Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e Responsable de Production CRC prêt/e à relever un véritable challenge : structurer une activité en croissance, faire grandir une équipe motivée et accompagner un client donneur d’ordre exigeant et en pleine expansion.
Responsabilités
Le pilotage d’une activité mono-compte stratégique, au cœur d’un environnement stimulant et en transformation
Organiser, structurer et optimiser la performance opérationnelle
Faire progresser, fédérer et accompagner une équipe d’environ 70 conseillers + superviseurs dans leur montée en compétences
Gérer la relation directe avec le donneur d’ordre : reporting, échanges réguliers, rôle clé dans la satisfaction client
Influencer durablement l’organisation et de laisser votre empreinte
Exigences
Une expérience confirmée en management de production en centre de relation client prestataire
Un réel talent pour structurer, décider, accompagner et faire grandir une équipe
Une forte culture de la performance, de l'analyse et du pilotage d'indicateurs
Un leadership positif, une présence terrain, une envie de bâtir et d'emmener les équipes plus loin
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