Responsable de nuit

• Organiser le bon déroulement du séjour du client depuis son arrivée tardive jusqu'à son départ matinal
• Veiller à la continuité de qualité de service entre la journée et la nuit
• Établir les rapports statistiques et comptables de la journée
• Gérer les facturations, les encaissements et le fonds de caisse
• Traiter les éventuelles insatisfactions client
• Veiller et contribuer à la sécurité des biens et des personnes
• Assurer le bon déroulement des opérations de clôture
• Optimiser la vente des chambres
• Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless)

• 2 années d'expérience en réception de nuit au sein d'un hôtel
• Parler plusieurs langues (anglais obligatoire, une troisième langue un plus)
• Aimer faire plaisir et faire preuve d'empathie
• Être avenant(e), souriant(e), exemplaire dans son comportement
• Avoir à cœur la satisfaction du client
• Créer et maintenir une ambiance de travail bienveillante et sereine

Parler une troisième langue

• Rythme 4 jours travail / 3 jours de repos par semaine
• 13ème mois
• Double indemnité nourriture (8.44€ par jour travaillé)
• Augmentations annuelles (NAO)
• Primes annuelles sur objectifs
• Intéressement collectif jusqu'à 2450€ / an
• Participation aux résultats du groupe Essendi
• Indemnité transport : remboursement 50% pass Navigo
• Parking gratuit sur place
• Carte Heartist (réduction dans les hôtels du monde, restaurant, location voiture …)