Responsable de secteur Emplois

ARCADE ASSISTANCES SERVICES

Emplacement:
France, Bouches-du-Rhône (multiple cities: Marseille, Aubagne, Aix-en-Provence, Martigues, Châteauneuf-les-Martigues, La Penne-sur-Huveaune)

Catégorie:
Santé et Beauté

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

16.59 EUR / Heure

Enregistrer l'offre

Postuler

Description du poste:

Le/la responsable de secteur organise sur son secteur les projets d'aide à domicile en tenant compte de la situation actuelle du bénéficiaire et de son évolution future. Elle coordonne l'intervention d'acteurs multiples. Il/elle exécute des travaux qualifiés correspondant à des modes opératoires élaborés, combinant un savoir-faire pratique associé à un savoir théorique du métier. Il/elle encadre une équipe à partir de directives clairement définies.

Responsabilités:

Analyser la demande et propose au bénéficiaire le service le plus adapté à ses besoins : Réceptionner et enregistrer les appels
Recueillir et formaliser et les éléments essentiels au traitement de la demande et à l’orientation des clients
Réaliser les évaluations et les réévaluations des besoins à domicile
Concevoir une offre de service adaptée aux besoins du client ou prospect
Proposer un plan d’aide adapté à la situation du prospect
Constituer et suivre les dossiers de prises en charge auprès des organismes et donneurs d’ordre financeurs
Gérer le renouvellement des dossiers de prise en charge
Réalise 3 visites à domicile par demi journées, 3 fois par semaine
Faire un retour de ces visites à domicile à la Responsable de service et un compte rendu complet des visites à domicile sur le logiciel Métier Medisys
Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile : Sélectionner les intervenant(e)s en fonction de la situation et des besoins du client
Fixer les plages horaires, le type d’intervenant et présenter éventuellement le ou la salarié(e) au bénéficiaire
Coordonner les prestations avec les données des partenaires sociaux et intervenants externes
Assurer la gestion des clés d’accès au domicile des clients, à partir du siège
Collecter, vérifier, remplir et transmettre tous les formulaires administratifs relatifs aux interventions
Contrôler l’envoi et le retour des questionnaires de satisfaction
Transmettre au service comptabilité les documents et informations utiles à la facturation
Enregistrer toutes les informations relatives aux prestations dans Medisys
Gérer les sinistres survenus au domicile d’un client (hors casse et vol)
En alternance avec le reste de l’équipe planification, gestion des astreintes téléphoniques
Envisager le prévisionnel des embauches et en fait part au Responsable de Service et au Responsable RH
Prospecter et animer le réseau partenarial du territoire : Prospecter et maintenir les échanges avec les différents partenaires sociaux et médico-sociaux
Participer aux forums de recrutement et salons professionnels
Faire du « marketing social » : contact avec les assistant(e)s social(e)s et les professionnels de la santé
Contribuer au travail d’équipe : Traiter les retours d'informations des bénéficiaires et des intervenants et les faire remonter à ses supérieurs hiérarchiques
Communiquer toute information susceptible d’améliorer la qualité de service
Participer à la mise en œuvre et à la mesure d’efficacité des actions d’amélioration planifiées
Participer aux réunions hebdomadaires, mensuelles et semestrielles
Suivre les formations professionnelles préconisées
Assurer le tutorat des contrats aidés, des stagiaires et des nouveaux embauchés
Travailler en collaboration et synergie avec l’ensemble de toutes les équipes
Remplacer l’adjointe de secteur et l’accueil en cas d’absence

Exigences:

BTS ESF
BTS SP3S
CESF
DE Travailleur Social
Connaissance du secteur de l’aide à domicile et/ou du secteur médico-social
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels informatiques
Communication écrite : organiser un texte, rédiger tous types de documents opérationnels courants
Communication orale : transmettre, échanger des informations opérationnelles et consignes de travail
Être autonome, méthodique et organisé(e)
Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité
Démontrer de la courtoisie et de la diplomatie
Capacité relationnelle, d’adaptation et d’écoute
Sens des responsabilités et ponctualité
Bienveillance
Capacité à rassembler et manager une équipe
Être réactif
Dynamique

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

Voir toutes les offres dans cette entreprise

Partager le lien de l'offre:

Responsable de secteur