Responsable de Service Relation Clients, chargé Marketing local, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Roissy Charles De G

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

IKEA propose une alternance pour Responsable de Service Relation Clients, chargé Marketing local. Travail orienté sur management d'équipe, création de plan d'action client, et optimisation de l'expérience client. Formation et échanges inclusifs avec nombreux avantages comme prime, aide au logement, déjeuners abordables et formations.

Responsabilités:

Apprendre à mener, inspirer et encourager une équipe dans l’enchantement client
Assurer la voix du client dans décisions et actions
Contribuer à création, mise en œuvre et suivi du plan d'action Relation Clients
Soutenir culture client
Assurer bonne expérience d'achat et autonomie du client
Implanter solutions, services et outils pour faciliter expérience d'achat
Analyser indicateurs de performance et réduire insatisfaction clients
Participer à gestion et développement de l'équipe
Informer collaborateurs sur actualités du magasin
Soutenir communication marque employeur
Organiser événements locaux
Gérer partenariats

Exigences:

Formation en Management ou Commerce avec orientation Marketing, niveau BAC +2 à 4
Sens du service
Aime travailler dans un environnement en perpétuel mouvement
Passion pour les produits d'aménagement et décoration
Force de proposition, prise d'initiative et gestion des priorités en autonomie
Esprit d'équipe et collaboration efficace
Connaissance des codes de communication sur web et réseaux sociaux
Bonne expression orale et écrite en français
Compétences rédactionnelles
Anglais non bloquant
Bases d'Adobe inDesign et logiciel de traitement d'images type Photoshop souhaitées

Souhaitable:

Bases d'Adobe inDesign
Utilisation de Photoshop

Ce que nous offrons:

Prime de 13e mois
Part variable liée à performance économique
Déjeuners sains et variés pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur achats IKEA
Accès à LinkedIn Learning
Aides au logement via Action Logement

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 mars 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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