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Rattaché(e) à la direction, vous aurez la responsabilité double de superviser l'équipe de vente des haltes routières de Manosque et Digne-les-Bains, et de piloter sur le terrain le plan de communication annuel du réseau. Vos activités se déclineront autour de 5 grands piliers. Salaire 2100 euros mensuel.
Responsabilités
Superviser l'équipe de vente des haltes routières de Manosque et Digne-les-Bains
Piloter sur le terrain le plan de communication annuel du réseau
Management & Animation d'équipe: Gérer les plannings, recruter et veiller à la formation des nouveaux collaborateurs
Assurer le suivi de la pré-paie et la gestion des contrats des agents
Assurer ponctuellement le remplacement d'un agent au guichet en cas de besoin
Pilotage des activités de vente et de l'information voyageurs: Garantir la tenue des guichets et l'harmonisation des affichages
Gérer les stocks
Suivre les incidents billettiques, traiter les réclamations clients et mettre à jour les procédures opérationnelles
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des transporteurs partenaires utilisant les gares
Suivi de l'activité recettes & Statistiques: Garantir l'intégrité de l'ensemble des recettes traitées en gares
Contrôler les caisses des agents et consolider les recettes mensuelles
Saisir les recettes de la Régie LER dans le logiciel dédié et élaborer les états statistiques mensuels
Pilotage du plan de communication: Élaborer le plan de communication annuel en étroite collaboration avec les équipes marketing
Suivre et optimiser le budget marketing alloué, déployer et animer les opérations de promotion
Exigences
Bac+3
au moins 5 années d'expérience
première expérience réussie en management d'équipe de proximité (gestion de plannings, animation de terrain)
idéalement dans la gestion d'un centre de profits ou d'un service client
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