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Responsable de production centre de contacts

France, Bourges 35000.00 - 50000.00 EUR / Année · Offre publiée 06 janvier 2026
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Description du poste

Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e Responsable de Production CRC prêt/e à relever un véritable challenge : structurer une activité en croissance, faire grandir une équipe motivée et accompagner un client donneur d’ordre exigeant et en pleine expansion.

Responsabilités

  • Le pilotage d’une activité mono-compte stratégique, au cœur d’un environnement stimulant et en transformation
  • Organiser, structurer et optimiser la performance opérationnelle
  • Faire progresser, fédérer et accompagner une équipe d’environ 70 conseillers + superviseurs dans leur montée en compétences
  • Gérer la relation directe avec le donneur d’ordre : reporting, échanges réguliers, rôle clé dans la satisfaction client
  • Influencer durablement l’organisation et de laisser votre empreinte

Exigences

  • Une expérience confirmée en management de production en centre de relation client prestataire
  • Un réel talent pour structurer, décider, accompagner et faire grandir une équipe
  • Une forte culture de la performance, de l'analyse et du pilotage d'indicateurs
  • Un leadership positif, une présence terrain, une envie de bâtir et d'emmener les équipes plus loin
  • Autonomie
  • Capacité à fédérer
  • Centre de relation client
  • Product management
  • Minimum 1 an

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Emplois similaires pour

Responsable de production centre de contacts

8 matching positions

Responsable de magasin

Notre client, un acteur incontournable de la grande distribution, recherche son/...
Emplacement
Emplacement
France , Ussel
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation : Vous êtes idéalement issu(e) d'un CAP/BP Boulanger ou d'une formation en gestion commerciale
  • Expérience : Vous avez déjà géré un centre de profit en boulangerie (artisanale ou grande distribution)
  • Compétences : Vous maîtrisez les ratios de gestion (marge, démarque) et vous avez l'œil pour le détail qui fait vendre
  • Tempérament : Réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du contact
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de la production : Superviser la fabrication
  • Qualité & Fraîcheur : Garantir une vitrine gourmande et attractive dès l'ouverture du magasin
  • Gestion des flux : Anticiper les besoins pour éviter les ruptures en fin de journée tout en limitant la casse
  • Management d'équipe : Encadrer les boulangers et les vendeurs (planning, formation aux gestes techniques, hygiène)
  • Expertise Hygiène : Application rigoureuse des normes HACCP
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Technicien Methodes

Au sein d'une PME actuellement dans des projets de développement, vous ne serez ...
Emplacement
Emplacement
France , Compiègne
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la lecture de plan et d'un logiciel de CAO (idéalement Fusion, ou Solidworks / Topsolid)
  • Solides bases en mécanique
  • Expérience confirmée en programmation CN
  • Profil de terrain
  • Capacité à communiquer avec les opérateurs
  • Esprit d'apprentissage
  • Ouverture sur le secteur
  • Volonté de s'impliquer dans une entreprise
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et optimiser les gammes d'usinage pour des pièces complexes
  • Réaliser la programmation complète des machines (tournage et fraisage sur tours numériques et centres d'usinage)
  • Piloter les commandes d'outillage nécessaire à la production
  • Travailler en étroite collaboration avec le Chef d'atelier et le Responsable Qualité
  • Sortir du bureau pour aller au contact des machines
  • Briser la barrière avec les opérateurs en partageant savoir-faire et méthodes
  • Accompagner la montée en compétences des équipes
  • Temps plein
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Coordinateur logistique

Vous êtes à la recherche d'une opportunité de coordonnateur logistique à Pointe-...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
02 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience professionnelle et/ou de formation dans le domaine des achats et de la chaîne d'approvisionnement
  • Anglais parlé avec un français fonctionnel et écrit
  • Compréhension des modes de transport, des coûts et de la géographie
  • Excellentes aptitudes à la communication
  • Précision et souci du détail
  • Capacité à gérer les délais, à établir des priorités dans les activités professionnelles et à faire face efficacement à la pression
  • Connaissance intermédiaire d'Excel
  • Industries de sports un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler en équipe, en interne, avec les responsables des lignes de produits, des opérations, du centre de distribution, du commerce électronique, du service à la clientèle, des ventes, de la production et des finances, et, en externe, avec les transporteurs et les courtiers en douane
  • Assurer le suivi de la logistique et du dédouanement de toutes les expéditions mondiales importées au Canada
  • Coordonner l'enlèvement et la livraison de tous les envois entrants au Canada
  • Examiner et approuver les factures de fret et de courtage pour les expéditions aériennes et maritimes
  • Tenir à jour le registre des arrivages et préparer les documents nécessaires à la réception des envois
  • Suivre tous les achats tout au long du processus de commande, en contactant les fournisseurs pour connaître l'état de la production et fournir des dates d'arrivée estimées pour les articles achetés
  • Informer les services internes de tout problème de dédouanement et de livraison et/ou de tout retard susceptible d'avoir une incidence sur les livraisons des commandes des clients
  • Mettre à jour les bons de commande et toute autre base de données de suivi interne avec des informations précises et actualisées
  • Soutenir les opérations et le service clientèle dans le suivi et la gestion des exceptions des expéditions
  • Aider à la délivrance des documents et à la programmation de l'enlèvement pour les expéditions internationales sortantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tenue décontractée
  • Événements organisés par l'entreprise
  • Soins dentaires
  • Assurance invalidité
  • Programme d'aide aux employés
  • Assurance maladie complémentaire
  • Assurance vie
  • Salle de sport sur place
  • Parking sur site
  • Congés payés
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien Méthodes

Au sein d'une PME actuellement dans des projets de développement , vous ne serez...
Emplacement
Emplacement
France , Noyon
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la lecture de plan
  • Maîtrise d'un logiciel de CAO (idéalement Fusion, ou Solidworks / Topsolid)
  • Solides bases en mécanique
  • Expérience confirmée en programmation CN
  • Capacité à communiquer avec aisance auprès des opérateurs
  • Esprit d'apprentissage
  • Ouverture sur le secteur
  • Volonté de s'impliquer dans une entreprise
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et optimiser les gammes d'usinage (Process) pour des pièces complexes (monopièce, petite série)
  • Réaliser la programmation complète des machines : tournage et fraisage sur tours numériques et centres d'usinage
  • Piloter les commandes d'outillage nécessaires à la production
  • Travailler en étroite collaboration avec le Chef d'atelier et le Responsable Qualité pour garantir une précision au centième près
  • Sortir du bureau pour aller au contact des machines, identifier les problématiques réelles et proposer des solutions concrètes
  • Briser la barrière avec les opérateurs en partageant votre savoir-faire et en montrant les méthodes directement sur le terrain
  • Accompagner la montée en compétences des équipes grâce à votre connaissance parfaite du métier d'opérateur
  • Temps plein
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Agent d'opérations aériennes

Dans le cadre de cette mission de 6 mois (qui sera renouvelée jusqu'à 18 mois), ...
Emplacement
Emplacement
France , Marignane
Salaire
Salaire:
39600.00 - 50000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 à Bac+5 orientée aéronautique ou équivalent
  • Expérience de 3 années minimum sur un poste similaire
  • Très bonne connaissance de la réglementation aéronautique et du contrôle aérien
  • Connaissance des organisations nationales RCC (centre de coordination et de sauvetage) et internationales SARSAT/KOSPAS
  • Anglais opérationnel voire courant
  • Rigueur
  • Organisation
  • Ténacité et endurance
  • Bonne communication
  • Souci de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et suivi des vols A, assurer le maintien en état de navigabilité administrative des hélicoptères sous responsabilité des Essais (immatriculations, laissez-passer DGAC et autorisations de vols DGA)
  • Programmer en temps voulu les vols à intégrer au sein d'espaces aériens civils et militaires, en coordination avec les services de l'Etat en charge de ces espaces
  • Contribuer à l'organisation des missions internes et externes, vols de démonstrations clients et meetings aériens
  • Apporter le conseil, l'information ou l'expertise nécessaires aux équipages (la préparation des convoyages et demandes d'autorisations diplomatiques de survols, météo, contacts et services aériens à l'étranger, fourniture et suivi du matériel de survie, des codes balises de détresse, de la cartographie aérienne)
  • Gestion et suivi des situations d'urgence en vol et au sol sur notre tarmac Permanences pour l'assistance et l'alerte au profit de nos hélicoptères en vol (vols de jour ou de nuit)
  • Archivage papier et électronique de nos vols ainsi que de toute la documentation produite par le service des Opérations
  • Assurer le rôle d'interface et de régulateur sur la plateforme AIRBUS HELICOPTERS (gestion des plots sur la piste d'envol) entre les différents services utilisateurs (Training, Production, Livraison appareils, MRO, Sécurité et sûreté, relations publiques) et contribuer à la sécurité quant à la bonne utilisation de cette plateforme
  • Temps plein
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Directeur opérationnel

Vous supervisez et développez l’activité économique, pilotez les équipes et gara...
Emplacement
Emplacement
France , Geispolsheim
Salaire
Salaire:
90000.00 - 120000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la gestion d’un centre de profit (business plan, budget, indicateurs, rentabilité)
  • Solides techniques de management, communication et vente
  • Bonne connaissance des métiers opérationnels : logistique, gestion de ligne de tri, production industrielle
  • Maîtrise de l’élaboration et du suivi budgétaire
  • Connaissance des problématiques QHSE, idéalement dans le secteur des déchets
  • Connaissance approfondie du cadre réglementaire lié à la gestion d’un centre de profit
  • Leadership et charisme, courage managérial et capacité à trancher
  • Qualités d’écoute, esprit d’équipe, sens du collectif
  • Excellente gestion des priorités et forte culture du résultat
  • Agilité, capacité à décider et agir rapidement dans un environnement en mouvement, sens de l’anticipation et proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer les responsables d’exploitation et des services transverses
  • Coordonner l’activité de l’ensemble des services
  • Assurer un pilotage structuré en vue d'optimiser les performances économiques et le développement des activités
  • Faire respecter les prescriptions légales et réglementaires et plus particulièrement ce qui concerne la sécurité des personnes et des sites
  • Veiller à la qualité du climat social
  • Animer les instances de représentation du personnel
  • Superviser la gestion administrative et financière des structures du Groupement
  • Effectuer les prévisions budgétaires, leur suivi et l'analyse financière
  • Rechercher des financements externes : contacts, montage de dossiers, négociation des partenariats
  • Garantir la permanence d’outils de gestion d'activité (tableaux de bord, indicateurs …)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer une entreprise industrielle engagée pour l’environnement, positionnée comme leader régional sur son secteur
  • Un parcours d’intégration personnalisé
  • Une entreprise solide et tournée vers l’avenir, qui investit massivement dans les équipements et les collaborateurs
  • Un cadre de travail où chacun contribue à la réussite de tous et où la réussite se partage
  • Temps plein
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Arrow Right

Directeur Opérationnel

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en mettant vos compétences de dir...
Emplacement
Emplacement
France , Geispolsheim
Salaire
Salaire:
90000.00 - 120000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 8 ans d'expérience
  • Maîtrise de la gestion d’un centre de profit (business plan, budget, indicateurs, rentabilité)
  • Solides techniques de management, communication et vente
  • Bonne connaissance des métiers opérationnels : logistique, gestion de ligne de tri, production industrielle
  • Maîtrise de l’élaboration et du suivi budgétaire
  • Connaissance des problématiques QHSE, idéalement dans le secteur des déchets
  • Connaissance approfondie du cadre réglementaire lié à la gestion d’un centre de profit
  • Leadership et charisme, courage managérial et capacité à trancher
  • Qualités d’écoute, esprit d’équipe, sens du collectif
  • Excellente gestion des priorités et forte culture du résultat
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer les responsables d’exploitation et des services transverses
  • Coordonner l’activité de l’ensemble des services
  • Assurer un pilotage structuré en vue d'optimiser les performances économiques et le développement des activités
  • Faire respecter les prescriptions légales et réglementaires et plus particulièrement ce qui concerne la sécurité des personnes et des sites
  • Veiller à la qualité du climat social
  • Animer les instances de représentation du personnel
  • Superviser la gestion administrative et financière des structures du Groupement
  • Effectuer les prévisions budgétaires, leur suivi et l'analyse financière
  • Rechercher des financements externes : contacts, montage de dossiers, négociation des partenariats
  • Garantir la permanence d’outils de gestion d'activité (tableaux de bord, indicateurs …)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste à fort impact, au cœur de l’économie circulaire et de l’insertion par l’activité économique
  • La responsabilité opérationnelle d’un ensemble de 5 structures, avec une large autonomie dans le cadre défini par la gouvernance
  • Un environnement de travail engagé, combinant exigences industrielles, performance économique et utilité sociale
  • Intégrer une entreprise industrielle engagée pour l’environnement, positionnée comme leader régional sur son secteur
  • Un parcours d’intégration personnalisé
  • Une entreprise solide et tournée vers l’avenir, qui investit massivement dans les équipements et les collaborateurs
  • Un cadre de travail où chacun contribue à la réussite de tous et où la réussite se partage
  • Temps plein
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Directeur Opérationnel

Vous supervisez et développez l’activité économique, pilotez les équipes et gara...
Emplacement
Emplacement
France , Geispolsheim
Salaire
Salaire:
90000.00 - 120000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 8 ans d'expérience
  • Maîtrise de la gestion d’un centre de profit (business plan, budget, indicateurs, rentabilité)
  • Solides techniques de management, communication et vente
  • Bonne connaissance des métiers opérationnels : logistique, gestion de ligne de tri, production industrielle
  • Maîtrise de l’élaboration et du suivi budgétaire
  • Connaissance des problématiques QHSE, idéalement dans le secteur des déchets
  • Connaissance approfondie du cadre réglementaire lié à la gestion d’un centre de profit
  • Leadership et charisme, courage managérial et capacité à trancher
  • Qualités d’écoute, esprit d’équipe, sens du collectif
  • Excellente gestion des priorités et forte culture du résultat
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer les responsables d’exploitation et des services transverses
  • Coordonner l’activité de l’ensemble des services
  • Assurer un pilotage structuré en vue d'optimiser les performances économiques et le développement des activités
  • Faire respecter les prescriptions légales et réglementaires et plus particulièrement ce qui concerne la sécurité des personnes et des sites
  • Veiller à la qualité du climat social
  • Animer les instances de représentation du personnel
  • Superviser la gestion administrative et financière des structures du Groupement
  • Effectuer les prévisions budgétaires, leur suivi et l'analyse financière
  • Rechercher des financements externes : contacts, montage de dossiers, négociation des partenariats
  • Garantir la permanence d’outils de gestion d'activité (tableaux de bord, indicateurs …)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer une entreprise industrielle engagée pour l’environnement, positionnée comme leader régional sur son secteur
  • Un parcours d’intégration personnalisé
  • Une entreprise solide et tournée vers l’avenir, qui investit massivement dans les équipements et les collaborateurs
  • Un cadre de travail où chacun contribue à la réussite de tous et où la réussite se partage
  • Temps plein
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