) en informatique
  • Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du support et de l’exploitation des environnements informatiques
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows 10 et 11 (administration et support)
  • Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ITSM), idéalement EasyVista
  • Expérience avec des outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, Tanium)
  • Expérience avec des solutions de masterisation de postes de travail (MDT)
  • Expérience avec des solutions MDM (ManageEngine ou SOTI)
  • Intervention principalement sur les postes de travail et les outils associés
  • Travail régulier devant écran
  • Interventions en salle serveur
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un contrat de service et engagements associés
  • Manager et Animer une équipe de support technique
  • Assurer la planification des ressources pour garantir la qualité de service
  • Animer, contrôler et optimiser le centre d’appels
  • Hiérarchiser les priorités et piloter la bonne prise en charge des tâches par les techniciens
  • Superviser les incidents et les demandes
  • Garantir la bonne tenue des incidents et demandes ainsi que des objets de l’ITSM
  • Accompagner les techniciens
  • Coordonner l’achat et suivi de livraison des matériels bureautique de proximité
  • Optimiser les achats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois
  • Prime de vacances
  • Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
  • Modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides
  • Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
  • Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable de site logistique

En tant que Responsable de site logistique , tu joueras un rôle essentiel dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Avesnes le Comte
Salaire
Salaire:
Non fourni
graindemalice.fr Logo
Grain de Malice
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience de 10 ans minimum au sein d’un site logistique ou au sein d’une organisation supply chain
  • Leader pragmatique, ouvert aux nouvelles technologies ayant une aisance naturelle à entrainer autour de lui
  • Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et optimiser l'ensemble de la chaîne logistique du site (entrées, implantations, préparation de commandes, expéditions, autres prestations)
  • Garantir l'atteinte des objectifs de performance opérationnelle (Taux de service client, fiabilité des stocks, productivité, niveau de service)
  • Anticiper et dimensionner les ressources (humaines, matérielles,…) en fonction des prévisions d'activité et des pics de saisonnalité
  • Impulser et animer au sein de l’entrepôt les valeurs de Grain de malice
  • Encadrer, fédérer et développer les compétences de l'équipe autour de la performance et du service
  • Garantir le climat social du site et le bien être des collaborateurs tout en prônant l’agilité des organisations
  • Garantir le respect strict des règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail
  • Animer avec la RRH les indicateurs sociaux
  • Animer le Change des équipes dans un contexte de transformation
  • Construire, suivre et optimiser le budget annuel du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Le plaisir de voir nos clientes repartir en se sentant belles, biens, elles-mêmes et de les voir revenir
  • L'accès à des formations et à un cadre de travail où règnent exigence et bienveillance
  • Te réaliser au sein d’une entreprise collaborative qui te permettra de t’impliquer, si tu le souhaites, dans des projets transverses : intègre notre collectif handicap ou notre groupe de travail bien-être, participe à l’élaboration de notre collection de produits ou encore devient formatrice
  • Temps plein
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