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Responsable de production centre de contacts

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APEC

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Emplacement:
France , Bourges

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Acteur majeur de l'externalisation des centres de contacts recherche un/e Responsable de Production CRC prêt/e à relever un véritable challenge : structurer une activité en croissance, faire grandir une équipe motivée et accompagner un client donneur d’ordre exigeant et en pleine expansion.

Responsabilités:

  • Le pilotage d’une activité mono-compte stratégique, au cœur d’un environnement stimulant et en transformation
  • Organiser, structurer et optimiser la performance opérationnelle
  • Faire progresser, fédérer et accompagner une équipe d’environ 70 conseillers + superviseurs dans leur montée en compétences
  • Gérer la relation directe avec le donneur d’ordre : reporting, échanges réguliers, rôle clé dans la satisfaction client
  • Influencer durablement l’organisation et de laisser votre empreinte

Exigences:

  • Une expérience confirmée en management de production en centre de relation client prestataire
  • Un réel talent pour structurer, décider, accompagner et faire grandir une équipe
  • Une forte culture de la performance, de l'analyse et du pilotage d'indicateurs
  • Un leadership positif, une présence terrain, une envie de bâtir et d'emmener les équipes plus loin
  • Autonomie
  • Capacité à fédérer
  • Centre de relation client
  • Product management
  • Minimum 1 an

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Responsable de production centre de contacts

Nouveau

Product Designer confirmé

Product Designer confirmé role at Theodo Apps, the group's entity specialized in...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
theodo.co.uk Logo
Theodo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 formation in a top design or business school
  • 3 to 5 years of professional experience as a Product Designer, particularly in UX
  • Similar experience in an agency or ESN with direct client contact
  • Mastery of Figma and knowledge of main Design tools
  • Great curiosity, always looking for new ideas in a permanent test & learn approach
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement client: Compréhension approfondie des besoins client
  • Partenaire privilégié: Fournir des recommandations basées sur une compréhension profonde du Product Design
  • Expertise en Product Design: Conception centrée sur l'utilisateur
  • Innovation et solutions design: Développer des solutions innovantes et réaliser des prototypes fonctionnels
  • Amélioration continue: Apporter des idées pour faire évoluer les pratiques
  • Évoluer au sein de l’équipe Design: Développement professionnel
  • Évolution de carrière: Prendre plus de responsabilités, travailler sur des projets plus complexes, devenir mentor
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Actionnariat salarié
  • Prime d’intéressement indexée sur la rentabilité de Theodo Apps
  • Budget matériel pour t’équiper (ordinateur, smartphone, écouteurs…)
  • 5 semaines + 8 à 12 RTT/an
  • Mutuelle (SideCare) prise en charge à 50%
  • Gymlib
  • Carte ticket-restaurants Swile
  • Aides et places en crèche réservées
  • Accompagnement par un coach interne
  • Participation à des projets associatifs grâce à la Fondation Theodo
  • Temps plein
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Coordinateur du domaine Support SI CASA Comptabilité et Réglementaire

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e) Coordinateur d...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Ecole d'ingénieur, université
  • Spécialisation : Systèmes d'information
  • Niveau d'expérience minimum: 11 ans et plus
  • Expérience de 5 années minimum dans des fonctions de développeur et/ou Support IT
  • compétences informatiques avec appétence pour le domaine Achat, Comptabilité & Finance
  • Solides compétences IT
  • Compétences métiers : Connaissances/expériences fonctionnelles Bancaire, Comptabilité, Finance
  • Compétences comportementales : Leadership et capacité de prise de décision, compréhension des enjeux métiers & techniques, orientation Client, agilité & leadership, esprit d'équipe, curiosité, capacité à formaliser, synthétiser et à communiquer
  • Maîtrise du Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre opérationnellement l’équipe : Animer, suivre les points quotidiens (Lean management)
  • Participer aux différents comités équipes projets/fonctionnement
  • Suivre l’activité des Analystes-Supports en hebdomadaire (revue des indicateurs de production, suivi qualité Calitrack, Saisies Diana)
  • Etre le premier point d’escalade, assistance équipes (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
  • Suivre des failles de sécurité et des obsolescences, Participer aux choix des solutions pour les obsolescences et rédiger une feuille de route déclinable sur toutes les applications du périmètre
  • Etre le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers et en escalade des équipes supports internes
  • Coordonner le suivi des plans d’amélioration des équipes supports sous responsabilité du domaine
  • Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers
  • Produire les indicateurs, les supports pour les métiers/MOA, pour GIT sur le périmètre
  • Coordonner l’activité avec les responsables d’équipe projet (suivi des mises en production, participation aux recettes…)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
  • Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous
  • Temps plein
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Chargé de Communication

Placé sous l’autorité du Directeur du CHSP et de sa Secrétaire générale, vous au...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en communication
  • Maîtrise des outils informatiques, vidéos et graphiques notamment : CapCut ou Adobe Premiere, In design, Photoshop, Canva
  • Aisance rédactionnelle
  • Très bonne maîtrise de l’anglais (indispensable) et du français à l’oral et à l’écrit
  • Goût du contact, qualités relationnelles et d’écoute, curiosité intellectuelle
  • Disponibilité et réactivité
  • Sens de l’initiative et des responsabilités
  • Qualité d’organisation du temps et du travail en équipe
  • capacité à travailler en mode projet
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la communication inhérente à la vie du laboratoire
  • Concevoir et réaliser des supports de communication et de promotion de la recherche produite au sein du Centre d’histoire : affiche-programmes, vidéos, flyers, brochures, articles, interview, communiqués de presse et rapports d’activité
  • Proposer des contenus éditoriaux pour les différents médias et réseaux sociaux (notamment LinkedIn), en faisant le lien avec l’actualité politique nationale et internationale, les publications des chercheurs et chercheuses, et l’actualité générale de Sciences Po
  • Etablir une veille active sur le site internet du CHSP et procéder à des mises à jour régulières
  • Contribuer à la définition et à la production de communications spécifiques en amont des grands événements scientifiques (témoignages, vidéos, expositions, productions écrites)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Plan de développement professionnel
  • Salle de sport dans les locaux
  • Temps partiel
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Nouveau

Aide soignant(e) en ehpad

Quels défis enrichissants attendent un Aide-soignant (F/H) en établissement pour...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
15.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant(e) requis
  • Capacité à assister les résidents dans leurs activités quotidiennes avec patience et empathie
  • Aptitude à fournir des soins d'hygiène et de bien-être tout en respectant les protocoles établis
  • Esprit de collaboration avec l'équipe médicale
  • Participation active à l'élaboration des plans de soins individuels
  • Excellentes compétences en communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les résidents dans leurs activités quotidiennes et veiller à leur confort individuel
  • Assurer les soins d'hygiène et de bien-être des résidents
  • Collaborer avec l'équipe médicale pour suivre l'état de santé des résidents
  • Participer à l'établissement des plans de soins individuels
  • Communiquer de manière efficace avec les résidents et leurs familles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prévoyance santé
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmier de en chirurgie

Prêt·e à transformer des vies en tant qu'Infirmier·ère dans notre clinique dynam...
Emplacement
Emplacement
France , St Doulchard
Salaire
Salaire:
16.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Infirmier(e) requis pour la candidature
  • Excellentes compétences en communication pour transmettre efficacement les informations aux équipes
  • Capacité à coordonner les soins dans une équipe pluridisciplinaire
  • Maîtrise du logiciel Actipidos pour la gestion des dossiers de soins
  • Empathie et sensibilité pour évaluer et soulager la souffrance des patients
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller à la continuité et à la qualité des soins tout en garantissant la sécurité et la dignité des patients
  • Coordonner les soins et activités en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire et gérer les différentes transmissions
  • Réaliser les soins propres à votre rôle en collaboration avec l'aide-soignant(e) et tenir le dossier de soins via Actipidos
  • Prévenir la souffrance du patient et participer activement à son soulagement tout en offrant un accueil attentif à sa famille
  • Organiser la sortie administrative des patients et coordonner les transports en utilisant des logiciels adéquats si besoin est
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prévoyance santé
  • Temps plein
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Nouveau

Médecin gastro-entérologue

Descriptif du poste: Vous interviendrez au sein du service d'hépato-gastro-entér...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
58.70 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire du DE de Docteur en médecine
  • Titulaire de la spécialisation en hépato-gastro-entérologie
  • Inscrit à l'ordre des médecins en France
  • 1 année(s) d'expérience
  • Education >BAC+5
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir au sein du service d'hépato-gastro-entérologie
  • Assurer des remplacements
  • Visites dans un service de 20 lits
  • Superviser les internes du service
  • Faire les entrées du service
  • Donner des avis aux urgences
  • Faire des examens endoscopiques urgents et semi-urgents
  • Astreintes à prévoir en semaine et week-ends
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Logement à l'hôtel
  • Transport remboursé
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Répartiteur

En tant que Répartiteur vous serez au cœur du service de répartition transport d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente dans un rôle similaire
  • Une maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Un bilinguisme fonctionnel essentiel en français et en anglais
  • D'excellentes compétences en communication, autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Une bonne dose d'autonomie, un esprit analytique et une capacité à anticiper les situations
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier, organiser et optimiser les routes
  • Gérer la répartition et le suivi de 30 à 35 camionneurs sur votre quart
  • Prendre et coordonner les rendez-vous essentiels aux terminaux
  • Communiquer en temps réel avec les chauffeurs, les assister et résoudre les imprévus ou les retards
  • Assurer une communication avec les clients et notre service à la clientèle concernant les livraisons
  • Contribuer à l'efficacité opérationnelle en gérant les erreurs de commande et en veillant au respect des procédures et des réglementations de transport
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent du lundi au vendredi
  • Un environnement de travail positif et une équipe soudée
  • Un programme complet d'assurance collective
  • Un REER collectif pour planifier votre avenir
  • L'accès à un club social dynamique
  • Un salaire de départ concurrentiel, à partir de 65 000 $
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Adjoint-e juridique en litige civil et commercial

Notre client, l'un des cabinets juridiques le mieux implanté au Québec, est à la...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
05 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • AEC ou DEP en secrétariat avec attestation juridique ou détenir de l’expérience en litige civil et commercial
  • Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (clientèle anglophone régulière)
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Service à la clientèle hors pair avec une bonne facilité à communiquer
  • Excellentes habiletés en relations interpersonnelles et approche conviviale
  • Aptitudes à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Souci du détail et bon esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner efficacement le suivi des dossiers, des échéanciers et des agendas
  • Effectuer des vérifications juridiques de base dans différentes banques de données informatiques (SOQUIJ, REQ, registre foncier, etc.)
  • Préparer et assister les professionnel(le)s à la rédaction de correspondances, d’actes de procédures, de conventions et de divers documents juridiques
  • Participer à l’ouverture, le suivi, la mise à jour, la fermeture et l’archivage des dossiers physiques et informatiques
  • Compiler et gérer les demandes de documents par les tierces parties
  • Réviser et indexer les transcriptions
  • Créer des index de documents et en effectuer la mise à jour
  • Préparer les cahiers d’autorités, de procédures et d’engagements
  • Préparer les mémoires de frais
  • Organiser et gérer la documentation des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent à temps plein
  • Assurances collectives payées en partie par l’employeur
  • Régime de retraite collectif
  • Télémédecine et Programme d’aide aux employés et leur famille
  • Environnement de travail dynamique qui favorise le travail d’équipe
  • Horaire flexible et conciliation travail-famille
  • Possibilité de télétravail en mode hybride ( 2 jours au bureau- mardi et jeudi)
  • Divers programmes de santé et bien-être
  • Programme annuel de remboursement d’activités santé et bien-être
  • Mode de travail hybride disponible ...
  • Temps plein
Lire la suite
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