Responsable de portefeuille Emplois

Head of Retention & Customer Experience

En tant que Head of Retention & Customer Experience, vous êtes responsable de la...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

130000.00 - 150000.00 EUR / Année

Assessfirst

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Profil senior SaaS B2B avec responsabilité directe sur la rétention, les renouvellements et l’expansion
Forte culture de l’ownership revenue et pilotage de la performance d’une base clients
Approche data-driven et prédictive pour anticiper le churn et prioriser les actions
Capacité à concevoir des processus et modèles scalables et automatisés
Leadership confirmé dans la structuration et le développement d’équipes AM ou CS
Excellente capacité de collaboration transverse (Sales, Produit, Science, Tech)
Maîtrise professionnelle de l’anglais, écrite et orale
Expérience: > 7 ans

Responsabilités

Être responsable de la performance du portefeuille clients, avec une responsabilité complète sur la rétention et l’expansion
Définir et déployer une stratégie claire de rétention et d’expansion, alignée avec la croissance de l’entreprise
Structurer une approche proactive des renouvellements, en identifiant en amont les risques et les opportunités
Générer de l’expansion en maximisant la création de valeur et la maturité d’usage des solutions
Travailler de concert avec les différents services de l'entreprise (Paternship, Marketing, BDR) pour activer des actions de développement de sécurisation des comptes
Construire une approche data-driven de la rétention, en s’appuyant sur l’usage produit, les signaux d’engagement et les indicateurs de santé client
Définir et maintenir des scores de santé client et des modèles de risque de churn afin d’anticiper les renouvellements et d’identifier les comptes à risque
Utiliser des indicateurs prédictifs pour prioriser les actions, allouer efficacement les efforts des équipes AM/CS et concentrer l’équipe sur les comptes à plus fort impact
Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Science et Tech afin d’améliorer en continu les modèles de prédiction du churn et de rétention
Concevoir et déployer des processus scalables et automatisés pour soutenir la rétention, les renouvellements et l’expansion à grande échelle

Ce que nous offrons

Autonomie & flexibilité: tu t’organises librement selon les priorités et les projets du moment
Full remote: travaille d’où tu veux en France
Tickets resto: carte Swile à 10 € par jour travaillé
Mutuelle: couverture santé avec Alan
Épargne & participation: dispositif d’épargne salariale et de participation
Bien-être: participation à tes activités sportives, chèques cadeaux et plateforme d’avantages
Coworking: accès à des espaces partagés jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib
Vie d’équipe: une culture forte et trois séminaires par an pour se retrouver
Parentalité: partenariat avec Choisir ma Crèche pour t’aider à trouver une place partout en France

Temps plein

Responsable d'équipe technique

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer...

Emplacement

France , Le Havre

Salaire:

Non fourni

Apave

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation initiale dans le domaine de la chaudronnerie et/ou de la soudure
Expérience similaire au sein d'un bureau de contrôle ou dans une entreprise de prestation de service
Aptitudes commerciales avérées
Potentiel managérial
Qualités de gestion
Connaissance technique du domaine des équipements sous pression et des codes de réglementation associés
Bonne culture technique
Goût prononcé pour le travail d'équipe
Sensibilité commerciale
Sens de l'écoute et d'argumentation

Responsabilités

Encadrement d'une équipe d'intervenants spécialisés en équipements sous pression, matériaux et soudage
Garant de la relation commerciale, de la gestion des affaires et du développement de l'activité opérationnelle
Management de l'équipe
Animation et accompagnement de l'équipe
Pilotage d'activités
Suivi des réalisations et des livrables
Suivi des congés et absences
Suivi du développement des compétences des collaborateurs
Garantir la bonne application des objectifs Qualité, Sécurité
Gérer et suivre les affaires du groupe dans le respect des exigences contractuelles

Ce que nous offrons

13ème mois
Ticket restaurant
RTT
Participation / intéressement
Plan d'épargne
Prime vacances
Smartphone
PC / Tablette
Voiture
Programme de formation complet

Temps plein

Retail supplier

"Travailler au cœur d'une équipe riche de talents complémentaires, autour d'un n...

Emplacement

Salaire:

Non fourni

Decathlon

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Le sens du service et la passion du client font partie de ton quotidien (curiosité, écoute, passion du sport)
Tu es orienté action et défi (commerçant, prise de risques au regard de l’importance des arbitrages et des choix à faire, convaincre et obtenir)
Tu as le sens des responsabilités (sens du résultat final, savoir décider, être autonome) et le sens de l’organisation (rigoureux, organisé, analyse concrète, aimer travailler avec les autres)
La pratique de l’anglais est un incontournable
Ce métier de Retail Supplier requiert une expérience préalable de minimum 3 ans d’expérience en commerce et en management.

Responsabilités

Tu es responsable de la fiabilité du référencement
Tu es responsable de la disponibilité des produits
Tu es responsable du bon équilibre du portefeuille d’achats
Tu contribues fortement à la rentabilité omni-canal de ton périmètre produits pour une zone douanière.

Directeur de clientèle DOOH

L'entreprise qui recrute: Notre client, important acteur de régie publicitaire, ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

40000.00 - 60000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d'un Bac+5
Première expérience en tant que Chef de publicité, Responsable de clientèle ou Directeur de clientèle
Bonne connaissance de la vente de solutions DOOH dans une régie publicitaire ou une agence média
Goût du challenge commercial, avec un tempérament idéalement orienté chasse
Capacité à faire des recommandations stratégiques
Esprit d’équipe avec un sens aigu du service client
Esprit d’analyse, curiosité, rigueur, adaptabilité et flexibilité

Responsabilités

Responsabilité de vendre l’offre DOOH de la Régie auprès des marques PGC et des agences Media
Développer un portefeuille spécifique (annonceurs ou agences) et gérer la relation avec l’ensemble des intervenants, annonceurs & agence media
Rédiger des recommandations sur l’ensemble des leviers de la Regie et développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille client
Responsable de la conception et de la gestion des plans pluri-media de vos marques
Assurer le suivi /optimisation des campagnes
Définir les outils et études adaptés en relation avec les experts métiers (Service marketing …)
Présenter les bilans de campagnes pluri-media et performances associées
Veille sur la catégorie produit, les insights, les mouvements concurrents, les innovations
Devis client et facturation

Ce que nous offrons

Primes variables
Télétravail 2-3/semaines
Forte autonomie
Situé en plein coeur de Paris

Temps plein