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Dans un environnement international et multi-pays, le groupe renforce sa fonction Production IT afin de garantir la qualité de service, la continuité des opérations et l’optimisation des environnements critiques. Le poste est rattaché directement au Directeur des Infrastructures et s’inscrit au cœur des enjeux RUN et MCO du groupe.
Responsabilités
Assurer la maintenance, la continuité et l’optimisation (MCO) des solutions en production, couvrant les environnements mainframe, Wintel et applications SaaS, en RUN comme en projets
Piloter la supervision des environnements et la gestion de la capacité
Organiser et animer les revues de service, démontrer l’efficacité des niveaux de service et initier des plans d’amélioration basés sur les indicateurs et données de performance
Préparer et présenter des reportings réguliers à destination des parties prenantes et du management (performance, incidents, plans d’actions)
Planifier, exécuter et superviser l’ensemble du plan batch, en garantissant la fiabilité, la ponctualité et la qualité des traitements
Être le référent en gestion de crise et des incidents majeurs, assurer la coordination des acteurs et la continuité de service
Collaborer étroitement avec des équipes IT et métiers, dans une logique de service aux métiers
Promouvoir une culture de la production, de la discipline opérationnelle et du respect des processus à l’échelle du groupe
Exigences
Expérience solide en gestion de la production IT sur des environnements complexes
Compétence impérative en outils d’ordonnancement / planification des traitements batch
Maîtrise des processus ITIL (incidents, changements, crises)
Capacité à analyser les indicateurs de service, identifier les leviers d’amélioration et piloter des plans d’actions
Excellentes capacités de communication et de reporting, y compris auprès de directions
Forte aptitude à travailler en transversal, à fédérer et à influencer
Sens du service, vision globale et capacité à prioriser dans des contextes critiques
Aisance dans des environnements exigeants, internationaux et sous pression
Anglais professionnel courant indispensable
Formation supérieure en informatique
10 ans minimum d’expérience en production / exploitation IT, avec une expérience avérée de pilotage de la production
Parcours combinant socle technique et responsabilités production
Expérience en management d’équipes et en coordination d’acteurs multiples
Profil reconnu pour sa vision service, sa fiabilité opérationnelle et sa capacité à structurer
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