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Responsable d'unité ATT

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
Centre d'appel

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2200.00 - 2400.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Rattaché(e) à Philippe, Responsable de service, vous intégrez le service ATT et prenez en charge une équipe de techniciens en charge des appels d’assistance technique destinés aux commerces de proximité, associations et professions libérales.

Responsabilités:

  • Assurer le pilotage opérationnel du service ATT Assistance client: Suivre et analyser les flux de son unité
  • Planifier les ressources selon les flux de l’activité
  • Contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées
  • Animer les comités clients si nécessaire
  • Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
  • Proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
  • Accompagner les collaborateurs de son unité: Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
  • Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d’action pour leur atteinte si nécessaire
  • Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs
  • Gérer, développer et animer les ressources humaines de l’activité: Animer les dispositifs RH tout au long de l’année
  • Initier et réaliser les recrutements pour son unité
  • Remonter les besoins de formation des collaborateurs
  • Assurer le suivi des formations déployées
  • Remonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinaires

Exigences:

  • Issu(e) idéalement d'une formation de niveau Bac +2 en management
  • Idéalement une première expérience en management en centre d'appel
  • Expérience en recrutement et maîtrise des routines managériales (brief hebdo par exemple)
  • Appétences pour les indicateurs : construction, remise à plat, analyse, présentation pour donner du sens à l‘équipe
  • Leadership et Dynamisme
  • Goût pour le travail en équipe et en transverse
  • Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
  • Ouvert au changement
  • Disponible et à l'écoute de votre équipe
  • Capable de porter un discours fédérateur et motivant
  • Capable d’anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d’amélioration de l’activité
Ce que nous offrons:
  • Part variable
  • 14 RTT (37,5 h hebdomadaire)
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Télétravail
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
  • Crèche d’entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Responsable d'unité Assistance client

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France , Lyon 7e
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 en management
  • expérience en management en centre d'appel
  • expérience en recrutement
  • maîtrise des routines managériales
  • appétences pour les indicateurs (construction, remise à plat, analyse, présentation)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage opérationnel du service ATT Assistance client
  • suivre et analyser les flux de son unité
  • planifier les ressources selon les flux de l’activité
  • contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées
  • animer les comités clients si nécessaire
  • assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
  • proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
  • accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
  • définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d’action
  • déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • part variable
  • 14 RTT (37,5 h hebdomadaire)
  • chèques déjeuner
  • accord de participation et d'intéressement
  • télétravail (3 jours présentiels)
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
  • crèche d’entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de fabrication

Chargé(e) de piloter sa machine de production, il/elle est garant(e) de la quali...
Emplacement
Emplacement
France , Oyonnax
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Le goût pour le travail manuel
  • La volonté d'évoluer dans un nouvel environnement de travail
  • La satisfaction du travail bien fait
  • Le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire les réglages nécessaires sur la machine (outillage, pression…)
  • Effectuer des essais pour obtenir le bon visuel
  • Lancer l'impression
  • Contrôler la conformité des étiquettes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13e mois (50% en décembre et 50% en juin)
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de fabrication (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'injection et l...
Emplacement
Emplacement
France , Oyonnax
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience sur un poste d'opérateur en plasturgie est appréciée mais pas obligatoire.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la production de pièces plastiques conformément aux spécifications techniques
  • Contrôler la qualité des produits et intervenir en cas d'anomalie
  • Divers travaux de manutention
  • Alimentation des machines en matière
  • Maintenir un environnement de travail propre et sécurisé.
  • Temps plein
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Nouveau

Ajusteur Structure Aéronef

Rejoignez MANAERO et devenez un acteur clé au sein de l'unité de production des ...
Emplacement
Emplacement
France , Anglet
Salaire
Salaire:
Non fourni
manaero.fr Logo
Manaero
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CQPM Ajusteur Structure aéronefs
  • première expérience réussie sur le poste
Responsabilités
Responsabilités
  • montage d'éléments et/ou métalliques et/ou composites et/ou hybrides de structures aéronefs en conformité avec les instructions de travail
  • préparation de l'assemblage: exploitation de la documentation technique, vérification des moyens nécessaires, vérification des portées et/ou ajuster les éléments, positionnement et maintien provisoire des pièces
  • assemblage structural de sous-ensembles: positionnement et accostage des pièces, réalisation des usinages, assemblage par pose de fixations aéronautiques et/ou par collage
  • dépose d'éléments d'assemblage mécanique dans le cadre d'opérations correctives ou de maintenance
  • mise en oeuvre des procédés de protection et de réparation mineure: métallisation, application des produits de protection de surface, remise en conformité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • missions passionnantes et variées
  • suivi personnalisé
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Nouveau

Agent logistique aéronautique

MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans l'aéronautique, recherche pour l'un de...
Emplacement
Emplacement
France , Marignane
Salaire
Salaire:
2540.88 EUR / Mois
manaero.fr Logo
Manaero
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en tant qu'agent logistique ou magasinier
  • expérience dans le milieu aéronautique impérativement ou expérience dans l'outillage
  • diplôme dans la logistique
  • à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner l'ensemble des outillages dans les systèmes
  • vérifier les documents livrables (BL, BC, relevés de mesures, etc.), les scanner et apposer un numéro d'OS sur l'outillage
  • réceptionner les commandes : lecture des codes barres de suivi, tri des palettes, relevé des dommages éventuels
  • assurer la conformité du bon de livraison en termes de quantité et de qualité des produits reçus
  • préparer le stockage des produits reçus
  • préparer et expédier l'outillage vers différents sites
  • gestion polyvalente du magasin et le comptable/inventaire, gestion des stocks
  • saisie informatique des éléments
  • recherche de pièces aéronautique
  • réception de pièces aéronautique
  • Temps plein
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Nouveau

Commercial Compagnie Aérienne

MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans l'aéronautique, recherche pour l'un de...
Emplacement
Emplacement
France , Le Bourget
Salaire
Salaire:
Non fourni
manaero.fr Logo
Manaero
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, de commerce ou justifiant d'une expérience similaire
  • Expérience dans le secteur aéronautique souhaitée
  • Rigoureux(se) et autonome
  • Disponible les soirs, nuits et week-ends
  • Bon(ne) négociateur(trice)
  • Réactivité et sens du challenge
  • Esprit d'équipe
  • Anglais courant (niveau bon à excellent)
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Vendre des heures de vol à une clientèle variée
  • Gérer les vols des propriétaires (édition des dossiers de vol)
  • Assurer les permanences commerciales en soirée, le week-end et parfois la nuit, selon un planning tournant
  • Prospecter et élaborer des offres commerciales en respectant la politique de l'entreprise
  • Garantir la satisfaction client pour favoriser leur fidélisation
  • Assurer le suivi commercial jusqu'à la fin du vol, en relation étroite avec le client
  • Être présent(e) sur place à l'aéroport du Bourget pour les arrivées et départs des vols, y compris la nuit
  • Temps plein
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Nouveau

Contrôleur Qualité Aéronautique

Sur de l'activité PART 21, vos missions seront de : Assurer le contrôle des opér...
Emplacement
Emplacement
France , Cugnaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
manaero.fr Logo
Manaero
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation contrôleur qualité
  • Connaissances sur l'A320
  • Expérience sur le poste d'au minimum 3 ans
  • Calme et rigoureux
  • Connaissances approfondies en avionique, mécanique et moteur
  • Connaissances en mécanique générale et en lecture de plans
  • Connaissances sur les logiciels SAP, ESAO et eTLB
  • Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le contrôle des opérations sur l'activité FRC « flight ready condition »
  • Effectuer toutes les opérations de recherches de pannes (avant/après vol, avant/après run)
  • Attester de la qualité et certifier les opérations de maintenance effectuées par la production
  • Inspecter, mesurer les produits et les équipements par rapport aux spécifications et exigences du cahier des charges client
  • Attester de la conformité des travaux et des produits à la réception
  • Rédiger des dérogations et saisir les anomalies identifiées dans l'outil « TLB »
  • Rédiger des Non-Conformités
  • Assurer des tâches de Mécanicien aéronautique dans un domaine d'activité différent
  • Garantir la propreté et le rangement de son poste de travail
  • Respecter les consignes de sécurité / HSE en vigueur au sein de l'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Contrôleur Matériaux Composites

MANAERO, agence d'intérim spécialisée dans les métiers de l'aéronautique, recher...
Emplacement
Emplacement
France , Anglet
Salaire
Salaire:
Non fourni
manaero.fr Logo
Manaero
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Technique, vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire.
  • Maîtrise des process de plasturgie et aptitudes manuelles développées (collage).
  • Connaissances matériaux composites ou domaine aéronautique souhaitées
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le contrôle des pièces en matériaux composites
  • Réparation plasturgie sur des structures aéronautiques (radômes, pièces moteurs, ...)
  • Stratification manuelle au contact
  • Moulage de pré-imprégné
  • Traitement thermique (cuisson)
  • D'autres tâches à la demande
  • Respect des normes internes et réglementaires, notamment en matière de législation sociale, hygiène, environnement et sécurité au travail
  • Temps plein
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